Está cada vez mais evidente o potencial estratégico que a Comunicação Interna tem diante do crescimento do negócio. Afinal, um plano de ação bem desenvolvido é capaz de manter o alinhamento das informações, engajar os colaboradores, aumentar a produtividade e fortalecer a cultura organizacional. Todos esses pontos são traduzidos em ganhos financeiros!

Esse tema é tão relevante que, segundo o relatório Internal Communication Trends Report, publicado pela Workshop neste ano, 70,4% dos entrevistados dizem que apoiar os objetivos gerais do negócio está entre as principais metas que a Comunicação Interna deve alcançar em 2024. 

Por isso, tem sido cada vez mais comum enxergar a presença da alta liderança no fluxo da comunicação. De acordo com a Aberje, em termos hierárquicos,  81% da área de comunicação está definida em nível executivo – desse total, 39% englobam a vice-presidência e 42% os cargos de gerência.

Ou seja: os líderes estão atentos à área de Comunicação Interna e têm buscado participar ativamente do processo para acompanhar a influência que o setor tem nos resultados do negócio. 

Não seria muito melhor se isso fosse feito por meio de um canal de comunicação completo, que facilitasse a gestão da informação e ainda oferecesse insights valiosos sobre o comportamento dos colaboradores e o resultado das ações desenvolvidas?

A Dialog é esse canal! Que tal conhecer melhor a nossa ferramenta e entender como, por meio de dados qualificados e métricas exclusivas, ela pode apoiar o crescimento do seu negócio? Neste texto, mostraremos como a nossa plataforma pode te ajudar! 

Alcance ampliado

Antes de mais nada, para que qualquer estratégia dê certo, é preciso alcançar as pessoas com as quais a empresa quer se conectar. Embora pareça fácil resolver essa questão, muitas organizações ainda enfrentam obstáculos para implementar uma solução efetiva. Para ter uma ideia, segundo dados divulgados pela Gallagher em 2023, o alcance dos profissionais por parte dos canais de comunicação é visto como eficiente por menos de 3 pessoas em cada 4 entrevistados. Ou seja: o problema existe e é reconhecido internamente.

Em grandes organizações, nas quais há um número significativo de colaboradores operacionais, esse desafio do alcance é ainda mais presente na rotina da área de Comunicação Interna. Afinal, quando as equipes não trabalham no escritório e não têm acesso a computador ou a e-mail corporativo, por exemplo, fica muito mais difícil incluí-las no fluxo da comunicação digital. 

De acordo com um relatório da Aberje publicado neste ano, o mural impresso ainda é o principal canal de comunicação para o público operacional em 57% das empresas. É claro que o engajamento desses colaboradores não será o mesmo quando, muitas vezes, eles consomem a informação em pé, parados no corredor, enquanto encaram uma folha A4 presa atrás de um vidro. 

Não é à toa que, segundo dados compartilhados pela Ragan em 2023, 95% das empresas classificam em algum grau de importância o engajamento dos times operacionais – pois conquistar esse indicador é um trabalho árduo quando a empresa não conta com as ferramentas adequadas.

A boa notícia é que a Dialog tem a solução para todos esses problemas! Sendo um canal de comunicação que integra rede social corporativa, intranet, e-mail e TV, a nossa plataforma pode alcançar 100% do público interno em empresas de qualquer setor. Seja no Varejo, no Agro, na Indústria, na Saúde ou na Logística e Mobilidade, a Dialog ultrapassa as barreiras do escritório e chega onde está o colaborador.

Nossa ferramenta, cujo aplicativo está disponível nas versões mobile e desktop, é bem leve e cabe em praticamente qualquer modelo de smartphone – dos mais simples aos mais modernos. Além disso, com a Dialog é possível incluir no canal de comunicação os colaboradores que não têm acesso a e-mail. O cadastro pode ser feito via matrícula ou CPF, por exemplo.

Assim, fazendo com que a Comunicação Interna alcance todas as pessoas, a empresa consegue compartilhar informações importantes de um jeito eficiente e garantir que todas as equipes estejam alinhadas no que diz respeito à cultura organizacional e às metas que devem ser alcançadas.

Comunicação centralizada

Agora que você já descobriu como alcançar todas as pessoas de um jeito descomplicado, é hora de entender como facilitar o acesso a informações importantes. Até porque, de nada adianta aderir a um canal de comunicação digital se as pessoas ainda precisarem recorrer a múltiplas ferramentas para consultar conteúdos relevantes.

De acordo com a Aberje, em 2024 as empresas usam majoritariamente o portal corporativo para se comunicar com o público interno (68%). Outros canais, como rede social (49%), canal digital de conteúdo próprio (41%) e aplicativo mobile (35%), também foram mencionados no mesmo relatório. A Dialog entrega tudo isso em uma única interface! 

Nossa plataforma tem uma timeline interativa e ainda permite criar grupos para debater assuntos específicos. Além disso, também é possível criar pesquisas, quizzes e um portal de ideias para ouvir verdadeiramente o colaborador. E mais: em uma única interface ele consegue consultar cardápio, benefícios, aniversariantes, eventos, documentos importantes e outros materiais.

Acha que acabou? Ainda não! A Dialog também permite a integração com sistemas externos, agilizando o acesso a sites importantes dentro da própria plataforma. Ou seja: basta acessar a Dialog para consumir informação, participar da comunicação e ainda navegar por sites importantes para a companhia. 

Isso sem mencionar, é claro, que a Dialog reúne rede social, intranet, e-mail e TV corporativa – o que faz com que o nosso canal de comunicação, além de centralizar o fluxo da mensagem e o engajamento dos colaboradores, também contemple diversos veículos simultaneamente. 

No final, todo mundo ganha! O colaborador, que passa a acessar um único portal para consultar tudo o que precisa; o profissional de CI, que tem agilidade na gestão dos canais; e a empresa, que mantém a equipe alinhada, engajada e ciente de todos os processos internos.

Spoiler: vem aí o multipublicador, que trará ainda mais eficiência à Comunicação Interna! 

Produção de conteúdo otimizada

E por falar em agilizar o trabalho do profissional de Comunicação Interna, a Dialog tem um recurso exclusivo que pode enriquecer ainda mais a experiência do time de CI. 

Dados divulgados pela Aberje neste ano informam que 53% das equipes de Comunicação Interna são formadas por até 5 profissionais. É pouca gente construindo uma área tão importante para o sucesso do negócio. Principalmente se levarmos em consideração a quantidade de demandas atribuídas ao setor. 

Se esse é o seu sentimento por aí, de que há muito a ser distribuído para poucas pessoas, saiba que a tecnologia certa pode ajudar a minimizar os efeitos dessa sobrecarga.  Ainda segundo a Aberje, 48% do tempo dos profissionais de Comunicação Interna tem sido investido na produção de conteúdo. Isso equivale a, mais ou menos, metade do dia de trabalho! 

A Dialog tem um recurso chamado Power AI Creator, que consiste em um módulo de Inteligência Artificial integrado à plataforma com a finalidade de te ajudar a produzir o conteúdo perfeito de acordo com personas, tom de voz e outras características pré-definidas. 

E se você está pensando que já pode fazer isso com o Chat GPT, quero dizer que não é a mesma coisa! A nossa tecnologia leva em consideração as informações já cadastradas na sua plataforma, o que agiliza a construção da mensagem e faz com que ela se conecte muito mais às pessoas que a receberão. 

Para que a área de Comunicação Interna consiga, de fato, apoiar os objetivos de negócio da empresa, ela precisa contar com profissionais ágeis e dedicados a atividades estratégicas. A Dialog ajuda a otimizar o trabalho do comunicador, permitindo que ele não perca tanto tempo em ações que podem ser desenvolvidas com o suporte da tecnologia. 

Dashboard rico em dados

A mensuração é outro importante ganho que a tecnologia traz para o universo da comunicação. Até porque, sem números não dá para saber com precisão se as iniciativas desenvolvidas estão tendo bons resultados.

Inclusive, a Gallagher mostrou que no último ano tem sido observado um aumento de mais de 20% no número de comunicadores que usam dados para personalizar o conteúdo e conquistar novos investimentos. A mesma pesquisa ainda trouxe a seguinte informação: 47% dos comunicadores usam a mensuração para influenciar a liderança. 

Estar munido de números é o melhor jeito de provar à alta gestão o potencial estratégico que a área de Comunicação Interna tem. Os profissionais da área estão cada vez mais cientes dessa realidade! Por isso, eles têm buscado alternativas que simplifiquem a coleta de dados e entreguem um relatório robusto – capaz de avaliar tanto as ações do setor quanto o comportamento do colaborador diante delas. 

De acordo com a Aberje, melhorar a mensuração e a gestão de dados em CI é o segundo maior desafio da área nas empresas em 2024, com 52% das menções. Para este mesmo ano, a Gallagher também apontou que os 5 maiores desafios de mensuração são: falta de tempo e recursos (58%), falta de métricas (41%), falta de ferramentas de análise (38%), falta de dados de benchmarking (37%) e falta de clareza nos objetivos da comunicação (35%). 

A Dialog ajuda as empresas a superar cada um desses 5 grandes desafios. Veja como:

• Falta de tempo e recursos: Para começar, por meio de nossa ferramenta de Inteligência Artificial, otimizamos o tempo do profissional de CI para que ele atue em outras atividades, como a mensuração. 
• Falta de métricas: A Dialog tem um dashboard completo e rico em dados. São mais de 50 indicadores para você avaliar a performance das campanhas e a adesão por parte dos colaboradores.  
• Falta de ferramentas de análise: Se o problema era não ter uma ferramenta de Comunicação Interna capaz de analisar os dados da plataforma e o comportamento das equipes, nós temos a solução. A Dialog é mais do que um canal de comunicação, ela é um hub de experiências para colaboradores e comunicadores. 
• Falta de dados de benchmarking: Você já ouviu falar do exclusivo Índice Dialog de Engajamento? Esse recurso te ajuda a superar esse desafio. Falaremos sobre ele a seguir. 
• Falta de clareza nos objetivos da comunicação: Para que os objetivos da comunicação estejam claros, a mensagem precisa ser construída de forma estratégica. Isso significa, por exemplo, definir o que será dito e quem receberá esse conteúdo. A segmentação, presente na nossa plataforma, pode ser uma importante aliada nesse processo de direcionamento da informação. Isso traz clareza ao discurso e mantém alinhado o objetivo daquela ação. 

Exclusivo índice de engajamento

No tópico anterior, a falta de dados de benchmarking foi listada como um dos grandes desafios da mensuração na área de Comunicação Interna. Para essa questão, a resposta pode ser encontrada no Índice Dialog de Engajamento. Mas afinal, o que é isso?

Indo além de métricas superficiais, como curtidas, comentários e acessos, o Índice Dialog de Engajamento garante uma visão ampliada da Comunicação Interna. Ele faz isso combinando dados quantitativos e qualitativos, permitindo benchmarking com outras empresas do mesmo segmento e utilizando Inteligência Artificial para entregar análises preditivas do comportamento dos usuários.

Esse novo recurso proporciona uma experiência digital personalizada, permite um entendimento rico da realidade da empresa e influencia diretamente a saúde organizacional. Afinal, a gente sabe que colaboradores engajados é o ingrediente que não pode faltar em uma receita de produtividade e performance. 

Segundo a Gallup, quando as organizações aumentam o número de colaboradores engajados, elas promovem diversas melhorias para o negócio. Alguns exemplos são: queda de 78% no absenteísmo, de 51% em turnover e de 63% em acidentes de trabalho; além de um aumento de 10% em lealdade do cliente, de 17% em produtividade (vendas) e de 68% em bem-estar.

Ou seja: o engajamento dos colaboradores diz muito sobre como a sua empresa performa no mercado e é vista por potenciais clientes. Por isso, investir em Comunicação Interna é tão importante para o sucesso do negócio. No Brasil, onde 31% dos colaboradores se dizem engajados, as empresas que se preocupam com um crescimento sustentável precisam estar atentas a isso. 

Não sabe por onde começar? O primeiro passo é estruturar a Comunicação Interna! Afinal, de acordo com dados extraídos de uma pesquisa da Simpplr deste ano, 89% dos respondentes dizem que a Comunicação Interna pode impactar fortemente o engajamento dos colaboradores. Nada melhor, portanto, do que contar com uma ferramenta capaz de monitorar em tempo real esse indicador tão importante.

Agora que você já sabe como a Dialog pode apoiar os objetivos de negócio da sua empresa, que tal conhecer todas as funcionalidades da nossa plataforma? Eu te garanto que existem diversos outros recursos que vão deixar a sua Comunicação Interna ainda mais estratégica. Clique aqui e agende uma demonstração gratuita!