Já faz algum tempo que a Inteligência Artificial chegou para ficar. Na Comunicação Interna, isso não seria diferente! Em 2024, segundo um estudo publicado pela Gallagher, 68% dos comunicadores acreditavam que a Inteligência Artificial teria um impacto importante nos próximos 5 anos. No ano anterior, em 2023, apenas 40% dos entrevistados faziam essa afirmação. 

O mesmo estudo ainda traz outro dado interessante: aqueles que já estão experimentando a Inteligência Artificial em suas rotinas demonstram um aumento de 55% em sentimentos positivos relacionados à tecnologia. De fato, a IA vem sendo cada vez mais aprimorada de acordo com as necessidades do mercado e, por isso, pode ser uma grande aliada de empresas e pessoas quando utilizada corretamente. 

Neste texto, vamos te explicar por que a Inteligência Artificial deve estar inserida na Comunicação Interna e mostrar como a plataforma da Dialog, que oferece um ecossistema de Inteligência Artificial com três módulos exclusivos, pode te acompanhar nessa jornada. Confira!

Inteligência Artificial na Comunicação Interna

De acordo com a pesquisa “Tendências da Comunicação Interna 2024”, realizada pela Aberje e pela Ação Integrada, a Inteligência Artificial é a principal bandeira tecnológica defendida pela área de CI, com 44%. Segundo o levantamento, em 36% das empresas a IA já estava sendo utilizada no setor de comunicação — enquanto 18% afirmavam que a tecnologia seria implementada a partir de 2024. 

Ou seja, a tecnologia pode auxiliar os profissionais de CI em muitas atividades que exigem tempo e um olhar atento à estratégia. Essas tarefas, se bem executadas, podem impulsionar a produtividade das equipes e acelerar a entrega de importantes projetos para o negócio. Não é à toa que a Inteligência Artificial vem sendo bastante valorizada pela alta liderança de grandes empresas.

O estudo “O ROI da IA generativa”, publicado pelo Google Clouds em 2024, aborda justamente essa relação. O material mostra, por exemplo, que:

• 74% das empresas que usam IA generativa alcançam o ROI no primeiro ano;
• 45% das organizações que relatam um aumento na produtividade dizem que a IA ajudou a duplicar o rendimento;
• 63% das companhias dizem que a Inteligência Artificial generativa impulsionou o crescimento dos negócios.

Esses números ilustram bem a importância que o tema tem ganhado nas empresas, já que o uso dessa tecnologia promete trazer inúmeros ganhos para o negócio e (por que não?!) para as pessoas. 

Leia também: Workplace x Dialog: comparativo mostra por que a nossa plataforma é a melhor substituta

Power AI Creator

Pare e pense um pouquinho: como é a sua rotina na Comunicação Interna? Que tipo de atividade mais toma o seu tempo no dia a dia? A chance de ser a produção de conteúdo é altíssima! Ainda segundo a Aberje e a Ação Integrada, 48% do tempo dos profissionais de Comunicação Interna tem sido investido na produção de conteúdo. Isso equivale a, mais ou menos, metade do dia de trabalho.

A boa notícia é que, com a Dialog, você não precisa mais dedicar tantas horas para a execução dessa tarefa. A Dialog tem um recurso chamado Power AI Creator, que consiste em um módulo de Inteligência Artificial integrado à plataforma. Essa tecnologia te ajuda a produzir o conteúdo perfeito de acordo com personas, tom de voz e outras características pré-definidas. 

E se você está pensando que já pode fazer isso com o Chat GPT, fica aqui o destaque: não é a mesma coisa! A nossa tecnologia leva em consideração as informações já cadastradas na sua plataforma, o que agiliza a construção da mensagem e faz com que ela se conecte muito mais às pessoas que a receberão.

Com o Power AI Creator, você pode: 

• produzir conteúdos para a Comunicação Interna;
• personalizar a mensagem de acordo com personas pré-definidas;
• ajustar o tom de voz e o objetivo da comunicação;
• aprimorar a estratégia do conteúdo;
• conquistar o engajamento das pessoas;
• ganhar agilidade nas tarefas do dia a dia;
• otimizar o tempo da equipe de CI.

Viu só? A Inteligência Artificial não chegou para substituir as suas habilidades, mas sim para aumentar o seu potencial estratégico.

Índice Dialog de Engajamento

De acordo com a State Of The Sector, divulgada pela Gallagher em 2024, a falta de dados de benchmarking foi listada como um dos grandes desafios da mensuração na área de Comunicação Interna. Para essa questão, a resposta pode ser encontrada no Índice Dialog de Engajamento. Você já conhece esse recurso exclusivo?

Indo além de métricas superficiais, como curtidas, comentários e acessos, o Índice Dialog de Engajamento garante uma visão ampliada da Comunicação Interna. Ele faz isso combinando dados quantitativos e qualitativos, permitindo benchmarking com outras empresas do mesmo segmento e utilizando Inteligência Artificial para entregar análises preditivas do comportamento dos usuários.

Esse novo recurso proporciona uma experiência digital personalizada, permite um entendimento rico da realidade da empresa e influencia diretamente a saúde organizacional. Afinal, a gente sabe que colaboradores engajados é o ingrediente que não pode faltar em uma receita de produtividade e performance. 

Segundo um levantamento realizado pela Gallup também em 2024, quando as organizações aumentam o número de colaboradores engajados, elas promovem diversas melhorias para o negócio. Alguns exemplos são: 

• queda de 78% no absenteísmo, de 51% em turnover e de 63% em acidentes de trabalho;
• aumento de 10% em lealdade do cliente, de 17% em produtividade (vendas) e de 68% em bem-estar.

Ou seja: o engajamento dos colaboradores diz muito sobre como a sua empresa performa no mercado e é vista por potenciais clientes. No Brasil, onde 31% dos colaboradores se dizem engajados, as empresas que se preocupam com um crescimento sustentável precisam estar atentas a isso. 

Leia também: Estudo inédito relaciona engajamento a turnover em empresas do Agro e Varejo

Dialog AI Insights

Criar estratégias de Comunicação Interna sempre é um desafio, principalmente quando a equipe responsável enfrenta dificuldade para reunir e cruzar dados quantitativos e qualitativos de forma rápida e eficiente. 

Para mudar essa realidade, em fevereiro de 2025 a Dialog lançou o Dialog AI Insights! Trata-se de um um módulo especial integrado à nossa plataforma que auxilia os profissionais de CI a analisar as estratégias que vêm sendo desenvolvidas. 

A partir de uma Inteligência Artificial generativa, entregamos respostas de acordo com o contexto da organização, avaliando minuciosamente as ações desenvolvidas dentro do canal de cada empresa. 

Quer entender como funciona? É simples: você pergunta e o Dialog AI Insights responde! Vale tudo: percentual de usuários cadastrados, comparativo de acesso entre períodos específicos, o que fazer para aumentar o engajamento nos conteúdos publicados e por aí vai. 

As respostas são produzidas com exclusividade, pois a nossa tecnologia consulta o comportamento do usuário na plataforma, faz integrações com bancos de dados e capta informações do Power BI. Ao todo, quase 80 indicadores são analisados em questão de segundos. Isso sem falar nos filtros de segmentação, que também podem ser combinados, e no uso estratégico de hashtags.

Acredite: com a Inteligência Artificial da Dialog, fazer Comunicação Interna nunca foi tão fácil!

Invista em uma IA feita para a sua CI

Agora que você já sabe o que a Dialog desenvolveu pensando em te ajudar a construir uma Comunicação Interna cada vez mais inovadora, tecnológica, estratégica e eficiente, que tal conferir — na prática — como todos esses recursos funcionam? Agende uma demonstração gratuita. 

The post Descubra como usar a Inteligência Artificial da Dialog na sua Comunicação Interna appeared first on Dialog Blog.

Promover o engajamento dos colaboradores é sempre um desafio nas empresas, principalmente entre as que possuem times operacionais. Um estudo publicado pela Ragan em 2023 aponta justamente para essa questão: 95% das organizações classificam em algum grau de importância o engajamento dessas equipes. 

Além disso, segundo dados da Gallagher, mais da metade das empresas (51%) têm como prioridade engajar as pessoas em torno do propósito, da estratégia e dos valores organizacionais. Ou seja: no mundo corporativo, o engajamento é uma pauta constante.

E precisa ser mesmo! Uma pesquisa realizada pela Gallup, também em 2023, trouxe números alarmantes: 77% da força de trabalho a nível global está desengajada. Só no Brasil, por exemplo, apenas 28% dos profissionais estão ativamente engajados – o que mostra a urgência de investir nessa área. 

A melhor forma de acompanhar esse indicador é contar com uma ferramenta que ajude os profissionais de Comunicação Interna a identificá-lo. Continue a leitura por aqui para saber mais.

Engajamento tem tudo a ver com experiência

Quando se pensa em engajamento, o entusiasmo e o comprometimento dos funcionários são as primeiras coisas que vêm à mente. Porém, falar sobre engajamento é, acima de tudo, falar sobre a experiência do colaborador e como essa vivência na empresa impacta sua rotina. 

Diversos estudos apontam diretamente essa relação. Em 2021, Josh Bersin publicou que empresas que valorizam a experiência do colaborador e investem nisso têm 5,1 vezes mais chances de engajar e reter os profissionais. Isso sem mencionar, é claro, o aumento da probabilidade de superar as metas financeiras e de encantar os clientes. 

Um colaborador engajado costuma ser um profissional proativo e produtivo, características muito valorizadas por empresas que buscam resultados e querem ocupar espaços cada vez mais relevantes no mercado. Porém, não é possível engajar uma pessoa que não se sente satisfeita de estar onde está. 

Por isso, as empresas precisam compreender que o engajamento não é um destino – mas sim uma jornada! Ele precisa ser cultivado durante todo o caminho que esse colaborador percorrerá dentro da organização. É aí que a Comunicação Interna se faz tão importante.

A Comunicação Interna como condutora da experiência

De acordo com dados da Willis Towers Watson, a experiência do colaborador é prioridade para 90% das organizações. Ao mesmo tempo, um estudo da Gallagher aponta que para 82% dos respondentes a Comunicação Interna é vista como um dos principais impulsionadores dessa experiência.

Esses números mostram que a área de CI precisa atuar de forma estratégica para construir um ambiente de trabalho positivo, fortalecer a cultura organizacional e fazer com que as pessoas se sintam integradas à marca. Tudo isso ajudará a empresa a conquistar – diariamente – o tão sonhado engajamento. 

Porém, para acompanhar esse processo é preciso monitorar números! Caso contrário, a análise será rasa e pouco consistente. Lembre-se: o engajamento das pessoas é responsável pelo desempenho da empresa. Diante dessa magnitude, ele não pode ser avaliado de forma subjetiva.

Para a Dialog, engajamento é business 

Nesse sentido, visando oferecer aos clientes uma ferramenta capaz de mensurar e monitorar o engajamento dos colaboradores, a Dialog lançou o Índice Dialog de Engajamento. O anúncio oficial foi feito durante a 5^a edição do Dialog Connection, evento exclusivo para clientes, parceiros e convidados. Caso não tenha acompanhado no dia, assista ao vídeo a seguir.

Indo além de métricas superficiais, como curtidas, comentários e acessos, esse novo recurso garante uma visão ampliada da Comunicação Interna – combinando dados quantitativos e qualitativos, permitindo benchmarking e utilizando Inteligência Artificial para entregar análises preditivas do comportamento dos usuários. 

Tudo isso proporciona uma experiência digital personalizada, permite um entendimento rico da realidade da empresa e influencia diretamente a saúde organizacional. 

Hugo Godinho, CEO na Dialog, destaca a importância desse tipo de análise. “A Comunicação Interna é a peça-chave para uma cultura de resultados na empresa, mas isso só é possível quando a área consegue despertar e monitorar o engajamento das pessoas. A melhor forma de saber se a estratégia está dando certo é acompanhando o desempenho dela. Quando falamos em engajamento, isso não é diferente. Acompanhar esse indicador também é estar de olho na produtividade, na satisfação do colaborador, no turnover e no alcance das metas”, diz.

O Índice Dialog de Engajamento

O Índice Dialog de Engajamento promete uma análise mais detalhada e consistente do comportamento dos colaboradores na plataforma. Essa metodologia, desenvolvida com exclusividade pela Dialog, reúne diversas métricas que permitem que o gestor responsável monitore o engajamento de acordo com as áreas e com o tipo de interação feita na plataforma.

Além disso, outra grande novidade é a possibilidade de benchmarking de mercado com outras empresas do mesmo setor. Por meio dessa nova funcionalidade, será possível saber como está o nível de engajamento dos concorrentes de forma anônima. Isso faz com que o Índice Dialog de Engajamento seja um importante aliado das empresas que se preocupam em acompanhar as tendências do segmento em que atuam. 

Saber como está a média de engajamento nas organizações concorrentes do mesmo setor é um grande diferencial! Faremos isso utilizando a base de dados dos nossos clientes, o que torna esse indicador ainda mais exclusivo. É claro que tudo isso acontecerá de forma opcional, segura e 100% confidencial. Ou seja: se a sua empresa optar por desbloquear esse recurso, você poderá conhecer o nível de engajamento de outras empresas do seu segmento – sem saber, de fato, quais são elas.

Engajamento é estratégia 

O lançamento desse recurso na plataforma corresponde a uma ferramenta moderna que examina de perto o comportamento dos usuários. Com o Índice Dialog de Engajamento, as empresas conseguirão entender tanto as ações diretas dos colaboradores, como postar e clicar, quanto ações mais discretas, como reler um texto ou olhar uma foto sem interagir.

Para os clientes Dialog, essa possibilidade traz muitos benefícios. O novo recurso proporciona um entendimento claro das interações, mostrando às equipes quais conteúdos realmente chamam a atenção. A partir desses dados, será possível fazer ajustes para melhorar a entrega das mensagens. Isso vai auxiliar os responsáveis pela Comunicação Interna a decidir de forma mais fundamentada e aprimorar as estratégias da área.

Conheça o lançamento em detalhes

O Índice Dialog de Engajamento despertou o seu interesse e você quer entender melhor como ele funciona? Nossa equipe de especialistas está esperando o seu contato para apresentar, na prática, todos os detalhes. Agende agora mesmo uma demonstração gratuita.

The post Novidade na plataforma: conheça o exclusivo Índice Dialog de Engajamento appeared first on Dialog Blog.