O papel da Comunicação Interna para agregar valor à experiência das pessoas 

O relacionamento e as expectativas que as pessoas colaboradoras têm com as empresas em que trabalham estão em constante mudança. As transformações são diversas, desde a repriorização de aspectos atrelados à saúde e qualidade de vida, até novas perspectivas tratando-se de flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

A flexibilidade é um aspecto que parece ser um denominador comum nos ambientes de trabalho multigeracionais. Segundo uma pesquisa da WeWork (2024), em parceria com a consultoria PageGroup, o benefício de poder conduzir o dia a dia de trabalho da maneira que melhor preferir é algo essencial para 46% dos 10 mil profissionais entrevistados em cinco países da América Latina. Nesse contexto, oportunidades de trabalho em modelo híbrido ou remoto se tornam grandes sensações do LinkedIn.

E não é apenas sobre flexibilidade

Uma pesquisa da FIA Business School e da Faculdade de Economia e Administração da Universidade de São Paulo, que entrevistou mais de 1.300 pessoas de diversos setores em novembro de 2024, revelou que 94% dos participantes acreditam que o trabalho remoto melhorou suas vidas.

E há indícios de que existem benefícios não só em nível individual, mas também para as empresas, com pessoas manifestando mais satisfação, lealdade e orgulho, quando colaboram em empresas que permitem um modelo de trabalho remoto ou híbrido.A pesquisa realizada pela United Minds, em parceria com a Weber Shandwick e Powell Tate (2023), confirma que pessoas em trabalhos híbridos estão mais propensas a afirmar seu orgulho em trabalhar nas empresas em que atuam (87% em comparação com 72% em trabalho presencial), sua satisfação com o trabalho (83%, se comparados com 71% em trabalho presencial) e sua lealdades a seus empregadores (85% em comparação aos 74% em trabalho presencial).

Mas, há boatos por aí que 2025 é o ano em que o trabalho remoto entrará em extinção.

Seria o início do fim?

Não é contraditório pensar que mesmo as big techs estão repensando o modelo remoto? 

O exemplo mais dramático desse movimento ocorreu no setor tecnológico no final de 2024, quando Andy Jassy, CEO da Amazon, determinou o retorno ao modelo de trabalho 100% presencial e ainda reforçou que, em caso de insatisfação, os trabalhadores poderiam buscar outras oportunidades.

Na Dell, foram adotadas maneiras para “forçar” o colaborador a retornar presencialmente ao escritório, com impedimentos de crescimento na carreira para aqueles que preferirem o modelo de trabalho remoto.

O movimento não se limita à tecnologia. Em um estudo da Resume.org, 73% dos líderes de negócio que participaram da pesquisa disseram que, neste ano (2025), a ideia seria retomar o trabalho presencial pelo menos três vezes por semana. E quase um em cada três respondentes espera exigir que os profissionais trabalhem presencialmente todos os dias úteis.

Entre as justificativas para o movimento estão a facilidade para colaborar (69%), melhora da comunicação (58%), engajamento na cultura organizacional (51%), impulsionamento da produtividade (47%), fomento de melhorias na gestão (41%) e uso do escritório (40%). 

Embora observemos empresas buscando retomar presencial, a pesquisa indica que este parece ser um movimento gradual. Nesse cenário, o modelo híbrido ainda permanece em alta, sendo um meio termo interessante para quem busca a flexibilidade do home office aliada às oportunidades do presencial.

Mesmo em modelos híbridos de trabalho, a grande frequência presencial no escritório é uma realidade 

E o desafio de manter o engajamento e a motivação das pessoas colaboradoras também. Minha dica é: faça dos encontros presenciais, momentos de oportunidade para gerar integração e mais sentido na interação entre os profissionais.

Como facilitadoras desse processo, as áreas de Comunicação Interna podem promover atividades que trazem significado à presença física dos colaboradores, como:

• Reuniões presenciais: encontros com propósito claro, que coloquem todos os participantes em uma direção comum do que é relevante para a organização.

• Team building: atividades que gerem colaboração entre pessoas de uma mesma equipe. Este movimento proporciona uma elevação na motivação dos funcionários, estimula a criatividade e inovação, evidencia talentos e fomenta a formação de laços.

• Celebração de datas comemorativas: ao celebrar momentos que façam sentido para o contexto da sua organização, você reforça mensagens da companhia e promove momentos descontraídos para integrar pessoas de diferentes equipes.

• Townhalls periódicos: para posicionar as pessoas colaboradoras de como a empresa está caminhando, mas também abrir um espaço de diálogo entre líderes e liderados, permitindo uma horizontalização da comunicação e mais proximidade entre as pessoas.

O formato para criar esses e mais momentos de oportunidade pode variar, mas lembre-se que para pensar o retorno ao presencial é necessário considerar uma estratégia que coloque as pessoas no centro. Pergunte a si mesmo: como posso tornar a experiência presencial de cada colega uma oportunidade para que ele ou ela se sinta mais confortável e beneficiado/a pelo retorno presencial? — e siga daí. 

O texto acima foi produzido por um parceiro Dialog, tendo seus direitos reservados. A Dialog não se responsabiliza pelo conteúdo deste artigo, sendo de inteira responsabilidade de seus autores.

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O final de ano é a época perfeita para fazer uma reflexão profunda sobre os objetivos traçados e as metas alcançadas. Todo mundo faz isso, até as empresas! Nesse período cheio de retrospectivas, é muito comum que as organizações direcionem o foco para resultados financeiros e números expressivos. É claro que esses elementos são fundamentais para medir o desempenho da marca, mas o que muitas empresas esquecem é que todos os indicadores correspondem ao engajamento das pessoas. Por que não reconhecê-las também? 

Se a sua empresa tem muito a celebrar em dezembro: parabéns! Mas lembre-se que sem o trabalho e a dedicação dos colaboradores, os objetivos de negócio dificilmente teriam sido cumpridos. Por isso, é estratégico que as organizações aproveitem esse momento para reconhecer e valorizar quem torna esses resultados uma realidade.

Reconhecimento gera engajamento

Reconhecer alguém por um trabalho bem feito tem um impacto positivo em qualquer momento do ano, mas na reta final isso tende a ter um peso diferente. Afinal, se a empresa está refletindo sobre os feitos de mais um ciclo, o colaborador também está. Dessa forma, quando a organização demonstra apreço pelo trabalho desenvolvido por suas equipes, ela traz feedbacks importantes e motiva esses times a começar a próxima jornada de forma otimista e até mais preparada para os desafios futuros. 

A conexão entre os temas é simples de ser compreendida: reconhecimento é sinônimo de valorização, e valorização é uma das coisas que impulsiona o engajamento. Como já sabemos, pessoas engajadas são mais produtivas, colaborativas e propensas a buscar soluções inovadoras para as atividades do dia a dia. Ou seja: se a empresa está preocupada com resultados e gosta de celebrá-los, ela precisa olhar atentamente para o engajamento dos colaboradores.

Engajamento gera resultado

Em um ano de trabalho intenso, em que prazos apertados e metas desafiadoras são constantemente superados, uma palavra ou ação de gratidão pode ser o combustível necessário para que os colaboradores sintam que seu esforço foi notado e recompensado. Esse gesto não só fortalece a autoestima do profissional como também melhora a satisfação no ambiente de trabalho — o que traz bem-estar, aumenta a produtividade e diminui a rotatividade; afinal, as pessoas tendem a permanecer onde se sentem respeitadas.

Sem o engajamento dos colaboradores é muito mais difícil a empresa alcançar o sucesso almejado em determinados indicadores. Por isso, é necessário enxergar práticas de reconhecimento como uma estratégia fundamental para reter talentos e motivá-los em suas atividades. Lembre-se: um profissional desengajado não excede expectativas, não vive a cultura da empresa, não compreende a importância da coletividade, não se preocupa com resultados e não contribui com novas ideias. 

Reconhecimento e engajamento como estratégias de Comunicação Interna

Mais do que uma ferramenta essencial para o compartilhamento de informações e a propagação da cultura organizacional, a Comunicação Interna também oferece recursos valiosos para práticas de reconhecimento e engajamento de colaboradores. No decorrer do ano, essas estratégias precisam estar contempladas no planejamento da área de forma contínua para que sejam verdadeiramente eficazes.

No entanto, se o foco é a época de festas, as empresas que querem impulsionar o reconhecimento e o engajamento de colaboradores podem desenvolver diversas ações com o apoio da Comunicação Interna e do RH. Veja algumas!

1. Enviar mensagens de agradecimento personalizadas: Seja por e-mail ou por uma rede social corporativa, agora é a hora de destacar como determinada pessoa ou área contribuiu para o crescimento da companhia. Essa mensagem pode ser em formato de texto ou de vídeo, sendo assinada ou gravada por uma liderança direta, pela diretoria da área ou até mesmo pelo CEO. 
2. Fazer uma retrospectiva com foco em pessoas: Listar os resultados é bom, mas lembrar de quem fez com que eles acontecessem é ainda melhor. Na hora de fazer uma retrospectiva, pense em colocar em evidência ações importantes para a empresa e conectá-las a um time ou profissional responsável. É possível fazer isso em diferentes meios de comunicação!
3. Organizar eventos de reconhecimento entre as áreas: Tanto faz se o formato de trabalho é presencial ou remoto. No final do ano, é interessante organizar um evento geral e reunir todas as pessoas da empresa para enaltecer o papel que cada setor teve nas principais conquistas da organização.
4. Abrir espaço para depoimentos e reconhecimentos: A empresa pode convidar os colaboradores a compartilharem um depoimento sobre como foi o ano, comentando sobre aprendizados e desafios superados. O mesmo espaço também pode ser utilizado para reconhecer um colega de trabalho. 
5. Presentear os colaboradores: Se a empresa teve um desempenho financeiro acima da média, o reconhecimento também pode vir em formato de presente. Para organizar essa entrega e trabalhar a divulgação desse feito, a Comunicação Interna é uma importante aliada. 

Esses foram apenas alguns exemplos de como é possível reconhecer as pessoas nessa época de festividades sem deixar de mencionar como a empresa prosperou no ano vigente. Caso tenha outras sugestões, deixe nos comentários! 😉

O mais importante é enxergar a Comunicação Interna como o braço direito de qualquer estratégia, principalmente daquelas que envolvem — direta ou indiretamente — os colaboradores. É a Comunicação Interna que estabelece a conexão entre a empresa e as pessoas, por isso é tão importante contar com ferramentas que enriqueçam essa interação.

Já conhece a Dialog? Nossa plataforma de Comunicação Interna é perfeita para reconhecer e engajar talentos! Clique aqui e agende uma demonstração gratuita. 

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Promover o engajamento dos colaboradores é sempre um desafio nas empresas, principalmente entre as que possuem times operacionais. Um estudo publicado pela Ragan em 2023 aponta justamente para essa questão: 95% das organizações classificam em algum grau de importância o engajamento dessas equipes. 

Além disso, segundo dados da Gallagher, mais da metade das empresas (51%) têm como prioridade engajar as pessoas em torno do propósito, da estratégia e dos valores organizacionais. Ou seja: no mundo corporativo, o engajamento é uma pauta constante.

E precisa ser mesmo! Uma pesquisa realizada pela Gallup, também em 2023, trouxe números alarmantes: 77% da força de trabalho a nível global está desengajada. Só no Brasil, por exemplo, apenas 28% dos profissionais estão ativamente engajados – o que mostra a urgência de investir nessa área. 

A melhor forma de acompanhar esse indicador é contar com uma ferramenta que ajude os profissionais de Comunicação Interna a identificá-lo. Continue a leitura por aqui para saber mais.

Engajamento tem tudo a ver com experiência

Quando se pensa em engajamento, o entusiasmo e o comprometimento dos funcionários são as primeiras coisas que vêm à mente. Porém, falar sobre engajamento é, acima de tudo, falar sobre a experiência do colaborador e como essa vivência na empresa impacta sua rotina. 

Diversos estudos apontam diretamente essa relação. Em 2021, Josh Bersin publicou que empresas que valorizam a experiência do colaborador e investem nisso têm 5,1 vezes mais chances de engajar e reter os profissionais. Isso sem mencionar, é claro, o aumento da probabilidade de superar as metas financeiras e de encantar os clientes. 

Um colaborador engajado costuma ser um profissional proativo e produtivo, características muito valorizadas por empresas que buscam resultados e querem ocupar espaços cada vez mais relevantes no mercado. Porém, não é possível engajar uma pessoa que não se sente satisfeita de estar onde está. 

Por isso, as empresas precisam compreender que o engajamento não é um destino – mas sim uma jornada! Ele precisa ser cultivado durante todo o caminho que esse colaborador percorrerá dentro da organização. É aí que a Comunicação Interna se faz tão importante.

A Comunicação Interna como condutora da experiência

De acordo com dados da Willis Towers Watson, a experiência do colaborador é prioridade para 90% das organizações. Ao mesmo tempo, um estudo da Gallagher aponta que para 82% dos respondentes a Comunicação Interna é vista como um dos principais impulsionadores dessa experiência.

Esses números mostram que a área de CI precisa atuar de forma estratégica para construir um ambiente de trabalho positivo, fortalecer a cultura organizacional e fazer com que as pessoas se sintam integradas à marca. Tudo isso ajudará a empresa a conquistar – diariamente – o tão sonhado engajamento. 

Porém, para acompanhar esse processo é preciso monitorar números! Caso contrário, a análise será rasa e pouco consistente. Lembre-se: o engajamento das pessoas é responsável pelo desempenho da empresa. Diante dessa magnitude, ele não pode ser avaliado de forma subjetiva.

Para a Dialog, engajamento é business 

Nesse sentido, visando oferecer aos clientes uma ferramenta capaz de mensurar e monitorar o engajamento dos colaboradores, a Dialog lançou o Índice Dialog de Engajamento. O anúncio oficial foi feito durante a 5^a edição do Dialog Connection, evento exclusivo para clientes, parceiros e convidados. Caso não tenha acompanhado no dia, assista ao vídeo a seguir.

Indo além de métricas superficiais, como curtidas, comentários e acessos, esse novo recurso garante uma visão ampliada da Comunicação Interna – combinando dados quantitativos e qualitativos, permitindo benchmarking e utilizando Inteligência Artificial para entregar análises preditivas do comportamento dos usuários. 

Tudo isso proporciona uma experiência digital personalizada, permite um entendimento rico da realidade da empresa e influencia diretamente a saúde organizacional. 

Hugo Godinho, CEO na Dialog, destaca a importância desse tipo de análise. “A Comunicação Interna é a peça-chave para uma cultura de resultados na empresa, mas isso só é possível quando a área consegue despertar e monitorar o engajamento das pessoas. A melhor forma de saber se a estratégia está dando certo é acompanhando o desempenho dela. Quando falamos em engajamento, isso não é diferente. Acompanhar esse indicador também é estar de olho na produtividade, na satisfação do colaborador, no turnover e no alcance das metas”, diz.

O Índice Dialog de Engajamento

O Índice Dialog de Engajamento promete uma análise mais detalhada e consistente do comportamento dos colaboradores na plataforma. Essa metodologia, desenvolvida com exclusividade pela Dialog, reúne diversas métricas que permitem que o gestor responsável monitore o engajamento de acordo com as áreas e com o tipo de interação feita na plataforma.

Além disso, outra grande novidade é a possibilidade de benchmarking de mercado com outras empresas do mesmo setor. Por meio dessa nova funcionalidade, será possível saber como está o nível de engajamento dos concorrentes de forma anônima. Isso faz com que o Índice Dialog de Engajamento seja um importante aliado das empresas que se preocupam em acompanhar as tendências do segmento em que atuam. 

Saber como está a média de engajamento nas organizações concorrentes do mesmo setor é um grande diferencial! Faremos isso utilizando a base de dados dos nossos clientes, o que torna esse indicador ainda mais exclusivo. É claro que tudo isso acontecerá de forma opcional, segura e 100% confidencial. Ou seja: se a sua empresa optar por desbloquear esse recurso, você poderá conhecer o nível de engajamento de outras empresas do seu segmento – sem saber, de fato, quais são elas.

Engajamento é estratégia 

O lançamento desse recurso na plataforma corresponde a uma ferramenta moderna que examina de perto o comportamento dos usuários. Com o Índice Dialog de Engajamento, as empresas conseguirão entender tanto as ações diretas dos colaboradores, como postar e clicar, quanto ações mais discretas, como reler um texto ou olhar uma foto sem interagir.

Para os clientes Dialog, essa possibilidade traz muitos benefícios. O novo recurso proporciona um entendimento claro das interações, mostrando às equipes quais conteúdos realmente chamam a atenção. A partir desses dados, será possível fazer ajustes para melhorar a entrega das mensagens. Isso vai auxiliar os responsáveis pela Comunicação Interna a decidir de forma mais fundamentada e aprimorar as estratégias da área.

Conheça o lançamento em detalhes

O Índice Dialog de Engajamento despertou o seu interesse e você quer entender melhor como ele funciona? Nossa equipe de especialistas está esperando o seu contato para apresentar, na prática, todos os detalhes. Agende agora mesmo uma demonstração gratuita.

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Um dos desafios que a área de Comunicação Interna enfrenta em grandes empresas é alcançar e engajar o público operacional. Segundo dados publicados pela Gallagher em 2022, 80% das empresas afirmam que as ferramentas de comunicação alcançam os profissionais onde quer que estejam. Porém, esse número cai para 69% quando mais da metade dos colaboradores são operacionais. 

Essa porcentagem expressiva representa a dificuldade que organizações de diferentes setores da economia têm para se relacionar com essa parcela da equipe. A solução mais comum, adotada principalmente por indústrias, costuma ser a utilização de um sistema de TV corporativa – normalmente instalada em áreas de uso comum, como refeitórios, estações de café, espaços de descanso etc. 

Esse canal de comunicação pode ser bastante interessante para complementar a estratégia de Comunicação Interna. No entanto, sozinho ele se mostra pouco eficiente quando o assunto é engajamento. Neste texto, vamos mostrar o porquê em três motivos e apresentar algumas alternativas que prometem aprimorar a experiência do colaborador. Confira!

1. O alcance existe, mas não é mensurado

Um dos principais motivos que levam as empresas a contar com sistemas de TV corporativa é a possibilidade de alcançar uma camada do público interno que não tem acesso a escritório ou e-mail. Essa estratégia funciona e pode ser bem útil em alguns casos. Afinal, a TV corporativa consegue ser instalada em locais onde os colaboradores operacionais estão – o que faz todo sentido quando a Comunicação Interna busca ampliar o alcance da mensagem. 

Contudo, será que esse é o jeito mais estratégico de alcançar essas pessoas? Embora seja um canal extremamente relevante, a TV corporativa deixa a desejar em alguns aspectos. O fato da mensagem estar exposta ali não significa que o colaborador consumiu a informação. Outro ponto que merece destaque é a ausência de números que comprovem esse alcance. Dessa forma, acaba sendo difícil mensurar se aquele conteúdo realmente teve o impacto desejado, pois a visualização individual não é registrada. 

Nesse sentido, as redes sociais corporativas são a melhor ferramenta para as empresas que buscam ampliar o alcance da mensagem e saber, em números, se a entrega foi efetiva. Um bom exemplo disso é a plataforma multicanal da Dialog, que consegue ultrapassar as barreiras do escritório com sua versão mobile e fazer com que a Comunicação Interna chegue a 100% do público operacional. E o melhor: tudo isso é mensurado!

Nossa ferramenta garante uma estratégia perfeita e pode ser aliada a um sistema de TV corporativa. Assim, o colaborador operacional será atingido pela informação de diferentes formas e, ao mesmo tempo, o profissional de CI poderá ter acesso a dados quantitativos e qualitativos do alcance – algo fundamental para compreender se os resultados foram ou não positivos. 

2. A personalização é limitada

Personalizar a comunicação é essencial para aproximar a empresa dos colaboradores. Afinal, para que a informação faça sentido para quem a recebe e seja facilmente compreendida, muitas vezes a equipe de CI precisará adaptar as mensagens e aplicá-las em diferentes formatos e estilos de escrita. Isso permite que, por meio da Comunicação Interna, a marca consiga criar conexões mais significativas com as pessoas que trabalham na organização.

Se comparada a uma intranet convencional ou a um jornal mural, por exemplo, a TV corporativa se destaca visualmente. Por meio dela, a informação deixa de ser um bloco de texto e ganha atratividade e fluidez quando apresentada com o auxílio de imagens, vídeos ou gráficos. Esse é um tipo de personalização possível e extremamente positiva!

No entanto, só essa flexibilidade não é suficiente. A segmentação do público-alvo é essencial para a personalização da Comunicação Interna, pois essa prática reconhece as diferentes características, necessidades e expectativas presentes dentro da organização. Se a TV corporativa está posicionada no refeitório, por exemplo, não podemos afirmar que esse é um canal completamente segmentado – pois ele impacta diferentes perfis e hierarquias simultaneamente.

A Dialog tem uma solução para isso! Nossa plataforma facilita a segmentação dos públicos internos e permite a criação de grupos específicos dentro da ferramenta. Dessa forma, fica muito mais fácil personalizar a mensagem de acordo com quem a consumirá. Inclusive, na Dialog é possível publicar arquivos em diferentes formatos, o que deixa o conteúdo muito mais rico e atrativo. 

Com esse tipo de segmentação, a equipe de Comunicação Interna consegue direcionar a mensagem de forma estratégica, sabendo exatamente quem receberá aquela informação. Essa prática facilita a personalização do conteúdo, que passa a ser produzido tendo como foco um grupo exclusivo de colaboradores. 

3. O sucesso do engajamento requer interação

É fato: o engajamento está em pauta! Segundo um estudo divulgado pela Ragan em 2023, 95% das empresas classificam em algum grau de importância o engajamento de times operacionais. Esse dado mostra a urgência que o tema tem e a necessidade de investir em estratégias que suportem essa tendência. 

O engajamento está relacionado a outras questões, como alcance e personalização. Afinal, como vimos, sem esses dois elementos não há conexão entre o colaborador e a empresa e, consequentemente, não há nada que motive o engajamento desse profissional. Mas não para por aí! 

Sem a possibilidade de interação também é possível que o engajamento fique em segundo plano. A comunicação precisa ser uma via de mão dupla, ou seja, tão importante quanto falar é ouvir. Na Comunicação Interna isso não é diferente. Nesse sentido, é interessante que o canal utilizado estimule a participação das pessoas.

A TV corporativa, por si só, não é um canal colaborativo ou instantâneo. Ela pode até gerar campanhas interativas e incentivar os colaboradores a compartilhar opiniões ou pontos de vista. Porém, para isso, muito provavelmente ela precisará direcionar essa pessoa para outro canal – seja uma intranet, um aplicativo ou um formulário genérico.

Com a Dialog, estimular a interação das pessoas faz parte do fluxo natural da comunicação. Nossa plataforma tem diversos recursos que permitem que os colaboradores participem ativamente da Comunicação Interna, seja enviando feedbacks ou sugestões, respondendo a pesquisas, publicando conteúdos próprios e comentando ou curtindo publicações institucionais. 

Tudo isso fortalece a integração entre as áreas, desperta nos profissionais o senso de pertencimento e garante que todos se sintam parte do processo. O engajamento é um reflexo desse sentimento, pois quando as pessoas entendem que são valorizadas pela empresa, elas tendem a se comportar de maneira mais proativa e a enxergar propósito nessas ações. 

O segredo está na multicanalidade

Não existe fórmula mágica para conquistar o tão sonhado engajamento do público operacional, existe estratégia! Para isso, é fundamental que a área de Comunicação Interna tenha condições de analisar o comportamento dos colaboradores e clareza do contexto geral da organização. 

Só munido dessas informações é que o profissional de CI conseguirá identificar e desenvolver as melhores ações com esse objetivo. Na hora de repensar o planejamento, é interessante que o setor inclua uma avaliação minuciosa dos canais de comunicação utilizados. 

Todos têm suas particularidades e vantagens, mas é preciso direcionar o potencial de cada veículo para que juntos construam uma estratégia de Comunicação Interna robusta e coerente. A TV corporativa pode não ser suficiente para engajar os colaboradores operacionais, mas ela consegue ser uma importante aliada para complementar o fluxo da comunicação. 

A Dialog é a plataforma perfeita para alinhar essa multicanalidade. Que tal conhecer melhor a nossa ferramenta, explorar as funcionalidades e descobrir como ela pode ajudar a sua empresa a superar esse desafio? Clique aqui e agende uma demonstração gratuita. 

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O setor de Recursos Humanos, popularmente chamado de RH, desempenha um papel fundamental no engajamento dos colaboradores dentro da empresa. É claro que essa responsabilidade é dividida com a área de Comunicação Interna, pois só por meio do alinhamento de informações e da cultura organizacional é possível criar um ambiente de trabalho saudável e produtivo, onde os funcionários se sintam valorizados e motivados a contribuir para o crescimento da marca. 

Essa importante aliança entre RH e CI precisa ter como foco a estruturação de canais de comunicação eficazes, garantindo que as informações fluam com transparência e cheguem de forma consistente a todos os públicos internos. É por meio desse trajeto percorrido pela mensagem que a organização consegue compartilhar metas, valores, oportunidades de desenvolvimento e também receber feedbacks. Afinal, já faz algum tempo que a Comunicação Interna passou a transitar por uma via de mão dupla. 

Isso significa que embora a empresa ainda seja a principal detentora da comunicação, nas organizações mais modernas o colaborador também tem a chance de ser ouvido. Nesse sentido, contar com um canal que permita tal flexibilidade é o primeiro passo para uma jornada de engajamento de sucesso.

As pessoas querem participar da comunicação

Em qualquer tipo de relacionamento, precisa haver comunicação e – mais do que isso – escuta ativa. No mundo corporativo não é diferente, até porque existe uma relação entre a empresa e o colaborador que precisa ser nutrida. Para essa receita ser um sucesso, a comunicação é o ingrediente principal.

Dessa forma, mais do que levar a comunicação até o colaborador, a empresa deve permitir que ele participe dela. De acordo com dados divulgados pela Pulses, colaboradores que possuem voz ativa na organização tendem a ser quase duas vezes mais engajados. Nesse sentido, é primordial que os canais de comunicação utilizados contemplem essa possibilidade. 

A Dialog, por exemplo, tem as funcionalidades perfeitas para estimular a participação das pessoas na comunicação. Conheça a seguir algumas delas:

• Quizzes, enquetes e portais de ideias ou sugestões: Quer saber se os colaboradores compreenderam uma mensagem ou um treinamento? Você pode criar um quiz para avaliar o conhecimento deles sobre determinado tema. Além disso, com a Dialog você também pode publicar enquetes e abrir portais de ideias para receber feedbacks ou sugestões. Esses espaços são essenciais para conhecer melhor a opinião do seu público interno.

• Ranking de engajamento: Que tal propor ações internas e gamificá-las na plataforma? Com o nosso ranking de engajamento você consegue ver quais foram os usuários que mais se destacaram por lá. Isso estimula a participação deles e facilita o reconhecimento desses esforços.

• Aniversariantes e depoimentos: Integrar as pessoas é fundamental na jornada de engajamento, pois em uma empresa o senso de equipe sempre fala mais alto. Com esses recursos, fica mais fácil homenagear os aniversariantes do dia e reconhecer características profissionais positivas e inspiradoras dos colegas. 

Esses são só alguns exemplos. A Dialog é uma plataforma cheia de recursos que estimulam o engajamento e fortalecem a cultura organizacional. Para descobrir quais são todos eles, agende uma demonstração gratuita!

O engajamento está na multicanalidade

Além de contar com importantes recursos, é mais fácil despertar o engajamento do colaborador quando se utiliza uma variedade de canais de comunicação. Diante de realidades e postos de trabalho tão distintos, é recomendado que a empresa consiga chegar às pessoas de diferentes formas, até porque nem todas estão no mesmo lugar ou têm acesso às mesmas ferramentas de comunicação. 

Nesse sentido, a Dialog é a melhor opção! Com uma plataforma multicanal de Comunicação Interna, permitimos a integração de e-mail, TV e outros canais a partir de uma rede social corporativa, que pode ser acessada via mobile e desktop. Isso significa que o RH da sua empresa pode centralizar a comunicação em uma única ferramenta enquanto gerencia todas as outras. Simples assim.

A multicanalidade precisa estar presente na Comunicação Interna para que a informação consiga chegar a todos os públicos. Se nem todos os colaboradores trabalham em frente a computadores, o RH precisa conseguir se conectar a eles de outra forma. É aí que a escolha do canal de comunicação pode virar o jogo a favor do engajamento. 

O RH precisa estar de olho nos números

Segundo uma pesquisa divulgada pela Gallagher, engajar as pessoas em torno do propósito, da estratégia e dos valores organizacionais é a principal prioridade para 51% das empresas. Um número importante, principalmente sabendo que este foi o sétimo ano consecutivo em que o tópico liderou a lista.

Embora engajar os colaboradores seja uma prioridade para a maior parte das empresas, os números atuais são bastante desafiadores. Segundo um levantamento feito pela Gallup neste ano, apenas 23% dos colaboradores estão engajados no trabalho a nível global. Quando olhamos para o Brasil, o cenário fica só um pouquinho melhor: 28% dos funcionários brasileiros são ativamente engajados. Ou seja: a jornada do engajamento é longa e precisa, mais do que nunca, do apoio do RH.

Mais do que utilizar canais estratégicos e  desenvolver iniciativas visando ao engajamento, é fundamental que a empresa consiga mensurar os resultados do que está sendo proposto. Nesse sentido, nossa ferramenta também é uma importante aliada! A plataforma multicanal de Comunicação Interna da Dialog conta com um dashboard completo e rico em dados. 

Ao todo, são mais de 50 indicadores que permitem gerenciar os usuários, medir atividades por região, mensurar o alcance dos conteúdos, identificar influenciadores internos, construir relatórios detalhados, acompanhar o engajamento das pessoas e otimizar a consulta de informações.

Só assim, por meio de números e dados qualificados, é possível identificar qual é o melhor caminho a seguir. Quer conhecer nosso dashboard e descobrir como a nossa solução pode ajudar o RH da sua empresa a conquistar o tão sonhado engajamento? Fale com um de nossos especialistas.

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Conquistar o engajamento do colaborador é um grande desafio para a maior parte das empresas. Para ter uma ideia, segundo um estudo da Gallagher publicado neste ano, 51% das empresas afirmam que engajar as pessoas em torno do propósito, da estratégia e dos valores organizacionais é a principal prioridade da organização. E mais: esse foi o sétimo ano consecutivo em que essa prioridade ficou no topo da lista.

Esse desafio é ainda maior para as empresas que têm um grande número de funcionários operacionais. De acordo com dados recentes divulgados pela Ragan, 95% das organizações classificam em algum grau de importância a pauta de engajamento de times operacionais. Ou seja: os números mostram que o engajamento do colaborador precisa ser contemplado pelas estratégias de Comunicação Interna. Mas qual é a melhor forma de fazer isso? 

Neste texto, abordaremos alguns pontos que devem ser levados em consideração – principalmente no que diz respeito à escolha dos canais utilizados nessa jornada. Confira! 

Antes de engajar, alcançar 

Não é possível conquistar o engajamento de colaboradores sem, antes, alcançá-los em suas respectivas posições de trabalho. Isso significa que o canal de comunicação utilizado precisa chegar até as pessoas, estejam elas em escritórios, fábricas, campos, estradas, laboratórios, lojas ou centros de distribuição. 

Assim como conquistar o engajamento do público operacional, alcançar esses profissionais por meio da Comunicação Interna também é bastante desafiador. Isso só mostra como os dois temas estão completamente interligados: se não há alcance, também não haverá engajamento. 

Pesquisas de mercado apontam justamente para essa dificuldade. De acordo com a Gallagher, 80% das empresas afirmam que as ferramentas de CI alcançam profissionais onde quer que estejam. Porém, esse número cai para 69% em organizações onde mais de 50% do público interno é operacional. 

Como mudar esse cenário e fazer com que 100% dos colaboradores sejam efetivamente alcançados pelas estratégias de Comunicação Interna? A resposta para essa pergunta está na escolha da ferramenta que faz essa conexão entre a empresa e as pessoas.

A digitalização da Comunicação Interna

A digitalização de tudo já faz parte do nosso cotidiano – e essa é uma verdade inquestionável também no mundo corporativo. Para ter uma ideia, segundo um relatório da Social Base em parceria com a Ação Integrada, em 2021 os canais off-line já registravam a maior descontinuação de uso. O mural, por exemplo, ainda existia em 18,9% das empresas, enquanto as revistas ou os jornais impressos tinham apenas 11,4% de adesão. Hoje em dia, dois anos depois, esses números devem ser ainda menores. 

Em 2022, a Aberje divulgou um estudo que trouxe a seguinte informação: 53% das empresas afirmam que a comunicação acontece principalmente por meio de canais digitais. Isso contempla intranet, e-mail, rede social corporativa e aplicativos de mensagem instantânea. Segundo a Comscore, o número de usuários que acessavam a internet apenas pelos dispositivos móveis em 2021 era superior a 30%. O que isso nos diz sobre possíveis tendências para a Comunicação Interna? 

Até mesmo nas empresas que não utilizam plataformas digitais específicas em formato mobile, a comunicação chega na palma da mão dos colaboradores – talvez não no formato mais adequado. O uso de aplicativos de mensagem instantânea é tão popular que se torna difícil resistir à tentação de enviar aquele comunicado por WhatsApp, por exemplo. Contudo, atenção: essa não é a melhor forma de construir a sua CI. 

Segundo a Gallagher, mais de 50% das organizações com mais de 2.500 funcionários utilizavam redes sociais corporativas no ano passado. Esse número mostra que as empresas têm entendido a importância de aproximar a comunicação do colaborador, facilitando o acesso à informação, promovendo o senso de pertencimento e fortalecendo a cultura organizacional.

O segredo está em uma plataforma multicanal

Quando falamos em digitalização da Comunicação Interna, precisamos lembrar que nem todos os colaboradores atuam em escritórios ou trabalham em frente a computadores. Por isso, na hora de escolher os canais que serão utilizados, é fundamental refletir sobre alternativas que permitam um alcance mais globalizado. Afinal, embora sejam extremamente importantes, será que o e-mail ou a intranet, sozinhos, conseguem levar a informação a todas as pessoas? Provavelmente não.

Nesse sentido, para construir uma estratégia abrangente e eficiente, a empresa precisa contar com ferramentas capazes de lidar com cenários muito distintos. Só assim, se conectando às pessoas, é que a organização consegue promover o engajamento delas. 

Conheça a Dialog

Ou seja, diante de desafios tão importantes, a melhor solução para alcançar e engajar os colaboradores seria utilizar o maior número de canais possível. Agora você deve estar se perguntando: “Mas isso daria um trabalhão, né?”. Eu te respondo: não com a Dialog!

A Dialog se tornou a plataforma multicanal mais completa do mercado! Além de desenvolvermos uma rede social corporativa que pode ser acessada tanto via mobile quanto via desktop, também facilitamos a integração com e-mail, TV corporativa e outros sistemas externos. 

Dessa forma, a Comunicação Interna da sua empresa é gerenciada em uma única interface, acontece por todos os canais disponíveis e chega a quem precisa chegar. Não importa onde o seu colaborador esteja, a Dialog estará lá! 

Além disso, nossa ferramenta traz inúmeras funcionalidades que vão ajudar a sua empresa a impulsionar o engajamento das equipes. Com a Dialog, você tem acesso a um dashboard rico em informações que podem te ajudar a acompanhar o engajamento das pessoas, analisando o histórico de interações de um jeito muito mais objetivo e personalizado. 

Isso sem falar na possibilidade de conhecer melhor o perfil do público interno e acompanhar em tempo real o desempenho das ações desenvolvidas. Além disso, nossa timeline estimula a interação entre as pessoas e convida todos os colaboradores a participar do processo de comunicação, fazendo com que se sintam ouvidos, integrados e valorizados pela empresa.

Veja como a Dialog ajudou grandes marcas a alcançar colaboradores e promover o engajamento deles: 

• Coplacana: Diante de um público interno de quase mil pessoas, 93% dos colaboradores da Coplacana são ativos na plataforma. Entre eles, 73,4% preferem acessar o canal pelo celular.

• Arteris: Em um universo de mais de 4.500 colaboradores, sendo 78% operacionais, a Arteris alcançou 98% de engajamento durante a campanha Caminho Seguro.

• Leão: Com um público interno dividido entre 70% de colaboradores operacionais, 20% de profissionais da área comercial e 10% de funcionários administrativos, em menos de um ano a plataforma da Leão registrou uma taxa de engajamento de 95%.  

O engajamento é o motor para bons resultados

Engajar os colaboradores não significa apenas aumentar o ponteiro de indicadores nas ações de Comunicação Interna. O engajamento também é responsável pelo aumento da produtividade e a conquista de resultados – inclusive financeiros – cada vez melhores. 

De acordo com dados divulgados pela Gallup, por exemplo, organizações com times engajados possuem índices de turnover 59% menores, apresentam uma queda de 58% em acidentes de trabalho e ainda têm equipes 17% mais produtivas. Além disso, outro estudo também divulgado pela Gallup alertou que o desengajamento de colaboradores pode custar US$ 8 trilhões ao ano mundialmente.

Para fugir desse impacto financeiro negativo e colher apenas bons frutos, o caminho é um só: investir em experiências e, consequentemente, em engajamento. Não sabe por onde começar? A Dialog te ajuda. Clique aqui e descubra o que podemos fazer pela sua empresa. 

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