A Comunicação Interna no Varejo enfrenta grandes questões, como o alcance e o engajamento de colaboradores atuantes em diferentes locais, grande parcela do público interno na operação e turnos variados.

O Grupo Pão de Açúcar (GPA), que conta com marcas conhecidas pelos brasileiros, como o próprio Pão de Açúcar e o Extra Mercado, possui mais de 38 mil colaboradores. A empresa precisava superar um cenário desafiador: fazer com que a comunicação chegasse a todos esses profissionais, bem como democratizar o acesso à informação e aos sistemas usados pela companhia.

Eles encontraram as respostas para esses desafios na Dialog e, em menos de um ano, o GPApp — plataforma de Comunicação Interna do GPA — registrou resultados avassaladores: 91% de usuários cadastrados, ou seja, cerca de 30 mil colaboradores usando a plataforma.

Visitamos o escritório do GPA e filiais de quatro bandeiras (Pão de Açúcar, Minuto Pão de Açúcar, Extra Mercado e Mini Extra Mercado) para entender a estratégia de sucesso e como o GPApp mudou a forma de consumo de informações relevantes, a troca de reconhecimentos e muito mais.

Clique no player abaixo para assistir ao case na íntegra.

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Comunicação Interna no Varejo: o cenário pré-GPApp

Como mencionamos anteriormente, alcance e engajamento são desafios enfrentados pela Comunicação Interna no Varejo. No Grupo Pão de Açúcar, isso não era diferente.

Antes da implementação do GPApp, feita em novembro de 2024, a empresa usava como canais de Comunicação Interna e-mail, mural físico e até mesmo outra rede social corporativa — que demandava dos colaboradores o download de vários aplicativos que ocupavam muito espaço no celular, desestimulando assim a participação desse público no canal.

“A parceria com a Dialog foi nesse sentido: facilitar a vida das pessoas e simplificar o envio da comunicação. Então, a gente criou o GPApp, que é o principal canal de comunicação aqui da companhia”, contou Fernanda Megale, gerente de Comunicação Interna.

Ela ainda complementou afirmando que o GPApp facilitou o real sentido da palavra “comunicação”, promovendo diálogo, troca e interação entre os colaboradores.

Com mais de 90% de colaboradores cadastrados na plataforma, o nível de adesão é considerado pela empresa como excelente.

“Isso significa que são mais de 30 mil pessoas com a informação na palma da mão. Antes, a gente usava outros canais de comunicação, que eram difíceis [de fazer] a comunicação chegar nos colaboradores. Agora, todos eles têm essa informação tão fácil e tão disponível no dia a dia”, celebrou Rodrigo Souza, consultor de Comunicação Interna.

Rodrigo contou que promover uma comunicação interativa foi uma das estratégias para alcançar esse resultado tão expressivo, fazendo com que os colaboradores se sentissem pertencentes e vistos pelo time de CI e pela empresa como um todo.

“A plataforma oferece diversos recursos interativos, como quizzes, pesquisas e a possibilidade dos colaboradores postarem. Essa interatividade mobiliza as pessoas a estarem cada vez mais na plataforma”, ressalta.

Uma boa prática de sucesso é o grupo “Minha História no GPA”, no qual colaboradores podem compartilhar fotos e depoimentos sobre sua trajetória dentro da organização.

Mais do que um canal de comunicação

A gerente geral de RH, Camila Zachim, explicou que o GPApp é usado de forma estratégica pela organização, indo além de um simples canal de Comunicação Interna, concentrando também os principais links dos sistemas e os processos mais relevantes da companhia.

Como exemplos, Camila citou o que pode ser acessado via GPApp: 

1. Universidade do Varejo: universidade corporativa com mais de 5 mil conteúdos e treinamentos;
2. GPA Atende: chatbot;
3. Políticas: regulamentos internos do GPA;
4. Colabora: plataforma de voluntariado.

“Isso torna a rotina do colaborador muito mais simplificada, a gente ganha tempo e conexão com eles, e o processo é muito mais fluido”, concluiu.

Cultura e Comunicação Interna no Varejo

Camila Zanchim também apontou outro viés importante trabalhado pelo GPApp: o reforço da cultura organizacional. Ela considera que o canal é um dos principais meios para a difusão do tema.

Recentemente, a empresa lançou o Valoriza, programa de reconhecimento construído 100% dentro do GPApp e baseado nos valores organizacionais.

“Além de todos os benefícios que a plataforma tem trazido, ela tem [proporcionado] essa conexão, reforçado nossa cultura e conectado as pessoas. Isso traz muitos ganhos quando olhamos pelo ponto de vista de engajamento, de quebra de silos, de união das pessoas, que são o maior capital que uma empresa pode ter. O GPApp também tem corroborado fortemente com o fortalecimento da nossa cultura e com a valorização e o engajamento dos nossos colaboradores.” 

Como os colaboradores operacionais usam o GPApp

Marcelo Ferreira, atendente do Mini Mercado Extra, contou que, com o GPApp, pode acompanhar a timeline e ficar por dentro do que acontece na organização, além de acessar a Universidade do Varejo, plataforma integrada ao canal que conta com os cursos de desenvolvimento.

Ele destaca que ter tudo em uma única plataforma é um grande diferencial. “A praticidade de você não precisar fechar o aplicativo para ir para o ADP [sistema de ponto, também integrado ao GPApp] (…) é muito interessante e eu gosto bastante”, relatou.

Leandra Machado, chefe de área do Minuto Pão de Açúcar, utiliza a solução para se manter informada e para fazer os cursos disponibilizados pelo GPA: “É muito fácil de acessar pelo GPApp!”.

Juliana Reis, auxiliar de RH no Pão de Açúcar, gosta da praticidade de ter todas as informações na palma da mão com o novo canal de Comunicação Interna. Sua funcionalidade favorita é a de reconhecer colegas, parte do projeto Valorize.

“A gente consegue [pelo recurso de recomendação da Dialog] valorizar nossos pares, consegue até mesmo valorizar quem já trabalhou [com o colaborador que está fazendo a recomendação] em outras lojas”, contou.

Compartilhar momentos do trabalho na timeline é uma das partes favoritas do GPApp para Felipe Alves, açougueiro do Pão de Açúcar. A outra, assim como para Juliana, é a de poder reconhecer e valorizar colegas.

“Tento entrar sempre uma vez ao dia [no aplicativo], ou, para fazer uma postagem, duas ou três vezes por semana”, compartilhou.

Liderança operacional e Comunicação Interna no Varejo

André Delfino, gerente de loja no Extra Mercado, considera que o uso do GPApp se divide em duas etapas: 

• A análise, que é feita dentro das salas administrativas nas unidades operacionais, e a visualização dos sistemas disponíveis no GPApp;
• A facilidade em compartilhar informações com os colaboradores da unidade.

“Para o nosso time usar o GPApp, nós motivamos a equipe a sempre reconhecer colegas, analisando propostas [do sistema de vendas, também disponível na ferramenta], acessar o controle de ponto e as outras novidades que estão dentro da plataforma”, respondeu o gerente.

Já Daniela Souza, chefe de seção no Extra Mercado, contou que sentiu que, depois da implementação do GPApp, o acesso e o compartilhamento das informações se tornou mais rápido e fácil.

O uso de dados da Comunicação Interna no Varejo

Tão importante quanto o lançamento de uma ferramenta, a estratégia de sustentação é fundamental para o sucesso verdadeiro do canal. E isso é feito a partir de dados!

Fernanda Megale, como gerente de CI, comentou sobre a mensuração para avaliar o sucesso do GPApp. O dashboard da Dialog conta com mais de 50 indicadores.

“Nós saímos de uma avaliação ‘mar aberto’ para algo muito mais segmentado. Então conseguimos saber o nível de adesão na plataforma, por bandeira e por área. O time de comunicação consegue ter uma atuação muito mais focada para provocar o engajamento de uma área que ainda não esteja na plataforma. Conseguimos visualizar quem não abriu o e-mail e quem está interagindo. Dá muito mais empoderamento para podermos justificar uma mudança de rota, uma adequação de tom. Conseguimos medir tudo que a plataforma oferece e melhorar nosso trabalho”, finalizou.

Conheça a Dialog e seja nosso próximo case de sucesso.

Por Marcela Freitas Paes, analista de conteúdo e editora do Dialog Blog.

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A Comunicação Interna passou por grandes mudanças nos últimos anos, sendo uma das mais relevantes a adoção da rede social corporativa como canal principal.

Esse tipo de plataforma pode acelerar a inovação, engajar equipes e aproximar colaboradores de todos os níveis. De acordo com a edição 2025 do estudo “Tendências de Comunicação Interna”, feito pela Aberje e Ação Integrada, 56% das áreas de CI pretendiam alocar, manter ou aumentar orçamento/esforços para usar a ferramenta.

Dito isso, um dos grandes dilemas que empresas enfrentam ao considerar a adoção de uma rede social corporativa é autorizar (ou não) a publicação de conteúdos por parte dos colaboradores. Neste texto, falaremos sobre pontos de atenção e benefícios em permitir essa participação mais ativa dos funcionários. Boa leitura.

Rede social corporativa aberta: equívocos e vantagens

Um equívoco bastante comum quando se fala em abrir a rede social corporativa é acreditar que se trata de uma decisão “8 ou 80”, na qual apenas dois extremos seriam possíveis: ou todos publicam livremente em qualquer espaço ou ninguém pode interagir com mais do que curtidas e comentários. Porém, na verdade, o conceito de “rede aberta” é muito mais flexível. 

Com soluções modernas como a Dialog, é possível habilitar diferentes níveis de participação conforme o contexto e a maturidade da empresa. Por exemplo, há organizações que autorizam os colaboradores a criar e publicar conteúdos em grupos temáticos, mas mantêm a exclusividade da timeline principal para postagens feitas pelo time de Comunicação Interna (e outras áreas, como o RH).

Em outros casos, a abertura é total: qualquer pessoa pode propor temas, compartilhar conquistas e divulgar iniciativas em todos os espaços. O mais importante é compreender que a abertura pode (e deve) ser adaptada à cultura, aos objetivos estratégicos e à necessidade de segurança e alinhamento de cada negócio, permitindo uma evolução contínua na forma de engajamento e colaboração.

Vantagens de apostar em uma rede social corporativa aberta

1. Engajamento que, de fato, transforma
   
   Redes abertas permitem que as pessoas participem ativamente do dia a dia da empresa. Eventos, campanhas e conquistas passam a ser compartilhadas por muitos, não apenas pela liderança. Isso gera envolvimento emocional, incentiva a colaboração e diminui distâncias entre colaboradores administrativos e operacionais, além dos que atuam em diferentes formatos de trabalho (híbrido/remoto).

2. Fomento à inovação e à criatividade
   
   Quando vozes diversas podem se manifestar, soluções e ideias inovadoras emergem naturalmente. Muitas das boas práticas partem de colaboradores que estão na linha de frente, conhecem os desafios reais e sentem-se valorizados ao sugerir melhorias publicamente.
   
3. Reconhecimento e valorização coletiva
   
   O espaço aberto para elogios públicos e celebração de resultados cria uma cultura positiva, em que todos podem reconhecer e ser reconhecidos. Isso potencializa a motivação e reforça os comportamentos desejados pela empresa.
   
4. Construção de identidade e pertencimento
   
   Redes abertas funcionam como vitrines espontâneas da cultura organizacional. Ao permitir múltiplas vozes, a empresa mostra que confia e aposta no seu time, reforçando valores como transparência e autenticidade.
   
5. Fortalecimento do Employer Branding
   
   Equipes engajadas são os melhores cartões de visita para atração e retenção de talentos. Relatos e cases vindos espontaneamente dos próprios colaboradores têm muito mais credibilidade do que os comunicados institucionais.
   

Quais são os cuidados necessários?

Mesmo sendo um ambiente restrito, a rede social corporativa aberta demanda alguns cuidados e pontos de atenção por parte dos profissionais de Comunicação Interna, RH e possíveis outras áreas que estejam à frente do projeto. 

• Política de uso e guia de conduta

Explique claramente o que pode e o que não pode ser publicado, quais temas são sensíveis e como agir em situações de conflito. Essa prática reduz riscos e previne problemas. (Dica Dialog: centralize todas essas instruções em um documento e o disponibilize no recurso Galeria.)

• Moderação ativa

Use recursos como bloqueio de determinados termos para moderação de conteúdo.  A Dialog, por exemplo, conta com essa possibilidade, assegurando que todas as publicações respeitem as normas da empresa e promovam um ambiente saudável.

• Capacitação contínua 

Invista em treinamentos (e reciclagens) sobre boas práticas de comunicação digital e uso responsável da rede social corporativa.

• Tenha canais de escuta

Estimule canais transparentes para dúvidas, reclamações ou sugestões, mostrando que a fala dos colaboradores será sempre valorizada e encaminhada corretamente. (Dica Dialog: Contamos com o recurso nativo “Ideias”, que pode ser usado justamente para essa finalidade. Outra possibilidade é integrar via webview o canal de ética, caso a empresa utilize.)

E a rede social corporativa fechada?

Optar por uma rede social corporativa fechada geralmente é uma escolha de empresas mais conservadoras ou que estão nos primeiros passos da modernização dos canais de Comunicação Interna. Nesse modelo, apenas públicos ou áreas específicas têm permissão para publicar conteúdos, enquanto os demais colaboradores ficam restritos a curtir, comentar ou apenas visualizar.

Essa abordagem pode trazer benefícios pontuais, como maior controle sobre as mensagens divulgadas e uma percepção inicial de segurança da informação. No entanto, há limitações reais: a participação dos colaboradores tende a ser reduzida e oportunidades de engajamento, colaboração e inovação acabam sendo perdidas. Muitas vezes, conteúdos importantes deixam de vir à tona porque as pessoas não estão autorizadas ou não se sentem estimuladas a contribuir.

Buscar o equilíbrio é fundamental: abrir o canal de comunicação, mesmo que de forma gradual e planejada, é o caminho mais eficaz para construir um ambiente organizacional engajado, participativo e inovador. E, com a tecnologia certa, é possível unir segurança, moderação e liberdade na medida ideal para cada empresa.

Conheça a Dialog

A Dialog é uma plataforma multicanal, que une rede social corporativa nas versões desktop e aplicativo, módulos de e-mail, TV corporativa e módulo de envio de mensagens para WhatsApp, formando um sistema completo e robusto, que alcança e engaja colaboradores, não importa onde estejam.

Além disso, contamos com times de CS e Estratégia, que apresentam boas práticas para implementação e sustentação do projeto. Somos especialistas em facilitar o fortalecimento de ambientes colaborativos por meio da Comunicação Interna, mas sempre respeitando a cultura e as necessidades de cada organização.

Agende uma demonstração gratuita e personalizada.

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Por Marcela Freitas Paes, analista de conteúdo e editora do Dialog Blog.

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Em um mundo onde a informação circula em velocidade recorde, manter a Comunicação Interna eficiente é um dos maiores desafios das empresas. É nesse cenário que surge a rede social corporativa (ou plataforma de CI), uma ferramenta moderna e estratégica para fortalecer o diálogo entre equipes, aumentar o engajamento dos colaboradores e impulsionar os resultados organizacionais.

Mas afinal, o que é uma rede social corporativa? E como uma plataforma de Comunicação Interna pode transformar a realidade da sua empresa? Neste artigo, vamos entender melhor.

O que é uma rede social corporativa?

Uma rede social corporativa é uma plataforma digital desenvolvida para a Comunicação Interna das empresas. Ela funciona de maneira semelhante às redes sociais que usamos no dia a dia — como Facebook, Instagram ou LinkedIn — mas é exclusiva para os colaboradores e voltada para o ambiente profissional.

Nela, os profissionais podem:

• Compartilhar notícias e comunicados oficiais;
• Trocar mensagens diretas ou em grupos;
• Publicar conteúdos multimídia (vídeos, fotos, documentos);
• Curtir, comentar e interagir com colegas;
• Participar de fóruns de discussão e comunidades temáticas;
• Reconhecer colegas por boas práticas e conquistas.

O objetivo principal da rede social corporativa é criar um ambiente colaborativo, no qual a comunicação seja mais fluida, transparente e acessível a todos.

55% dos profissionais de Comunicação Interna que participaram da pesquisa de tendências feita pela Aberje e Ação Integrada pretendem alocar, manter ou aumentar o investimento nesse tipo de ferramenta em 2025.

Como funciona uma plataforma de Comunicação Interna?

Uma plataforma de Comunicação Interna reúne diferentes funcionalidades para facilitar o fluxo de informação dentro da empresa. Mais do que apenas transmitir mensagens, ela cria pontes entre áreas, promove a cultura organizacional e valoriza a voz dos colaboradores.

Além das funções tradicionais de uma rede social corporativa, uma plataforma robusta de Comunicação Interna pode incluir:

• Módulos de Inteligência Artificial: para otimizar a produção de conteúdos relevantes para cada perfil de colaborador;
• Enquetes e pesquisas de opinião: para ouvir a voz dos funcionários de forma rápida;
• Campanhas internas e gamificação: para estimular a participação e reforçar valores;
• Mensagens segmentadas: garantindo que mensagens importantes cheguem às pessoas certas;
• Análises de dados: para medir o alcance e o impacto das comunicações.

Em resumo, essas plataformas criam um ecossistema digital completo, de forma que a informação não apenas circula, mas gera conexão, pertencimento e engajamento.

Por que adotar uma rede social corporativa?

Para muitas empresas, a Comunicação Interna ainda é feita por e-mail ou murais físicos. Embora esses canais tenham seu valor, eles muitas vezes não conseguem acompanhar o ritmo e as expectativas da força de trabalho atual.

Contar com uma rede social corporativa é especialmente estratégico quando falamos do engajamento dos colaboradores operacionais — aqueles que estão na linha de frente do negócio, mas que muitas vezes não têm acesso fácil aos canais tradicionais de comunicação. 

A plataforma permite que todos, independentemente do cargo ou localização, recebam informações relevantes em tempo real, participem das conversas da empresa e se sintam reconhecidos por suas contribuições. Isso aumenta o senso de pertencimento e valoriza o papel de cada profissional no sucesso da organização.

Além disso, uma rede social corporativa quebra barreiras hierárquicas e geográficas, dando voz a quem está no dia a dia da operação. Quando esses colaboradores se sentem ouvidos e conectados aos objetivos da empresa, o engajamento cresce de forma natural — o que se reflete em mais produtividade, menos turnover e uma cultura interna muito mais forte e unificada.

Conheça agora a Dialog

Se a sua empresa busca transformar a Comunicação Interna em uma estratégia poderosa de engajamento e resultados, investir em uma rede social corporativa pode ser o primeiro grande passo.

Mais do que uma tendência, as plataformas de Comunicação Interna são hoje uma necessidade para empresas que querem crescer de forma conectada e humana. 

Conhecer e adotar essa ferramenta é abrir espaço para uma nova forma de fazer comunicação: mais dinâmica, mais inclusiva e muito mais estratégica.

A Dialog, líder no mercado há 4 anos, oferece a plataforma mais robusta do Brasil para trabalhar a Comunicação Interna e o engajamento dos colaboradores (principalmente os operacionais, que não são alcançados por outros canais).

Nossa ferramenta tem mais de 15 recursos nativos, um dashboard com mais de 50 indicadores e três módulos exclusivos de Inteligência Artificial: o Power AI Creator, o Índice Dialog de Engajamento e o AI Insights. 

Além disso, nossa solução ainda permite integração com outros sistemas, como holerite, registro de ponto e até mesmo Microsoft Teams. Com a gente, em uma única plataforma, o colaborador consegue resolver a vida no trabalho. Conheça agora.

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Construir uma matriz de canais de Comunicação Interna é uma etapa que determina o sucesso ou o fracasso da estratégia da área.

Um estudo da Gallagher apontou que apenas 20% das equipes de Comunicação Interna concluíram o processo de revisão de canais. Esse é um sinal alarmante, já que não basta gerenciar várias plataformas se elas não são efetivas ou não engajam os colaboradores.

Para falar sobre o assunto, convidamos José Luis Ovando, sócio-diretor de Estratégia e Atendimento na Supera Comunicação para ministrar a segunda masterclass da Semana do Planejamento da Comunicação Interna.

Ele possui 25 anos de experiência e é sócio-fundador da Supera Comunicação, agência especializada em comunicação e cultura organizacional. A agência tem unidades nas cidades de São Paulo (SP), São José dos Campos (SP), Fortaleza (CE) e Salvador (BA), alcançando a marca de mais de 300 empresas – de médio e grande porte – atendidas. José também é coautor do livro “Ensaios sobre Comunicação com Empregados. Múltiplas abordagens para desafios complexos”, e organizador geral do livro “Diálogos Supera, uma coleção de experiências para aprimorar a comunicação com empregados”.

Além da aula, a Dialog criou um conteúdo prático complementar: um teste para você descobrir se a Comunicação Interna está praticando infoxicação na sua empresa. Você pode assistir à transmissão e baixar o material clicando neste link.

Matriz de canais de Comunicação Interna e infoxicação

É preciso ter muito cuidado na hora de desenhar a matriz de canais de Comunicação Interna para não correr o risco de causar infoxicação nos colaboradores. 

“Existe muita informação disputando nossa atenção e, como não somos máquinas, a gente pode facilmente adoecer em razão de tudo isso”, comentou José Luis.

De acordo com o sócio-diretor, os times de Comunicação Interna devem assumir uma posição de curadoria e entender o que tem valor e merece atenção. 

Segundo ele, as áreas não conseguem combater a infoxicação porque nós vivemos em uma sociedade na qual as pessoas são bombardeadas por conteúdos desde o momento que acordam até quando se deitam para dormir. O segredo, para ele, é investir tempo no planejamento editorial.

“Provavelmente, se você trabalha em uma empresa, você tem seu planejamento anual de Comunicação Interna. Isso é bastante comum. Mas eu vejo raríssimas empresas que têm um planejamento específico editorial, ou seja, de assuntos e temas que realmente valem a pena prestar atenção.”

José ponderou também que o momento atual para profissionais de CI pede menos produção de conteúdo e mais prestação de serviços, uma forma de mostrar valor perante colaboradores e a organização como um todo.

Ele afirmou que depois de realizar um diagnóstico de Comunicação Interna, as áreas possuem informações suficientes para repensar os canais e tomar decisões seguras. José ainda ressaltou que cada pessoa consome conteúdo no seu tempo, do seu modo e conforme sua vontade.

Sendo assim, a área precisa analisar qual é a relevância dada pelos colaboradores para os diferentes canais utilizados pela CI, bem como o que eles retêm de mensagens em cada canal e do que eles lembram a partir do que foi compartilhado.

Conhecer os públicos internos impacta a definição da matriz de canais. O sócio-diretor explicou que, normalmente, é possível separá-los em grandes grupos. Por exemplo: em uma empresa do Agronegócio, existe o público administrativo, o do setor industrial e o que atua na agricultura. 

Para José Luis, é fundamental que a Comunicação Interna ultrapasse essas barreiras.

“O que a área de Comunicação Interna faz, mais do que fornecer informações, é estabelecer relacionamentos com esses grupos. Nós temos, sim, o nosso principal grupo – que sempre será os colaboradores. Inclusive, muitas empresas já compreendem que há uma extensão de informações, pois sabem que o colaborador vai levar a mensagem para sua família. Isso pode ser muito bom, porque se alguém decide pedir demissão, possivelmente vai comunicar primeiro para a família e aí vai ter apoio ou não. Então, se quisermos reduzir o turnover, a gente também tem que compreender a família como um ponto de contato.”

José também compartilhou outros grupos com os quais a Comunicação Interna deve se relacionar. Veja:

O que comunicar

Indo além dos canais, é preciso pensar também no conteúdo. José aproveitou para lembrar do difícil, mas necessário, equilíbrio entre o que a empresa quer comunicar e o que os colaboradores querem saber.

“É preciso passar informações que são estratégicas e é preciso também transmitir informações que são parte da rotina”, disse.

Para desenhar então o que será comunicado, o sócio-diretor contou que usa um modelo criado pelo consultor americano Roger D’Aprix, que aponta as necessidades informacionais dos colaboradores.

E o planejamento editorial? Precisa ser feito! José deu algumas dicas valiosas para essa etapa:

• Nem tudo merece virar campanha;
• Nem tudo é notícia;
• Nem tudo interessa a todos;
• Nem tudo vale a atenção de muitos;
• Se for preciso comunicar, vale analisar a segmentação do assunto.

Outra boa prática citada pelo palestrante é o mapeamento de palavras-chave, o que ajuda os times de Comunicação Interna a definir o que é de fato relevante para o negócio e a cultura.

O ponto de partida é entender se a CI é uma atribuição da área de Comunicação Corporativa ou se está inserida na área de RH. Segundo José, existem grandes diferenças entre os direcionadores nos dois cenários.

“Vocês entenderem onde está a Comunicação Interna na organização é um bom jeito de começar a mapear quais são as mensagens principais”, mencionou.

O segundo fator a ser analisado é identificar o que contribui para o negócio e para a cultura, assim como definir se o foco da comunicação está no curto, médio ou longo prazo.

Por último, ao fazer essa priorização de temas que serão trabalhados nos canais de CI, é preciso que a área seja defendida na hora de dizer “não” e de fazer acordos com a alta liderança.

Em seguida, José compartilhou uma tabela que ajuda profissionais da área a fazer esse filtro tão importante.

Para finalizar, o sócio-diretor afirmou que tudo comunica. Porém, ressaltou que os times de Comunicação Interna devem abrir espaços de tempo para uma informação de qualidade.

Ele ainda falou sobre um exemplo de ecossistema de canais, colocando uma plataforma ou rede social corporativa no centro, o que facilita o alcance de todos os públicos.

“Acho interessante, porque cada vez mais temos tecnologias que permitem fazer essa segmentação do conteúdo conforme o que as pessoas desejam. Ou seja, por grupos e por comunidades, a gente atinge uma área específica”, finalizou.

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Como é formada a equipe de Comunicação Interna da sua empresa? É um time robusto ou mais enxuto, como na maioria das organizações? De acordo com dados divulgados pela Aberje neste ano, 53% das equipes de Comunicação Interna são formadas por até 5 profissionais. 

É pouca gente construindo uma área tão importante para o sucesso do negócio, principalmente se levarmos em consideração a grande quantidade de demandas atribuídas ao setor. 

Se esse é o seu sentimento por aí, de que há muitas tarefas a serem distribuídas entre uma equipe pequena, o artigo de hoje é para você! Neste texto, vamos te contar como a Dialog pode ajudar a minimizar os efeitos dessa sobrecarga. 

A tecnologia como aliada das pessoas

Diante de rotinas intensas e da correria do dia a dia, com bastante frequência o sentimento de exaustão vem sendo reportado pelos profissionais – sejam eles de Comunicação Interna ou não. Esse assunto é bastante sério e, por isso, deve ser tratado de forma apropriada tanto pelo RH quanto por profissionais de saúde. 

Em um estudo realizado pela Microsoft e publicado em 2023, 64% das pessoas afirmaram não ter tempo ou energia para trabalhar. A mesma pesquisa indicou o seguinte: 70% dos respondentes aceitariam delegar tudo o que fosse possível a fim de diminuir o volume de suas tarefas diárias.

Esses números levam a dois caminhos: o primeiro é aumentar o número de colaboradores contratados, e o segundo é aderir a tecnologias que possam auxiliar os profissionais na execução de tarefas. Para grande parte das empresas, tem sido mais prático optar pela segunda opção. 

De acordo com uma pesquisa publicada pela Gallagher neste ano, 60% dos entrevistados disseram utilizar a Inteligência Artificial para experimentar ou desenvolver soluções próprias. No mesmo sentido, a Aberje mostrou que a Inteligência Artificial é a principal bandeira tecnológica defendida pela Comunicação Interna em 2024, com 44% de menções.

Inclusive, a principal finalidade da Inteligência Artificial na área de CI é, com 73% das respostas, a produção de texto. Em seguida, são mencionados fatores como geração de insights (50%), aumento de produtividade (49%), além de pesquisas e análises (39%). 

É pouco tempo para muito conteúdo

Você sabia que, ainda segundo a Aberje, 48% do tempo dos profissionais de Comunicação Interna tem sido investido na produção de conteúdo? Pois é! Isso equivale a, mais ou menos, metade do dia de trabalho.

A boa notícia é que, com a Dialog, você não precisa mais dedicar tantas horas para a execução dessa tarefa. A Dialog tem um recurso chamado Power AI Creator, que consiste em um módulo de Inteligência Artificial integrado à plataforma. Essa tecnologia te ajuda a produzir o conteúdo perfeito de acordo com personas, tom de voz e outras características pré-definidas. 

E se você está pensando que já pode fazer isso com o Chat GPT, fica aqui o destaque: não é a mesma coisa! A nossa tecnologia leva em consideração as informações já cadastradas na sua plataforma, o que agiliza a construção da mensagem e faz com que ela se conecte muito mais às pessoas que a receberão. 

Para ter uma ideia, o Power AI Creator da Dialog te ajuda a: 

• produzir conteúdos para a Comunicação Interna;
• personalizar a mensagem de acordo com personas pré-definidas;
• ajustar o tom de voz e o objetivo da comunicação;
• aprimorar a estratégia do conteúdo;
• conquistar o engajamento das pessoas;
• ganhar agilidade nas tarefas do dia a dia;
• otimizar o tempo da equipe de CI.

Quer conhecer em detalhes o nosso Power AI Creator e ver como ele funciona na prática? Dê uma olhadinha neste spoiler e, depois, clique aqui para receber uma demonstração gratuita! 

Leia também:

• Saiba como a Dialog pode apoiar os objetivos de negócio da sua empresa
• Descubra como simplificar a gestão dos canais de Comunicação Interna
• Como produzir o conteúdo perfeito para colaboradores; baixe agora o guia completo

Tempo e performance andam de mãos dadas

Sabe aquele ditado que diz que a pressa é inimiga da perfeição? No mundo corporativo costuma fazer bastante sentido! Por isso, para que consigam melhorar a performance e conquistar resultados cada vez mais satisfatórios, os colaboradores precisam otimizar o tempo de trabalho e destinar esforços a tarefas estratégicas. 

Não que produzir um texto não seja algo estratégico! Muito pelo contrário. Afinal, sabemos que a narrativa é o que sustenta qualquer mensagem ou campanha. Por isso, é essencial que a ferramenta escolhida para executar essa importante atividade seja realmente eficiente para que auxilie – à altura – o trabalho de um excelente comunicador.

Embora agilizar a produção de conteúdo seja importante, já que as demandas de comunicados, e-mails, informativos e newsletters são muitas, outros recursos podem contribuir muito para a otimização do dia de trabalho – e a Dialog oferece vários deles!

Dashboard rico em dados

Um bom exemplo disso é o nosso dashboard, que reúne mais de 50 indicadores para incrementar o trabalho do profissional de CI e ajudá-lo a mensurar as ações de comunicação de forma muito mais prática, rápida e eficiente. 

Digitalizar a análise de dados contribui muito para que os resultados sejam apresentados de forma consistente e a área consiga ajustar estratégias para comprovar sua importância para o crescimento do negócio.

Centralização de canais

Muitas empresas utilizam diversos canais de comunicação, como intranet, rede social corporativa, TVs, aplicativos de mensagem instantânea, e-mail e outros. Gerenciar todos esses canais individualmente para entregar informações a diferentes públicos também leva um tempão! 

Com a Dialog, no entanto, é possível centralizar a gestão dos canais de comunicação em uma única plataforma. Além de integrar os colaboradores, essa facilidade também traz muitos benefícios para o time de Comunicação Interna. 

Comunicação cocriada e segmentada

Com uma plataforma como a desenvolvida pela Dialog, a equipe de Comunicação Interna não precisa ser a única responsável pelo fluxo da informação. Se a empresa assim permitir, a ferramenta se torna um excelente espaço para que outras áreas e lideranças ganhem autonomia na comunicação, diminuindo a sobrecarga de demandas que são repassadas ao time de CI. 

Além disso, por meio da criação de grupos e da segmentação do público, fica muito mais simples direcionar a comunicação para quem, de fato, precisa recebê-la. Isso faz com que as áreas consigam melhorar o alinhamento da informação e integrar os colaboradores no fluxo da mensagem. 

Diz aí: é ou não é a solução para a todos os pontos de melhoria na sua Comunicação Interna? Já pode comemorar!

Sua equipe de CI é pequena? A Dialog pode ser uma grande aliada! Para saber mais sobre essas e outras funcionalidades que só a Dialog tem, clique aqui e agende uma apresentação completa da nossa plataforma!

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Uma plataforma de Comunicação Interna é capaz de transformar organizações, principalmente quando é bem trabalhada.

Contar com uma aliada tão poderosa quanto esse tipo de ferramenta estimula o movimento crescente dos últimos anos, que reconhece a importância da Comunicação Interna para o negócio.

Neste texto, falaremos como essa relação funciona e como a Dialog pode ser o caminho para essa virada de chave crucial na área de CI. Boa leitura!

Benefícios da plataforma de Comunicação Interna

Antes de falarmos sobre a Dialog, é preciso entender quais são os benefícios em adotar uma plataforma de Comunicação Interna.

O primeiro é, sem dúvida, o aumento do alcance da área. Imagine o seguinte cenário: uma empresa com times operacionais que não trabalham em frente ao computador e se informam exclusivamente via canais off-line, como murais impressos e as lideranças.

Mesmo o mural sendo um canal de Comunicação Interna, ele é uma opção defasada. Muitas vezes não há profissionais de CI em unidades operacionais, o que dificulta a atualização em tempo real das informações nesse tipo de recurso.

Com uma plataforma de Comunicação Interna, é possível que o trabalho da área chegue nesses locais de forma mais rápida e descomplicada. Ou seja, sem a necessidade de ter profissionais de CI alocados e, ao mesmo tempo, sem que informações desatualizadas sejam mantidas à mostra. 

Outro ponto importante é o engajamento dos colaboradores, que ganha uma proporção diferente quando existe uma plataforma que estimula essa participação ativa. Isso porque os canais tradicionais têm pouca ou nenhuma interação, o que pode impactar a atratividade e o consumo dos comunicados.

Ao utilizar uma plataforma que – por meio de recursos variados – promove a interação entre as pessoas e a empresa, a comunicação se torna mais atrativa. Dessa forma, os colaboradores passam a engajar de forma orgânica. 

Como isso é possível? Ao participar ativamente da construção da Comunicação Interna, o colaborador desenvolve o senso de pertencimento e passa a estar mais alinhado à organização, o que acaba sendo um estímulo ao engajamento. 

Por fim, o último benefício complementa o anterior: estamos falando da descentralização da produção de conteúdo. Essa vantagem otimiza o tempo e o trabalho dos profissionais de CI, que podem direcionar esforços para outros projetos e buscar uma atuação cada vez mais estratégica.

Dialog como aliada da Comunicação Interna

A Dialog desenvolve com uma plataforma de Comunicação Interna robusta com foco em transformar a maneira de fazer Comunicação Interna e engajar colaboradores. Reconhecida como líder do setor há 3 anos, a Dialog já foi adotada por 200 empresas de diversos segmentos, alcançando mais de 800 mil pessoas.

Mas afinal, como essa ferramenta pode ser a grande aliada da área de CI? Para começar, com a Dialog, todas as informações que o colaborador precisa estão ao alcance de um clique.

Conheça nossos recursos nativos e módulos especiais e saiba como eles podem contribuir para uma atuação mais estratégica na Comunicação Interna.

• Acesso simplificado: Alcance colaboradores administrativos e operacionais de forma simplificada, já que o login pode ser feito via e-mail, CPF ou matrícula. Isso garante que todos possam utilizar a plataforma, mesmo não tendo e-mail corporativo.
• Timeline interativa: Incentive a participação ativa e a produção de conteúdo por parte dos colaboradores, que podem postar, curtir, comentar e compartilhar publicações. Importante: as empresas podem definir o nível de interação liberado aos colaboradores.
• Segmentação: Um dos grandes inimigos da CI, o excesso de informações (infoxicação) não tem vez na Dialog! A plataforma permite segmentar comunicados por perfis e/ou grupos, garantindo que a informação chegue às pessoas certas na hora certa.
• Grupos: Organize as discussões em grupos abertos ou fechados e decida quais usuários podem criar esses espaços. Tal recurso aproxima colaboradores com interesses em comum e fortalece a conexão entre o profissional e a empresa, já que a ferramenta corporativa se torna mais atrativa.
• Agendamento: Profissionais de CI podem otimizar tempo ao agendar publicações (segmentadas ou não) pela plataforma.
• Personalização: A plataforma é altamente personalizável! É possível ter sob medida pontos como reações, termos de uso, nome da plataforma, das funcionalidades, cores, personas, matriz de dados e até mesmo pacote gráfico nas lojas de app. Essa personalização mantém os colaboradores em um contato contínuo com a marca e os valores organizacionais.
• Transmissões ao vivo: Profissionais de CI podem explorar outros formatos de comunicação e transmitir lives e podcasts via Youtube, Vimeo e Spotify diretamente pela plataforma.
• Galeria: A organização de conteúdos importantes é feita pelo recurso de galeria, que pode ser dividida em pastas e subpastas, facilitando a transparência da informação. Disponibilize e organize PDFs, imagens, vídeos, fotos e arquivos do MS Office.
• Quizzes, pesquisas e votações: Com a Dialog, todos podem participar da comunicação. Com esse recurso, é possível aplicar pesquisas de opinião e mensurar a absorção dos comunicados, por exemplo. Essa participação é valiosa para gerar insights que ajudarão os profissionais de CI a identificar pontos de melhoria.

Gostou do conteúdo? Que tal descobrir o que mais a plataforma de Comunicação Interna da Dialog pode fazer pela sua empresa? Spoiler: tem muito recurso valioso para o RH e o negócio como um todo! Conheça agora.

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Está cada vez mais evidente o potencial estratégico que a Comunicação Interna tem diante do crescimento do negócio. Afinal, um plano de ação bem desenvolvido é capaz de manter o alinhamento das informações, engajar os colaboradores, aumentar a produtividade e fortalecer a cultura organizacional. Todos esses pontos são traduzidos em ganhos financeiros!

Esse tema é tão relevante que, segundo o relatório Internal Communication Trends Report, publicado pela Workshop neste ano, 70,4% dos entrevistados dizem que apoiar os objetivos gerais do negócio está entre as principais metas que a Comunicação Interna deve alcançar em 2024. 

Por isso, tem sido cada vez mais comum enxergar a presença da alta liderança no fluxo da comunicação. De acordo com a Aberje, em termos hierárquicos,  81% da área de comunicação está definida em nível executivo – desse total, 39% englobam a vice-presidência e 42% os cargos de gerência.

Ou seja: os líderes estão atentos à área de Comunicação Interna e têm buscado participar ativamente do processo para acompanhar a influência que o setor tem nos resultados do negócio. 

Não seria muito melhor se isso fosse feito por meio de um canal de comunicação completo, que facilitasse a gestão da informação e ainda oferecesse insights valiosos sobre o comportamento dos colaboradores e o resultado das ações desenvolvidas?

A Dialog é esse canal! Que tal conhecer melhor a nossa ferramenta e entender como, por meio de dados qualificados e métricas exclusivas, ela pode apoiar o crescimento do seu negócio? Neste texto, mostraremos como a nossa plataforma pode te ajudar! 

Alcance ampliado

Antes de mais nada, para que qualquer estratégia dê certo, é preciso alcançar as pessoas com as quais a empresa quer se conectar. Embora pareça fácil resolver essa questão, muitas organizações ainda enfrentam obstáculos para implementar uma solução efetiva. Para ter uma ideia, segundo dados divulgados pela Gallagher em 2023, o alcance dos profissionais por parte dos canais de comunicação é visto como eficiente por menos de 3 pessoas em cada 4 entrevistados. Ou seja: o problema existe e é reconhecido internamente.

Em grandes organizações, nas quais há um número significativo de colaboradores operacionais, esse desafio do alcance é ainda mais presente na rotina da área de Comunicação Interna. Afinal, quando as equipes não trabalham no escritório e não têm acesso a computador ou a e-mail corporativo, por exemplo, fica muito mais difícil incluí-las no fluxo da comunicação digital. 

De acordo com um relatório da Aberje publicado neste ano, o mural impresso ainda é o principal canal de comunicação para o público operacional em 57% das empresas. É claro que o engajamento desses colaboradores não será o mesmo quando, muitas vezes, eles consomem a informação em pé, parados no corredor, enquanto encaram uma folha A4 presa atrás de um vidro. 

Não é à toa que, segundo dados compartilhados pela Ragan em 2023, 95% das empresas classificam em algum grau de importância o engajamento dos times operacionais – pois conquistar esse indicador é um trabalho árduo quando a empresa não conta com as ferramentas adequadas.

A boa notícia é que a Dialog tem a solução para todos esses problemas! Sendo um canal de comunicação que integra rede social corporativa, intranet, e-mail e TV, a nossa plataforma pode alcançar 100% do público interno em empresas de qualquer setor. Seja no Varejo, no Agro, na Indústria, na Saúde ou na Logística e Mobilidade, a Dialog ultrapassa as barreiras do escritório e chega onde está o colaborador.

Nossa ferramenta, cujo aplicativo está disponível nas versões mobile e desktop, é bem leve e cabe em praticamente qualquer modelo de smartphone – dos mais simples aos mais modernos. Além disso, com a Dialog é possível incluir no canal de comunicação os colaboradores que não têm acesso a e-mail. O cadastro pode ser feito via matrícula ou CPF, por exemplo.

Assim, fazendo com que a Comunicação Interna alcance todas as pessoas, a empresa consegue compartilhar informações importantes de um jeito eficiente e garantir que todas as equipes estejam alinhadas no que diz respeito à cultura organizacional e às metas que devem ser alcançadas.

Comunicação centralizada

Agora que você já descobriu como alcançar todas as pessoas de um jeito descomplicado, é hora de entender como facilitar o acesso a informações importantes. Até porque, de nada adianta aderir a um canal de comunicação digital se as pessoas ainda precisarem recorrer a múltiplas ferramentas para consultar conteúdos relevantes.

De acordo com a Aberje, em 2024 as empresas usam majoritariamente o portal corporativo para se comunicar com o público interno (68%). Outros canais, como rede social (49%), canal digital de conteúdo próprio (41%) e aplicativo mobile (35%), também foram mencionados no mesmo relatório. A Dialog entrega tudo isso em uma única interface! 

Nossa plataforma tem uma timeline interativa e ainda permite criar grupos para debater assuntos específicos. Além disso, também é possível criar pesquisas, quizzes e um portal de ideias para ouvir verdadeiramente o colaborador. E mais: em uma única interface ele consegue consultar cardápio, benefícios, aniversariantes, eventos, documentos importantes e outros materiais.

Acha que acabou? Ainda não! A Dialog também permite a integração com sistemas externos, agilizando o acesso a sites importantes dentro da própria plataforma. Ou seja: basta acessar a Dialog para consumir informação, participar da comunicação e ainda navegar por sites importantes para a companhia. 

Isso sem mencionar, é claro, que a Dialog reúne rede social, intranet, e-mail e TV corporativa – o que faz com que o nosso canal de comunicação, além de centralizar o fluxo da mensagem e o engajamento dos colaboradores, também contemple diversos veículos simultaneamente. 

No final, todo mundo ganha! O colaborador, que passa a acessar um único portal para consultar tudo o que precisa; o profissional de CI, que tem agilidade na gestão dos canais; e a empresa, que mantém a equipe alinhada, engajada e ciente de todos os processos internos.

Spoiler: vem aí o multipublicador, que trará ainda mais eficiência à Comunicação Interna! 

Produção de conteúdo otimizada

E por falar em agilizar o trabalho do profissional de Comunicação Interna, a Dialog tem um recurso exclusivo que pode enriquecer ainda mais a experiência do time de CI. 

Dados divulgados pela Aberje neste ano informam que 53% das equipes de Comunicação Interna são formadas por até 5 profissionais. É pouca gente construindo uma área tão importante para o sucesso do negócio. Principalmente se levarmos em consideração a quantidade de demandas atribuídas ao setor. 

Se esse é o seu sentimento por aí, de que há muito a ser distribuído para poucas pessoas, saiba que a tecnologia certa pode ajudar a minimizar os efeitos dessa sobrecarga.  Ainda segundo a Aberje, 48% do tempo dos profissionais de Comunicação Interna tem sido investido na produção de conteúdo. Isso equivale a, mais ou menos, metade do dia de trabalho! 

A Dialog tem um recurso chamado Power AI Creator, que consiste em um módulo de Inteligência Artificial integrado à plataforma com a finalidade de te ajudar a produzir o conteúdo perfeito de acordo com personas, tom de voz e outras características pré-definidas. 

E se você está pensando que já pode fazer isso com o Chat GPT, quero dizer que não é a mesma coisa! A nossa tecnologia leva em consideração as informações já cadastradas na sua plataforma, o que agiliza a construção da mensagem e faz com que ela se conecte muito mais às pessoas que a receberão. 

Para que a área de Comunicação Interna consiga, de fato, apoiar os objetivos de negócio da empresa, ela precisa contar com profissionais ágeis e dedicados a atividades estratégicas. A Dialog ajuda a otimizar o trabalho do comunicador, permitindo que ele não perca tanto tempo em ações que podem ser desenvolvidas com o suporte da tecnologia. 

Dashboard rico em dados

A mensuração é outro importante ganho que a tecnologia traz para o universo da comunicação. Até porque, sem números não dá para saber com precisão se as iniciativas desenvolvidas estão tendo bons resultados.

Inclusive, a Gallagher mostrou que no último ano tem sido observado um aumento de mais de 20% no número de comunicadores que usam dados para personalizar o conteúdo e conquistar novos investimentos. A mesma pesquisa ainda trouxe a seguinte informação: 47% dos comunicadores usam a mensuração para influenciar a liderança. 

Estar munido de números é o melhor jeito de provar à alta gestão o potencial estratégico que a área de Comunicação Interna tem. Os profissionais da área estão cada vez mais cientes dessa realidade! Por isso, eles têm buscado alternativas que simplifiquem a coleta de dados e entreguem um relatório robusto – capaz de avaliar tanto as ações do setor quanto o comportamento do colaborador diante delas. 

De acordo com a Aberje, melhorar a mensuração e a gestão de dados em CI é o segundo maior desafio da área nas empresas em 2024, com 52% das menções. Para este mesmo ano, a Gallagher também apontou que os 5 maiores desafios de mensuração são: falta de tempo e recursos (58%), falta de métricas (41%), falta de ferramentas de análise (38%), falta de dados de benchmarking (37%) e falta de clareza nos objetivos da comunicação (35%). 

A Dialog ajuda as empresas a superar cada um desses 5 grandes desafios. Veja como:

• Falta de tempo e recursos: Para começar, por meio de nossa ferramenta de Inteligência Artificial, otimizamos o tempo do profissional de CI para que ele atue em outras atividades, como a mensuração. 
• Falta de métricas: A Dialog tem um dashboard completo e rico em dados. São mais de 50 indicadores para você avaliar a performance das campanhas e a adesão por parte dos colaboradores.  
• Falta de ferramentas de análise: Se o problema era não ter uma ferramenta de Comunicação Interna capaz de analisar os dados da plataforma e o comportamento das equipes, nós temos a solução. A Dialog é mais do que um canal de comunicação, ela é um hub de experiências para colaboradores e comunicadores. 
• Falta de dados de benchmarking: Você já ouviu falar do exclusivo Índice Dialog de Engajamento? Esse recurso te ajuda a superar esse desafio. Falaremos sobre ele a seguir. 
• Falta de clareza nos objetivos da comunicação: Para que os objetivos da comunicação estejam claros, a mensagem precisa ser construída de forma estratégica. Isso significa, por exemplo, definir o que será dito e quem receberá esse conteúdo. A segmentação, presente na nossa plataforma, pode ser uma importante aliada nesse processo de direcionamento da informação. Isso traz clareza ao discurso e mantém alinhado o objetivo daquela ação. 

Exclusivo índice de engajamento

No tópico anterior, a falta de dados de benchmarking foi listada como um dos grandes desafios da mensuração na área de Comunicação Interna. Para essa questão, a resposta pode ser encontrada no Índice Dialog de Engajamento. Mas afinal, o que é isso?

Indo além de métricas superficiais, como curtidas, comentários e acessos, o Índice Dialog de Engajamento garante uma visão ampliada da Comunicação Interna. Ele faz isso combinando dados quantitativos e qualitativos, permitindo benchmarking com outras empresas do mesmo segmento e utilizando Inteligência Artificial para entregar análises preditivas do comportamento dos usuários.

Esse novo recurso proporciona uma experiência digital personalizada, permite um entendimento rico da realidade da empresa e influencia diretamente a saúde organizacional. Afinal, a gente sabe que colaboradores engajados é o ingrediente que não pode faltar em uma receita de produtividade e performance. 

Segundo a Gallup, quando as organizações aumentam o número de colaboradores engajados, elas promovem diversas melhorias para o negócio. Alguns exemplos são: queda de 78% no absenteísmo, de 51% em turnover e de 63% em acidentes de trabalho; além de um aumento de 10% em lealdade do cliente, de 17% em produtividade (vendas) e de 68% em bem-estar.

Ou seja: o engajamento dos colaboradores diz muito sobre como a sua empresa performa no mercado e é vista por potenciais clientes. Por isso, investir em Comunicação Interna é tão importante para o sucesso do negócio. No Brasil, onde 31% dos colaboradores se dizem engajados, as empresas que se preocupam com um crescimento sustentável precisam estar atentas a isso. 

Não sabe por onde começar? O primeiro passo é estruturar a Comunicação Interna! Afinal, de acordo com dados extraídos de uma pesquisa da Simpplr deste ano, 89% dos respondentes dizem que a Comunicação Interna pode impactar fortemente o engajamento dos colaboradores. Nada melhor, portanto, do que contar com uma ferramenta capaz de monitorar em tempo real esse indicador tão importante.

Agora que você já sabe como a Dialog pode apoiar os objetivos de negócio da sua empresa, que tal conhecer todas as funcionalidades da nossa plataforma? Eu te garanto que existem diversos outros recursos que vão deixar a sua Comunicação Interna ainda mais estratégica. Clique aqui e agende uma demonstração gratuita!

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A descontinuação do Workplace chocou o mercado de CI, que agora procura opções para garantir que a migração ocorra da forma mais suave possível. Já fizemos anteriormente um comparativo entre a Dialog e a ferramenta da Meta, mas agora é hora de falar sobre dados na Comunicação Interna.

Isso porque a mensuração na Comunicação Interna vem se intensificando nos últimos anos. Nesse sentido, contar com uma plataforma robusta no campo dos dados é meio caminho andado quando pensamos em uma migração que não deixe a peteca do engajamento cair.

Neste artigo, falaremos sobre o assunto com direito a um comparativo que mostra como a nossa plataforma conta com uma variedade de dados muito mais interessante e estratégica para os profissionais da área.

Dados na Comunicação Interna: por que engajam?

Antes do comparativo, é importante entender a relação entre dados na Comunicação Interna e engajamento.

Segundo o State of Internal Communications 2024, 89% dos respondentes concordam que a Comunicação Interna pode impactar fortemente o engajamento dos colaboradores. Já a Axios HQ mostrou que 35% dos líderes consideram que profissionais engajados são resultado direto de uma boa estratégia de CI. 

E onde entram os dados? Na base dessa boa estratégia! Na quinta edição do Dialog Connection, nosso evento exclusivo para clientes e convidados, Adriano Zanni (diretor da InPress Porter Novelli), afirmou:

“Se a gente não olha para esses indicadores, que são os ROIs estratégicos, a gente não está sendo estratégico na Comunicação Interna, a gente não está comprovando [o viés estratégico] para o C-level”.

Com dados em mãos, a área pode ajustar sua estratégia e entender o que engaja ou não os profissionais. Em outro artigo, refletimos sobre como uma plataforma de CI pode ajudar na questão do engajamento dos colaboradores nas organizações, vale a leitura!

Leia também:

• Mensuração na Comunicação Interna e jornada do colaborador; entenda a relação
• People analytics e Comunicação Interna; entenda a relação
• Mensuração contínua na jornada do colaborador; baixe o material

Dados na Dialog e no Workplace

Há uma grande diferença nos dados de Comunicação Interna oferecidos pelas plataformas da Dialog e da Meta. O Workplace conta com quatro abas de métricas: pessoas, atividade, grupos e publicações, que possuem alguns indicadores como:

• Pessoas: usuários ativados, ativos mensalmente e engajados, com possibilidade de segmentação (departamento, localização etc.) e forma de acesso à ferramenta (desktop ou celular). 
• Atividade: número de publicações, comentários, reações e mensagens, com possibilidade de segmentação (departamento, localização etc.) e usuários mais ativos.
• Grupos: ativos, mais ativos, configuração de privacidade (se é aberto ou fechado) e tipos de grupo (temas).
• Publicações: mais relevantes.

Ao total, a ferramenta da Meta conta com cerca de 25 indicadores, levando em consideração as possibilidades de segmentação de algumas métricas. Já a Dialog oferece o dobro!

Na plataforma brasileira, contamos com um dashboard robusto que reúne mais de 50 indicadores que permitem analisar desde os usuários cadastrados até o nível de interação por departamento.

As métricas também são divididas em quatro categorias: home, usuários, engajamento e sistemas. Essa segmentação oferece uma visão sistêmica para as equipes de Comunicação Interna e contribui com insights valiosos para a estratégia da área.

Alguns dos indicadores que podem ser encontrados na ferramenta da Dialog são:

• Acessos totais e únicos por dia da semana;
• Acessos por tipo de plataforma e sistema operacional;
• Total de acessos, posts, comentários, reações, visualizações e recomendações;
• Nuvem de palavras com as principais competências usadas por colaboradores;
• Total de grupos e pessoas inscritas em cada um;
• Número de usuários na base por período, cadastrados, cadastrados ou ativos por departamento;
• Ranking de departamentos, cargos, cidades etc.;
• Taxa de aceite em eventos;
• Percentual de interações por post, podendo ser segmentado por histórico ou período;
• E muito mais!

Agende uma demonstração e conheça a lista completa de indicadores disponíveis na Dialog, que permitem gerenciar os usuários, medir atividades por região, mensurar o alcance dos conteúdos, identificar influenciadores internos, construir relatórios detalhados, acompanhar o engajamento das pessoas e otimizar a consulta de informações.

Indo além, o nosso dashboard conta com um conjunto de 6 filtros de cruzamento para análises aprofundadas e comparativo entre períodos. E mais: a Dialog oferece também o exclusivo Índice Dialog de Engajamento; conheça agora.

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Lidar com diferentes canais de Comunicação Interna pode ser desafiador. Isso porque centralizar mensagens, manter a consistência e gerenciar diversas plataformas exige tempo – especialmente em equipes enxutas, uma realidade comum no setor.

Segundo uma pesquisa realizada pela Aberje e pela Ação Integrada em 2024, 48% do tempo dos comunicadores internos é dedicado à produção de conteúdos para canais, como comunicados e campanhas. Além disso, dados da Gallagher revelam que, em empresas com até 500 colaboradores, o time de comunicação é composto por apenas 2,4 pessoas, em média.

Essa combinação de alta demanda e pouca equipe faz com que a ideia de adotar múltiplos canais de Comunicação Interna assuste muitos profissionais. Afinal, se gerenciar um canal já é complicado, imagine lidar com vários ao mesmo tempo?

Mas a boa notícia é que, com a plataforma certa, é possível simplificar a produção de conteúdo, mensurar campanhas e unificar canais de Comunicação Interna. Neste artigo, você vai entender como a Dialog pode transformar sua estratégia de CI de maneira prática e eficiente.

Alcance 100% do público com seus canais de Comunicação Interna

Para muitas empresas, alcançar todos os colaboradores por meio dos canais de Comunicação Interna ainda parece inalcançável. A Dialog resolve esse problema com uma plataforma acessível via desktop e mobile, conectando a organização a todos os públicos – da operação ao escritório.

Seja em fábricas, lojas ou centros de distribuição, a informação chega direto à palma da mão do colaborador. Assim, você aposenta os murais físicos e garante que a mensagem certa chegue a todos, onde quer que estejam.

De acordo com a Gallagher (2023), embora o alcance total dos colaboradores seja considerado essencial, menos de 75% das empresas afirmam ter sucesso nisso. Está na hora de mudar esse cenário com uma solução que realmente entrega resultados.

Transforme a Comunicação Interna em um processo colaborativo

A construção de canais de Comunicação Interna colaborativos é um desejo comum nas empresas. Segundo o Internal Communication Trends Report, 41,8% dos profissionais apontam a dificuldade de integrar conteúdos de outras áreas como um dos maiores desafios.

A Dialog facilita essa colaboração ao incentivar gestores e colaboradores a se tornarem protagonistas na comunicação. Assim, a área de CI ganha tempo para planejar, enquanto outras áreas contribuem com informações valiosas de forma espontânea e alinhada.

Agilidade na produção de conteúdo para canais de Comunicação Interna

Produzir conteúdo de forma manual e sem apoio tecnológico toma cerca de 4 horas por dia dos comunicadores, segundo os dados da Aberje. Isso impede uma atuação mais estratégica da equipe de CI.

Com o Power AI Creator, recurso da Dialog, você otimiza a produção de conteúdo diretamente na plataforma. Essa inteligência artificial personalizada permite:

• Produzir conteúdos para diversos canais de Comunicação Interna;
• Personalizar a mensagem conforme personas;
• Ajustar tom de voz e objetivos;
• Aprimorar a estratégia de conteúdo;
• Agilizar tarefas e economizar tempo da equipe.
  

E o melhor: tudo isso dentro de uma única plataforma, sem precisar recorrer a soluções externas.

Mensure o desempenho dos canais e monitore o engajamento

Mensurar os resultados dos canais de Comunicação Interna é uma dor para muitas empresas. Em 2024, 52% dos profissionais afirmaram que esse é o segundo maior desafio da área, segundo Aberje e Ação Integrada.

Com a Dialog, você conta com um dashboard completo com mais de 50 indicadores. Ele permite avaliar:

• O impacto das campanhas;
• O nível de conhecimento dos colaboradores sobre temas-chave;
• O engajamento por canal, por público e por conteúdo;
• E até o sentimento dos colaboradores em relação à comunicação interna.

Além disso, o exclusivo Índice Dialog de Engajamento vai além das métricas básicas e oferece uma análise rica e preditiva baseada em Inteligência Artificial.

Unifique todos os canais de Comunicação Interna em uma única plataforma

Gerenciar e-mail, intranet, TV corporativa e outros canais separadamente é exaustivo. A Dialog resolve isso com uma plataforma integrada que reúne os principais canais de Comunicação Interna em um só lugar – acessível via desktop e mobile.

E mais: com módulos adicionais, é possível integrar a gestão de e-mails e TV corporativa, transformando a Dialog em uma solução completa, personalizável e escalável.

Segundo pesquisa recente da Aberje, os canais mais utilizados pelas empresas continuam sendo e-mail e intranet (88%), seguidos por newsletter (78%) e TV corporativa (66%). Com a Dialog, você gerencia todos eles com facilidade.

Simplifique a gestão dos seus canais de Comunicação Interna

A rotina da Comunicação Interna não precisa ser sobrecarregada. Com a Dialog, você simplifica a gestão, melhora o alcance, agiliza a produção de conteúdo, mensura resultados com precisão e ainda promove uma comunicação colaborativa em múltiplos canais.

Pronto para transformar a maneira como sua empresa se comunica internamente? Agende uma demonstração gratuita e veja na prática como simplificar seus canais de Comunicação Interna! 

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O canal de Comunicação Interna, como uma intranet, é um pilar fundamental para o sucesso de qualquer organização. A maneira como as informações são compartilhadas entre os membros da equipe pode impactar diretamente a eficiência operacional, a coesão organizacional e até mesmo a satisfação dos colaboradores.

A experiência que o usuário tem com a plataforma de Comunicação Interna é tão importante que, para ter uma ideia, melhorar a experiência dos colaboradores com canais de CI é o 5º maior desafio da área (44% dos respondentes), segundo a pesquisa da Aberje e Ação Integrada.

Com o avanço da tecnologia e a crescente necessidade de uma comunicação ágil e eficaz, muitas empresas estão buscando alternativas mais completas para suas intranets tradicionais. Uma solução que tem se destacado nesse cenário é a adoção de plataformas multicanais, que integram diversas ferramentas de comunicação em um único ambiente.

O desafio da intranet tradicional

A intranet foi por muito tempo a principal ferramenta de Comunicação Interna nas empresas. No entanto, essas plataformas muitas vezes se mostram limitadas em termos de funcionalidades e possibilidades de interação. 

Com interfaces engessadas e poucas opções de personalização, as intranets convencionais podem não atender às demandas de organizações modernas, que buscam uma comunicação mais dinâmica e colaborativa.

Além disso, a natureza unidirecional da comunicação nas intranets tradicionais pode dificultar o engajamento dos colaboradores, que muitas vezes se sentem passivos em relação ao conteúdo disponibilizado. Isso pode levar a uma falta de interesse e à ausência de participação por parte da equipe, prejudicando a disseminação eficaz de informações e a construção de uma cultura organizacional sólida.

A solução é multicanal

Diante desses desafios, muitas empresas estão optando por migrar de suas intranets tradicionais para canais mais completos e versáteis, que oferecem uma variedade de recursos para aprimorar a Comunicação Interna. 

Uma dessas soluções é a adoção de plataformas multicanais, que integram diferentes ferramentas de comunicação em um único ambiente. A Dialog, por exemplo, conta com esse tipo de estratégia, que contempla diferentes canais:

1. Rede social interna (mobile);
2. Versão desktop (intranet);
3. E-mail;
4. TV corporativa.

Inclusive, é importante ter em mente que um aplicativo é um grande aliado quando pensamos no alcance de colaboradores, principalmente em casos de empresas que contam com times operacionais que não têm acesso a computadores em suas rotinas de trabalho. 

Com a Dialog, as empresas têm acesso a mais de 15 funcionalidades nativas, incluindo segmentação, timeline interativa, pesquisas e integrações com outros sistemas, como EAD e algumas funções de RH.

A versão desktop pode ser considerada uma representação moderna da intranet, visto que tem as mesmas funcionalidades e integrações da versão mobile. O e-mail, sendo um canal considerado tradicional, também faz parte do mix da Dialog, mas apresenta recursos modernos que otimizam o dia a dia do profissional de CI.

Por fim, nossa ferramenta também pode ser aliada à TV corporativa. Assim, o colaborador operacional será atingido pela informação de diferentes formas e, ao mesmo tempo, a equipe de CI poderá ter acesso a dados quantitativos e qualitativos do alcance

Leia também:

• Sua comunicação interna mais robusta com a TV corporativa Dialog
• Comunicação Interna: transforme o e-mail em um canal estratégico; saiba como
• Comunicação Interna e infoxicação: segmentação é a resposta

Benefícios estratégicos da mudança

A adoção de uma plataforma multicanal para a Comunicação Interna oferece uma série de benefícios estratégicos para as organizações, como:

1. Aumento do alcance: Ao integrar diferentes canais de comunicação em um único ambiente, as empresas podem alcançar uma audiência mais ampla e diversificada, garantindo que as informações cheguem a todos os colaboradores, independentemente de sua localização ou dispositivo de acesso.
2. Melhoria na experiência do colaborador: Plataformas multicanais oferecem uma experiência de usuário mais rica e envolvente, com interfaces intuitivas, conteúdo personalizado e recursos de interação em tempo real. Isso contribui para uma maior satisfação e engajamento por parte dos colaboradores.
3. Maior engajamento: A variedade de recursos disponíveis em uma plataforma multicanal estimula a participação ativa dos colaboradores, incentivando a colaboração, o compartilhamento de conhecimento e a construção de relacionamentos dentro da equipe. Isso resulta em um ambiente de trabalho mais dinâmico e produtivo.

Além disso, ao investir em tecnologias que facilitam a colaboração e a interação, as empresas podem fortalecer a cultura organizacional e impulsionar o crescimento sustentável a longo prazo.

A Dialog, HR Tech que lidera o setor com a maior plataforma de Comunicação Interna e engajamento do Brasil, oferece em sua solução multicanal um dashboard repleto de dados valiosos. São mais de 50 indicadores que permitem analisar desde o número de usuários cadastrados até o nível de interação por cargo e departamento. 

Agende uma demonstração agora mesmo!

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