O canal de Comunicação Interna, como uma intranet, é um pilar fundamental para o sucesso de qualquer organização. A maneira como as informações são compartilhadas entre os membros da equipe pode impactar diretamente a eficiência operacional, a coesão organizacional e até mesmo a satisfação dos colaboradores.

A experiência que o usuário tem com a plataforma de Comunicação Interna é tão importante que, para ter uma ideia, melhorar a experiência dos colaboradores com canais de CI é o 5º maior desafio da área (44% dos respondentes), segundo a pesquisa da Aberje e Ação Integrada.

Com o avanço da tecnologia e a crescente necessidade de uma comunicação ágil e eficaz, muitas empresas estão buscando alternativas mais completas para suas intranets tradicionais. Uma solução que tem se destacado nesse cenário é a adoção de plataformas multicanais, que integram diversas ferramentas de comunicação em um único ambiente.

O desafio da intranet tradicional

A intranet foi por muito tempo a principal ferramenta de Comunicação Interna nas empresas. No entanto, essas plataformas muitas vezes se mostram limitadas em termos de funcionalidades e possibilidades de interação. 

Com interfaces engessadas e poucas opções de personalização, as intranets convencionais podem não atender às demandas de organizações modernas, que buscam uma comunicação mais dinâmica e colaborativa.

Além disso, a natureza unidirecional da comunicação nas intranets tradicionais pode dificultar o engajamento dos colaboradores, que muitas vezes se sentem passivos em relação ao conteúdo disponibilizado. Isso pode levar a uma falta de interesse e à ausência de participação por parte da equipe, prejudicando a disseminação eficaz de informações e a construção de uma cultura organizacional sólida.

A solução é multicanal

Diante desses desafios, muitas empresas estão optando por migrar de suas intranets tradicionais para canais mais completos e versáteis, que oferecem uma variedade de recursos para aprimorar a Comunicação Interna. 

Uma dessas soluções é a adoção de plataformas multicanais, que integram diferentes ferramentas de comunicação em um único ambiente. A Dialog, por exemplo, conta com esse tipo de estratégia, que contempla diferentes canais:

1. Rede social interna (mobile);
2. Versão desktop (intranet);
3. E-mail;
4. TV corporativa.

Inclusive, é importante ter em mente que um aplicativo é um grande aliado quando pensamos no alcance de colaboradores, principalmente em casos de empresas que contam com times operacionais que não têm acesso a computadores em suas rotinas de trabalho. 

Com a Dialog, as empresas têm acesso a mais de 15 funcionalidades nativas, incluindo segmentação, timeline interativa, pesquisas e integrações com outros sistemas, como EAD e algumas funções de RH.

A versão desktop pode ser considerada uma representação moderna da intranet, visto que tem as mesmas funcionalidades e integrações da versão mobile. O e-mail, sendo um canal considerado tradicional, também faz parte do mix da Dialog, mas apresenta recursos modernos que otimizam o dia a dia do profissional de CI.

Por fim, nossa ferramenta também pode ser aliada à TV corporativa. Assim, o colaborador operacional será atingido pela informação de diferentes formas e, ao mesmo tempo, a equipe de CI poderá ter acesso a dados quantitativos e qualitativos do alcance

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Benefícios estratégicos da mudança

A adoção de uma plataforma multicanal para a Comunicação Interna oferece uma série de benefícios estratégicos para as organizações, como:

1. Aumento do alcance: Ao integrar diferentes canais de comunicação em um único ambiente, as empresas podem alcançar uma audiência mais ampla e diversificada, garantindo que as informações cheguem a todos os colaboradores, independentemente de sua localização ou dispositivo de acesso.
2. Melhoria na experiência do colaborador: Plataformas multicanais oferecem uma experiência de usuário mais rica e envolvente, com interfaces intuitivas, conteúdo personalizado e recursos de interação em tempo real. Isso contribui para uma maior satisfação e engajamento por parte dos colaboradores.
3. Maior engajamento: A variedade de recursos disponíveis em uma plataforma multicanal estimula a participação ativa dos colaboradores, incentivando a colaboração, o compartilhamento de conhecimento e a construção de relacionamentos dentro da equipe. Isso resulta em um ambiente de trabalho mais dinâmico e produtivo.

Além disso, ao investir em tecnologias que facilitam a colaboração e a interação, as empresas podem fortalecer a cultura organizacional e impulsionar o crescimento sustentável a longo prazo.

A Dialog, HR Tech que lidera o setor com a maior plataforma de Comunicação Interna e engajamento do Brasil, oferece em sua solução multicanal um dashboard repleto de dados valiosos. São mais de 50 indicadores que permitem analisar desde o número de usuários cadastrados até o nível de interação por cargo e departamento. 

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