Chegou a hora de falar sobre os memes na Comunicação Interna, um assunto que volta e meia gera dúvidas a respeito de seu uso. Como ponto de partida, a gente precisa lembrar que a área vem passando por um intenso processo de reinvenção: canais mais modernos e tecnológicos e um poder estratégico reconhecido. Com isso, revisar discursos e tons antigos se torna essencial.

Uma tendência que ganhou força nos últimos anos é o uso de memes na estratégia de marketing das empresas, usando da onda do momento para promover sua marca e produto e/ou serviço para gerar engajamento. E por que não fazer o mesmo para a comunicação interna?

Neste artigo, falaremos então sobre a revisão de linguagem e tom adotado pela área e o uso de memes na comunicação interna: sua empresa deve adotar? Como fazer? Quando fazer?  Confira!

Revise e seja autêntico

Antes de qualquer mudança, é preciso trabalhar na revisão da linguagem usada pela comunicação interna. Assegurar que o tom de voz usado é o mais adequado para seu público é fundamental para que a mensagem seja assimilada. 

Além disso, esse cuidado ajuda no trabalho de senso de pertencimento dos colaboradores. E como fazer essa revisão da linguagem? Algumas perguntas podem ajudar:

• O tom usado é claro? As pessoas conseguem entender o que está sendo falado?
• Ele reflete o tom usado pela empresa? Se o ambiente e as trocas são mais leves e descontraídas, uma comunicação informal é uma boa escolha.
• Ele conversa com a cultura organizacional? Assim como o ponto anterior, é preciso levar em consideração se a cultura e a linguagem estão alinhadas.
• Ele é adequado para o seu público? Essa pergunta demanda o entendimento do público interno e seus hábitos. Partir para uma linguagem super descontraída em uma empresa que possui colaboradores mais velhos e conservadores provavelmente não será efetivo.

A criação de personas já é muito comum para a área de marketing como etapa para definir um pouco da personalidade da sua comunicação. Para CI, não deveria ser diferente.

Entender quem é seu público interno é fundamental para saber o que pode ou não ser interessante na estratégia da área. É também ser autêntico na comunicação.

Leia também:

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É de bom tom?

Depois da revisão, vamos falar sobre memes na comunicação interna. Replicando um meme de Ilana Kaplan, que bombou nas redes em 2021: é de bom tom? A resposta é: depende.

Para inserir memes na estratégia de CI, é preciso levar em consideração alguns pontos:

• Ele conversa com o tom de voz adotado pela empresa?
• Ele não deve divergir da cultura organizacional
• Faz sentido usar o meme? Usar por usar não gera engajamento, é necessário dar um propósito
• Existe algum risco de que alguém se ofenda com o uso daquele meme?

Se tudo estiver ok com esses tópicos, é hora de botar a mão na massa!

Anota aí!

Para profissionais que querem começar a incluir memes na comunicação interna, separamos algumas dicas essenciais.

1 – Entenda se o meme é interessante para a comunicação

Todo mundo quer entrar na onda do momento e não há nada de ruim nisso. Mas é preciso pensar estrategicamente quando falamos de memes (ou qualquer outra mudança relevante na comunicação interna).

Como mencionamos anteriormente, verificar se o meme é compatível com o tom de voz é importante. Saiba que nem todos os memes poderão ser utilizados pela CI… e tá tudo bem!

Às vezes, usar um meme pode ajudar a quebrar o gelo sobre um assunto sério e torná-lo mais divertido, mas também pode ser inadequado. A análise será necessária em cada caso, sempre. Isso poupa a dor de cabeça com possíveis gestões de crise e aprimora a comunicação 😉

2 – Mostre como o meme torna a comunicação divertida

Quando bem feita, a estratégia de utilizar memes na comunicação interna aproxima colaboradores, a área e a própria informação ali transmitida.

O motivo é simples: a comunicação fica mais divertida e, consequentemente, atrativa. Entretanto, o segredo é a moderação: usar memes toda hora provavelmente vai saturar seu público e causar o efeito contrário, tirando a credibilidade da área e afastando os colaboradores.

3 – Alinhe com a cultura

Usar memes em CI é uma ótima oportunidade para trabalhar na cultura organizacional com colaboradores. 

Que tal procurar memes atuais ou até mesmo aqueles atemporais e icônicos para fazer postagens sobre a cultura da empresa? Sobre seus valores e crenças corporativas? Isso torna o conteúdo autêntico e aproxima o colaborador da cultura.

4 – Metrifique!

Como qualquer ação na área, o uso de memes na comunicação interna também demanda sua mensuração. Teve boa aceitação por parte do público interno? Pessoas engajaram? Só com essas informações, é possível definir se a iniciativa foi bem sucedida.

Saiba mais sobre métricas em CI:

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