O orçamento de Comunicação Interna é uma das partes mais importantes do planejamento da área, pois garante o investimento necessário para desenvolver o que é planejado para um ano inteiro de ações. No estudo anual sobre tendências de Comunicação Interna, feito pela Aberje e Ação Integrada, 45% dos respondentes afirmaram que o orçamento para 2025 foi similar ao de 2024. 

Algumas questões pairam sobre a cabeça da liderança ao montar uma planilha e definir as linhas de investimento que serão solicitadas à diretoria da organização. Como desenhar um bom planejamento orçamentário? Que caminhos buscar para comprovar o ROI da Comunicação Interna?

Essas foram as perguntas que guiaram a segunda aula da 3ª edição da Semana de Planejamento da Comunicação Interna, idealizada pela Dialog, que contou com a presença de Camila Lustosa, sócia-diretora na Santo de Casa Endomarketing – uma das nossas agências parceiras – e Milena Fiori, diretora de Customer Success na Dialog. 

Você pode assistir ao conteúdo completo clicando no player abaixo ou escutar a versão podcast aqui.

As estratégias por trás do orçamento de Comunicação Interna 

Pensando em construir um orçamento de Comunicação Interna levando em conta cenários onde há necessidade de reduzir custos, quais estratégias adotar para mostrar que CI é sim uma prioridade na organização?

“É importante conectar as ações da área com os objetivos do negócio e projetos prioritários que, consequentemente, receberão investimentos”, aconselhou Camila.

Milena compartilhou 3 estratégias:

1. Construa o planejamento de CI totalmente voltado às prioridades, objetivos e necessidades da organização;
2. Entenda os principais projetos da empresa para incluí-los em planos estruturados de comunicação;
3. Estabeleça parcerias estratégicas com as demais áreas da empresa para vincular projetos. Dessa forma, será mais difícil receber uma negativa.

“Quanto mais priorizar e mais deixar isso claro para a organização, mais você consegue dizer ‘não’. E sei que, com essas estruturas [de CI] cada vez mais enxutas, o dizer não precisa estar embasado e ser justificado. E quando você tem um planejamento de CI atrelado aos desafios de negócio, não há problema em dizer não.”

A diretora da Dialog também citou 5 dados de pesquisas que podem guiar profissionais de Comunicação Interna na argumentação da proposta de orçamento, mostrando o seu impacto na organização como um todo:

1. Comunicação eficaz pode aumentar a produtividade em até 25% (McKinsey); 
2. 47% maior retorno aos acionistas em empresas com comunicação excelente (Towers Watson);
3. Organizações com forte Comunicação Interna aceleram processos de inovação em 25% (Deloitte);
4. Comunicação frequente e clara acelera a adoção de mudanças em 40% (Prosci); 
5. 35% de aceleração em processos de transformação digital (MIT).

A sócia-diretora da Santo de Casa contou que, com os clientes da agência, é feito um trabalho de atrelar os objetivos de CI com os da organização, sempre tendo indicadores para avaliar o sucesso das estratégias e, assim, desenhar o orçamento.

Uma dica valiosa dada por Lustosa é: ofereça aos líderes opções de escolha. E como fazer isso com um orçamento de Comunicação Interna? Ela sugere a construção de 3 cenários: 

1. Essencial: imprescindível para fazer a área rodar, mitigar riscos de compliance e atingir os objetivos mínimos/críticos;
2. Estratégico/Ideal: maximiza as chances de atingir os objetivos, inclui projetos de maior impacto e inovação.
3. Flexível/aspiracional: de longo prazo, super inovador e demonstra visão de futuro para área.

Ela conta que essa estratégia, normalmente, garante a aprovação da segunda opção. Outra sugestão dada por Camila é desenhar ações que mostrem o custo por colaborador.

“Ao invés de dizer ‘preciso de 50 mil para uma campanha de valores organizacionais’, posso dizer que preciso de um investimento de 50 mil na campanha que vai apoiar no processo de redução de turnover voluntário em 3 pontos percentuais (…) e custaria 25 reais por mês por colaborador.”

O que não pode faltar

De acordo com Camila, para garantir entregas relevantes e estratégicas ao longo do ano, o orçamento de Comunicação Interna precisa ter uma “relação íntima” com os indicadores relevantes para o negócio, como NPS, rotatividade, e retorno sobre o investimento (ROI). Sendo assim, incluir iniciativas, campanhas e ações que contribuam para essas métricas de negócio é uma estratégia poderosa para garantir investimentos.

Para Milena, um bom e inegociável orçamento de CI precisa ter clareza, inclusive sobre o que é engajamento para a organização. A diretora recomenda que profissionais da área conversem com o RH para entender como a empresa interpreta esse conceito e trabalhar, com ações e campanhas, em cima disso.

Ela recomenda não abrir mão de ferramentas tecnológicas que apoiam com insights e dados, diagnóstico (a diretora afirmou que quem fez neste ano tem ótimo embasamento para construir o planejamento de 2026), uma visão sistêmica para reduzir custos operacionais e a capacitação contínua da equipe.

A linha de tecnologia no orçamento de CI

A diretora da Dialog, que possui mais de 20 anos de experiência no mercado de Comunicação, considera que plataformas de Comunicação Interna são importantes de serem garantidas no planejamento da área.

“A forma como vai chegar a informação para esse público é tão importante quanto a própria estratégia de Comunicação Interna. Então você precisa ter uma estrutura de canais muito bem definida para que sua estratégia possa chegar onde precisa.”

Ela considera que essas soluções tecnológicas geram automatização e eficiência, reduzindo custos operacionais e otimizam o tempo da equipe, pontos que devem ser levados em consideração ao analisar cenários de restrição orçamentária.“ Uma vez que você reduz custo operacional com essa plataforma digital e otimiza tempo, você consegue justificar seu uso.”

Ela também cita os dados como relevantes para a missão de justificar investimentos. A Dialog, por exemplo, conta com mais de 50 indicadores, que ajudam a mostrar os resultados do trabalho das equipes de CI.

A importância de usar esses dados a favor do resultado da organização, entendendo os insights contidos ali e o comportamento dos usuários, são ressaltados por Milena. O uso de métricas também permite que ações sejam ajustadas em tempo real, de acordo com as necessidades de cada organização, o que gera a otimização do trabalho da Comunicação Interna, impactando diretamente nos investimentos.

IA e ROI

Por fim, as profissionais comentaram sobre como a Inteligência Artificial pode apoiar a área de Comunicação Interna na comprovação de ROI e, consequentemente, na defesa de orçamento diante da liderança.

Milena explica que a tecnologia apoia na análise rápida de um grande volume de dados e informações, o que ajuda na identificação de pontos de melhoria e ações rápidas, como determinada área que não se engaja com os conteúdos de CI, reduzindo perdas.

“Usar IA para fazer análises preditivas é o caminho para entender se o que estamos fazendo hoje vai dar o resultado esperado no final do ano.”

A personalização, tendência que vem se tornando cada vez mais necessária para aumentar a absorção e engajamento dos colaboradores com as comunicações, também pode ser acelerada com o uso de IA. 

Camila cita a IA como uma grande aliada na criação de insights e cenários para compor o planejamento geral e também do orçamento da Comunicação Interna.

Gostou do conteúdo? Deixe seu comentário.

Por Marcela Freitas Paes, analista sênior de Marketing (Conteúdo e Redes Sociais) e editora do Dialog Blog.

The post Como desenhar o orçamento de Comunicação Interna? Especialistas respondem appeared first on Dialog Blog.

A liderança comunicadora é o maior desafio da Comunicação Interna, como provam os últimos 9 estudos feitos pela Aberje e Ação Integrada sobre tendências e desafios na área.

Seria então possível engajar as lideranças como comunicadores? A Manserv é a prova viva que sim. São 1.500 líderes, sendo eles pulverizados em diferentes localidades.  A empresa, que usa o Manserv Comunica, plataforma de Comunicação Interna desenvolvida pela Dialog, desde 2024, conta com boas práticas e exemplos da participação e do apoio da liderança às ações e iniciativas da área.

Para contar mais detalhes sobre esse case de sucesso, a convidada especial do 50º episódio do Dialog Talks é Verônica Lambais, especialista de Comunicação Interna na Manserv.

Você pode assistir o conteúdo na íntegra clicando aqui ou escutar a versão podcast aqui.

Liderança comunicadora: Conheça a Manserv

Antes de falar propriamente sobre o case de liderança comunicadora, a especialista falou sobre o cenário enfrentado pela área de Comunicação Interna na Manserv.

A empresa oferece serviços técnicos especializados de manutenção de ativos, operação de processos, intralogística e locação de equipamentos pesados para todos os setores da economia e conta com mais de 36 mil colaboradores espalhados em pontos corporativos (cerca de 500 profissionais) e em 7 mil pontos de atendimento.

Verônica compartilhou que, ao chegar na companhia em 2023, promoveu uma pesquisa junto à liderança para entender os desafios relacionados à comunicação, pois seu foco era transformá-los em líderes comunicadores, para que eles passassem adiante as diretrizes e mensagens da companhia.

Junto com a pesquisa, ela contou que foi feito também um mapeamento dos canais usados pela Comunicação Interna.

Na época, os 10 maiores desafios de comunicação citados pela liderança na Manserv foram:

Lambais afirmou que, desde então, vários desses pontos foram solucionados, inclusive com a chegada da Dialog.

“Fazendo todo esse mapeamento com os líderes e canais, a solução da Dialog foi efetiva e eficiente para a gente, porque ela sana muitos desses desafios. Ela sana, por exemplo, a comunicação com agilidade e constância. Então, se a gente manda só um e-mail ou se apoia num mural de papel para a operação, leva tempo para a mensagem chegar. Ter uma plataforma digital, que dá suporte para uma comunicação mais ágil, é muito importante para a gente.”

Estratégia no canal de comunicação “Manserv Comunica”

A partir dos desafios citados, foi construída uma estratégia para definir os canais de Comunicação Interna que chegariam nesses líderes e os pilares que seriam trabalhados ali para dar insumos para transformá-los em uma liderança comunicadora. São eles: cultura, estratégia, compliance, bem-estar, segurança e ESG.

“Porque se o líder não sabe, ele não comunica”, afirmou.

Lambais explica que além do saber, é preciso que a liderança interprete a informação recebida e que isso vem com a capacitação. Segundo ela, é parte do trabalho de CI e RH capacitar esse público na habilidade de se comunicar.

Ela conta que o trabalho de aproximação da área de Comunicação Interna com a liderança foi muito importante para manter a cultura Manserv viva, pois apenas 500 colaboradores trabalham em escritórios próprios, sendo os demais alocados em diferentes empresas — que possuem diferentes culturas — para a prestação de serviços. 

Antes do Manserv Comunica, os canais de CI usados eram: jornal eletrônico (newsletter), e-mail e intranet. Além disso, o DDS (Diálogo Diário de Segurança), Teams, clipping, lives e até o uso informal do WhatsApp eram outros pontos de comunicação (não necessariamente tocados por CI).

Com a chegada do Manserv Comunica, a área de CI passou a contar com métricas e aumentou os formatos e possibilidades de comunicação, graças aos recursos e módulos adicionais que a plataforma oferece.

Verônica considera as métricas da plataforma os insumos do planejamento da Comunicação Interna na Manserv e analisa continuamente os indicadores da ferramenta para entender quem utiliza e quem precisa ser incentivado.

A integração de sistemas na plataforma é outro recurso importante para a adesão de líderes e demais colaboradores: a especialista contou que a empresa conta com mais de 100 sistemas e o Manserv Comunica centraliza tudo.

Com a chegada da ferramenta, os líderes passaram a receber apenas um resumo semanal, que conta com chamadas que os direcionam para a plataforma.

Essa estratégia faz com que o Manserv Comunica passe a fazer parte da rotina da liderança e oferece também a possibilidade de conexões com outros líderes, algo que os antigos canais não possibilitaram.

Inclusive, a plataforma foi lançada primeiro para os líderes, justamente para aproximá-los. Em um segundo momento, colaboradores administrativos passaram a usar o Manserv Comunica e isso fez com que suas lideranças se engajaram ainda mais, contou Lambais. Atualmente, 80% dos líderes são ativos.

“Notamos que os líderes que tinham suas equipes na Manserv Comunica ficaram mais engajados depois que seus times entraram, porque nenhum líder quer saber menos que sua equipe”.

Ela contou que há planos para expandir o uso para toda a organização no futuro. Com isso, os canais de CI usados atualmente são:

• Manserv Comunica (aplicativo e desktop/intranet)
• TVs corporativas (módulo especial Dialog)
• E-mail marketing 
• Gestão à vista (Mural impresso)

Definição de personas

Como mencionado anteriormente, a Manserv conta com 1.500 líderes. Mas qual é a persona que melhor representa esse público?

Verônica compartilhou que a área de CI fez um estudo para responder essa pergunta. Para isso, analisou 3 fatores: 

1. Perfil do público para determinar linguagem
2. Desafios e motivações para guiar conteúdo
3. Modelo de trabalho para definir formatos

A análise mostrou 4 personas diferentes: Líder de campo, de UT (atuam diariamente no cliente), corporativo (sede ou escritório regional) e alta liderança (tomadores de decisão).

Dicas para trabalhar a liderança comunicadora

Verônica Lambais compartilhou 7 dicas para profissionais de Comunicação Interna que querem engajar líderes como comunicadores, alcançando assim a sonhada liderança comunicadora.

1. Conquiste pela escuta, não pelo discurso

Antes de pedir, entenda o que líderes temem, valorizam e precisam comunicar. Na Manserv, CI mapeou as percepções da liderança nas fases iniciais de campanhas, aumentando o senso de participação e assertividade nas comunicações.

2. Transforme líderes em protagonistas, não mensageiros

Ao invés de tratá-los como meros replicadores de mensagens, posicione a liderança como influenciadores de cultura. A empresa usa o Manserv Comunica para dar voz a esse público, fazendo com que tenham voz ativa na narrativa.

3. Fale a língua do negócio

Aproximar a Comunicação Interna da liderança passa por traduzir impacto em indicadores tangíveis (engajamento, produtividade, clima e até resultados financeiros). Na Manserv, usam a adaptação de conteúdo, canal e linguagem para cada parte do negócio.

4. Dê visibilidade positiva

Nada engaja mais do que reconhecer, segundo Verônica. A Manserv usa o recurso de ranking da plataforma da Dialog para o reconhecimento dos mais engajados.

5. Mantenha constância e previsibilidade

Líderes gostam de clareza. Na Manserv, a Comunicação Interna cria, com antecedência, um calendário anual com trilhas, campanhas e programas e compartilha em primeira mão com a liderança, para ajudá-los na preparação para repassar para suas equipes. Além disso, trabalham com reforços constantes com esse público via WhatsApp.

6. Adote postura de consultoria

Para a especialista, o comunicador interno moderno precisa ser visto como parceiro de gestão, não apenas executor de demandas. Na empresa, a área compartilha mensalmente com cada líder dados sobre assiduidade das equipes na plataforma, juntamente com dicas para aumentar a adesão e melhorar a comunicação com os times.

7. Assiduidade como marca de liderança exemplar

A liderança que se mantém informada, participa ativamente do canal e motiva o time é vista como referência em comunicação e engajamento. A frequência e participação dos líderes no Manserv Comunica são vistas como reflexos do seu nível de conexão com a empresa e o time. Essa postura é considerada como um critério qualitativo de líder exemplar, contribuindo para possíveis promoções e reconhecimentos.

Gostou do conteúdo? Deixe seu comentário.

Por Marcela Freitas Paes, analista sênior de Marketing (Conteúdo e Redes Sociais) na Dialog.

The post Liderança comunicadora na Manserv: 80% de engajamento dos 1.500 líderes appeared first on Dialog Blog.

Ao longo de mais de 20 anos de experiência, a Elos Comunicação construiu uma expertise relevante na área e compartilha algumas premissas fundamentais para estruturar e fortalecer esse trabalho. 

Se você já se perguntou como é possível tirar sua Comunicação Interna do papel de tarefeira imersa em demandas pontuais e cada vez mais numerosas, esse conteúdo é para você. Confira 6 pilares essenciais para transformar sua área em uma parceira estratégica de verdade e dê início a uma importante virada de chave por aí. 

1. Comece pelo planejamento estratégico

Assim como em qualquer área do negócio, o planejamento é parte essencial da estruturação de uma Comunicação Interna estratégica. É por meio dele que são definidos os objetivos gerais da área, as metas específicas, as táticas e os recursos disponíveis, além das métricas que vão orientar cada passo do trabalho, em sintonia total com as estratégias do negócio.

Um processo relevante e necessário para proporcionar autonomia para ir além do disparo de comunicados e da criação de campanhas sem efetividade a cada efeméride, atuando de forma direta e engajadora na construção da cultura da empresa. 

Se é mesmo necessário investir esforços nesse trabalho? Dados levantados pela Gallup mostram que sim: uma Comunicação Interna estruturada aumenta em 4,5 vezes a retenção de talentos e pode melhorar a lucratividade das empresas em até 25%. 

2. Traga seus colaboradores para o jogo

Já faz tempo que a comunicação deixou de ser top-down, e mesmo que existam momentos em que esse tipo de prática faça sentido, uma comunicação consistente é aquela feita com os colaboradores, não apenas para os colaboradores. 

Além de protagonistas do que se comunica, eles podem e devem ser consultados sobre as iniciativas da área, participando da construção de ações e canais da empresa. 

Mais do que isso, é importante deixar claro que eles também têm o papel de buscar as informações relevantes para o seu dia a dia, saindo da postura passiva de receptor de conteúdos mastigados, para uma postura ativa de quem assume seu papel e vai atrás do que realmente importa na empresa. 

 Sim, a Comunicação Interna de uma empresa é responsabilidade de todos. 

3. Envolva a liderança da empresa

Se todos os colaboradores têm um papel estratégico na Comunicação Interna, com a sua liderança não seria diferente. E quem já analisou dados de pesquisa de clima de empresas sabe como, muitas vezes, as queixas dos colaboradores em relação à área podem se confundir com a insatisfação sobre a forma como os líderes se comunicam. 

Por isso, além envolver a liderança diretamente na construção da Comunicação Interna, é fundamental apoiar a formação de líderes comunicadores.

4. Mantenha o diálogo

Comunicação é via de mão múltipla, e cada lado desse processo deve ter espaço para se manifestar. Garantir a presença de canais e espaços de escuta e troca, no formato que fizer mais sentido para a sua realidade, pode fazer a diferença. Fazer o básico bem feito é quase sempre um caminho certeiro.  

5. Clareza na segmentação

Quais são as características dos seus diferentes públicos? Que papel desempenham na estratégia da empresa? Que mensagens cada um deve receber? Qual é a melhor linguagem e o melhor formato para isso? Ter clareza sobre a resposta para essas perguntas é essencial para a assertividade da sua Comunicação Interna. 

6. Acompanhamento e métricas

E como todo trabalho que começa com um bom planejamento, aqui também o acompanhamento das ações e métricas é mais do que relevante: é o que vai mostrar com dados e informações seguras e mensuráveis a importância da Comunicação Interna para a empresa, além de orientar os ajustes de rota que possam vir a ser necessários ao longo do caminho. 

E por aí, como essas premissas dialogam com a sua realidade? 

Por Chris Marin, CEO e Diretora de Atendimento na Elos Comunicação. 

O texto acima foi produzido por um parceiro Dialog, tendo seus direitos reservados. A Dialog não se responsabiliza pelo conteúdo deste artigo, sendo de inteira responsabilidade de seus autores.

The post Seis pilares para uma Comunicação Interna estratégica appeared first on Dialog Blog.

Fazer um diagnóstico e conhecer as personas são os primeiros passos para um bom planejamento de Comunicação Interna.

Esse foi o grande aprendizado do primeiro dia da Semana do Planejamento da Comunicação Interna 2024, idealizada e apresentada pela Dialog, HR Tech líder em CI e engajamento no Brasil.

Para falar sobre como criar e aplicar um diagnóstico, além de conhecer as personas da organização, Kelly Cufone, diretora de Projetos na United Minds, ministrou uma masterclass exclusiva.

Kelly possui 16 anos de experiência na área de Comunicação Corporativa em empresas multinacionais e nacionais, e liderou o projeto da Nespresso que venceu o Prêmio Aberje, regional São Paulo, na categoria Relacionamento com Público Interno em 2021. Ela também compôs a equipe que venceu o Prêmio Jatobá na categoria Pesquisa de Comunicação Interna por dois anos consecutivos, com projetos desenvolvidos para o Hapvida em 2017 e a Special Dog em 2018.

Além de oferecer a aula, a Dialog criou um conteúdo prático exclusivo: um checklist com perguntas que não podem faltar em uma pesquisa de definição de personas. Você pode assistir à transmissão e baixar o material clicando neste link.

Neste texto, compartilhamos os principais pontos abordados durante a aula. Confira!

Antes do diagnóstico e das personas

Kelly começou sua masterclass levantando um ponto importante: antes de partir para o diagnóstico e a definição de personas, é preciso que os profissionais reflitam sobre o papel da área dentro do negócio.

“Como a gente pensa a comunicação além do papel de informar as pessoas sobre algo? [É importante] olhar para a comunicação como um ponto transversal de toda a companhia, na qual a gente provê o suporte para que as pessoas se sintam mais dentro do negócio, entendendo qual é o seu papel, o que a empresa oferece para elas e o que é possível dar de contrapartida, que é a satisfação, a motivação e a produtividade no dia a dia.”

Em seguida, a diretora explicou como as organizações podem verificar se os colaboradores estão engajados; ponto crucial para o sucesso do negócio.

Segundo Kelly, a Comunicação Interna eficaz é aquela que potencializa os resultados a partir do momento em que se compromete com a cultura, sem esquecer das particularidades de cada mercado e operação.

Ela comentou que é necessário trabalhar em processos muito bem estruturados e com a governança da área de CI organizada para conseguir amarrar todas essas questões, sair do olhar meramente informativo e passar a impactar o dia a dia dos colaboradores.

“Isso passa por um planejamento bem definido, que envolve como a estratégia da Comunicação Interna estará atrelada à estratégia do negócio, quais são os canais que vou usar, quais são os fluxos que vou trabalhar, quem são minhas áreas parceiras e como vou apoiá-las ao longo do ano para que isso possa acontecer de forma mais efetiva”, disse.

Diagnóstico de Comunicação Interna

Cufone considerou que o momento (este conteúdo foi produzido no mês de novembro) é perfeito para a definição de estratégias para o próximo ano, visto que as organizações já possuem cenários mais definidos e os profissionais de Comunicação Interna podem ver com mais clareza como a área consegue apoiar no atingimento dos resultados desejados.

O passo a passo dado pela palestrante é este:

1. Entendimento de cenário;
2. Definição da estratégia a ser seguida;
3. Desenvolvimento de personas;
4. Implementação;
5. Mensuração ao longo de todo o processo (pesquisa, escuta ativa, coleta de dados etc.).

Para os dois primeiros passos, Kelly propôs uma reflexão: por que a área precisa de diagnóstico? Antes de começar, ela recomendou que a área de CI tenha algumas respostas:

• O que você gostaria de avaliar?
• Quais são suas hipóteses?
• Qual será o objetivo do estudo/diagnóstico?
• Que recorte será feito?
• O que você vai fazer com as informações coletadas?

“O que queremos como entrega final e o que isso tem a ver com a estratégia de Comunicação Interna? É sempre importante pensar como a área de comunicação: o  que a gente quer fazer nos próximos anos? Como a gente quer se posicionar? E como esse diagnóstico vai nos ajudar a chegar nesse novo momento que estamos esperando? A partir daí, vamos definir quais são as ferramentas que vamos usar.”

Alguns tipos de pesquisa citados por Kelly que podem fazer parte do diagnóstico de CI são: avaliação de documentos já existentes (materiais institucionais, avaliações realizadas etc.), avaliação de dados do RH (censo e análise de diversidade, liderança e composição de equipes internas) e coleta ativa (pesquisa quantitativa, grupos focais, entrevistas etc.).

A diretora compartilhou alguns pontos de atenção que devem ser seguidos por profissionais de Comunicação Interna durante o processo de diagnóstico:

• Não interferir nas respostas;
• Não tirar conclusões precipitadas;
• Registrar fatos e dados, evitar interferências emocionais;
• Refletir sobre como as pessoas se sentem sobre determinado assunto ou comunicação;
• Refletir sobre quais impactos essas percepções geram na cultura e na experiência do colaborador.

O diagnóstico de Comunicação Interna também precisa ser guiado pelas respostas de dois questionamentos: 1. qual é o impacto que a equipe quer gerar com a comunicação e 2. se as mensagens alcançam o público certo para gerar o impacto desejado.

Pensando na primeira questão, Kelly explicou que a área deve definir o que quer trabalhar com os colaboradores para então desenhar as prioridades em termos de projetos e níveis de esforços. 

Ela citou como exemplo uma área que quer gerar mais ativações: a resposta pode ser trabalhar mais datas comemorativas, que impactam positivamente o clima organizacional e a integração dos colaboradores.

Já em relação ao segundo questionamento, ela comentou a importância de refletir se as áreas estão trabalhando as mensagens de forma correta para fazê-las chegar a quem precisa. É onde entram as personas, ponto que foi aprofundado posteriormente.

“Eu estou planejando do jeito correto e, a partir daí, estou trazendo as mensagens adequadas para cada um dos públicos de forma que elas cheguem na ponta ou onde preciso que cheguem? Quando fazemos essa busca de informações na pesquisa de diagnóstico, é muito importante entender e buscar recortes específicos”, sugeriu. 

Alguns dos recortes que devem ser analisadosnos diagnósticos são: 

• Comportamento de consumo de informações dos colaboradores (filtros de questões geracionais, tempo de casa etc.);
• Tipos de canais e estilo de conteúdo preferidos;
• Formatos essenciais para determinado público;
• Quais informações os colaboradores sentem necessidade de receber;
• Qual é a combinação de canais mais efetiva para gerar lembrança e propagar a narrativa.

Enfim, as personas

Ok, diagnóstico feito e dados disponíveis! Agora é hora de definir as personas.

Segundo Kelly, a personalização da comunicação visa promover experiências mais customizadas para dialogar com os colaboradores, respeitando o que é valorizado por eles. 

Além disso, ela afirmou que conhecer o perfil do público interno permite otimizar a alocação de recursos com estratégias que envolvam essas pessoas de maneira mais eficaz, resultando em maior engajamento e participação nas iniciativas da empresa.

Durante a transmissão, a diretora mostrou dois modelos para inspirar e ajudar na criação de personas. O primeiro deles foi um mapa de empatia, e o segundo foi criado pela professora Juliana Paolucci (FIA/USP).

A palestrante ainda considerou que conhecer as personas permite que a área de Comunicação Interna crie estratégias e ativações para se relacionar melhor com cada grupo de profissionais da empresa, segmentando a comunicação de acordo com as necessidades.

Quer saber como criar uma persona? Pegue um papel e uma caneta (ou abra um documento on-line) e anote aí:

Para finalizar, Kelly Cufone compartilhou uma sugestão de estruturação de estratégia para que profissionais de Comunicação Interna façam um diagnóstico e definam as personas. Confira:

Gostou do conteúdo? Compartilhe com outros profissionais de CI e deixe seu comentário!

The post Como fazer um diagnóstico e definir personas na Comunicação Interna appeared first on Dialog Blog.

Você, profissional de Comunicação Interna, já começou a desenhar o orçamento do próximo ano?

As equipes de CI enfrentam constantemente o desafio de mostrar o valor estratégico de suas ações, especialmente quando é hora de construir o planejamento financeiro da área. 

Para garantir novos investimentos, é essencial não só apresentar números, mas também romper com o estigma que algumas lideranças mantêm: a crença de que ações de engajamento e Comunicação Interna podem ser realizadas com poucos ou nenhum recurso.

Neste texto, falaremos sobre a importância de desenhar o planejamento orçamentário da área de forma estratégica. Confira!

Orçamento de Comunicação Interna: por onde começar

Antes de falar sobre o orçamento da Comunicação Interna, é preciso que profissionais da área sejam capazes de mostrar como uma CI eficaz é vital para construir, fortalecer e manter a cultura organizacional presente no dia a dia, além de impactar diretamente o engajamento e a experiência do colaborador.

Para isso, a área precisa de investimento – seja em canais digitais, como redes sociais corporativas e plataformas de CI, ou na capacitação dos profissionais. Para conquistar esse apoio financeiro, é necessário construir um planejamento orçamentário sólido, que demonstre como cada ação de comunicação pode gerar valor e contribuir para os objetivos estratégicos da organização. 

Isso envolve mensurar o impacto das iniciativas anteriores, projetar resultados concretos e alinhar as ações de comunicação com metas de crescimento, produtividade e engajamento.

Assim, os profissionais de Comunicação Interna devem se armar de dados, resultados mensuráveis e uma narrativa clara, provando que, com os investimentos adequados, a comunicação se torna um motor poderoso para engajar colaboradores, melhorar a retenção de talentos e aumentar a produtividade.

É tempo de mostrar que a Comunicação Interna não é um custo, mas sim um investimento estratégico para o sucesso sustentável do negócio.

Leia também:

• Como a Comunicação Interna impulsiona o crescimento do negócio
• Quais são os comportamentos que os dados de Comunicação Interna podem revelar?
• Indicadores de Comunicação Interna conduzem o sucesso das empresas; entenda

Como fazer um bom orçamento de Comunicação Interna

Essa é a pergunta de milhões, certo? Para ajudar profissionais da área que enfrentam essa dura missão, entrevistamos Anna Costa, profissional com mais de 15 anos de experiência em comunicação corporativa, que hoje é sócia-diretora da agência Quintal 22.

Blog Dialog (BD): Quais são os argumentos que podem ser utilizados para pedir investimentos em Comunicação Interna em 2025?

Anna Costa (AC): Cada vez mais a Comunicação Interna é fundamental para disseminar a estratégia e a cultura da empresa. Em empresas que trabalham com jornadas híbridas, ter um plano de comunicação robusto faz toda a diferença. O fato não é apenas pedir mais investimentos, mas apresentar um plano que esteja atrelado à estratégia da empresa e às necessidades de comunicação de seus públicos. 

Quando fazemos esse planejamento e deixamos claro onde queremos chegar, como queremos chegar e quais são os valores necessários para se investir nessa jornada, a defesa do investimento tem mais êxito. 

Cada empresa tem suas estratégias e prioridades, e os objetivos de comunicação precisam estar atrelados a ambas. Executivos precisam de dados, fatos e metas. O grande desafio ainda em Comunicação Interna é a definição de metas e a mensuração de resultados. É necessário apresentar dados. Ao menos apontar para eles. 

Construir a defesa com base em números é o melhor caminho. Também vale mostrar nessa defesa algumas pesquisas que abordam como uma comunicação eficiente contribui para o sucesso dos negócios:

Redução no turnover: Funcionários mais engajados permanecem mais tempo na empresa, evitando custos com novas contratações e treinamentos. Se o turnover diminuir, a economia será significativa.

Melhoria no engajamento: Empresas que se comunicam bem têm funcionários engajados, que são mais produtivos e criativos.

Orgulho em pertencer: Quando o funcionário sabe para onde a empresa está caminhando, quais são suas causas e mais – entende que a transparência é um compromisso e um respeito por parte da companhia para com o seu público interno – um sentimento de orgulho passa a fazer parte da sua jornada. Esse orgulho impacta na chamada felicidade corporativa e ele se sente mais motivado para o trabalho, aumentando sua capacidade de entrega.

BD: Pode compartilhar dicas práticas de como construir esse documento de forma racional para o CFO ou outras lideranças que estejam envolvidas nesse processo de decisão?

AC: Um dos caminhos que se mostra bem eficiente é apresentar o planejamento de uma forma clara e com a linguagem dos executivos, incluindo planilhas ou gráficos. Uma boa tabela de investimentos para a apresentação deve conter os seguintes aspectos:

• Estratégia/Prioridades da empresa para o período;
• Objetivos da comunicação atrelados a essas prioridades;
• Solução para a busca desses objetivos;
• Classificação (prioritário/flexível/pode aguardar); 
• Investimento.

Precisamos ser sucintos nas explicações e fazer o alinhamento entre as prioridades da empresa para o próximo período e os objetivos da comunicação. 

Na parte de objetivos, temos que mostrar como a área de comunicação vai contribuir para as prioridades/estratégias da empresa ou de suas áreas. Na solução temos que demonstrar o que será feito para alcançarmos o objetivo. O investimento traz os valores necessários para a tal ação/ações. 

Para empresas que têm um número significativo de profissionais, vale mostrar o investimento individual. Em geral, ele é pequeno e o valor que antes parecia alto passa a ser visto, quando calculado por pessoa, como factível.

BD: Compartilhe dicas de como escolher o que priorizar a fim de se preparar para possíveis cortes na primeira versão do documento.

AC: Quando se faz uma apresentação detalhando as ações de comunicação alinhadas à estratégia, você já deve ter em mente aquilo que não deve ser cortado e o que pode ser ajustado ou adiado. 

Na hora da apresentação já vale destacar o que são ações prioritárias, ações flexíveis e ações que podem aguardar. Com esses três cenários fica mais clara a tomada de decisão.

1. Prioritária: Aquelas que têm impacto direto na estratégia, no engajamento e no resultado da empresa.
2. Flexíveis: Têm impacto moderado na estratégia da empresa e na motivação dos profissionais. São importantes, mas podem ser ajustadas e reduzidas.
3. Pode aguardar: impacto de longo prazo e baixo risco de adiamento. Podem ficar para um futuro próximo.

Mão na massa!

Para finalizar, Anna Costa compartilhou um modelo prático para que times de Comunicação Interna possam criar seus orçamentos a partir das dicas compartilhadas. Confira:

Gostou do conteúdo? Deixe seu comentário!

The post Dicas e modelo para criar orçamento de Comunicação Interna; confira appeared first on Dialog Blog.

Janeiro marca o início de um novo ciclo e a Comunicação Interna deve aproveitar esse momento para começar o ano engajando os colaboradores.

Neste artigo, falaremos sobre as datas comemorativas do primeiro mês do ano e como a CI pode aproveitá-las de forma estratégica. Confira!

Se prepare para todas as datas comemorativas de 2024: Preparamos um material exclusivo e gratuito para ajudar os profissionais de CI nessa missão! Baixe agora.

01/01 – Ano Novo e Dia Mundial da Paz

A primeira data de janeiro que deve ser usada pela Comunicação Interna é também o primeiro dia do ano.

Muitas empresas dão férias coletivas ou recesso para os colaboradores nesse período, mas a CI pode (e deve) trabalhar a data antes ou depois do dia 1º.

Nesse sentido, a Comunicação Interna pode criar uma campanha convidando os colaboradores a compartilhar votos, desejos e metas para o ano que se inicia. 

A ação pode acontecer em um canal digital, como intranet ou rede social corporativa (já pensou em uma timeline repleta de metas e positividade?), e também pode ser replicada em outras iniciativas ao longo do ano, como uma retrospectiva em dezembro trazendo a revisão do que foi atingido ou não.

Além disso, as tradicionais comunicações sobre a data também são uma boa pedida. 

11/01 – Dia Internacional do Obrigado

A origem da data não é clara, mas o Dia Internacional do Obrigado acontece em 11 de janeiro e tem o objetivo de, como o próprio nome indica, agradecer.

A Comunicação Interna pode aproveitar a oportunidade para criar ou apoiar ações de reconhecimento capazes de gerar engajamento.

Confira duas dicas:

1. Que tal desenvolver uma campanha que incentive os colaboradores a agradecer algo a colegas ou lideranças? Esse agradecimento pode ser compartilhado via bilhete ou por meio de publicações no canal digital de comunicação, como a rede social corporativa.
2. Outra ideia mais simples é produzir comunicados institucionais que expressem a gratidão da empresa com o trabalho de seus colaboradores.

Campanhas de saúde de janeiro

As campanhas de conscientização relacionadas à saúde, representadas por meses coloridos, buscam incentivar conversas importantes.

É interessante que os profissionais de Comunicação Interna tenham essa visão geral do ano para acompanhar estrategicamente as ações que estão sendo desenvolvidas pelo resto da sociedade.

A forma de trabalhar essas pautas na organização acaba sendo similar: campanhas de conscientização sobre os cuidados necessários, informações sobre sintomas e pontos de atenção, além de, quando possível, disponibilização de serviços ou benefícios para que colaboradores cuidem da saúde e do bem-estar.

Em janeiro, duas campanhas são realizadas:

• Janeiro Branco, cujo foco é o cuidado com a saúde mental;
• Janeiro Roxo, que aborda a hanseníase.

Para a primeira, a Comunicação Interna pode investir em ações e parcerias com outras áreas, como o RH, para falar sobre a importância do cuidado com a saúde mental.

Por exemplo, é possível promover uma semana temática e convidar profissionais da Saúde para ministrar palestras sobre depressão, burnout, ansiedade e outras doenças que afetam a saúde mental.

Já a segunda campanha pode ser trabalhada de forma mais tradicional, sob o viés da conscientização do que é hanseníase, quais são os sintomas, como prevenir e o que fazer em caso de diagnóstico.

Esse cuidado com a saúde por parte das iniciativas de CI impacta diretamente a relação que os colaboradores têm com a empresa e, consequentemente, beneficia a experiência, o engajamento e a produtividade de cada um deles.

Plataforma multicanal como aliada

Independentemente de quais datas comemorativas a Comunicação Interna da sua empresa inclua no planejamento, é necessário refletir sobre os canais de CI que podem apoiar a estratégia.

A melhor opção é apostar em uma plataforma multicanal que, além de reunir aplicativo, desktop e e-mail, também permite diversas integrações com TV corporativa e outros sistemas. Só assim é possível alcançar, de forma eficiente, colaboradores em diferentes localidades e turnos.

A Dialog é a HR Tech líder em Comunicação Interna e Engajamento no país. Nossa solução é utilizada por mais de 160 empresas e atinge mais de 650 mil pessoas, enriquecendo a experiência do colaborador de uma só vez.

Gostou do conteúdo? Deixe seu comentário.

The post Como a Comunicação Interna pode engajar em janeiro appeared first on Dialog Blog.

O planejamento é uma etapa fundamental para a construção de uma boa estratégia de Comunicação Interna.

Um dos pilares do planejamento é a definição de pautas e temas que serão abordados e trabalhados ao longo do ano. É claro que algumas delas surgem conforme o tempo passa, mas outras já são velhas conhecidas, como feriados, aniversários e demais datas comemorativas.

Para a Comunicação Interna, montar um calendário que inclua todas elas, como o Carnaval, o Dia das Mães, o Dia dos Pais e o Halloween, é uma maneira de incentivar o engajamento e de enriquecer a experiência nas organizações.

Que tal começar a organizar o seu? Para ajudar profissionais de Comunicação Interna a planejar ações para essas datas específicas, criamos um calendário especial com dicas do que a área pode fazer para engajar colaboradores.

Boa leitura!

Você também pode se interessar:

• Inteligência Artificial na Comunicação Interna; baixe o material
• Como produzir o conteúdo perfeito para colaboradores; baixe agora o guia completo
• Uso e análise de dados na Comunicação Interna para engajar, baixe o material
• Métricas de Comunicação Interna para C-levels; baixe o material

Gostou do conteúdo? Deixe seu comentário.

The post Calendário de Comunicação Interna 2024, baixe agora appeared first on Dialog Blog.

O planejamento da Comunicação Interna é uma das etapas mais importantes para o desenho de uma estratégia de sucesso.

Não são poucos os desafios para comunicar e engajar os colaboradores com as mensagens da empresa. Nesse sentido, é preciso ter conhecimento, técnica e dados para direcionar os rumos da Comunicação Interna em 2024.

Pensando em ajudar os profissionais de CI a encarar esse grande desafio, a Dialog organizou a Semana do Planejamento da Comunicação Interna, que aconteceu entre 26 e 29 de setembro.

Durante 4 dias, grandes nomes do mercado falaram sobre pilares importantes para a construção de um planejamento de sucesso, como canais e tendências.

Canais e conteúdo

Parte crucial do planejamento da Comunicação Interna é a definição de canais e do conteúdo que será produzido. Em um cenário no qual somos bombardeados por informação a todo momento, como alcançar, comunicar e engajar com qualidade os colaboradores?

Buscando responder essas questões, Kerlin Dutra, diretora de Planejamento e Conteúdo na HappyHouse, conduziu o primeiro aulão cujo tema foi “Canais de Comunicação Interna em tempos de infoxicação e curadoria”.

Assista à aula clicando no player abaixo.

Tendências e humanização

Cynthia Provedel, fundadora e consultora no Caminho do Meio e professora na Aberje e na ESPM, e Viviane Mansi, diretora de ESG e Comunicação (América Latina e Caribe) na Toyota do Brasil, falaram sobre como identificar, filtrar e inserir tendências no planejamento. Além disso, as especialistas comentaram sobre a importância de humanizar a Comunicação Interna.

Inclusive, as duas lançaram recentemente o livro “Emoção e Comunicação: reflexões para humanização das relações no trabalho”. Vale a leitura!

Dê play e assista ao aulão.

Estratégia

Como construir estratégias, metas e objetivos de Comunicação Interna que apoiem o desenvolvimento do negócio? Responder a essa pergunta é um passo crucial para que profissionais de CI construam um planejamento de sucesso.

O palestrante do terceiro aulão foi o CEO da agência Dale, Marcelo Rouco. O vídeo está disponível aqui embaixo. 

A plataforma

Para fechar a Semana do Planejamento da Comunicação Interna, Bruna Simoni, head de Pessoas, e Jessica Block, coordenadora de Produto na Dialog, explicaram como e por que incluir uma plataforma multicanal na estratégia. 

Elas fizeram demonstrações ao vivo da Dialog, apresentando tanto o Power AI Creator, módulo exclusivo de produção de conteúdo a partir da Inteligência Artificial, quanto o dashboard da plataforma, que conta com mais de 50 métricas para a Comunicação Interna.

Confira como foi!

A Semana do Planejamento da Comunicação Interna foi apresentada por Dialog, HR Tech líder em Comunicação Interna. Nossa plataforma multicanal é utilizada por mais de 160 empresas e atinge mais de 650 mil pessoas, transformando a CI, trabalhando o engajamento e enriquecendo a experiência do colaborador de uma só vez. 

Gostou do conteúdo? Deixe seu comentário.

The post Semana do Planejamento da Comunicação Interna; assista aos aulões appeared first on Dialog Blog.

A comunicação é um dos pilares para o sucesso de uma empresa, seja qual for o seu plano de negócios. Hoje, por exemplo, a presença digital e o envio de e-mail marketing nas organizações contribuem para a construção da reputação no mercado e para a conexão com os clientes.

Quando trazemos o foco para o público interno da empresa, a comunicação se torna ainda mais essencial já que a propagação da mensagem deve ser uma prioridade da organização e estar alinhada com a cultura –  pois reflete diretamente no engajamento contribuindo para fortalecer a sensação de pertencimento e, consequentemente, a melhora da produtividade.

Com as constantes mudanças nos formatos de trabalho e a chegada de novas tecnologias, as empresas passaram a possuir uma diversidade de canais de comunicação, que integram de forma mais eficaz as pessoas colaboradoras. 

E o caminho mais assertivo para gerar bons resultados no uso das ferramentas é o planejamento estratégico, definindo os objetivos e o formato adequado da comunicação, identificando o perfil dos colaboradores e estabelecendo métricas para acompanhar o engajamento.

Este artigo explora as boas práticas no uso estratégico dos canais de Comunicação Interna nas empresas.

A importância da Comunicação Interna assertiva nas empresas

A comunicação acontece o tempo todo, desde a troca de informações, divulgação de um comunicado até o lançamento de campanhas. Por envolver toda a empresa e chegar a diferentes cargos ela precisa ser clara, acessível, transparente e assertiva.

A Comunicação Interna também contribui diretamente para que os times estejam alinhados aos objetivos estratégicos do negócio e sejam guiados pelos valores da empresa. Além disso, é papel da CI evitar ruídos – mantendo o ambiente de trabalho seguro e saudável.

Oportunidades no uso dos canais de comunicação

O uso estratégico dos canais complementa a experiência de comunicação da empresa. O resultado dessa junção é uma identidade corporativa mais consolidada com projetos e posicionamentos claramente guiados pelos valores da organização. 

Um canal de Comunicação Interna pode:

• Reforçar a cultura e os valores da empresa;
• Propagar metas organizacionais;
• Incentivar boas práticas na empresa;
• Potencializar ações colaborativas;
• Engajar times;
• Contribuir para o bem-estar das pessoas colaboradoras;
• Fortalecer o senso de pertencimento das equipes.

Na prática, quando bem estruturado, o uso dos canais de comunicação gera mais pertencimento e potencializa a cultura organizacional.

Seja qual for o perfil e a estrutura da sua empresa, tenha em mente cinco ações-base que podem guiar a sua estratégia:

1. Escolha canais acessíveis para todo o time;
2. Seja consistente no uso de informações;
3. Ouça as pessoas colaboradoras;
4. Incentive a participação dos times nas comunicações;
5. Propague mensagens sempre alinhadas à cultura e aos valores da empresa.

Claro que será o conjunto dessas ações que contribuirá para um resultado efetivo, sem esquecer o uso de métricas para medir a percepção das comunicações realizadas – o que ajuda a calibrar o uso desses canais e a manter bons resultados.

Desafios no uso de canais de comunicação

Mesmo que a sua empresa tenha recursos muito bem consolidados para se comunicar com as pessoas colaboradoras, há desafios principalmente no gerenciamento desses canais. Confira quais são eles e como superá-los:

• Sobrecarga de informações: busque priorizar comunicações factuais, avalie o formato da divulgação e evite repetir a mesma mensagem em canais diferentes.
  
• Falta de consistência: mantenha recorrência no uso de canais, respeitando agendas já estabelecidas com os times (exemplo: envio de newsletter semanal ou quinzenal).
  
• Baixo engajamento: entenda o que pode gerar o baixo envolvimento das pessoas colaboradoras, monitore cliques, leia feedback e revise a linguagem e o formato.
  
• Alinhamento nas mensagens: cuide para que as informações divulgadas estejam corretas e sejam coerentes com a cultura organizacional.
  
• Ruído na comunicação: a mensagem deve ser clara e objetiva, sem brechas para causar dúvidas que podem gerar diferentes interpretações.
  
• Falta de métricas: monitore, faça pesquisa, acompanhe e crie KPIs.
  
• Times híbridos: use canais que possibilitem o mesmo grau de experiência aos times que atuam de forma remota ou presencial. Um canal de comunicação adequado potencializa a colaboração, abre espaço para a troca de ideias e orienta a construção de narrativas que podem ser assíncronas ou síncronas.

Como evitar ruídos no uso de canais?

• Segmente o uso de canais de acordo com o tipo de informação e o perfil das pessoas colaboradoras. Padronize os canais de acordo com objetivo e a natureza da informação. Quando for preciso, direcione mensagens para públicos específicos.
• Envolva a liderança. Vale reforçar que a liderança é um importante canal de comunicação direto com os times. Em lançamento de campanhas e comunicados relevantes, por exemplo, é preciso sensibilizar previamente.
• Defina o objetivo da mensagem. Ao planejar a comunicação, tenha em mente o que busca divulgar antes de definir o canal e o formato. 
• Use uma linguagem acessível. A mensagem deve ser clara e de fácil compreensão para todas as pessoas colaboradoras.
• Planeje a divulgação. Além de utilizar o canal adequado, pense também no calendário e no formato da comunicação para que todos do time tenham fácil acesso e entendimento da informação transmitida.

Tome nota: A área de comunicação precisa estar alinhada às demais áreas da empresa para evitar excesso ou mesmo conflito de informações. Além disso, esse alinhamento é importante para identificar pautas que devem ser comunicadas internamente antes de serem divulgadas ao mercado.

Por último, mas não menos importante…

Deixamos para falar especificamente dos tipos de canais no final deste texto, pois antes de escolhê-lo é preciso planejá-lo. Lembre-se que, ao implementar ou revisitar os canais de Comunicação Interna, é fundamental realizar um planejamento estratégico – como falamos no início do texto.

Os canais de comunicação nas empresas podem ser muitos:

• Newsletter;
• Intranet;
• E-mail;
• Canais de ética;
• Trello;
• Slack;
• Hangout;
• TV Corporativa;
• Mural físico;
• Redes sociais;
• YouTube;
• Ouvidoria, etc.

Se a sua empresa já possui canais ativos, vale revisar o planejamento e analisar o que ainda está funcionando e o que pode ser melhorado nesse processo.

O papel da Comunicação Interna 

A CI é uma área facilitadora que atua no gerenciamento, na atualização e no monitoramento dos canais de comunicação. Isso garante o alinhamento das informações e o engajamento das pessoas colaboradoras, além de potencializar a cultura organizacional.

Por que a comunicação interna é estratégica para grandes empresas?

O uso de canais na Comunicação Interna é um processo vivo, que deve ser monitorado e acompanhar as mudanças nos formatos de trabalho, na forma de se comunicar e no que diz respeito a novas tecnologias. Dessa forma, é possível manter a mensagem transparente e empática.

A Comunicação Interna assertiva ajuda na construção de um ambiente de trabalho saudável e produtivo, impulsionando o engajamento e a colaboração na rotina dos times.

Quer potencializar o uso de canais de comunicação na sua empresa? Entre em contato e converse com a equipe da Vocali. 

O texto acima foi produzido por um parceiro Dialog, tendo seus direitos reservados. A Dialog não se responsabiliza pelo conteúdo deste artigo, sendo de inteira responsabilidade de seus autores.

The post Comunicação Interna assertiva: boas práticas no uso de canais na empresa appeared first on Dialog Blog.

O quarto mês do ano começa e, mais uma vez, a Comunicação Interna precisa olhar para as datas comemorativas como oportunidade de promover engajamento e conexão entre colaboradores. Se engana quem pensa que a Páscoa é a única!

Neste artigo, falaremos sobre quais são essas datas em abril e como a Comunicação Interna pode trabalhá-las.

Saúde, bem-estar e Comunicação Interna

Duas das datas comemorativas de abril são relacionadas à saúde, são elas:

• 06/04 – Dia Nacional de Mobilização pela Promoção da Saúde e Qualidade de Vida
• 07/04 – Dia Mundial da Saúde

O cuidado com a saúde, principalmente a mental, se tornou uma das maiores prioridades nas empresas nos últimos anos. O burnout, por exemplo, passou a ser classificado como doença do trabalho pela Organização Mundial da Saúde (OMS).

Com essa virada de chave, o bem-estar e a felicidade dos colaboradores passaram a fazer parte da lista de preocupações das empresas. 

Além disso, o período pandêmico escancarou a necessidade da qualidade e do equilíbrio entre vidas pessoal e profissional e as empresas que ainda não se adaptaram a essa realidade sofrem com a perda de talentos.

Então, como essas datas podem virar oportunidades para ressaltar o trabalho de Comunicação Interna?

Assim como falamos em um artigo de março, é importante que as comunicações e iniciativas feitas pela área reflitam a realidade na organização. Por isso, que tal consultar o RH e outras áreas que cuidem da saúde e bem-estar do colaborador antes de mais nada?

Algumas perguntas valiosas para construir ações e iniciativas com base sólida:

1. Quais são os programas ou iniciativas de saúde (física e/ou mental) na empresa? 
2. Além dos benefícios básicos, como plano de saúde, a empresa oferece algo a mais para o cuidado com a saúde, como acesso a plataformas de bem-estar físico e/ou emocional?

A partir dessas respostas, é possível entender como os temas são tratados na organização e construir campanhas que passem credibilidade ao colaborador. 

Como sugestão, além de comunicações sobre essas datas, que tal fazer uma pesquisa sobre o que os colaboradores acham desses programas e benefícios e o que sentem falta?

A Comunicação Interna já assume uma postura mais colaborativa em muitas organizações e é hora do RH também seguir esse caminho. Profissionais querem voz ativa nas organizações e querem participar da construção e remodelações de estratégias, planejamento.

Páscoa

A Páscoa é uma das maiores datas comemorativas do ano e simboliza uma ótima oportunidade para mostrar o potencial estratégico da área de Comunicação Interna.

Isso porque a comemoração, que neste ano cai em 09/04, pode ser utilizada para ligar ações e campanhas aos valores da empresa. 

Por exemplo, se um dos valores é colaboração, que tal promover alguma atividade que os colaboradores precisam se ajudar para completar? Uma caça aos ovos em grupo ou mesmo uma força-tarefa para arrecadar chocolates para obras assistenciais.

Claro que a já conhecida comunicação sobre a data e a entrega de ovos seguem como boas práticas.

Outras opções são: quizzes sobre curiosidades da páscoa e até mesmo brincadeiras lúdicas, para trabalhar o engajamento e participação dos profissionais de forma leve e divertida.

De olho na segurança

Outra data que conversa com os temas de saúde, bem-estar e qualidade de vida é o Dia Mundial da Segurança e Saúde no Trabalho, celebrado em 28/04.

Assim como as outras, a Comunicação Interna precisa ter cuidado com a forma que trabalhará essa data, porque quando falamos em segurança, não nos referimos somente ao combate e cuidado com acidentes de trabalho.

As pessoas se sentem seguras para falar quando não estão bem na empresa? Existem canais para receber denúncias?

Além da divulgação da data e dos feitos e campanhas de conscientização (por exemplo: 100 dias sem acidentes), CI e RH podem promover uma pesquisa/censo sobre a percepção sobre a segurança física e psicológica dos colaboradores.

Esses dados são valiosos para o entendimento de uma parte crucial da experiência do colaborador. A partir disso, é possível criar – se necessário – planos de ação.

Desde o final de março de 2023, passou a ser obrigatório o combate aos casos de assédio moral e sexual em todas as empresas (norma MTP nº 4219) e a gestão do tema passa a ser responsabilidade da CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes). A CI pode apoiar na divulgação da informação, assim como campanhas sobre o tema.

Incentivo à leitura

Assim como fevereiro, abril também conta com uma data comemorativa relacionada à leitura. No dia 23, é comemorado o Dia Mundial do Livro e do Direito do Autor.

Como falamos anteriormente, a Comunicação Interna pode trabalhar na conscientização da importância da leitura e promover ações de engajamento como sorteios, troca de livros e indicações literárias.

Para exemplificar, citamos novamente o case Unimed Nacional (antiga CNU), que promoveu uma campanha em sua plataforma multicanal (desenvolvida pela Dialog) para que colaboradores indicassem colegas para ganhar um livro.

Plataforma multicanal como aliada

Independentemente de quais datas comemorativas a Comunicação Interna da sua empresa inclua no planejamento, é necessário refletir sobre canais de CI que possam apoiar a estratégia.

A melhor opção é apostar em uma plataforma multicanal, que conta em um só lugar com vários canais, alcançando colaboradores em diferentes localidades e turnos.

A Dialog é a startup líder em Comunicação Interna. Nossa plataforma multicanal é utilizada por mais de 120 empresas e atinge mais de 500 mil pessoas, transformando a CI, trabalhando engajamento e experiência do colaborador de uma vez.

Gostou do conteúdo? Deixe seu comentário.

The post Páscoa, Dia Mundial da Saúde e outras datas para Comunicação Interna trabalhar em abril appeared first on Dialog Blog.