Incluir a Comunicação Interna na rotina da liderança é uma necessidade na maior parte das empresas brasileiras. Não é à toa que, em 2025 e pelo nono ano consecutivo, engajar líderes como comunicadores continua sendo o principal desafio da área (59%), segundo a Aberje e a Ação Integrada. 

Outra pesquisa, publicada pela Futuro S/A em 2024, indica que mais de 62% dos líderes precisam ajustar suas formas de se comunicar com base na cultura da empresa. Ou seja: a comunicação é uma pauta importante não só para a gestão de pessoas, mas também para a sustentação de indicadores que impactam o sucesso do negócio. 

Esses números mostram que o tema ainda exige muita atenção por parte dos departamentos de Comunicação Interna e Recursos Humanos — principalmente se levarmos em consideração que, de acordo com a Gallup, 70% da variação do engajamento da equipe pode ser atribuída à liderança.

Se o líder é um reflexo de tudo aquilo que a empresa deseja promover internamente, ele precisa saber se comunicar bem. Por outro lado, não basta esperar que isso aconteça de forma espontânea: é necessário oferecer suporte, criar oportunidades e desenvolver as habilidades necessárias para que essas pessoas se sintam confiantes e preparadas para somar esforços à estratégia.

A seguir, compartilharemos três estratégias práticas que podem ser adotadas para tornar a Comunicação Interna cada vez mais presente e relevante entre os gestores. Confira.

1. Crie rituais simples e objetivos na rotina da liderança

Antes de tudo, é fundamental conscientizar as pessoas a respeito do que é a Comunicação Interna e de qual é o papel que a área tem para o bom andamento da empresa. Imaginando que isso já foi feito, é hora de estabelecer pequenos rituais que aproximem as lideranças das atividades desse setor. 

Uma boa prática é reservar, na agenda do líder, 10 ou 15 minutos por dia para acessar o canal de Comunicação Interna. Esse tempo deve ser dedicado a ler mensagens, responder comentários, fazer uma publicação e participar de iniciativas como campanhas, pesquisas ou quizzes. Caso esse compromisso diário não seja possível, é crucial que o acesso seja feito pelo menos duas vezes por semana. 

Para que essa ação passe a integrar, de fato, a rotina da liderança, inclua lembretes recorrentes nos calendários. Se quiser dar uma ajudinha a mais, compartilhe roteiros com sugestões de conteúdo e até uma curadoria com os assuntos mais importantes para comentar. Assim, os líderes já terão um ponto de partida, o que reduz a barreira de entrada na Comunicação Interna.

Com o tempo, a ideia é que a recorrência obrigatória se torne parte de uma atividade orgânica da rotina. Assim, a presença da liderança no canal de Comunicação Interna deixará de ser apenas um checklist e passará a compor a estratégia. Afinal, líderes ativos e comunicadores fortalecem o espaço de informação, de cultura e de engajamento. 

2. Ofereça capacitações direcionadas ao canal

Por já estarem acostumadas a falar com suas equipes em reuniões presenciais ou virtuais, algumas lideranças podem relutar em utilizar os canais de Comunicação Interna. Muitas vezes, essa aversão às plataformas vem do fato de que o líder pode não saber se posicionar bem publicamente ou enfrentar dificuldades com novas ferramentas digitais. 

Se esse for o caso, a atuação conjunta da Comunicação Interna e do RH é imprescindível. Para mudar essa realidade, promova workshops curtos e objetivos que mostrem, na prática, como criar boas publicações, responder comentários com empatia e participar de conversas no canal interno de forma estratégica. Também ofereça um treinamento inicial para apresentar as funcionalidades da plataforma escolhida. 

Essas capacitações podem incluir simulações, trazendo exemplos reais da própria empresa e indicando a melhor forma de se portar em diversos momentos. Por exemplo: atualizações semanais de cada área, contratação de novos colaboradores, conquista de certificações, aniversariantes do mês e até uma possível gestão de crise. Isso gera envolvimento e diminui o receio de agir ou falar errado.

Quando os líderes percebem que têm apoio para se comunicar — e não estão sendo julgados, mas sim incentivados — a postura muda. A comunicação deixa de ser uma obrigação e passa a ser uma ferramenta. E o melhor: esse tipo de capacitação pode ser incluído no programa de desenvolvimento de liderança da empresa, tornando-se parte da jornada contínua de formação.

3. Reconheça e valorize quem comunica bem

Líderes também são colaboradores que buscam reconhecimento. Lembrar disso é essencial para o desenvolvimento desses profissionais. Se a empresa quer uma liderança comunicadora, precisa mostrar que esse comportamento é valorizado — e isso pode ser feito tanto por meio de premiações quanto por meio de pequenos estímulos na própria plataforma digital.

Uma ação simples que pode partir da Comunicação Interna é destacar as lideranças que melhor utilizam os canais corporativos. Na Dialog, por exemplo, isso pode ser feito por meio de recursos como ranking e máscaras de foto com mensagens como “líder que inspira”, “top voz”, “líder que comunica e engaja” e outras. 

Além disso, é possível utilizar os canais de comunicação para compartilhar cases inspiradores de líderes que obtiveram bons resultados em Comunicação Interna. Melhora no clima do time, maior engajamento da equipe ou alcance de metas podem ser indicadores analisados. Números ajudam a mostrar, na prática, que a presença ativa da liderança no canal contribui para o bem-estar e a performance.

Essa cultura de valorização reforça que habilidades comunicacionais são requisitos inegociáveis. Dessa forma, mais do que reconhecer aqueles que fazem um bom trabalho nesse sentido, essa prática estimula os que ainda estão começando. Ao enxergar o canal de Comunicação Interna como um espaço de visibilidade e impacto positivo, as lideranças assumem protagonismo e se tornam aliadas do negócio como um todo. 

Tudo isso é mais fácil com a Dialog

Colocar essas e outras estratégias em prática a fim de incluir a Comunicação Interna na rotina da liderança é muito mais fácil quando a empresa conta com um canal como a Dialog.

Aliando uma plataforma completa a pequenas mudanças na agenda, capacitações bem direcionadas e reconhecimento contínuo, é possível desenvolver uma liderança que comunica, inspira e engaja. Quer ver a Dialog em funcionamento? Receba uma apresentação gratuita. 

Por Amanda Simpson, Líder de Conteúdo na Dialog e editora do Dialog Blog.

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Para construir uma cultura sólida e manter times motivados e alinhados com o propósito do negócio é preciso somar esforços entre a área de Comunicação Interna e as lideranças da empresa. É essencial sensibilizar esses líderes e incluí-los na estratégia de comunicação, pois só assim poderão atuar também como um importante canal entre a organização e os colaboradores. Acompanhe neste texto as oportunidades e os desafios de potencializar esse papel “comunicador” da liderança.

Líderes atuando como elos na comunicação

Naturalmente, os líderes ocupam uma posição de interlocução entre as pessoas colaboradoras e a alta gestão da empresa – disseminando mensagens, posicionamentos e valores da cultura organizacional. 

Quando existem líderes ativos e que compreendem o papel de comunicador que precisam protagonizar há um ganho significativo para o alinhamento de todo o time, trazendo melhorias na produtividade, no engajamento e no ambiente de trabalho.  

O papel comunicador da liderança

Criar uma relação por meio da transparência e da confiança com seu time é um dos caminhos para que líderes possam contribuir estrategicamente no fluxo da Comunicação Interna. 

Sua atuação nesse processo se dá pela disseminação de informações de forma clara e objetiva, pela escuta do que a pessoa colaboradora tem a dizer – estreitando o diálogo –  e pelo incentivo à participação em campanhas institucionais ou de bem-estar, por exemplo.

A seguir, vamos explorar as oportunidades e os desafios ao potencializar o papel do líder na Comunicação Interna.

Os desafios da Comunicação Interna

Envolver a liderança nas estratégias de comunicação com as pessoas colaboradoras é essencial e gera resultados positivos para o clima organizacional da empresa, mas há pontos de atenção que devem ser monitorados e ajustados, quando necessários, ao longo do processo. Acompanhe abaixo alguns desafios:

• Engajamento: Garanta o envolvimento da liderança por meio de encontros de sensibilização, materiais e canais de comunicação específicos.

• Perfil: Entenda os ajustes necessários para adequar a mensagem de acordo com o perfil da liderança.

• Ruído na comunicação: A mensagem deve ter o objetivo claro, evitando ruídos no entendimento e no repasse da informação.

• Sobrecarga de informações: Comunique de forma estratégica para não prejudicar o engajamento.

• Métricas: Monitores resultados das ações de comunicação com a liderança.

Líderes como catalisadores da Comunicação Interna

A participação ativa das lideranças oferece uma série de oportunidades que melhoram significativamente o engajamento das pessoas colaboradoras e a cultura organizacional. Entenda abaixo como somar esforços nas ações de Comunicação Interna:

• Transparência e confiança: Lideranças contribuem como um canal para dúvidas e feedbacks, principalmente em comunicações sensíveis como reestruturação de gestão e demissões em massa. 

• Incentivo: Campanhas institucionais podem ganhar mais engajamento com lideranças motivadas que inspiram e incentivam a participação dos times.

• Feedback: A proximidade com seu time facilita o feedback das pessoas colaboradoras, contribuindo para melhorias contínuas nos processos da Comunicação Interna e no ambiente organizacional;

• Ampliação dos canais de comunicação: A liderança contribui para reforçar a mensagem em uma diversidade de plataformas, como reunião, team building, webinar, etc.

• Gerenciamento de crises: A liderança conduz uma comunicação assertiva e transparente junto às pessoas do seu time, informando e reduzindo ruídos de comunicação ou boatos.

Importante: envolva a liderança nas ações de Comunicação Interna de acordo com a necessidade, mas tenha em mente que ela possui papel importante na compreensão e adoção de medidas por parte dos colaboradores.

Envolver a liderança nas estratégias e no planejamento da Comunicação Interna é um processo vivo, de constantes ajustes e adaptações. Sabemos que o remote first é um processo vivo, com mudanças de rota quando necessário, mas é fundamental estruturá-lo por meio de ferramentas de comunicação que auxiliem na promoção de uma cultura inclusiva, considere a necessidade individual de cada colaborador e ofereça estrutura para o trabalho remoto.

Há um leque de oportunidades para potencializar sua Comunicação Interna em parceria com as lideranças da empresa. Converse com a equipe da Vocali e saiba como!

O texto acima foi produzido por um parceiro Dialog, tendo seus direitos reservados. A Dialog não se responsabiliza pelo conteúdo deste artigo, sendo de inteira responsabilidade de seus autores.

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Pare e pense: uma comunicação ruim no trabalho já causou dor de cabeça em você? Nos Estados Unidos, 80% dos profissionais declaram se sentir estressados devido à comunicação interna ineficaz e também por parte da liderança, segundo uma pesquisa da Dynamic Signal. Por outro lado, 90% das pessoas mais felizes e engajadas com o trabalho têm em comum chefes que sabem se comunicar, aponta um estudo da Fierce e Quantum.

Ambas as pesquisas reforçam como a liderança é um dos canais de Comunicação Interna mais fortes e influentes dentro das organizações, principalmente quando pensamos em times operacionais, que – em muitas empresas – ainda contam apenas com ferramentas offline e antigas, como o mural impresso.

Criar meios de garantir o envolvimento da liderança em ações de Comunicação Interna é urgente para contornar qualquer sinal de distanciamento da liderança com o restante da organização.

Engajamento e comunicação da liderança

Importante ressaltar que não estamos falando de quantidade, de volume de interações por parte da liderança. A questão principal é sobre o que é comunicado. Nesse sentido, o estudo da Fierce mostra a relação entre a qualidade das conversas no ambiente de trabalho e o engajamento das pessoas. 

A imagem acima mostra que o engajamento foi maior entre funcionários que classificaram as conversas com colegas de trabalho e gerentes/liderança como ótimas ou excelentes. Portanto, a comunicação ineficaz da liderança impacta no quão engajados seus times estão. Investir no viés comunicador da liderança é, sim, investir no engajamento de equipes. 

Voltando para a liderança, profissional de CI devem dedicar tempo e esforço para capacitar esse público. Líderes precisam acreditar e suportar o trabalho de comunicação para fazer a equação funcionar.

A veia comunicadora de liderados também deve ser desenvolvida e a área de Comunicação Interna pode ajudar nessa missão. O futuro da área de CI, como cantamos a bola, conta com colaboradores como agentes da comunicação. A partir do uso de canais que forneçam esse espaço de voz ativa, funcionários passam a produzir a informação, criando e/ou fortalecendo seu viés comunicador.

Leia também:

• Principais erros enfrentados pelo líder comunicador e como corrigir a rota
• 4 dicas para tornar a liderança embaixadora da marca numa rede social corporativa

Comunicação ineficaz? Aqui não!

Elisa Tozzi, consultora da Suzano, compartilhou 3 dicas para vencer a comunicação ineficaz da liderança: 

1. Ter clareza e transparência;
2. Criar rituais de comunicação;
3. Ter honestidade.

Pensando sob a perspectiva da Comunicação Interna, nós da Dialog compartilhamos mais 3 dicas.

– É preciso desenvolver o viés da liderança comunicadora

Lembre que nem toda pessoa que se torna líder tem essa habilidade. Mas a partir do momento que assume um cargo desse nível, isso precisa mudar. E a Comunicação Interna é uma das maiores interessadas nisso. Esse desenvolvimento pode ser feito junto com o RH, seja por um treinamento único ou até mesmo uma trilha.

– Use esse público ao seu favor

Envolvê-los nas ações de comunicação interna é importante para que sejam aliados na hora de levar a informação para os colaboradores. É claro que não pode existir uma dependência para comunicar, mas é uma peça importante para a estratégia de CI.

– Mostre valor na relação

Líderes, assim como organizações, são movidos a dados e entregas. Por isso, é preciso mostrar valor na relação entre liderança e Comunicação Interna. 

Surge aqui uma oportunidade de ouro para CI: o de mostrar seu potencial estratégico e impacto direto nos negócios. Pessoas mal informadas por organizações dificilmente serão engajadas ou apresentarão bons resultados.

Ao lembrar sobre esses e outros “fantasmas organizacionais”, como turnover alto e problemas na marca empregadora e como CI pode ajudar, a liderança entenderá o porquê se aliar com a área.

Para finalizar, devemos ressaltar que a parceria entre Comunicação Interna e liderança deve ser contínua, focando nos colaboradores e em como alcançá-los e engajá-los.

PS: Conheça recursos indispensáveis para times de Comunicação e RH. Com o Dialog você agenda conteúdos, segmenta comunicados em poucos passos, analisa rapidamente os resultados e muito mais. Tudo em um único lugar! Fale com representantes Dialog e entenda como melhorar o nível de engajamento do colaborador.

Agora você já sabe como reverter uma comunicação ineficaz da liderança! Curtiu? Deixe seu comentário!

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A pergunta é simples: como envolver a liderança em ações de Comunicação Interna? A resposta nem tanto. Quem nunca passou por uma dor dessa que atire a primeira pedra. A boa notícia é que estamos aqui para ajudar a resolver essa questão.

Esse público é, ao mesmo tempo, um dos canais mais poderosos para fazer a comunicação correta chegar mais longe e um dos maiores desafios de quem trabalha com comunicação interna. Líderes atuam como ponte entre a companhia (e seus interesses) e os colaboradores, assim como a área de CI. Por isso, ter esse público como aliado é estratégico para comunicadores internos.

O desafio do líder com a comunicação 

De acordo com a State of the Sector 2022, feita pela Gallagher, a terceira maior prioridade para as empresas é melhorar a comunicação da liderança. Os respondentes também apontaram como um dos maiores desafios as “poucas habilidades de comunicação” desse público.

Sendo assim, o envolvimento da liderança nas iniciativas de CI pode servir para desenvolver o viés comunicador dessas pessoas e também garantir que elas engajem seus times nas ações corporativas.

Isso significa que o “como” envolver a liderança em ações de Comunicação Interna é um pouco mais complexo do que parece. Mas calma, nem tudo está perdido.

Leia também:

• Principais erros enfrentados pelo líder comunicador e como corrigir a rota
• Futuro da Comunicação Interna: prepare-se para o que vem aí

Use o líder para humanizar a comunicação

As semelhanças entre a Comunicação Interna e a liderança não param na qualidade de ser ponte entre a empresa e os colaboradores. Ambos também têm como prioridade as pessoas e como responsabilidade, seja direta ou indireta, contribuir para que os times se engajem e tragam resultados para o negócio.

De acordo com a pesquisa “Tendências em Comunicação Interna 2022”, realizada pela Aberje e Ação Integrada, 86% das empresas respondentes afirmaram que alocaram orçamentos para implantar, manter ou intensificar a capacitação de gestores comunicadores.

A pesquisa ainda confirma que o cenário atual da Comunicação Interna no Brasil possui a liderança como um dos grandes canais:

• 68% estão na Comunicação Interna 2.0: canais analógicos e digitais e líder promovendo o diálogo.
• 21% estão na Comunicação Interna 3.0: canais, eventos, liderança e redes sociais.

É importante salientar que usar líderes como veículos de comunicação não é algo ruim, muito pelo contrário: a humanização de processos é valiosa e deve caminhar lado a lado com a tecnologia.

Nos últimos anos, a discussão sobre digital versus pessoas ganhou espaço. Hoje, já é possível entender que empresas de sucesso não tratam essa relação como rivalidade e sim como aliança.

Dessa forma: como envolver a liderança em ações de Comunicação Interna? Usando a empatia e a humanização como base.

Mas na prática, o que fazer?

Para, finalmente, responder a pergunta tão esperada, compartilhamos algumas dicas para envolver esse público nas iniciativas de Comunicação Interna.

1 – Mostre valor

Antes de tudo, a área de Comunicação Interna deve ser próxima da liderança e mostrar o valor das ações e iniciativas. Afinal de contas, como esperar que líderes se portem como canal e aliados se eles não acreditam no retorno que o projeto ou a campanha terá?

Por esse motivo, a mensuração em CI é tão valiosa. Por meio de dados e métricas, é possível mostrar valor e não deixar nenhuma dúvida referente à importância da comunicação para os líderes .

Saiba mais:

• 5 dicas para mensurar sua Comunicação Interna
• Métricas validam trabalho da Comunicação Interna; conheça nosso dashboard

2 – Segmente e evite o excesso

Todos os líderes são importantes. Mas, assim como qualquer grupo de colaboradores, é preciso analisar se a segmentação é necessária. Isso evita a infoxicação (excesso de informação) e fará com que a liderança preste atenção no que for envolvida.

Por exemplo, uma campanha de comunicação de segurança destinada a determinado grupo e/ou filial precisa do apoio e envolvimento da liderança desses colaboradores. A Ação Integrada lista 3 perguntas que devem ser feitas por CI para avaliar se é preciso segmentar:

1. O que os colaboradores precisam fazer?
2. Em que os colaboradores precisam se envolver?
3. Quais informações cada nível de liderança precisa receber e desdobrar com a equipe?

3 – Desenvolva o viés comunicador

Esse ponto é crucial para o envolvimento da liderança. Como canais, líderes representam não só a empresa, mas também a área de Comunicação Interna. Então, é do interesse de CI que esse papel seja bem interpretado.

A habilidade da comunicação, assim como qualquer outra, precisa ser desenvolvida. E não são todos os líderes que a possuem. Por isso, a área de CI deve suportar o público nesse quesito. Isso pode ajudar a evitar erros e possíveis ruídos.

4 – Use o hábito ao seu favor

Já falamos por aqui sobre o hábito digital das pessoas. Nos últimos anos, a preferência dos usuários é o mobile. Segundo a Search Engine Watch, pessoas olham o celular aproximadamente 150 vezes ao dia e 41% dos e-mails são abertos em dispositivos móveis.

Utilizar canais móveis, como uma rede social corporativa, pode ajudar no envolvimento da liderança, sendo algo mais familiar, justamente pelo hábito digital. Se isso não for suficiente, a área de CI pode mostrar como a ferramenta pode promover um novo tipo de interação e aproximação da liderança e suas equipes.

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Agora você já sabe como envolver a liderança em ações de Comunicação Interna! Gostou do conteúdo? Deixe seu comentário 🙂

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A relação próxima entre liderança e Comunicação Interna é reconhecida em qualquer organização. Isso porque, principalmente naquelas empresas que contam com times operacionais, o líder se torna um canal de CI ou o “validador” de um canal oficial.

Já falamos por aqui sobre a importância de partir para canais digitais de Comunicação Interna, mas o viés comunicador da liderança deverá sempre existir  – seja para comunicar, seja para potencializar o alcance da mensagem divulgada.

A rede social corporativa é uma ferramenta que vem ganhando força dentro das organizações, justamente pelo seu grande alcance e fácil usabilidade por parte dos colaboradores.

Parte da liderança das empresas está envolvida na elaboração do projeto, mas – depois da implantação – líderes de outras áreas/divisões devem ter participação ativa no aplicativo como embaixadores da marca. 

Como viabilizar uma liderança embaixadora e ativa em uma rede social corporativa? Confira algumas dicas práticas neste artigo!

1 – Atividade é tudo!

Líderes devem ser o exemplo dentro das empresas. No caso da rede social corporativa, que permite a interação e postagens por parte dos colaboradores, a liderança precisa fazer parte disso.

Que tal mostrar seu espaço de trabalho ou compartilhar um resultado bacana por meio de um post, convidando liderados e membros de outros times a interagir? Isso mostra que o líder acredita na ferramenta, dando credibilidade a ela e despertando desejo pelo seu uso. 

2 – Mostre que a opinião dos colaboradores importa

O sucesso de um aplicativo de Comunicação Interna depende muito da adesão por parte dos colaboradores. Entra aí a importância da opinião desse público.

Que tal, durante uma reunião ou até mesmo em uma conversa no dia a dia, perguntar qual a percepção da sua equipe sobre o aplicativo e entender pontos de evolução para que a participação seja cada vez maior? 

E claro, além de ouvir, levar esse feedback para os responsáveis pela rede social interna, para que algo seja implementado. Nesse caso, o líder agir como condutor da informação é peça-chave para firmá-lo como embaixador da ferramenta. 

3 – Incentive o uso

Só publicar não basta, entra aí o viés influenciador da liderança: conversar com os liderados, incentivar que publiquem no aplicativo, que interajam com outras postagens, criando assim, o hábito do uso do canal.

Às vezes, uma pergunta basta: “Viu a novidade que Comunicação Interna contou lá no aplicativo?” 😉

4 – Interaja em outros posts

Além de incentivar, é preciso participar! Pensando no recurso de interação, possibilitado por esse aplicativo, curtir e comentar publicações pode ser uma ótima forma de aproximar e fortalecer vínculos entre líderes e liderados.

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Sem uma boa comunicação, não há estratégia de negócio que se sustente dentro de uma organização. Entra aí a importância do líder comunicador. A liderança sempre foi vista como um dos canais de comunicação interna mais valiosos, então é preciso redobrar a atenção com a forma que esses profissionais se comunicam para evitar ruídos e, consequentemente, desengajamento.

Isso porque, se os colaboradores se sentem no escuro, não entendem o que está acontecendo ou o que precisa ser feito, a qualidade das entregas é impactada e, consequentemente, os resultados da companhia como um todo também sofrem.

A partir disso, é importante saber quais são os erros de comunicação mais cometidos pelos líderes. Segundo artigo de Vívian Rio Stella, doutora em linguística e idealizadora, curadora e professora da VRS Academy, são eles:

1.   Confundir “passar informação” com comunicar;
2.   Não estar ciente de tudo que comunica;
3.   Esquecer de adaptar o discurso e ficar reclamando;
4.   Não entender que o diálogo se nutre do conflito;
5.   Falar muito, perguntar pouco e não ouvir.

Conversamos com a professora sobre o impacto desses erros no dia a dia da organização. Confira!

Dialog: Quais são os erros de comunicação que os colaboradores também podem cometer? E como eles podem afetar a forma como a liderança se comunica?

Vívian Rio Stella: Mais do que pensar em erros, podemos pensar em ações que impactam a construção de um ambiente aberto ao diálogo. Algumas delas são: 

• não relatar dúvidas ou problemas durante a execução de uma tarefa sob sua responsabilidade, o que pode gerar erros, retrabalho e conflito;
• opinar ou dar ideias para colegas mas não para os líderes, com receio de achar que as propostas não serão aceitas ou bem avaliadas ou que não há espaço para mudar, conversar; 
• silenciar desconfortos e insatisfações que impactem a qualidade do seu trabalho ou o envolvimento no time, porque deixar para falar quando o nível de estresse já está alto gera mais conflitos do que resolve.

Como a digitalização da Comunicação Interna pode ajudar a liderança?

Os líderes precisam usar os canais digitais para se aproximar, não apenas para controlar a execução do trabalho. Isso significa ter reuniões virtuais com pauta aberta, mandar mensagens no Whatsapp que nem sempre são pedidos e ações, mas também elogios, conteúdos interessantes, mensagens de incentivo.

Na sua opinião, qual o papel do RH no desafio de diminuir os erros de comunicação cometidos pelos líderes?

Claro que o papel de capacitação, usando diferentes formatos, estímulos, conteúdos, repertórios vindos dos próprios líderes e situações reais que eles enfrentam em seu dia a dia.

Além disso, um papel consultivo e estratégico, que antevê a necessidade de orientação, seja individual ou em grupo, de um profissional promovido a líder pela primeira vez, por exemplo, caso contrário, esse profissional pode se sentir despreparado para gerir pessoas; que defende novos projetos, novas ideias como parte integrante do negócio, dos resultados, do clima, não apenas olhando para o desenvolvimento do indivíduo.

Erros na comunicação podem ser mais graves quando falamos de organizações que adotaram modelos de trabalho remoto ou híbrido, além daquelas que possuem colaboradores no campo ou varejo?

Constância na comunicação, adequação da abordagem e linguagem a diferentes públicos e visão complexa da realidade dos diferentes profissionais são cruciais para evitar lançar campanhas, manuais ou ações que pouco reflitam a realidade dos profissionais das empresas.

Vi orientações para o ambiente de trabalho remoto que pouco se assemelham à realidade das casas das pessoas: ter escritório, ambiente silencioso, estar ao lado do roteador da internet podem ser algo trivial para um tipo de profissional, mas nada condizente com a realidade da maioria.

Então, um exercício grande de empatia, de conhecer as diferentes realidades dos profissionais (para além dos cargos) são caminhos para evitar falhas e imprecisões nas abordagens. 

Vívian Rio Stella é idealizadora da VRS Academy, facilitadora e pesquisadora.

Como a empatia e a cultura organizacional podem ajudar a evitar esses erros de comunicação?

Vivemos uma mudança de era e muitas empresas estão revendo as ações, práticas, ritos e símbolos que identificam a cultura organizacional. Claro que a cultura é feita pelas pessoas, para as pessoas, com as pessoas.

Então, analisar criteriosamente a complexidade da organização, das pessoas que a constituem para tomar decisões, criar metas e ações é de extrema importância.

Escutar, perguntar, conversar sobre temas difíceis abertamente, abrir-se ao erro e ter critérios claros são formas de incentivar a inovação e a criatividade, tão essenciais.

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Acontece em todo lugar: companhias médias ou grandes sofrem com um distanciamento entre quem está nos cargos mais altos da hierarquia empresarial e as que estão abaixo. Entenda como um app de Comunicação Interna pode contribuir para promover uma transformação cultural nesse cenário!

Por conta da rotina agitada, é comum que a diretoria da empresa só encontre e interaja pessoalmente com os funcionários que estão tocando o dia a dia da empresa algumas vezes ao ano, em eventos pontuais.

Porém, uma liderança próxima e presente no dia a dia dos funcionários é um dos fatores que favorecem um maior engajamento dos colaboradores com a empresa e algo que deve ser estimulado também para reduzir os ruídos de comunicação na companhia.

Por isso, no artigo de hoje vamos abordar sobre como um app de Comunicação Interna pode ajudar a promover essa aproximação ao longo dos diferentes níveis de hierarquia da empresa. 

4 formas de aproximar usando app de Comunicação Interna

Uma plataforma de Comunicação Interna que una funcionários do chão de fábrica ao C-level ajuda a fazer com que todos se sintam mais próximos.

Para os funcionários, é também uma chance de entender qual é a visão dos líderes sobre o mercado, sobre a empresa e se sentirem mais livres para interagir com figuras que, geralmente, ficam em salas onde ninguém tem coragem de entrar.

Veja como um app assim pode funcionar para a sua empresa.

1 – Comunicados da alta liderança realmente feitos pelos diretores

Imagine um daqueles comunicados sérios, que precisam ser transmitidos para toda a empresa, como a maneira que a companhia pretende lidar com a pandemia do coronavírus, por exemplo.

Geralmente, são emitidos por e-mail com um texto bastante distante ou em uma reunião, na qual dezenas ou centenas de funcionários se juntam em um auditório para ouvir um pronunciamento. Nessas reuniões, é muito mais difícil que uma pessoa se sinta à vontade para tirar dúvidas ou expôr as suas inseguranças sobre o que foi comunicado.

Por isso, ao invés de simplesmente deixar que a CI faça um comunicado em seu nome, no app de Comunicação Interna da empresa, as lideranças podem postar uma mensagem, em texto ou vídeo, e se prontificarem a receber feedbacks, responder dúvidas, com uma abordagem mais próxima do que seria ao vivo e a cores.

2 – Possibilidade real de troca de opiniões

Uma plataforma de Comunicação Interna que funciona como uma espécie de rede social coloca todos os funcionários em pé de igualdade em relação ao conteúdo publicado.

Afinal, todos estão livres para comentar os posts, opinar sobre as notícias compartilhadas, ajudar a construir as campanhas de CI. Todos podem postar o que está acontecendo nas suas áreas e projetos que foram concretizados.

E, quando os diretores participam dessa interação, a sensação é que eles fazem parte daquele corpo de funcionários e estão tão abertos ao diálogo quanto os demais colaboradores.

Para criar essa interação, as lideranças podem ser estimuladas a postar notícias interessantes sobre o mercado ou tendências, além de conversar com os funcionários sobre isso informalmente nos comentários dos conteúdos.

3 – Frequência da comunicação

Sejamos sinceros: se existe uma coisa difícil de conseguir é um tempo na agenda da alta liderança da empresa. Por isso, boa parte dos funcionários acaba vendo os diretores da empresa pouquíssimas vezes ao longo do ano. 

E essa é uma das vantagens de um app de CI: ela permite que os líderes estejam presentes em comentários ou posts rápidos de serem feitos, como entre reuniões ou durante um deslocamento para uma outra filial da companhia. Assim, os diretores conseguem se manter mais presentes no dia a dia do corpo de funcionários.

Tendo essa presença das lideranças mais frequentes, naturalmente cria-se uma sensação de proximidade dos funcionários em relação a eles.

4 – Oportunidade de enviar mensagens diretas

Um app de CI permite que mesmo os integrantes C-level recebam suas mensagens de outros funcionários diretamente na plataforma e respondam quando tiverem tempo.

Assim, fica mais fácil do colaborador se sentir à vontade para apresentar uma sugestão, o que certamente também facilita o diálogo e a aproximação entre pessoas de níveis hierárquicos muito distintos.

Para conseguir todos esses efeitos de aproximação entre figuras da diretoria da empresa com os funcionários por meio de uma ferramenta digital de CI, conheça o Dialog. A nossa plataforma pode ser usada como um aplicativo, com diversas opções de formatos de conteúdo que podem ser usados para estimular a interação dos funcionários.

Dialog alcança todos os times da empresa em um app leve, que funciona bem em qualquer celular e pode ser personalizado para a identidade da empresa. Além disso, suas funções interativas, sociais e de gamificação fazem com que a interação dos colaboradores seja maior e mais frequente, promovendo a transformação cultural que você tanto deseja para sua organização!

Todos esses fatores são combinados em uma ferramenta bem avaliada pelos usuários e acessível para as empresas. Quer saber mais sobre as condições de contratação ou fazer um teste da nossa plataforma? Entre em contato com o Dialog!

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