Hoje, 15 de setembro, é um dia especial para a Dialog. Celebramos mais um ano de empresa com muito entusiasmo e satisfação. 

Cada passo, cada funcionalidade, cada prêmio e cada novo cliente foram essenciais para que nos tornássemos a HR Tech com foco em Comunicação Interna e Engajamento mais completa do Brasil. 

Essa jornada é um reflexo do nosso compromisso com o engajamento de colaboradores e com o aprimoramento constante da tecnologiaoferecida a quem se preocupa em desenvolver processos cada vez mais estratégicos, mensuráveis e eficientes. 

Vamos relembrar, juntos, um pouco do que vivemos até aqui? 

De 2016 a 2019: ideação e validação do conceito de startup

A Dialog nasceu lá em 2016 a fim de entregar uma solução para um desafio de Comunicação Interna da PepsiCo, que foi nosso primeiro cliente. Assim surgiu a versão inicial do nosso app corporativo. 

Nesse período, ainda vinculada à Critical Mass, a Dialog se dedicou à ideação e validação do produto – que passou a ganhar espaço no mercado gradativamente. Em 2019, registramos a chegada de outras importantes empresas, como Klabin, SBT e Fundação Renova. 

2020: hora de assumir o protagonismo

A partir de 2020, a Dialog alçou voo solo como negócio próprio. Com a conquista de grandes clientes, como Casas Bahia, Iguá, CNU e Unimed Ponta Grossa, a formação de times especializados e o aprimoramento contínuo do produto, a tração da nossa empresa veio de forma avassaladora.

2021: aporte milionário e ascensão da plataforma

Em 2021, recebemos um aporte-anjo de R$ 4 milhões liderado pela BR Angels com a participação de apoiadores como Meta Ventures, Urca Angels, Gávea Angels e Anjos do Brasil. Encerramos o ano com 25 clientes e 200 mil usuários.

2022: a liderança no mercado de CI é nossa

No ano seguinte, em 2022, intensificamos nossa participação em eventos e começamos a criar nossos próprios encontros, como o renomado Dialog Connection — que já chegou à 7ª edição! 

Com uma presença cada vez mais marcante no mercado, recebemos o título de líder em Comunicação Interna, ocupando o 1º lugar na categoria HR Tech do ranking realizado pelo Distrito Awards.

2023: a multicanalidade ganhou força 

Em 2023, ampliamos nossa multicanalidade com o lançamento do módulo de e-mail e integrações com sistemas de RH, tornando a comunicação ainda mais fluida. O aprimoramento do dashboard com mais de 50 indicadores e filtros de cruzamento revolucionou as análises de CI. 

E mais: fomos destaque na Exame Negócios em Expansão, celebrando um crescimento de 350% em 3 anos e registrando mais de 160 clientes e 650 mil usuários. 

2024: pra nós, engajamento é coisa séria

Já em 2024, lançamos o inovador e exclusivo Índice Dialog de Engajamento, uma solução que utiliza Inteligência Artificial para entregar dados quantitativos e qualitativos, bem como fazer análises preditivas do comportamento dos usuários na plataforma. 

Também publicamos um estudo inédito conectando engajamento à redução de turnover no Agro e no Varejo, provando o impacto real da nossa plataforma de Comunicação Interna.

Viajamos pelo Brasil por meio do Dialog On The Road, um novo formato de evento regionalizado. Estivemos em Minas Gerais e no Paraná. Foi incrível!

Ah, e fomos premiados pela primeira vez como scale-up líder em CI e engajamento no ranking 100 Open Startups. Nas 5 edições anteriores, a Dialog figurou entre as principais startups de RH. Isso mostra que o nosso crescimento é constante.

2025: inovação, tecnologia e relacionamentos a todo vapor

Neste ano, lançamos o Dialog AI, um ecossistema completo de Inteligência Artificial que reúne módulos para produção de conteúdo, análise de dados e geração de insights. 

Além disso, o nosso compromisso com a multicanalidade ganha ainda mais força com o lançamento do módulo de envio de mensagens para WhatsApp, ampliando o alcance e a versatilidade das estratégias de CI.

Hoje, contamos com um acervo de mais de 30 cases de sucesso e mais de 500 artigos sobre Comunicação Interna, engajamento, cultura organizacional, experiência do colaborador, Employer Branding, tecnologia e muito mais. Também lançamos o Dialog Moon, uma plataforma de relacionamento exclusiva para nossos clientes!

Além disso, temos a honra de contar com o apoio de 44 parceiros, que acreditam no nosso produto e contribuem para a construção de uma Comunicação Interna cada vez mais integrada dentro das empresas. 

Olhamos para trás com muito orgulho do que vivemos, mas seguimos em frente pois sabemos que, para a Dialog, o futuro é ainda mais promissor. 

Gostou do conteúdo? Deixe seu comentário!

The post Aniversário Dialog: Mais um ano liderando o mercado de Comunicação Interna appeared first on Dialog Blog.

Como usar Inteligência Artificial na Comunicação Interna de forma segura, ética e, acima de tudo, humana? 

Essa pergunta pautou a segunda transmissão da Dialog AI Week, que abordou os riscos e cuidados com segurança da informação e LGPD, os limites éticos no uso de IA generativa e como equilibrar eficiência com empatia na criação de conteúdos.

Esse debate tão importante foi conduzido por Adriano Zanni, diretor de Atendimento e especialista em Comunicação Interna no Grupo In Press, e Cynthia Provedel, fundadora da Caminho do Meio e cofundadora da ComunIA, primeira comunidade que estuda o uso de Inteligência Artificial na Comunicação Interna no Brasil. 

Você pode assistir na íntegra ou escutar a versão podcast.

O equilíbrio da Inteligência Artificial na Comunicação Interna

Como encontrar o equilíbrio entre eficiência operacional e empatia no uso de Inteligência Artificial na Comunicação Interna com o uso da IA?

Cynthia lembra que a empatia é uma habilidade “intrinsecamente humana” e cita o futurista alemão Gerd Leonhard, que questiona se as pessoas vão ser orientadas pela mudança ou se elas a orientarão, além de afirmar que as máquinas são boas em simular, mas não em ser e, por fim, que o futuro está justamente em transcender a tecnologia.

Para a cofundadora da ComunIA, a empatia é colocada em prática na medida que é adotada uma abordagem que busca esse uso responsável, ético e consciente da Inteligência Artificial em Comunicação Interna. Na prática, isso significa analisar e usar os dados (ou demais conteúdos) gerados por IA de forma humana, levando em consideração a cultura organizacional, por exemplo. O dado por si só não basta.

“Falando um pouco do uso aplicado da Inteligência Artificial na Comunicação Interna, quando a gente pensa em aplicar para brainstorming, temos várias informações genéricas que vão precisar de um pensamento crítico para ver o que é viável de acordo com o contexto daquela organização, do que faz sentido ou não. A mesma coisa para o texto, que pode ser produzido por IA buscando a personalização e segmentação que tanto falamos, mas, no final das contas, às vezes tomamos tanto tempo para consolidar um tom de voz de CI que não dá para abrir mão disso. (…) A IA vai apoiar, nos assistir, mas de forma complementar.”

Adriano reflete que o uso de plataformas de IA generativa têm uma ótica coletivista, sendo  uma soma de repertório de briefings e de bagagens de buscas feitas dentro desse ambiente, por isso é necessário se atentar a questões de LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) e de ética e integridade. Ele afirma que levar isso em conta também é equilibrar a tecnologia com empatia e humanização.

Ele também ressalta que essas plataformas podem conter vieses inconscientes. O diretor compartilhou uma experiência própria, quando pediu para uma ferramenta de IA gerar imagens de 100 médicos. Depois do resultado, começou a filtrar: quando pediu para mostrar somente os mais jovens, o número desceu para 40. Quando o prompt era mulheres mais jovens, sobraram 6 imagens. E quando acrescentou o viés racial, restaram apenas duas ou três opções.

“Isso é só para referenciar que o que praticamos no off-line, o que discutimos na sociedade, está exatamente refletido na construção dos prompts, que é o background que a IA generativa nos dá. Isso também passa por vieses de empatia.”

Inclusive, Adriano convida profissionais de Comunicação Interna para que façam essa análise durante o uso da tecnologia.

“Será que estou gerando um texto, um documento, uma apresentação, um vídeo ou um audiovisual que é acessível para todo mundo? Que é inclusivo? Que tem uma linguagem e um formato que respeite o cluster de personas que tenho na minha Comunicação Interna, que vão consumir aquele conteúdo de uma IA generativa?”, ponderou.

Indo além, ele comenta também sobre a necessidade de informar para a IA o que não quer que ela crie e que esse movimento também passa por empatia e humanização.

Cuidados éticos e legais

Adriano cita 5 pontos como cuidados éticos e legais que os profissionais de Comunicação Interna devem ter ao utilizar IA generativa no ambiente corporativo, respeitando a LGPD e evitando riscos na manipulação de dados internos:

1. Sempre leia os termos de serviço de cada plataforma de IA que será utilizada.
2. Quando criar prompts, não cite artistas específicos para evitar plágio/ferir direitos autorais.
3. Ao criar algo, cheque no Google Research se não há algo parecido. Se houver, não use.
4. Deixe claro que o conteúdo foi criado com IA.
5. Mantenha o registro dos prompts para argumentar o raciocínio usado.

Cynthia provoca ao lembrar que muitas pessoas simplesmente usam IA sem levar em consideração esse tipo de cuidado, sem questionar.

Ela compartilhou também uma reflexão feita por um estudo do Instituto de Comunicação Interna do Reino Unido, que apontava que quem cria essas tecnologias de IA nem sempre fornece aos usuários instruções de como utilizá-las de maneira ética. E ela considera que esse movimento pode ser puxado pela área de CI nas organizações.

“A nossa atuação transversal, interagindo com outras áreas, favorece para que a gente protagonize e puxe discussões a respeito de uma governança multidisciplinar estruturada para a condução dessa temática.”

Provedel contou que a ComunIA teve a chance de traduzir um conteúdo do instituto do Reino Unido com diretrizes para o uso ético de IA, são elas:

• Aplicar IA seguindo valores e cultura organizacional;
• Atuar de forma legal e segura;
• Promover uma adesão centrada no ser humano, pensar no impacto do conteúdo no ser humano;
• Dialogar organizacionalmente para que o uso seja feito com segurança;
• Defender o compartilhamento de pensamento crítico (incentivar que as pessoas não usem IA de forma automática, sem consciência);
• Uso inclusivo e acessível;
• Monitorar e minimizar o impacto da IA na sustentabilidade.

Adriano compartilhou que as empresas vêm se preocupando com a segurança de seus dados quando o assunto é uso de plataformas de IA e que vêm tentando assegurar que as ferramentas usadas e os fornecedores possuam o mesmo cuidado.

Protagonismo dos profissionais de Comunicação Interna

A ComunIA tem defendido uma IA mais consciente, inclusiva e ética. Questionada sobre como os comunicadores internos podem se tornar protagonistas dessa transformação e evitar o uso automático e sem senso crítico das ferramentas, Cynthia menciona a criação de narrativas estruturadas e o apoio a uma cultura que contextualiza o uso de IA.

“Quando a gente dá clareza para as pessoas de que forma a IA dialoga com a cultura organizacional, porque a IA é importante para a cultura, porque a IA é importante para a estratégia do negócio, a gente dá sentido para esse uso. Ajudamos as pessoas a compreender a oportunidade daquela aplicação.”

Segundo ela, essas narrativas, inclusive, podem ser corroboradas pela liderança.

“Como ajudar as pessoas a fazer boas perguntas, não só para o prompt, mas perguntas a respeito dos porquês que nos ajudam a tomar uma decisão para um lado ou para o outro em relação ao uso de IA. E a liderança comunicadora pode contribuir nisso, ajudando os times a pensar nas dores do negócio, nas suas áreas e em como a IA pode atuar nesses temas.”

Resumindo, as oportunidades de protagonismo têm foco no uso crítico e menos orgânico e automático. Isso protagoniza discussões em termos de governança, constrói narrativas que justificam e contextualizam o uso da IA conectada à cultura organizacional e à estratégia do negócio e, com o apoio da liderança, fomenta discussões sobre competências que vão sustentar essa jornada.

Adriano aponta que, se a área está automatizando processos que vão possibilitar que profissionais tenham tempo para conectar pensamentos estratégicos, olhar para os OKRs do negócio, metas e KPIs de cultura, planejar, diagnosticar e mensurar, que o setor use cada vez mais prompts estratégicos, Inteligência Artificial para produção de conteúdo e pequenos planos táticos.

Gostou do conteúdo? Deixe seu comentário!

Por Marcela Freitas Paes, analista de conteúdo e editora do Dialog Blog.

The post O uso ético da Inteligência Artificial na Comunicação Interna appeared first on Dialog Blog.

A escolha por uma plataforma de Comunicação Interna deve levar em consideração vários fatores, como segurança da informação, recursos e inovação contínua — um ponto muitas vezes esquecido.

Desde o lançamento, a Dialog investe em melhorias e tecnologias, agregando valor ao produto a partir do entendimento de necessidades e desafios de Comunicação Interna. E vem muito mais por aí! Para a plataforma líder no mercado, o segundo semestre de 2025 será marcado por novidades.

Neste conteúdo, você saberá quais são elas. Confira! 😉

A plataforma de Comunicação Interna da Dialog

Antes de falar sobre as novidades, é preciso apresentar rapidamente a plataforma de Comunicação Interna desenvolvida pela Dialog.

A solução oferece as versões mobile e desktop, conhecidas popularmente pelos termos aplicativo e intranet. Sendo multicanal, a Dialog também permite a ampliação do alcance da mensagem por meio da integração de módulos como o disparador de e-mail e a TV corporativa. 

Com mais de 10 funções nativas, como timeline interativa, ranking, portal de ideias, galeria etc., a plataforma também conta com um dashboard robusto, que traz mais de 50 indicadores. Alguns exemplos de métricas são:

• Acessos totais e únicos por dia da semana;
• Total de acessos, posts, comentários, reações, visualizações e recomendações;
• Nuvem de palavras com as principais competências usadas por colaboradores;
• Número de usuários na base por período (cadastrados ou ativos por departamento);
• Ranking de departamentos, cargos, cidades etc.;
• Taxa de aceite em eventos;
• Percentual de interações por post, podendo ser segmentado por histórico ou período.

São mais de 200 clientes e 800 mil colaboradores impactados pela ferramenta. Empresas de diversos segmentos, como Agro, Varejo, Saúde e Indústria escolheram a Dialog para mudar a forma de se comunicar e engajar colaboradores.

Inclusive, compartilhamos alguns dos cases de sucesso de empresas como Qualicorp, AMAGGI, Leão e ArcelorMittal em uma categoria especial aqui, no Dialog Blog. Confira.

Por fim, a Dialog conta com vários módulos adicionais, que permitem a personalização da plataforma de Comunicação Interna de acordo com as necessidades ou estratégias de cada empresa. São eles:

• EaD (usado muitas vezes como universidade corporativa);
• HR Bot;
• Meu RH (integração de sistemas como folha de ponto e holerite);
• Power AI Creator (criação de conteúdo com IA);
• Índice Dialog de Engajamento (análise comparativa com empresas do mesmo setor, também feita por IA);
• Acessibilidade (comando por voz, tradução em libras etc.).

O que vem por aí

Em comemoração aos 9 anos da Dialog, comemorado em setembro de 2025, as novidades da melhor plataforma de Comunicação Interna são as seguintes:

Timeline e menu 

Trouxemos alterações para melhorar a usabilidade da timeline em ambas as versões (mobile e desktop) e mudamos a posição do menu, que agora pode ser acessado via lateral suspensa (desktop) ou aba separada (mobile). 

Outra mudança que disponibilizamos na versão desktop foi a inserção de uma header na timeline, que pode ser personalizada de acordo com a estratégia da empresa (por exemplo: reforçando uma campanha específica).

Layouts atualizados

Além da timeline, os recursos de pesquisa, quiz e galeria passaram por modernização de layouts, facilitando também a usabilidade dessas abas.

Eventos

Agora é possível visualizar o próximo evento agendado na barra superior. Esse recurso também passa a contar com um calendário, que pode ser definido por mês ou semana, para melhor visualização dos compromissos. 

Busca geral

Outra melhoria para facilitar o uso da plataforma diz respeito ao mecanismo de busca. Ao procurar um determinado termo, o recurso mostrará todos os conteúdos (sejam postagens, arquivos, personas, grupos, posts e eventos) que contêm a palavra indicada.

Base de conhecimento

Sendo uma central inteligente de informações internas, a base de conhecimento é mais do que um repositório de conteúdo — é também uma experiência dinâmica, intuitiva e personalizável para conectar pessoas à informação certa e na hora certa.

Com o recurso, é possível organizar tudo o que o colaborador precisa saber por categorias e subcategorias, com estruturas personalizadas para os conteúdos, ícones, banners e descrições. Tudo organizado e fácil de encontrar.

WhatsApp

Em julho, foi lançado o novo módulo de disparo de mensagens por WhatsApp, que permite que a área de Comunicação Interna use o aplicativo queridinho dos brasileiros com eficiência, segurança, governança e acesso a dados. Compartilhamos os detalhes desse lançamento aqui.

O módulo permite disparar campanhas de reforço referentes a conteúdos que estão na plataforma Dialog, compartilhar mensagens úteis com caráter informacional, como confirmação de ações, atualizações de benefícios ou lembretes de compromissos, bem como segmentar com precisão e medir o impacto da mensagem em tempo real.

Conheça o módulo agora mesmo. 

Gostou do conteúdo? Deixe seu comentário!

Por Marcela Freitas Paes, analista de Conteúdo e editora do Dialog Blog.

The post Plataforma de Comunicação Interna: descubra o potencial da Dialog appeared first on Dialog Blog.

Cases de Comunicação Interna de sucesso revelam na prática como é possível transformar desafios recorrentes da área em oportunidades de engajamento, alinhamento e fortalecimento da cultura organizacional. 

Problemas como baixa adesão aos canais oficiais, dificuldade de alcançar públicos operacionais, sobrecarga de e-mails e falta de protagonismo das lideranças ainda fazem parte da rotina de muitos profissionais de Comunicação Interna, mas não precisam ser permanentes.

Com o apoio de uma plataforma de Comunicação Interna (ou de uma rede social corporativa), cada vez mais empresas estão conseguindo reverter esse cenário. A tecnologia permite centralizar informações, facilitar o acesso a conteúdos relevantes, estimular a troca entre áreas e dar mais visibilidade às ações da liderança. E o melhor: isso é possível em organizações de diferentes portes, setores e estruturas.

Cases de Comunicação Interna: o que une essas empresas?

Antes de compartilhar os cases de Comunicação Interna, você pode se perguntar: o que une todas essas empresas? A resposta é a Dialog!

Líder no mercado de Comunicação Interna, a nossa plataforma oferece a solução mais robusta do mercado. Além de uma timeline interativa e de recursos como ranking, personas e segmentação, temos um dashboard com mais de 50 métricas, permitimos a integração com sistemas externos (como módulos de RH e EAD) e disponibilizamos um ecossistema exclusivo de Inteligência Artificial.

Os exemplos que você verá a seguir mostram que, com a ferramenta certa, é possível alcançar resultados consistentes e tornar a Comunicação Interna um verdadeiro motor de conexão e cultura. Conheça agora mesmo.

Neste conteúdo, compartilharemos boas práticas e histórias de clientes que usam nossa solução e registraram altos níveis de engajamento, algo tão sonhado pelas organizações. Boa leitura!

Qualicorp

Líder nacional no setor de planos de saúde coletivos, a Qualicorp possui 1.800 colaboradores e utilizava o Workplace como canal de Comunicação Interna. Entretanto, a cobrança em dólar e a falta de atualizações e inovações fizeram com que a empresa buscasse outra solução. 

A Dialog conquistou a Qualicorp, segundo a própria empresa, com a Inteligência Artificial integrada à ferramenta, o compromisso de trazer inovações contínuas para o produto, os eventos e conteúdos promovidos pela HRTech, além da indicação feita pela nossa agência parceira DALE, que também atende a organização.

Em novembro de 2024, o Conecta Qualis foi lançado e em poucos meses atingiu 95% de usuários ativos. Um marco importante para a companhia e um número significativo para quem trabalha com Comunicação Interna.

Uma boa prática adotada pela empresa que, certamente, contribuiu para o alto índice de engajamento foi transformar a solução em um hub estratégico de negócio. Na plataforma, os profissionais encontram materiais necessários para suas rotinas de trabalho, além de campanhas feitas pelo time de Comunicação Interna — o que incentiva os colaboradores a entrar na ferramenta.

Segundo a superintendente de Pessoas e Cultura, Fernanda Mazzetto, o Conecta Qualis é mais do que um canal de Comunicação Interna. Isso porque a empresa passou por um processo de renovação da cultura no início do mesmo ano, de forma que a plataforma se tornou uma peça fundamental para sacramentar e celebrar essas mudanças.

“É um canal fundamental para reforço de cultura. Lançamos a cultura da Qualicorp há um ano e meio, e estamos vindo nessa tomada de transformação cultural e organizacional. O Conecta Qualis nos ajuda a difundir os 3 pilares de cultura que temos: a diligência, a negociação e a atitude. Eu, como responsável por Pessoas e Cultura na companhia, fico muito feliz em ter o Conecta em nosso dia a dia justamente por ser uma ferramenta tão estratégica, culturalmente falando”, comentou Fernanda.

Você pode assistir ao case na íntegra clicando no player abaixo.

Leão

Também buscando alcançar e engajar seus colaboradores em um cenário no qual a maior parte deles não trabalha em frente a um computador, a Leão Alimentos e Bebidas (empresa do sistema Coca-Cola Brasil com mais de 120 anos de experiência no mercado brasileiro) concluiu que precisava atualizar sua estratégia de canais de Comunicação Interna.

Isso porque, além de precisar chegar ao público da operação, a pandemia fez com que a empresa adotasse o modelo remote first para seus colaboradores administrativos,ampliando o desafio da comunicação.

Nasceu assim, em janeiro de 2022, o LeOn. Atualmente, a empresa também usa os módulos de e-mail e TV corporativa oferecidos pela Dialog, consolidando um ecossistema robusto de CI.

Visitamos o escritório e um dos centros de distribuição da empresa logo que a solução completou um ano. Na época, o canal já registrava 98% de usuários cadastrados e 95% ativos. 

Assim como no caso da Qualicorp, a estratégia para conquistar números de sucesso foi transformar a ferramenta em algo maior do que “somente” um canal de comunicação. Considerado como uma ferramenta de trabalho, o LeOn tem um grande aliado: o CEO da companhia, Marcelo Correa.

“A gente promove, através do LeOn, a multicanalidade dentro da companhia, falando sobre inovação, sobre vendas, sobre todas as áreas do nosso negócio, e permitindo que as pessoas fiquem conectadas por muito mais tempo, de forma instantânea, rápida e superassertiva”, contou.

A universidade corporativa e o PDV — funcionalidade integrada ao aplicativo, que permite que qualquer colaborador reporte casos de gôndolas com produtos da Leão que não sigam o padrão da empresa — também são grandes diferenciais que agregam valor à estratégia de CI. 

Quer saber como foi o primeiro ano da Leão Alimentos e Bebidas com a Dialog? Clique no player abaixo e assista ao case.

Ancar Ivanhoe

A Comunicação Interna da Ancar Ivanhoe, uma das empresas líderes no ramo de shopping centers com mais de 1.800 colaboradores, era fragmentada e pouco eficiente.

Para solucionar isso, a empresa encontrou na Dialog uma parceira na Comunicação Interna e no engajamento. O projeto de CI foi lançado no primeiro trimestre de 2024 e chamado de Mundo Ancar. Em poucos meses, a ferramenta registrou 83,7% de engajamento, ou seja, de usuários ativos na plataforma. No total, 95,5% dos colaboradores já acessaram a ferramenta pelo menos uma vez desde o lançamento.

Campanhas que incentivavam a participação ativa de colaboradores em decisões importantes para a empresa, bem como iniciativas que estimulavam compartilhamento de informações por parte dos funcionários foram algumas boas práticas adotadas.

A plataforma desenvolvida pela Dialog ajudou a Ancar a superar desafios como a limitação de formatos de comunicação, a baixa interação com colaboradores e a falta de ferramentas para medir o alcance das comunicações. 

“Ao centralizar em um único lugar todas as informações e ferramentas necessárias para o dia a dia de trabalho, o Mundo Ancar simplifica processos, agiliza a comunicação e promove o desenvolvimento profissional. Com o Mundo Ancar, os colaboradores se sentem mais conectados à empresa, motivados e engajados, contribuindo para um ambiente de trabalho mais colaborativo e produtivo”, contou Marieta Keller, analista de Comunicação Interna.

Conheça o case Ancar Ivanhoe na íntegra clicando aqui.

Gostou do conteúdo? Sua empresa pode ser a próxima a estrelar um case de sucesso! Agende uma demonstração gratuita.

Por Marcela Freitas Paes, analista de conteúdo e editora do Dialog Blog.

The post Cases de Comunicação Interna com mais de 85% de engajamento; conheça appeared first on Dialog Blog.

Com bilhões de usuários ativos globalmente, muitas empresas passaram a adotar o Whatsapp na Comunicação Interna visando conquistar maior adesão e engajamento por parte dos colaboradores.

No entanto, essa adoção é feita normalmente de forma não estruturada, utilizando grupos informais e soluções avulsas — o que abre espaço para vulnerabilidades críticas, como:

• A segurança das informações é comprometida;
• A mensuração do impacto das mensagens é inexistente;
• A ausência de recursos de segmentação impede a personalização do conteúdo. 

Essa abordagem improvisada transforma o que poderia ser um facilitador em um desafio complexo, limitando o potencial de uma gestão eficaz da informação. 

É inegável o poder de alcance que o aplicativo oferece para qualquer estratégia de Comunicação Interna, mas é possível usar a ferramenta de forma segura e mensurável? Falaremos sobre isso neste conteúdo. Boa leitura!

Cuidado com o WhatsApp na Comunicação Interna

A integração eficaz do WhatsApp na Comunicação Interna não se trata de substituir canais robustos, mas sim de potencializar o alcance e a agilidade das informações. 

A narrativa que deve ser adotada não é a de transformar o WhatsApp em um canal de Comunicação Interna, mas sim de usar o aplicativo como um poderoso reforço: um ponto de contato que direciona o colaborador para onde a informação completa, segura e organizada está. 

Esse tipo de abordagem faz com que a área se aproxime do público interno por meio de um recurso já presente na rotina das pessoas. Contudo, para que essa ação seja estratégica, ela também precisa se comprometer em garantir a segurança da informação. 

Só assim, a partir de uma gestão integrada e eficiente, a multicanalidade na Comunicação Interna pode exercer todo o seu potencial. Inclusive, já abordamos por aqui como essa é uma boa estratégia para ampliar o alcance e o engajamento.

Novo módulo para levar sua CI mais longe

A Dialog, que já contava com aplicativo, desktop e módulos especiais de TV Corporativa e disparador de e-mail, anunciou um lançamento que promete descomplicar ainda mais a multicanalidade na Comunicação Interna. 

O módulo de envio de mensagens para WhatsApp permite que a área de CI use o aplicativo queridinho dos brasileiros com eficiência, segurança, governança e acesso a dados.

A novidade permite:

• Disparar campanhas de reforço referentes a conteúdos que estão na plataforma Dialog;
• Transmitir uma informação sobre temas críticos, como saúde e segurança;
• Compartilhar mensagens úteis com caráter informacional, como confirmação de ações, atualizações de benefícios ou lembretes de compromissos;
• Aumentar o alcance da Comunicação Interna;
• Ativar colaboradores que tenham baixa frequência de acesso à plataforma Dialog;
• Segmentar com precisão e medir o impacto da mensagem em tempo real.

Entre as métricas que podem ser avaliadas e apresentadas em um relatório completo, temos: entrega da mensagem, leitura do conteúdo (se a confirmação em azul estiver ativada no WhatsApp do colaborador), cliques em links e falhas de envio.

O novo módulo também garante integração automática da base de colaboradores e templates gerados de forma intuitiva, com preview em tempo real (spoiler: podem ser gerados até 250 templates!).

É importante salientar que aderir a esse novo recurso não é a mesma coisa que disparar um conteúdo para o WhatsApp via lista de transmissão, por exemplo. Isso porque esse módulo fica disponível no painel administrativo da plataforma Dialog, facilitando e unificando o acesso. Ele é composto por 5 abas:

1. Dashboard;
2. Campanhas;
3. Audiências (segmentações);
4. Modelos de template;
5. Remetentes (nome do colaborador e telefone).

O serviço é destinado para o envio de mensagens que entreguem utilidade para os colaboradores. A classificação na categoria “utilidade” é feita pela Meta a partir de uma interpretação do conteúdo, estando diretamente vinculada ao custo que será cobrado.

Conheça em detalhes o passo a passo de implementação do módulo de envio de mensagens para WhatsApp via Dialog.

Gostou do conteúdo? Deixe seu comentário.

Por Marcela Freitas Paes, analista de conteúdo e editora do Dialog Blog.

The post WhatsApp na Comunicação Interna; conheça o lançamento appeared first on Dialog Blog.

Em muitas empresas, o departamento de RH é o responsável pela gestão da Comunicação Interna. Quando isso acontece, a área precisa contar com ferramentas estratégicas para que os profissionais consigam atender a diferentes demandas. Afinal, informar os colaboradores se torna uma tarefa adicional. 

O time de Recursos Humanos costuma ser responsável por recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, administração de benefícios e salários, manutenção de relações trabalhistas, planejamento de carreira, saúde, bem-estar e até cultura organizacional. Quando a Comunicação Interna entra na equação, os profissionais da área também passam a se preocupar com engajamento, mensuração, produção de conteúdo, gestão de crise e gerenciamento de canais. 

São muitas atividades que exigem atenção, estratégia e eficiência. Para minimizar os efeitos dessa sobrecarga, o departamento de RH deve investir em tecnologias que otimizam esses processos, agilizam tarefas cotidianas e ainda simplificam a gestão da informação — como a Dialog!

Para entender como a nossa plataforma de Comunicação Interna pode acompanhar a jornada dos profissionais de RH, continue a leitura. 

Explore um módulo exclusivo para o seu RH

Chega de direcionar as pessoas para vários sites ou aplicativos! Com a Dialog, as áreas de Recursos Humanos e Comunicação Interna somam esforços para enriquecer a experiência do colaborador.

A partir da integração do módulo “Meu RH”, você consegue facilitar a consulta a documentos importantes, como holerite, folha de ponto, declaração de trabalho, banco de horas, programação de férias, benefícios individuais e informe de rendimento. 

Essa integração contribui muito para a rotina do profissional de RH e para a organização de temas que são de interesse dos colaboradores. 

Simplifique a comunicação via chatbot

A Dialog traz a solução que o seu RH precisa para otimizar o tempo de atendimento ao público interno. Afinal, há dúvidas comuns que podem ser sanadas com o suporte de uma tecnologia inteligente. 

Nossa plataforma permite incorporar um chatbot que funciona como um assistente virtual e entrega com agilidade a informação que o colaborador precisa.

Produza conteúdos personalizados

Em meio a tantas tarefas, tudo o que o profissional de RH não precisa é perder um tempão produzindo um conteúdo que pode ser gerado em poucos segundos. E não! Essa não é uma menção ao ChatGPT; embora a ferramenta cumpra esse propósito de forma menos integrada e personalizada. 

A Dialog desenvolveu o Power AI Creator, que utiliza Inteligência Artificial para produzir o conteúdo desejado a partir de características pré-cadastradas na plataforma de Comunicação Interna. Assim, é muito mais fácil atingir o tom de voz desejado, trazer personalidade para a narrativa e aproximar o discurso da cultura organizacional. 

Gerencie diferentes canais de um jeito descomplicado

Além de contemplar intranet e rede social corporativa (nas versões desktop e mobile), a Dialog também oferece o Dialog Smart E-mail e possibilita a integração com TV corporativa. 

Dessa forma, os responsáveis pela Comunicação Interna ganham agilidade no gerenciamento de diferentes canais, que pode ser feito a partir de uma única plataforma. Para a rotina corrida do RH isso é tudo de bom, né?

Centralize manuais, documentos e sistemas importantes

Nossa plataforma incentiva a criação de galerias diversas e a conexão com sistemas externos para facilitar a consulta de informações importantes. 

Dessa forma, disponibilizando esses materiais em uma única plataforma, o RH dá autonomia aos colaboradores — que passam a buscar o conteúdo desejado sem a necessidade de suporte ou direcionamento. 

Organize eventos presenciais ou virtuais

Se a sua empresa realiza diversos eventos internos, esse recurso pode ser interessante. Com a Dialog, você pode cadastrar na plataforma de Comunicação Interna os eventos (presenciais ou virtuais) que serão realizados no decorrer do ano. 

Pode ser um workshop, um treinamento, uma auditoria, uma palestra e por aí vai. O importante é adicionar as informações no calendário, pois assim todo mundo consegue se planejar com antecedência.

Ouça o que as pessoas têm a dizer 

Você não precisa mais recorrer a formulários externos para realizar pesquisas e quizzes com os colaboradores. 

Nossa plataforma traz esses recursos, além de um portal de ideias, que ajudam o time de RH a monitorar o nível de satisfação na companhia, considerar opiniões e perspectivas ou ouvir o que as pessoas que trabalham na empresa têm a dizer.

Realize treinamentos na própria plataforma 

Disponibilizar cursos e treinamentos também é muito simples com a Dialog. Um dos nossos módulos adicionais contempla uma ferramenta de EAD, que pode ser adicionada ao canal de comunicação. 

Com esse recurso, a empresa consegue estimular o acesso dos colaboradores, organizar videoaulas, apostilas e outros materiais, bem como testar os conhecimentos do time de um jeito rápido e eficiente.

Agrupe pessoas e direcione a comunicação

Com a criação de grupos específicos fica mais fácil realizar determinadas discussões dentro do canal de comunicação. 

Esses grupos podem ser abertos ou fechados e direcionados para públicos específicos, como lideranças, influenciadores internos, membros de comitês especiais e outros. 

Segmente a informação compartilhada 

Além de criar grupos para determinados públicos, nossa plataforma também simplifica a segmentação da informação — garantindo que a mensagem seja direcionada para quem realmente precisa recebê-la. 

Esse recurso traz eficiência para a comunicação e evita sobrecarregar o público interno com mensagens pouco relevantes para o contexto geral.

Fortaleça a cultura organizacional 

Integrando as áreas e os profissionais em uma mesma plataforma de Comunicação Interna, o time de RH consegue despertar nos colaboradores o senso de pertencimento e reforçar cotidianamente os valores e propósitos da empresa. 

Essa prática funciona como um lembrete dos caminhos que a organização pretende seguir, pois a teoria se transforma em um exemplo prático no dia a dia. 

Analise o engajamento em tempo real

A Dialog sabe o quanto é importante mensurar as ações desenvolvidas. Por isso, na nossa plataforma você encontra um dashboard com mais 50 indicadores, além de um índice de engajamento exclusivo e de um painel que fornece insights para a sua estratégia em tempo real. 

A jornada de dados na Comunicação Interna não precisa ser complexa. Nossa plataforma é intuitiva e oferece os recursos necessários para que a equipe responsável construa um relatório coerente com a realidade da companhia.

Quer conhecer em detalhes essas e outras funcionalidades? Clique aqui e agende uma demonstração gratuita. 

The post Veja como a Dialog pode ajudar o RH das empresas appeared first on Dialog Blog.

A ascensão meteórica da Inteligência Artificial na Comunicação Interna gerou um mix de sentimentos nos profissionais da área. Alguns temem ser substituídos pela tecnologia, outros consideram a IA superestimada, e ainda há aqueles que já a enxergam como uma importante aliada. 

A personalização de conteúdo é um bom exemplo do crescente uso da Inteligência Artificial nas empresas. Como esse tipo de demanda toma muito tempo da rotina dos comunicadores, é compreensível por que a tecnologia vem ganhando cada vez mais força entre os profissionais da área.

O estudo “5 steps to mastering AI for internal communications”, feito pela Simpplr, afirmou que “o volume de comunicação explodiu, enquanto as equipes permaneceram enxutas. Abordagens tradicionais simplesmente não conseguem acompanhar essas demandas”.

Sob essa perspectiva, a Inteligência Artificial pode chegar nas organizações para somar esforços se utilizada de maneira estratégica.

Neste artigo, falaremos sobre como fazer isso e compartilharemos 3 ferramentas que podem ser interessantes para a Comunicação Interna. Confira!

Inteligência Artificial na Comunicação Interna: os passos

Quais são os passos para adotar a Inteligência Artificial na Comunicação Interna? A Simpplr lista 5:

1. Identifique sua vantagem estratégica e potencialize-a com IA

Fazer CI requer habilidades como pensamento estratégico, inteligência emocional e entendimento de dinâmicas organizacionais. Ao combiná-las com IA, tornam-se ainda mais poderosas.

Nessa primeira etapa, também é hora de atribuir o trabalho pesado (como produção de conteúdo) à tecnologia e focar em atividades estratégicas. Identifique o que precisa da sua expertise e o que pode ser terceirizado para IA. Mas cuidado: não deixe de revisar o que for produzido por esse tipo de ferramenta!

2. Escolha as capacidades certas da IA 

Existem muitas ferramentas que utilizam Inteligência Artificial, mas nem todas fazem sentido para profissionais de CI.

Isso significa que as equipes precisam buscar soluções que realmente agreguem valor ao trabalho da área, contribuindo para obter insights, criar e personalizar conteúdo etc.

3. Crie conteúdos poderosos com IA e domine a arte de prompts efetivos

Não basta usar ferramentas com IA para produzir conteúdo, é preciso trabalhar em prompts efetivos para garantir que textos sejam criados com o tom de voz da organização.

Algumas dicas de como fazer isso: defina os objetivos da comunicação, estabeleça parâmetros claros (por exemplo: 300 palavras) e forneça contexto.

Criar personas contribui para a criação de conteúdos mais efetivos e também na personalização e até mesmo a segmentação desses textos.

4. Lidere a transformação com IA na organização

A Comunicação Interna tem uma grande oportunidade nas mãos de se tornar referência na transformação com Inteligência Artificial nas organizações, tornando-se um guia no tema.

Assumir esse papel dá lugar de destaque para a área e a aproxima da alta liderança, que vê valor nesse tipo de tecnologia.

5. Demonstre impacto mensurável e transforme dados em insights estratégicos

A IA pode (e deve) contribuir para a mensuração na CI, analisando, por exemplo, o comportamento dos colaboradores na plataforma usada pela área para se comunicar com o público interno.

Dito isso, existem vários tipos de dados mensuráveis. Sendo assim, os profissionais devem determinar quais deles importam para a sua estratégia.

A tecnologia pode ajudar também na construção de relatórios e no momento de influenciar decisões organizacionais.

Se você se interessa pelo tema, temos vários conteúdos sobre o uso de IA na Comunicação Interna aqui.

Ecossistema de Inteligência Artificial na Comunicação Interna

A Dialog — HR Tech líder em Comunicação Interna e Engajamento no Brasil há 4 anos — investe desde 2023 em módulos de Inteligência Artificial focados em CI.

Esses módulos formam o Dialog AI, ecossistema robusto de engajamento que:

• Produz conteúdo;
• Analisa dados;
• Gera insights.

O primeiro recurso lançado foi o Power AI Creator, que apoia na produção de conteúdo de acordo com personas, tom de voz e outras características pré-definidas.

A ferramenta leva em consideração as informações cadastradas na plataforma da Dialog, construindo assim conteúdos personalizados para cada organização.

Com o Power AI Creator, você pode: 

• produzir conteúdos para a Comunicação Interna;
• personalizar a mensagem de acordo com personas pré-definidas;
• ajustar o tom de voz e o objetivo da comunicação;
• aprimorar a estratégia do conteúdo;
• conquistar o engajamento das pessoas;
• ganhar agilidade nas tarefas do dia a dia;
• otimizar o tempo da equipe de CI.

O segundo recurso foca em dados. Estamos falando do Índice Dialog de Engajamento, que garante uma visão ampliada da Comunicação Interna das empresas ao ir além de métricas superficiais, como curtidas e comentários. Esse tipo de indicador possui seu valor, mas não é o mais estratégico para a área.

A solução combina dados quantitativos e qualitativos e permite que profissionais de CI façam benchmarking com outras empresas do mesmo segmento, utilizando Inteligência Artificial para entregar análises preditivas do comportamento dos usuários.

Por fim, o recurso mais recente foi lançado no início de 2025: o Dialog AI Insights, que apoia os profissionais de CI na análise de estratégias que vêm sendo desenvolvidas.

Com IA generativa, o Dialog AI Insights fornece respostas levando em consideração o contexto da organização e analisando as ações feitas dentro da plataforma de cada cliente Dialog.

A tecnologia consulta o comportamento do usuário (nesse caso, o colaborador) na plataforma, faz integrações com bancos de dados e capta informações do Power BI, o que torna cada resposta exclusiva de acordo com a realidade organizacional. 

Conheça agora os 3 módulos do Dialog AI, ecossistema de IA para Engajamento! Agende uma demonstração aqui.

Gostou do conteúdo? Deixe seu comentário!

The post Inteligência Artificial na Comunicação Interna; conheça 3 recursos appeared first on Dialog Blog.

Se você é um profissional antenado, já deve ter previsto quais são as principais tendências de Comunicação Interna em 2025. Isso porque sabemos que, embora alguns desafios permaneçam os mesmos, a cada ano a área precisa se adequar para atender às necessidades do mercado e das pessoas.

Recentemente, a Aberje e a Ação Integrada divulgaram a nova edição da pesquisa anual sobre o tema. Além das tendências de Comunicação Interna, o relatório também apontou quais são os principais desafios, objetivos, canais e processos da área. 

Se você ainda não teve a oportunidade de conferir o estudo, fique por aqui. E se você já acompanhou os resultados, continue a leitura também porque neste artigo vamos te mostrar como a Dialog pode te ajudar a aplicar essas tendências no seu dia a dia. 

Segmentação e personalização no topo das tendências

Em 2025, os comunicadores acreditam que a grande tendência de Comunicação Interna será intensificar a segmentação e a personalização de narrativas e mensagens. Isso é ótimo, porque a área precisa definir formas mais eficientes de se comunicar com diferentes públicos internos. A segmentação e a personalização aumentam a identificação das pessoas com a marca e ainda evitam a infoxicação nos canais da empresa.

Além disso, o uso de recursos audiovisuais, a transparência na Comunicação Interna e a valorização das emoções também recebem destaque. Isso mostra que os profissionais da área têm entendido que a comunicação corporativa precisa ter como foco as pessoas e suas formas de se relacionar com o conteúdo. 

Como a Dialog pode ajudar

A nossa plataforma de Comunicação Interna permite a segmentação da mensagem por meio de filtros e da criação de grupos fechados. Além disso, a Dialog também te ajuda a personalizar a comunicação com o Power AI Creator, nosso recurso de Inteligência Artificial com foco em produção de conteúdo. 

Falando em utilização de linguagens audiovisuais, a Dialog também é a ferramenta perfeita. No nosso canal de comunicação, você consegue publicar textos, imagens, vídeos, arquivos e ainda compartilhar links variados.

Engajar as lideranças permanece como principal desafio

De fato, conquistar o engajamento das pessoas não é uma tarefa fácil para a Comunicação Interna — e engajar as lideranças como comunicadores continua sendo o principal desafio da área. Este é o nono ano consecutivo em que esse tema aparece no topo do ranking, mas precisamos admitir que houve um singelo avanço. Nos últimos três anos, o percentual correspondente a esse desafio diminuiu: 74% em 2023, 64% em 2024 e 59% em 2025. 

Comunicar a cultura da empresa, fazer a comunicação chegar nos públicos operacionais e melhorar a mensuração e a gestão de dados também continuam sendo importantes desafios para a Comunicação Interna. A boa notícia é que com a plataforma certa é muito mais fácil superá-los!

Como a Dialog pode ajudar

Falou em engajamento, falou em Dialog! A estrutura da nossa plataforma foi pensada para estimular o engajamento dos colaboradores em todos os níveis hierárquicos. Isso porque, além de ter uma interface intuitiva, o nosso canal permite que todas as pessoas sejam incluídas no fluxo da Comunicação Interna — o que estimula a participação e o senso de pertencimento. 

E mais: temos o exclusivo Índice Dialog de Engajamento, um recurso que te ajuda a monitorar o engajamento dos colaboradores, fazer benchmarking com outras empresas do mesmo setor e ainda receber análises preditivas do comportamento dos usuários. 

Com uma plataforma como essa, disponível nas versões mobile e desktop, é muito mais fácil comunicar a cultura da empresa, atingir públicos operacionais e melhorar a mensuração e a gestão de dados. 

Fortalecer a cultura e o orgulho lidera os objetivos da área

Não é à toa que fortalecer a cultura e o orgulho é o objetivo número 1 da Comunicação Interna em 2025. Afinal, esse sentimento de pertencimento é o que faz com que os profissionais se sintam respeitados, valorizados e, consequentemente, dispostos a ajudar a empresa a prosperar. 

A Comunicação Interna tem um papel importantíssimo nessa jornada, pois é por meio da comunicação que a cultura organizacional deixa de ser um mandamento no papel e se torna parte do dia a dia de quem trabalha ali. 

Como a Dialog pode ajudar

A Dialog pode ajudar a sua empresa a atingir esse objetivo centralizando a Comunicação Interna em um único canal e incluindo, ali, todas as pessoas que fazem parte da organização. Nenhuma cultura é fortalecida quando existem colaboradores que não se sentem parte da companhia. 

Garantimos um acesso descomplicado à plataforma, já que o cadastro do colaborador pode ser feito via matrícula, CPF ou e-mail. Simples assim! Com a Dialog, ninguém precisa estar no escritório para acompanhar a Comunicação Interna.

Canais internos são imprescindíveis para qualquer estratégia

Sabemos que a Comunicação Interna acontece de diferentes formas, inclusive nos corredores e de boca a boca. Porém, também sabemos que a forma mais eficaz de entregar informações é por meio dos canais internos formais, como intranet, rede social corporativa, e-mail, TV etc. 

A pesquisa trouxe justamente esse dado. No ranking de efetividade, os canais internos formais assumem a posição de liderança. Até porque, sem eles não é possível organizar a Comunicação Interna nem acompanhar o desempenho das ações desenvolvidas.

Como a Dialog pode ajudar

Se os canais internos formais já são vistos como eficientes pelas empresas, um canal de Comunicação Interna como o da Dialog conquistará o coração dos profissionais de CI e RH. 

Nossa plataforma centraliza informações, facilita o acesso a galerias e documentos, permite a realização de quizzes e pesquisas, otimiza a consulta de benefícios, disponibiliza um calendário de eventos, segmenta e personaliza a comunicação, traz dados quantitativos e qualitativos, bem como permite a integração com diferentes sistemas e módulos especiais. 

E-mail é coisa do passado? Não para a Comunicação Interna 

Sim! As pessoas ainda usam e-mail e esse canal se mostra muito presente nas empresas que têm um grande número de colaboradores administrativos. Embora o percentual tenha caído em comparação a 2024, quando os comunicados via e-mail registravam 89% das respostas, não há qualquer previsão de descontinuidade dessa importante ferramenta de comunicação. 

O e-mail também é o canal mais mais efetivo para os gestores e os profissionais que atuam na área Comercial. Esse recurso é bastante útil quando a Comunicação Interna acontece de forma unilateral; ou seja, a empresa comunica o que precisa ser dito sem almejar uma interação direta das pessoas a partir daquela mensagem.

Como a Dialog pode ajudar

A Dialog é mais do que uma intranet ou uma rede social corporativa, ela é uma plataforma completa de Comunicação Interna! Isso significa que acompanhamos as tendências do mercado para entregar soluções cada vez mais personalizadas, eficientes e condizentes com a realidade de cada organização. 

Por isso, oferecemos a você o Dialog Smart E-mail — mas não se engane: esse recurso não é um simples serviço de e-mail convencional. O nosso produto foi pensado a fim de garantir exclusividade para uso corporativo, o que diminui consideravelmente a probabilidade da sua mensagem cair no spam. 

Além disso, trazemos métricas e insights valiosos, facilitamos a personalização, permitimos o agendamento, oferecemos envio cadenciado e cancelamento parcial, duplicamos sua campanha em poucos segundos e ainda utilizamos a segmentação como parte da estratégia.

Já passou da hora de digitalizar a CI para o público operacional

Dá para acreditar que, em muitas empresas, o público operacional ainda não é incluído no fluxo digital da Comunicação Interna? Isso provavelmente acontece em organizações que ainda não conheceram a Dialog, pois a nossa plataforma traz a solução para esse desafio. 

Além desse panorama que desenha um cenário off-line, a pesquisa da Aberje ainda traz um dado alarmante: 50% das empresas não segmentam a Comunicação Interna para o público operacional que atua fora das unidades. Ou seja: além de estarem excluídas do processo formal de digitalização, essas pessoas ainda não recebem informações personalizadas.

Como a Dialog pode ajudar

Para começar, a Dialog pode ajudar acabando com essa segregação que define quem consome informação digital e quem precisa se limitar a canais obsoletos. Não estamos dizendo que veículos como a TV corporativa e o mural impresso não podem ser eficientes, mas acreditamos que eles não suprem — sozinhos — as necessidades de uma Comunicação Interna verdadeiramente estratégica. 

Com a Dialog, sua empresa alcança 100% do público interno, entre administrativos e operacionais, no mesmo canal de comunicação. Inclusive, a nossa plataforma permite a integração com diversos sistemas, como a TV corporativa. Isso facilita ainda mais a gestão da sua CI, permitindo que ela amplie o alcance da mensagem e trabalhe a informação com mais eficiência. 

Na Dialog, atingimos o público operacional de empresas do Agronegócio, do Varejo, da Saúde, da Indústria, da Logística e Mobilidade. Conheça nossos cases.

Tecnologia como aliada da Comunicação Interna

Se a tecnologia ocupa cada vez mais espaço na nossa vida, por que na Comunicação Interna seria diferente? O estudo de tendências mostra que a procura por inovações tecnológicas tem crescido na área, que busca cada vez mais o uso de chatbots e assistentes virtuais, bem como recursos que facilitam a geração de conteúdo, a tradução, a gamificação e a análise de sentimentos. 

Como a Dialog pode ajudar

A Dialog investe em Inteligência Artificial desde 2023 e, de lá pra cá, construiu um inovador ecossistema de Inteligência Artificial para Comunicação Interna. Esse ecossistema contempla três módulos: o Power AI Creator, o Índice Dialog de Engajamento e o AI Insights, nosso mais novo lançamento.

Com essas tecnologias, você consegue otimizar e personalizar a produção de conteúdo, acompanhar o engajamento dos colaboradores de um jeito inteligente, e receber insights exclusivos sobre a sua estratégia de Comunicação Interna. 

Não basta comunicar, é preciso mensurar 

Se antes a mensuração assombrava os profissionais da área em função da dificuldade de identificar e analisar indicadores, agora o grande desafio é construir um relatório robusto e coerente para mostrar o valor estratégico da Comunicação Interna. 

As empresas estão cada vez mais cientes de como o setor consegue apoiar o negócio na conquista de resultados expressivos. Por isso, a Comunicação Interna precisa contar com ferramentas capazes de oferecer insights e medir mudanças no comportamento dos colaboradores.

Como a Dialog pode ajudar

Com um dashboard rico em dados, a nossa plataforma oferece às empresas mais de 50 indicadores para turbinar a mensuração e a análise de dados. 

Além disso, a Dialog também conta com recursos exclusivos, como o Índice Dialog de Engajamento e o AI Insights. Essas duas tecnologias utilizam Inteligência Artificial para entregar análises preditivas, fazer avaliações detalhadas do uso da plataforma e sugerir melhorias para a estratégia da sua Comunicação Interna.

Está esperando o que para investir em uma plataforma de Comunicação Interna que acompanha todas as tendências do mercado? Clique aqui e agende uma demonstração gratuita. 

The post Tendências de Comunicação Interna: quais são e como a Dialog te ajuda a aplicá-las appeared first on Dialog Blog.

A segmentação na Comunicação Interna é uma estratégia fundamental para fortalecer o engajamento e garantir que mensagens relevantes cheguem ao público certo dentro das empresas. Com equipes cada vez mais diversas e desafios constantes de dispersão da atenção, personalizar a comunicação deixou de ser um diferencial para se tornar uma necessidade competitiva nos negócios.

Neste artigo, você vai entender o que é segmentação na Comunicação Interna, para que ela serve, benefícios, exemplos práticos e dicas para implementar ao longo de 2025.

O que é segmentação na Comunicação Interna?

Segmentação na Comunicação Interna consiste em dividir e agrupar os colaboradores em diferentes públicos com base em características como cargo, área, localização, perfil de comportamento, tempo de empresa, faixa etária, entre outros critérios relevantes. O objetivo é direcionar mensagens, campanhas ou ações específicas para cada grupo, aumentando a relevância e o potencial de engajamento.

Exemplo: Compartilhar campanhas de benefícios diferenciados para equipes que atuam no escritório e para quem está em home office.

Um estudo da PoliteMail mostrou que 43% dos respondentes citaram “resolver o excesso de informações para colaboradores” como um dos maiores objetivos para 2025.

Para que serve a segmentação na Comunicação Interna?

A segmentação serve, principalmente, para:

• Evitar excesso de informações irrelevantes para o colaborador.
• Aumentar o engajamento das mensagens ao falar a linguagem de cada público.
• Fortalecer a cultura organizacional por meio de comunicações personalizadas.
• Otimizar campanhas estratégicas, reduzindo ruídos e retrabalho para RH, Comunicação Interna e lideranças.

Benefícios da segmentação nas empresas

• Relevância: Colaboradores recebem apenas o que faz sentido para o seu contexto.
• Agilidade: Informações chegam mais rápido e são absorvidas com maior atenção.
• Menor sobrecarga: Menos e-mails, grupos e comunicados desnecessários.
• Resultados mensuráveis: Permite medir o impacto de ações de forma segmentada.
• Engajamento: Aumento da participação em campanhas e iniciativas.

Exemplos práticos de segmentação em Comunicação Interna

• Comunicar campanhas de saúde específicas para turnos que trabalham de madrugada.
• Divulgar oportunidades de treinamento só para áreas técnicas.
• Mensagens de onboarding apenas para novos funcionários.
• Comunicação personalizada para times de lojas físicas versus equipes administrativas.
• Uso de canais diferentes conforme faixas etárias (e-mail, app, TV corporativa, mural, etc.).

Como implementar a segmentação na Comunicação Interna?

1. Mapeie os perfis dos colaboradores
   Utilize dados do RH para identificar áreas, cargos, localidades, perfis comportamentais e outras informações relevantes.
2. Defina os critérios de segmentação
   Entenda quais recortes fazem sentido para a realidade e para as campanhas estratégicas da empresa.
3. Escolha as ferramentas certas
   Plataformas tecnológicas de Comunicação Interna, como a Dialog, permitem segmentar mensagens, mensurar entregas e garantir privacidade.
4. Teste, analise e ajuste
   Acompanhe métricas de leitura, engajamento e feedbacks para aprimorar continuamente os recortes de segmentação.

FAQ

1. Segmentação na Comunicação Interna é só por setor ou cargo?
Não. Ela pode considerar geolocalização, geração, interesses, canal preferido, horário de leitura, entre outros fatores.

2. Toda ferramenta de Comunicação Interna permite segmentação?
Não. É importante escolher soluções tecnológicas que tenham funcionalidades de segmentação avançada, como a Dialog.

3. Como mensurar resultados das campanhas segmentadas?
Acompanhe KPIs como taxas de abertura, engajamento, tempo de resposta e participação nas ações de cada público.

4. Segmentação pode gerar exclusão entre equipes?
Quando bem trabalhada, faz o oposto: garante que cada público receba o que realmente importa, fortalecendo a inclusão.

5. Empresas pequenas também podem segmentar?
Sim. Mesmo com menos pessoas, é possível fazer recortes simples, como por área, projeto ou faixa etária.

O canal importa

Para implementar a segmentação na Comunicação Interna de maneira eficaz, é essencial contar com uma plataforma que permita personalizar e segmentar o conteúdo de forma fácil e prática. 

Um bom exemplo é a Dialog, que conta com uma plataforma segmentável, permitindo que a área de Comunicação Interna use diferentes filtros (cargo, localidade etc.) para alcançar e engajar diversos públicos dentro de uma mesma empresa.

Com um canal segmentável, é possível:

• Criar grupos de interesse com base em temas como treinamento, bem-estar ou atualizações específicas de cada área.
• Controlar o acesso aos conteúdos, garantindo que apenas os colaboradores pertinentes recebam determinadas informações.
• Medir a interação dos colaboradores com o conteúdo e ajustar a estratégia de comunicação conforme necessário.

Ao adotar uma plataforma que permita a segmentação na Comunicação Interna, sua empresa ganha agilidade, eficiência e foco na comunicação, o que resulta em maior produtividade e alinhamento com os objetivos estratégicos.

A Comunicação Interna segmentada é o futuro da comunicação nas empresas — e o momento de adotá-la é agora. Conheça a Dialog agora mesmo! 🙂

Gostou do conteúdo? Deixe seu comentário.

The post Tudo sobre segmentação na Comunicação Interna: como personalizar e engajar mais appeared first on Dialog Blog.

Uma plataforma de Comunicação Interna é capaz de transformar organizações, principalmente quando é bem trabalhada.

Contar com uma aliada tão poderosa quanto esse tipo de ferramenta estimula o movimento crescente dos últimos anos, que reconhece a importância da Comunicação Interna para o negócio.

Neste texto, falaremos como essa relação funciona e como a Dialog pode ser o caminho para essa virada de chave crucial na área de CI. Boa leitura!

Benefícios da plataforma de Comunicação Interna

Antes de falarmos sobre a Dialog, é preciso entender quais são os benefícios em adotar uma plataforma de Comunicação Interna.

O primeiro é, sem dúvida, o aumento do alcance da área. Imagine o seguinte cenário: uma empresa com times operacionais que não trabalham em frente ao computador e se informam exclusivamente via canais off-line, como murais impressos e as lideranças.

Mesmo o mural sendo um canal de Comunicação Interna, ele é uma opção defasada. Muitas vezes não há profissionais de CI em unidades operacionais, o que dificulta a atualização em tempo real das informações nesse tipo de recurso.

Com uma plataforma de Comunicação Interna, é possível que o trabalho da área chegue nesses locais de forma mais rápida e descomplicada. Ou seja, sem a necessidade de ter profissionais de CI alocados e, ao mesmo tempo, sem que informações desatualizadas sejam mantidas à mostra. 

Outro ponto importante é o engajamento dos colaboradores, que ganha uma proporção diferente quando existe uma plataforma que estimula essa participação ativa. Isso porque os canais tradicionais têm pouca ou nenhuma interação, o que pode impactar a atratividade e o consumo dos comunicados.

Ao utilizar uma plataforma que – por meio de recursos variados – promove a interação entre as pessoas e a empresa, a comunicação se torna mais atrativa. Dessa forma, os colaboradores passam a engajar de forma orgânica. 

Como isso é possível? Ao participar ativamente da construção da Comunicação Interna, o colaborador desenvolve o senso de pertencimento e passa a estar mais alinhado à organização, o que acaba sendo um estímulo ao engajamento. 

Por fim, o último benefício complementa o anterior: estamos falando da descentralização da produção de conteúdo. Essa vantagem otimiza o tempo e o trabalho dos profissionais de CI, que podem direcionar esforços para outros projetos e buscar uma atuação cada vez mais estratégica.

Dialog como aliada da Comunicação Interna

A Dialog desenvolve com uma plataforma de Comunicação Interna robusta com foco em transformar a maneira de fazer Comunicação Interna e engajar colaboradores. Reconhecida como líder do setor há 3 anos, a Dialog já foi adotada por 200 empresas de diversos segmentos, alcançando mais de 800 mil pessoas.

Mas afinal, como essa ferramenta pode ser a grande aliada da área de CI? Para começar, com a Dialog, todas as informações que o colaborador precisa estão ao alcance de um clique.

Conheça nossos recursos nativos e módulos especiais e saiba como eles podem contribuir para uma atuação mais estratégica na Comunicação Interna.

• Acesso simplificado: Alcance colaboradores administrativos e operacionais de forma simplificada, já que o login pode ser feito via e-mail, CPF ou matrícula. Isso garante que todos possam utilizar a plataforma, mesmo não tendo e-mail corporativo.
• Timeline interativa: Incentive a participação ativa e a produção de conteúdo por parte dos colaboradores, que podem postar, curtir, comentar e compartilhar publicações. Importante: as empresas podem definir o nível de interação liberado aos colaboradores.
• Segmentação: Um dos grandes inimigos da CI, o excesso de informações (infoxicação) não tem vez na Dialog! A plataforma permite segmentar comunicados por perfis e/ou grupos, garantindo que a informação chegue às pessoas certas na hora certa.
• Grupos: Organize as discussões em grupos abertos ou fechados e decida quais usuários podem criar esses espaços. Tal recurso aproxima colaboradores com interesses em comum e fortalece a conexão entre o profissional e a empresa, já que a ferramenta corporativa se torna mais atrativa.
• Agendamento: Profissionais de CI podem otimizar tempo ao agendar publicações (segmentadas ou não) pela plataforma.
• Personalização: A plataforma é altamente personalizável! É possível ter sob medida pontos como reações, termos de uso, nome da plataforma, das funcionalidades, cores, personas, matriz de dados e até mesmo pacote gráfico nas lojas de app. Essa personalização mantém os colaboradores em um contato contínuo com a marca e os valores organizacionais.
• Transmissões ao vivo: Profissionais de CI podem explorar outros formatos de comunicação e transmitir lives e podcasts via Youtube, Vimeo e Spotify diretamente pela plataforma.
• Galeria: A organização de conteúdos importantes é feita pelo recurso de galeria, que pode ser dividida em pastas e subpastas, facilitando a transparência da informação. Disponibilize e organize PDFs, imagens, vídeos, fotos e arquivos do MS Office.
• Quizzes, pesquisas e votações: Com a Dialog, todos podem participar da comunicação. Com esse recurso, é possível aplicar pesquisas de opinião e mensurar a absorção dos comunicados, por exemplo. Essa participação é valiosa para gerar insights que ajudarão os profissionais de CI a identificar pontos de melhoria.

Gostou do conteúdo? Que tal descobrir o que mais a plataforma de Comunicação Interna da Dialog pode fazer pela sua empresa? Spoiler: tem muito recurso valioso para o RH e o negócio como um todo! Conheça agora.

The post Como uma plataforma de Comunicação Interna pode ser a maior aliada da área appeared first on Dialog Blog.