Para construir uma cultura sólida e manter times motivados e alinhados com o propósito do negócio é preciso somar esforços entre a área de Comunicação Interna e as lideranças da empresa. É essencial sensibilizar esses líderes e incluí-los na estratégia de comunicação, pois só assim poderão atuar também como um importante canal entre a organização e os colaboradores. Acompanhe neste texto as oportunidades e os desafios de potencializar esse papel “comunicador” da liderança.

Líderes atuando como elos na comunicação

Naturalmente, os líderes ocupam uma posição de interlocução entre as pessoas colaboradoras e a alta gestão da empresa – disseminando mensagens, posicionamentos e valores da cultura organizacional. 

Quando existem líderes ativos e que compreendem o papel de comunicador que precisam protagonizar há um ganho significativo para o alinhamento de todo o time, trazendo melhorias na produtividade, no engajamento e no ambiente de trabalho.  

O papel comunicador da liderança

Criar uma relação por meio da transparência e da confiança com seu time é um dos caminhos para que líderes possam contribuir estrategicamente no fluxo da Comunicação Interna. 

Sua atuação nesse processo se dá pela disseminação de informações de forma clara e objetiva, pela escuta do que a pessoa colaboradora tem a dizer – estreitando o diálogo –  e pelo incentivo à participação em campanhas institucionais ou de bem-estar, por exemplo.

A seguir, vamos explorar as oportunidades e os desafios ao potencializar o papel do líder na Comunicação Interna.

Os desafios da Comunicação Interna

Envolver a liderança nas estratégias de comunicação com as pessoas colaboradoras é essencial e gera resultados positivos para o clima organizacional da empresa, mas há pontos de atenção que devem ser monitorados e ajustados, quando necessários, ao longo do processo. Acompanhe abaixo alguns desafios:

• Engajamento: Garanta o envolvimento da liderança por meio de encontros de sensibilização, materiais e canais de comunicação específicos.

• Perfil: Entenda os ajustes necessários para adequar a mensagem de acordo com o perfil da liderança.

• Ruído na comunicação: A mensagem deve ter o objetivo claro, evitando ruídos no entendimento e no repasse da informação.

• Sobrecarga de informações: Comunique de forma estratégica para não prejudicar o engajamento.

• Métricas: Monitores resultados das ações de comunicação com a liderança.

Líderes como catalisadores da Comunicação Interna

A participação ativa das lideranças oferece uma série de oportunidades que melhoram significativamente o engajamento das pessoas colaboradoras e a cultura organizacional. Entenda abaixo como somar esforços nas ações de Comunicação Interna:

• Transparência e confiança: Lideranças contribuem como um canal para dúvidas e feedbacks, principalmente em comunicações sensíveis como reestruturação de gestão e demissões em massa. 

• Incentivo: Campanhas institucionais podem ganhar mais engajamento com lideranças motivadas que inspiram e incentivam a participação dos times.

• Feedback: A proximidade com seu time facilita o feedback das pessoas colaboradoras, contribuindo para melhorias contínuas nos processos da Comunicação Interna e no ambiente organizacional;

• Ampliação dos canais de comunicação: A liderança contribui para reforçar a mensagem em uma diversidade de plataformas, como reunião, team building, webinar, etc.

• Gerenciamento de crises: A liderança conduz uma comunicação assertiva e transparente junto às pessoas do seu time, informando e reduzindo ruídos de comunicação ou boatos.

Importante: envolva a liderança nas ações de Comunicação Interna de acordo com a necessidade, mas tenha em mente que ela possui papel importante na compreensão e adoção de medidas por parte dos colaboradores.

Envolver a liderança nas estratégias e no planejamento da Comunicação Interna é um processo vivo, de constantes ajustes e adaptações. Sabemos que o remote first é um processo vivo, com mudanças de rota quando necessário, mas é fundamental estruturá-lo por meio de ferramentas de comunicação que auxiliem na promoção de uma cultura inclusiva, considere a necessidade individual de cada colaborador e ofereça estrutura para o trabalho remoto.

Há um leque de oportunidades para potencializar sua Comunicação Interna em parceria com as lideranças da empresa. Converse com a equipe da Vocali e saiba como!

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