Conquistar o engajamento do colaborador é um grande desafio para a maior parte das empresas. Para ter uma ideia, segundo um estudo da Gallagher publicado neste ano, 51% das empresas afirmam que engajar as pessoas em torno do propósito, da estratégia e dos valores organizacionais é a principal prioridade da organização. E mais: esse foi o sétimo ano consecutivo em que essa prioridade ficou no topo da lista.

Esse desafio é ainda maior para as empresas que têm um grande número de funcionários operacionais. De acordo com dados recentes divulgados pela Ragan, 95% das organizações classificam em algum grau de importância a pauta de engajamento de times operacionais. Ou seja: os números mostram que o engajamento do colaborador precisa ser contemplado pelas estratégias de Comunicação Interna. Mas qual é a melhor forma de fazer isso? 

Neste texto, abordaremos alguns pontos que devem ser levados em consideração – principalmente no que diz respeito à escolha dos canais utilizados nessa jornada. Confira! 

Antes de engajar, alcançar 

Não é possível conquistar o engajamento de colaboradores sem, antes, alcançá-los em suas respectivas posições de trabalho. Isso significa que o canal de comunicação utilizado precisa chegar até as pessoas, estejam elas em escritórios, fábricas, campos, estradas, laboratórios, lojas ou centros de distribuição. 

Assim como conquistar o engajamento do público operacional, alcançar esses profissionais por meio da Comunicação Interna também é bastante desafiador. Isso só mostra como os dois temas estão completamente interligados: se não há alcance, também não haverá engajamento. 

Pesquisas de mercado apontam justamente para essa dificuldade. De acordo com a Gallagher, 80% das empresas afirmam que as ferramentas de CI alcançam profissionais onde quer que estejam. Porém, esse número cai para 69% em organizações onde mais de 50% do público interno é operacional. 

Como mudar esse cenário e fazer com que 100% dos colaboradores sejam efetivamente alcançados pelas estratégias de Comunicação Interna? A resposta para essa pergunta está na escolha da ferramenta que faz essa conexão entre a empresa e as pessoas.

A digitalização da Comunicação Interna

A digitalização de tudo já faz parte do nosso cotidiano – e essa é uma verdade inquestionável também no mundo corporativo. Para ter uma ideia, segundo um relatório da Social Base em parceria com a Ação Integrada, em 2021 os canais off-line já registravam a maior descontinuação de uso. O mural, por exemplo, ainda existia em 18,9% das empresas, enquanto as revistas ou os jornais impressos tinham apenas 11,4% de adesão. Hoje em dia, dois anos depois, esses números devem ser ainda menores. 

Em 2022, a Aberje divulgou um estudo que trouxe a seguinte informação: 53% das empresas afirmam que a comunicação acontece principalmente por meio de canais digitais. Isso contempla intranet, e-mail, rede social corporativa e aplicativos de mensagem instantânea. Segundo a Comscore, o número de usuários que acessavam a internet apenas pelos dispositivos móveis em 2021 era superior a 30%. O que isso nos diz sobre possíveis tendências para a Comunicação Interna? 

Até mesmo nas empresas que não utilizam plataformas digitais específicas em formato mobile, a comunicação chega na palma da mão dos colaboradores – talvez não no formato mais adequado. O uso de aplicativos de mensagem instantânea é tão popular que se torna difícil resistir à tentação de enviar aquele comunicado por WhatsApp, por exemplo. Contudo, atenção: essa não é a melhor forma de construir a sua CI. 

Segundo a Gallagher, mais de 50% das organizações com mais de 2.500 funcionários utilizavam redes sociais corporativas no ano passado. Esse número mostra que as empresas têm entendido a importância de aproximar a comunicação do colaborador, facilitando o acesso à informação, promovendo o senso de pertencimento e fortalecendo a cultura organizacional.

O segredo está em uma plataforma multicanal

Quando falamos em digitalização da Comunicação Interna, precisamos lembrar que nem todos os colaboradores atuam em escritórios ou trabalham em frente a computadores. Por isso, na hora de escolher os canais que serão utilizados, é fundamental refletir sobre alternativas que permitam um alcance mais globalizado. Afinal, embora sejam extremamente importantes, será que o e-mail ou a intranet, sozinhos, conseguem levar a informação a todas as pessoas? Provavelmente não.

Nesse sentido, para construir uma estratégia abrangente e eficiente, a empresa precisa contar com ferramentas capazes de lidar com cenários muito distintos. Só assim, se conectando às pessoas, é que a organização consegue promover o engajamento delas. 

Conheça a Dialog

Ou seja, diante de desafios tão importantes, a melhor solução para alcançar e engajar os colaboradores seria utilizar o maior número de canais possível. Agora você deve estar se perguntando: “Mas isso daria um trabalhão, né?”. Eu te respondo: não com a Dialog!

A Dialog se tornou a plataforma multicanal mais completa do mercado! Além de desenvolvermos uma rede social corporativa que pode ser acessada tanto via mobile quanto via desktop, também facilitamos a integração com e-mail, TV corporativa e outros sistemas externos. 

Dessa forma, a Comunicação Interna da sua empresa é gerenciada em uma única interface, acontece por todos os canais disponíveis e chega a quem precisa chegar. Não importa onde o seu colaborador esteja, a Dialog estará lá! 

Além disso, nossa ferramenta traz inúmeras funcionalidades que vão ajudar a sua empresa a impulsionar o engajamento das equipes. Com a Dialog, você tem acesso a um dashboard rico em informações que podem te ajudar a acompanhar o engajamento das pessoas, analisando o histórico de interações de um jeito muito mais objetivo e personalizado. 

Isso sem falar na possibilidade de conhecer melhor o perfil do público interno e acompanhar em tempo real o desempenho das ações desenvolvidas. Além disso, nossa timeline estimula a interação entre as pessoas e convida todos os colaboradores a participar do processo de comunicação, fazendo com que se sintam ouvidos, integrados e valorizados pela empresa.

Veja como a Dialog ajudou grandes marcas a alcançar colaboradores e promover o engajamento deles: 

• Coplacana: Diante de um público interno de quase mil pessoas, 93% dos colaboradores da Coplacana são ativos na plataforma. Entre eles, 73,4% preferem acessar o canal pelo celular.

• Arteris: Em um universo de mais de 4.500 colaboradores, sendo 78% operacionais, a Arteris alcançou 98% de engajamento durante a campanha Caminho Seguro.

• Leão: Com um público interno dividido entre 70% de colaboradores operacionais, 20% de profissionais da área comercial e 10% de funcionários administrativos, em menos de um ano a plataforma da Leão registrou uma taxa de engajamento de 95%.  

O engajamento é o motor para bons resultados

Engajar os colaboradores não significa apenas aumentar o ponteiro de indicadores nas ações de Comunicação Interna. O engajamento também é responsável pelo aumento da produtividade e a conquista de resultados – inclusive financeiros – cada vez melhores. 

De acordo com dados divulgados pela Gallup, por exemplo, organizações com times engajados possuem índices de turnover 59% menores, apresentam uma queda de 58% em acidentes de trabalho e ainda têm equipes 17% mais produtivas. Além disso, outro estudo também divulgado pela Gallup alertou que o desengajamento de colaboradores pode custar US$ 8 trilhões ao ano mundialmente.

Para fugir desse impacto financeiro negativo e colher apenas bons frutos, o caminho é um só: investir em experiências e, consequentemente, em engajamento. Não sabe por onde começar? A Dialog te ajuda. Clique aqui e descubra o que podemos fazer pela sua empresa.