O Agro é um dos motores da economia brasileira e também um dos terrenos mais desafiadores para uma comunicação efetiva com os colaboradores. A Comunicação Interna no Agronegócio precisa lidar com desafios como profissionais atuantes em diferentes cidades, diversidade geracional, além de variados turnos e níveis de escolaridade.

Engajar esse público tão complexo exige estratégia, criatividade e uma comunicação que fale a linguagem do campo e conecte pessoas de ponta a ponta. E para falar sobre quais estratégias são essas, convidamos Marilise Mônaco para ministrar uma masterclass especial.

Em 20 anos de carreira, Marilise passou por grandes empresas do Agro, Varejo e Indústria, como Carrefour, GPA, Casas Bahia e Raízen, atuando na Comunicação Corporativa de forma integrada. Mas nesse universo, como um filho preferido assumido, Marilise se especializou na comunicação e no relacionamento com o público interno, pois sabe o papel que essa prática desempenha na construção de uma cultura organizacional sólida, que é essencial para o sucesso da companhia e o alcance de resultados.

Você pode assistir ou escutar a masterclass na íntegra.

Comunicação Interna no Agronegócio: desafios e desejos

Marilise iniciou sua masterclass contando como chegou na Comunicação Interna no Agronegócio. A profissional fez a migração depois de 13 anos no Varejo, setor que conta com um cenário dinâmico, um público diverso e um quadro de quase 40% de turnover.

“Ou seja, a gente está sempre contando a mesma história de integração, de cultura e de engajamento para trazer os colaboradores para esse universo.”

Ela confessou que imaginava que o Agronegócio seria similar, mas encontrou camadas extras que tornavam o cenário ainda mais complexo:

1. Predomínio de público operacional: de 60 a 75%;
2. Diversidade de perfis: cultura, faixa etária, geografia, natureza de trabalho, escolaridade e turnos.

“Quando eu estava na Raízen, por exemplo, a gente tinha colaboradores que iam direto — quando chegavam no trabalho — sem passar na unidade, para trabalhar no campo. Você chega, sobe em um trator e vai direto para a colheita. Como eu vou me comunicar com esse público? Não passa nem pelo refeitório, não dá para fazer um papel bandeja para falar com ele. Então você [profissional de CI] tem que ser muito criativo nas estratégias, em tantas formas de comunicar, e você vai encontrando desafios.”

Marilise compartilhou que a equipe de CI na empresa cogitou até a criação de uma rádio própria e chegaram a ir até Brasília para conversar com representantes da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e entender a viabilidade do projeto (colocar antenas espalhadas pelo território nacional para que o público operacional sintonizasse dentro das máquinas).

Outro ponto enfrentado na gigante do Agro era a necessidade de comunicar e disponibilizar documentos importantes para profissionais administrativos alocados fora do Brasil, que não falam português e recebiam comunicações gerais, incluindo de benefícios que somente os colaboradores brasileiros possuíam.

“São 60 pessoas… Será que vale traduzir todos os documentos da companhia, as políticas? Vale, porque falamos de 60 hoje, mas se você quer ter uma empresa internacionalizada, você precisa dar esse passo.”

Ela considera que é necessário cada vez mais segmentar os públicos e olhar com muito carinho para suas necessidades.

Ao falar dos desejos da Comunicação Interna no Agronegócio, o engajamento é o primeiro ponto citado pela especialista. “Tudo que é feito para gerar engajamento passa pela comunicação”, destaca.

Marilise falou sobre dados de uma pesquisa feita pela Indicafix, que fez uma comparação direta entre CI no Agro e em outros setores. O alcance é apontado como grande desafio da área nas duas vertentes, mas o percentual no Agronegócio é quase o dobro quando comparado com os demais segmentos.

Isso se dá porque o estudo mostra que, em média, de 26% a 50% dos colaboradores de empresas do Agronegócio possuem acesso ao computador durante sua jornada de trabalho.

Ao mesmo tempo, 100% das empresas do Agro que participaram da pesquisa afirmaram usar o e-mail como principal canal de comunicação, o que faz com que a conta não feche.

Entretanto, olhando para o futuro, rede social corporativa, aplicativo e podcast foram as ferramentas mais citadas como desejo de adesão por parte dessas organizações, o que mostra o reconhecimento da necessidade de opções digitais e móveis para alcançar os públicos internos.

Aliados

Marilise também citou dois grupos que podem ser aliados da Comunicação Interna na hora de chegar nos públicos internos: a liderança e os influenciadores.

No caso dos líderes, o estudo da Indicafix mostrou que 100% dos entrevistados consideram importante a liderança no Agro apoiar na disseminação de informações, mas somente 40% estão envolvidos ou muito envolvidos.

E o que justifica essa baixa porcentagem? Para Marilise, a liderança está cansada e infoxicada.

“A gente está recebendo muito e-mail. A liderança está recebendo, em média, 100 e-mails por dia. Mas não é só e-mail: é Teams para cá, WhatsApp para lá… É uma avalanche de dados todos os dias, que gera a fadiga desses olhos.”

Esse cansaço diminui a produtividade do líder, resulta na perda de foco e na dificuldade de transmitir as informações às equipes e, consequentemente, desengajando times.

Para evitar isso, profissionais de Comunicação Interna podem investir em canais específicos para líderes, capacitar esse público e promover encontros para falar sobre liderança comunicadora.

Ela citou como exemplo uma experiência enquanto trabalhava na Via Varejo (agora Grupo Casas Bahia), quando o time de CI tinha o Via Líder, um resumo simples do que precisava ser passado para o colaborador e para os times.

“Às vezes precisamos pensar de forma simplificada, fazer o básico bem feito para não sobrecarregar a liderança.”

Sobre os influenciadores internos ou agentes de Comunicação Interna, Marilise afirma que a área precisa de ajuda, principalmente em casos em que a informação precisa chegar a milhares de pessoas.

Na Raízen, o programa foi implantado de forma estruturada, com metas a serem atingidas e reconhecimento por parte da empresa e da liderança.

Prós e contras de canais

Mônaco compartilhou sua visão sobre vantagens e desvantagens de alguns canais:

E-mail e chat interno: 

• Prós: Segmentável*, mensurável e confiável.
• Contras: Muitos envios por mês (média de 61 por mês, segundo a PoliteMail), média de abertura de 68%, atenção de 54% e engajamento de apenas 34%. Conteúdos longos, títulos nada atraentes e textos com muitos jargões corporativos.

Uma questão levantada pela especialista é que, para uma segmentação eficaz, é preciso contar com um bom mailing — algo considerado um desafio por ela.

WhatsApp

• Prós: Democrático, ágil e permite a criação de grupos e comunidades, compartilhamento de mídias e recursos adicionais, como enquetes.
• Contras: Segurança de dados e vazamento de informações, conformidade e registro, gestão do mailing e grupos, não mensurável e sobrecarga de informações.

“Sabe como me sinto quando uso o WhatsApp [como canal de CI]? Soltando comunicação ao vento, porque eu não sei para onde ela está indo, como essa comunicação vai ser usada, replicada e o que acontece depois que eu mando.”

Jornal/mural impresso

Chamado por Marilise de “canal de boa vontade”, a ferramenta depende de alguém imprimir e trocar/distribuir o material, seja um agente de Comunicação Interna ou outro profissional.

Ela considera também que não é um canal de CI, mas sim da unidade, que vai querer colocar conteúdos como: aniversariantes do mês, funcionário do mês etc.

A periodicidade também é um ponto negativo: por se tratar de uma ferramenta off-line, os conteúdos não são quentes (recentes) e sim mais perenes, o que — para a especialista — se torna paisagem.

Como pontos positivos, ela cita a possibilidade de ligar o off ao on-line com o uso de QR codes nas comunicações no mural, mas é preciso ter cuidado para onde o colaborador será direcionado, se todos podem acessar (com login etc.).

A digitalização é necessária

Mônaco também reflete sobre como as empresas devem se aproveitar do fato de que o uso de celulares para se conectar com outras pessoas já é um hábito dos brasileiros. Entra aí a oportunidade de usar ferramentas como a rede social corporativa como canal de Comunicação Interna.

“Traz alcance, ou seja, a gente chega onde não conseguia chegar, traz inclusão, que é dar voz a quem não tinha voz: eles [colaboradores] podem publicar conteúdos, falar, colocar tudo que não era possível; a gente pode fazer a segmentação desse público, a personalização e — o sonho da vida! — a hiperpersonalização, que você consegue diminuir a sobrecarga de comunicação e aumentar a relevância. Para isso, precisamos de dados e tecnologia para filtrar os interesses dos colaboradores e não só o que a gente [CI] quer mandar para eles. (…) E é assim que conseguimos chegar no tão sonhado engajamento.”

Dito isso, ela também levanta os cuidados necessários para adotar esse tipo de ferramenta na Comunicação Interna (no Agro ou em outros setores):

• Profissionais de CI não devem depositar toda a responsabilidade na plataforma em si, é preciso fazer uma gestão e estratégia para garantir que colaboradores acessem e se engajem.
• Aproveite os dados que esse tipo de ferramenta fornece (IA pode ajudar nesse ponto).
• Não adaptar textos para esse tipo de ferramenta: por exemplo, não é estratégico replicar o texto feito para um e-mail em uma rede social corporativa. Aposte em vídeos e conteúdos curtos e rápidos.

Ela compartilhou mais uma ação de sucesso na Raízen: na época de eleições, lideranças pediram que a área de CI fizesse um material do que colaboradores poderiam ou não fazer. Como solução, pensando no tema (que não necessariamente chamaria a atenção dos colaboradores), a área decidiu produzir um vídeo especial baseado em um quadro famoso de um reality show conhecido.

Marilise ainda contou sobre outro exemplo, dessa vez referente a uma campanha de segurança do trabalho (tema crucial no Agronegócio e em setores como Varejo, Logística etc.): foi criado um concurso cultural para apresentar os novos pilares para os colaboradores, que podiam enviar clipes/músicas. O resultado: cerca de 200 participações!

“É tornar um assunto sério, algo leve. É o corporativo ‘fun’. E como fazer isso? Usando muito a criatividade e enxergar o que é tendência nas redes sociais para não deixar chato.”

Para finalizar, Marilise respondeu a uma dúvida comum de profissionais de Comunicação Interna no Agronegócio: é possível implementar a ferramenta quando há temporadas de safra e, com isso, a contratação de muitos colaboradores temporários? A resposta é: sim!

“Antes, quando falávamos de rede social [corporativa], pensávamos muito em e-mail e como isso gerava um custo para a empresa [de gerar esses e-mails]. Hoje temos soluções mais simples, como atrelar [o login do colaborador] ao CPF ou ao número de matrícula. E você consegue fazer isso no tempo de permanência do colaborador.”

A Dialog, por exemplo, permite que o login seja feito via CPF, número de matrícula e e-mail. A plataforma permite a segmentação de conteúdos, grupos etc. Conheça agora!

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A Comunicação Interna no Agronegócio vem enfrentando um processo acelerado de digitalização. 

À medida que o setor se moderniza com o uso de tecnologias no campo — como sensores, drones e agricultura de precisão —, a área de Comunicação Interna também precisa acompanhar esse avanço para garantir que todos os colaboradores, independentemente da localização ou função, estejam alinhados com os objetivos, estratégias e valores da empresa.

Mais do que informar, comunicar bem é uma forma de integrar culturas, promover segurança e aumentar a eficiência no dia a dia das operações.

Outro ponto que pode ser aproveitado para otimizar o trabalho e potencializar o viés estratégico da área na organização é o uso de Inteligência Artificial.

Neste conteúdo, falaremos mais sobre isso. Boa leitura!

Comunicação Interna no Agronegócio: digitalizar é incluir

Profissionais de Comunicação Interna no Agronegócio costumam lidar com um grande desafio: seus públicos internos estão distribuídos entre unidades administrativas em grandes centros urbanos e operações rurais, muitas vezes em locais remotos.

De acordo com a edição de 2025 do estudo da Aberje e Ação Integrada sobre tendências, 42% dos entrevistados consideram que fazer a comunicação chegar nos públicos operacionais é um dos grandes desafios da área.

Essa descentralização exige soluções de comunicação que não dependam apenas de presença física ou canais analógicos, como murais ou reuniões esporádicas.

Nesse contexto desafiador, em que equipes estão espalhadas por diferentes regiões e realidades, investir em uma plataforma de Comunicação Interna ou rede social corporativa deixa de ser apenas uma questão de modernização e passa a ser uma decisão estratégica para integrar pessoas, fortalecer a cultura e impulsionar resultados. Com isso, é possível democratizar o acesso à informação e fortalecer o sentimento de pertencimento.

Ainda não se convenceu? Listamos alguns benefícios dessa adoção:

Alcance e inclusão

Esse tipo de canal leva a comunicação para quem está no campo, em fábricas ou fazendas. Mesmo em locais com baixa conectividade, isso é possível graças a aplicativos leves e intuitivos.

Informação em tempo real

Permite o envio ágil de comunicados, alertas e campanhas, garantindo que todos recebam as informações no mesmo momento, sem depender de intermediários.

Engajamento com formatos variados

Oferece recursos multimídia (vídeos, enquetes, áudios, comentários) que tornam a experiência mais atrativa, especialmente para públicos operacionais.

Escuta ativa e feedback contínuo

Cria espaços para que os colaboradores participem, opinem e compartilhem vivências, promovendo diálogo genuíno entre o campo (ou outra área operacional), os setores administrativos e a gestão.

Segmentação e personalização

Possibilita o envio de mensagens direcionadas por unidade, cargo, região ou turno, garantindo mais relevância e efetividade na comunicação.

Medição e melhoria contínua

Oferece métricas de acesso, leitura e engajamento, ajudando a entender o que funciona e o que precisa ser ajustado.

Integração com outras frentes estratégicas

Pode se conectar a ações de segurança do trabalho, ESG, cultura organizacional e campanhas de endomarketing, centralizando iniciativas e reforçando mensagens-chave.

Em um setor no qual a informação precisa chegar com clareza e agilidade até os confins de uma fazenda ou entre turnos de uma planta industrial, contar com uma plataforma robusta, acessível e pensada para o público interno do Agro é um diferencial competitivo.

IA na Comunicação Interna no Agronegócio: mais personalização, menos ruído

Além da digitalização básica, o uso de Inteligência Artificial (IA) na Comunicação Interna no Agronegócio traz um novo nível de eficiência. Com a IA, é possível fazer análises rápidas a partir de cruzamento de métricas do canal de CI para entender o nível de engajamento na organização, produzir conteúdos personalizados em pouco tempo e muito mais.

Essa personalização aumenta as chances de que a mensagem realmente seja compreendida e aplicada, reduzindo ruídos de comunicação que podem gerar retrabalho, desmotivação ou até falhas operacionais.

Leia também:

• Inteligência Artificial na Comunicação Interna; conheça 3 recursos
• Inteligência Artificial na Comunicação Interna: entenda como aplicar

A Dialog possui um ecossistema de Inteligência Artificial com três módulos exclusivos. Conheça agora.

Segurança no trabalho: quando comunicar bem também protege vidas

Um dos impactos mais valiosos da digitalização da Comunicação Interna está na prevenção de acidentes e na promoção da segurança no trabalho. Em ambientes com alto risco operacional, como usinas, silos e áreas de manejo de máquinas pesadas, a comunicação precisa ser clara, rápida e constante.

Com recursos digitais, é possível criar campanhas educativas mais atrativas, enviar alertas em tempo real e promover treinamentos recorrentes — tudo isso de forma acessível mesmo para quem não está diante de um computador. 

Além disso, com o apoio da IA, a empresa pode mapear quais equipes precisam de reforço nos conteúdos de segurança e agir preventivamente.

A boa comunicação, nesses casos, vai além do informativo: ela é parte ativa da cultura de cuidado e segurança do colaborador.

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Como uma gigante do Agronegócio como a AMAGGI transformou a forma de fazer Comunicação Interna? A empresa conta com mais de 9 mil colaboradores em 8 países e utiliza a nossa plataforma para engajar o público interno.

Em grandes empresas, que trazem desafios como profissionais atuantes em diversas filiais e unidades operacionais, além de pessoas de diferentes gerações e níveis de escolaridade, a Comunicação Interna precisa desenhar estratégias para alcançar todos os públicos e fazer com que os colaboradores se identifiquem com a cultura organizacional.

De fato, o cenário pode ser desafiador, mas não impossível de ser trabalhado. Pensando nisso, entre 22 e 26/07, realizamos a Semana da Comunicação no Agro Dialog. Foram cinco dias de conteúdos e insights valiosos com o objetivo de ajudar os times de Comunicação Interna a desenvolver iniciativas ainda mais eficientes para engajar os colaboradores, principalmente os operacionais.

Entre as ações propostas nessa semana temática, a Dialog promoveu uma masterclass especial com Daniel Escobar, gerente de Comunicação Corporativa na AMAGGI, que trouxe dicas valiosas sobre como fazer Comunicação Interna no Agro. Assista na íntegra clicando no player abaixo.

Neste artigo, compartilharemos os principais destaques desse encontro. Confira!

O cenário da Comunicação Interna da AMAGGI

Antes de falar sobre a Comunicação Interna da AMAGGI, Daniel deu um panorama que mostra a magnitude da empresa (e, consequentemente, do desafio em fazer CI nela). 

Sendo a maior empresa brasileira de grãos e fibras, a companhia tem um faturamento de R$ 50 bilhões e conta com 13 fazendas e 371 mil hectares de produção própria, além de 44 armazéns, 35 usinas fotovoltaicas e 7 terminais portuários.

Na organização, a Comunicação Interna é responsável pela célula de Endomarketing, pelo programa Vagalume (influenciadores internos), pelo amaggiplay (plataforma desenvolvida pela Dialog) e também pela produção de conteúdo. O gerente detalhou cada uma delas, confira a seguir. 

Célula de Endomarketing

Com o objetivo de ser multidisciplinar, essa célula tem como foco inicial abordar temas relacionados à área de Recursos Humanos, como:

• Employer Branding (marca empregadora);
• Remuneração e benefícios;
• Saúde e segurança;
• Universidade Amaggi;
• Retenção de talentos.

Daniel contou que há planos de expansão para essas iniciativas, que abrangerão outros departamentos e agendas, como a Jurídica e a de ESG.

Programa Vagalume

Considerada como a “menina dos olhos” da Comunicação Interna, segundo Daniel, a iniciativa que consolidou o programa Vagalume, que é o projeto de influenciadores internos da companhia, surgiu em janeiro de 2022. O intuito era ajudar a empresa a transmitir mensagens de forma eficiente e aproximar a comunicação corporativa dos diversos públicos. 

“O Vagalume é um programa que tem trazido resultados muito importantes e nos aproximou muito do nosso público interno”, comentou Daniel, explicando que projeto nasceu da necessidade de descentralizar a comunicação. 

De acordo com ele, o nome é carregado de simbolismo: o vagalume tem brilho próprio e pode ser visto por outros, características esperadas dos influenciadores internos. Na empresa, além de serem facilmente encontrados, esses profissionais devem guiar o caminho para outros colegas.

O programa foi implementado em alguns ciclos. No primeiro, os critérios de seleção foram: ter mais de 6 meses de empresa, se considerar fonte de informação na companhia, acreditar que pode contribuir para o programa e inserir uma justificativa do porquê gostaria de participar.

Já no segundo ciclo, os próprios Vagalumes indicaram novos membros para o programa, tendo a devida validação de gestores. Atualmente, a empresa tem 92 embaixadores!

Uma das atuações de destaque dos Vagalumes foi justamente no lançamento da plataforma de Comunicação Interna, o amaggiplay. A ferramenta foi lançada em primeira mão para os embaixadores, de forma que pudessem testar e compartilhar feedbacks.

“Eles puderam apontar melhorias e sinalizar o que gostaram ou não gostaram”, explicou Daniel, contando que a empresa conseguiu fazer os ajustes necessários nesse período de teste.

O gerente de Comunicação da AMAGGI também disse que os Vagalumes receberam com antecedência informações sobre um determinado benefício de bem-estar antes da divulgação geral. Isso contribuiu para a estratégia de Comunicação Interna, já que esses colaboradores tiveram uma participação direta na construção e na revisão do documento referente ao plano de saúde da empresa.

Por fim, os Vagalumes também foram essenciais para garantir a participação dos demais funcionários na pesquisa de engajamento.

amaggiplay: projeto de inclusão digital

O último pilar da Comunicação Interna é o amaggiplay, que surgiu em um cenário desafiador. Na época, 70% dos colaboradores não possuíam acesso ao computador durante a jornada de trabalho e os outros 30% eram atingidos pela antiga intranet (alocada em Sharepoint). No caso do público operacional, murais e outras comunicações off-line eram usadas.

Enquanto isso, a companhia fazia avanços na conectividade! A implantação de redes móveis 4G em fazendas, portos e estaleiros, assim como de internet nas embarcações, foi uma dessas iniciativas.

“A gente enxergou a oportunidade que tinha de ampliar o leque de comunicação para as pessoas que já estavam conectadas por meio de uma coisa muito simples, que é o celular”, afirmou Daniel. Produzimos um case completo sobre o lançamento e a sustentação do amaggiplay, você pode ler na íntegra clicando aqui.

O gerente também compartilhou algumas publicações feitas por colaboradores operacionais e contou que essa participação desperta muita satisfação na equipe de Comunicação Interna. Para ele, a plataforma é um projeto de inclusão digital.

“A gente tinha ali uma gama gigante de colaboradores que estavam à margem dos nossos processos de Comunicação Interna porque não tinham acesso, não tinham usuário de rede. Hoje, isso pode ser feito pela tela do celular. Este foi um dos motivos que nos levou a adotar a Dialog: ter uma solução mobile para as pessoas que não têm computador”, frisou.

As lições

1. CI digital para competir com outros meios

Quando questionado sobre o impacto que uma ferramenta como a Dialog tem nas estratégias de Comunicação Interna e na conquista do engajamento de colaboradores em uma grande empresa, como a AMAGGI, Daniel explicou que a área lida com um desafio gigantesco ao disputar a atenção das pessoas com outros meios de comunicação que trazem conteúdos instantâneos.

“A solução do amaggiplay veio no momento em que estávamos discutindo a produção de conteúdo por meio de murais digitais”, contou Daniel, ressaltando que a equipe já estava estudando há algum tempo formas de ampliar a conectividade. “Naquela época veio a pandemia e foi preciso frear o plano, pois teríamos equipe em campo, nos refeitórios e em áreas de convivência. Então, começamos a estudar uma solução que suprisse tanto essa necessidade de conectar as pessoas quanto de ganhar agilidade”, disse.

2. Acompanhar o programa de embaixadores

Daniel celebrou o sucesso do programa Vagalume e explicou que uma característica marcante é a comunicação em duas vias: da matriz para as unidades e vice-versa, com dúvidas e sugestões que ajudam a empresa a incorporar a voz dos colaboradores na estratégia.

Ele contou que, para avaliar a atuação dos Vagalumes, são realizados encontros mensais que trazem tarefas e a mensuração de ações – como o aumento da participação dos colaboradores na pesquisa de engajamento e das taxas de adesão ao amaggiplay após a atuação dos embaixadores.

3. Prepare-se para a rede social corporativa

A AMAGGI permite que os colaboradores postem na timeline, mas antes se prepararam para isso. Segundo Daniel, existe uma analista na equipe que faz a curadoria do conteúdo postado e a análise do teor das publicações para averiguar se tudo está de acordo com as diretrizes da empresa.

Inclusive, essa preparação começou bem antes do lançamento do amaggiplay. Em 2019, o time de Comunicação Interna visitou as unidades para falar sobre a postura das pessoas nas redes sociais. Daniel acredita que esses ensinamentos impactaram o comportamento dos colaboradores na nova ferramenta. Além disso, durante a divulgação da plataforma, que acontece até os dias atuais, diretrizes e boas práticas também são apresentadas ao público interno. 

Outra preparação necessária para o uso desse tipo de solução diz respeito ao consumo de conteúdo corporativo no celular pessoal. Segundo Daniel, antes da contratação, o time jurídico da empresa avaliou se a Dialog respeitava as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). E sim, respeita! 

Além disso, a área de CI faz questão de deixar claro que o amaggiplay é uma ferramenta de comunicação na qual o colaborador tem acesso a informações da empresa, mas reforça que não existe a obrigatoriedade do download do aplicativo. Nesse sentido, a organização garante que as informações estejam disponíveis de outras formas também.

“A gente deixa bastante claro que não é uma ferramenta obrigatória, mas que pode contribuir muito para o dia a dia do colaborador. Até mesmo porque hoje, por meio do amaggiplay, é possível acessar outros conteúdos, como o portal de RH, o holerite, o banco de horas ou a Universidade AMAGGI”, explicou.

4. Adaptação de conteúdo para diferentes gerações

Um dos grandes desafios enfrentados pelas empresas atualmente é lidar com as diferentes gerações no mercado de trabalho. Na AMAGGI, Daniel contou que o tema vem sendo trabalhado na universidade corporativa.

“A gente tenta sempre trazer linguagens que são comuns hoje nas redes sociais, estamos muito atentos a trends e a outros movimentos (…). Eu creio que para engajar essas diferentes gerações, a gente tem que olhar para as redes sociais de forma diversa, cada uma tem um perfil diferente”, concluiu.

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O Agronegócio é um dos setores mais importantes da economia e um dos mais difíceis para estruturar uma boa Comunicação Interna. 

Colaboradores espalhados em diversas localidades, diferentes gerações, turnos e níveis de escolaridade são alguns dos desafios enfrentados pelas equipes de CI que atuam nesse segmento. 

O cenário pode ser desafiador, mas não impossível de ser trabalhado. Pensando nisso, entre 22 e 26/07, realizamos a Semana da Comunicação no Agro Dialog. Foram cinco dias de conteúdos e insights valiosos com o objetivo de ajudar os times de Comunicação Interna a desenvolver estratégias ainda mais eficientes para engajar os colaboradores, principalmente os operacionais.

Entre as iniciativas, a Dialog promoveu um bench especial com Rodrigo Barbosa, coordenador de Comunicação na Nutrien Soluções Agrícolas, que apresentou o case de sucesso da empresa.

Neste artigo, compartilharemos os principais destaques desse encontro. Confira!

Agronegócio e Comunicação Interna: antes e agora

A tecnologia revolucionou processos tanto no Agronegócio quanto na Comunicação Interna do setor. Como mencionamos por aqui anteriormente, o surgimento de novos canais, a demanda por voz ativa dos colaboradores e a atenção a temas antes ignorados, como a gestão do fluxo da comunicação, resultaram na modernização e na necessidade de inovação do mercado de CI.

A Nutrien, maior fornecedora mundial de insumos e serviços agrícolas, possui 200 unidades comerciais, entre lojas, agrocentros e Centros de Experiências, contando com quase 4 mil colaboradores espalhados em quatro países da América Latina: Argentina, Brasil, Chile e Uruguai.

Esse cenário tão complexo, é claro, desafia a área de Comunicação Interna. Por isso, em 2021, a Nutrien escolheu a plataforma desenvolvida pela Dialog – batizada de Conecta – para comunicar, alcançar e engajar os colaboradores.

Antes da Dialog, a empresa usava apenas o e-mail para se comunicar com  os colaboradores. A migração para uma plataforma de Comunicação Interna traduz bem esse movimento rumo à inovação. 

“Em 2021, nós enviamos 567 e-mails da nossa caixa de comunicação corporativa. E aí a gente entra naquela discussão de infoxicação, de excesso de informação, que ninguém consegue acompanhar. Além disso, o colaborador tem contato com rede social, aplicativo de mensagem, site de notícias, e-mails, então a gente começou a pensar que aquilo [envio de comunicação via e-mail] não era eficiente”, comentou Rodrigo Barbosa.

Outro ponto de atenção levantado pela empresa é que, na época, 35% dos colaboradores não trabalhavam em frente a computadores, mas tinham acesso a celulares – o que possibilitou a implementação de uma solução digital e mobile.

A área de CI fez um estudo para mostrar, a partir de dados, a necessidade de uma mudança do canal de comunicação e identificou quatro pilares defasados que precisavam ser trabalhados pela nova ferramenta:

1. Falta de eficiência para acompanhar o crescimento rápido da empresa;
2. Falta de dados para mostrar para a liderança;
3. Informações que se perdiam nos comunicados enviados via e-mail;
4. Comunicação centralizada.

Atualmente, cerca de 70% das publicações feitas no Conecta são realizadas por colaboradores que não fazem parte da equipe de Comunicação Interna.

“Hoje a comunicação flui na empresa. Isso foi interessante para que pessoas que estavam totalmente fora da narrativa da companhia pudessem fazer parte dela. Por exemplo: um colaborador que trabalha no almoxarifado em Catalão (GO); essa pessoa está por fora da companhia se depender de um e-mail, ela não tem contato com ninguém do escritório de São Paulo! [Passado um mês,] a gente viu uma diretora de RH entrando no post [desse colaborador]. A gente começou a enxergar melhor a companhia”, pontuou o coordenador.

O líder explica que, graças a uma solução como a oferecida pela Dialog, é possível estimular a participação do público operacional e também despertar um entendimento por parte desses colaboradores a respeito das decisões tomadas pelas lideranças da companhia.

Como foi o lançamento

O planejamento para o lançamento do Conecta levou quatro meses e o time de operações foi envolvido desde o início, contribuindo para a escolha do nome da ferramenta e fazendo parte da equipe de influenciadores internos.

“A gente criou um grupo de influenciadores dentro da companhia, [envolvendo] todos os setores. Então, a gente tinha pessoas de todos os estados participando e gravando vídeos para que, no momento que fizéssemos esse lançamento, isso ocorresse da forma mais efetiva possível. [Afinal], é muito chato você lançar a ferramenta e não ter conteúdo ali dentro”, destaca. 

Até hoje, os influenciadores contribuem para a estratégia: a área de CI compartilha pautas importantes da empresa para que possam pensar em como criar conteúdo para o Conecta.

Durante a etapa de lançamento, a liderança também foi preparada para participar e interagir com as publicações dentro do Conecta. Inclusive, a empresa optou por um lançamento faseado, priorizando o envolvimento dos líderes.

“O primeiro lançamento que a gente fez foi só para o time de liderança, que reúne cerca de 100 pessoas, já com as políticas ali colocadas, tudo customizado, com alguns conteúdos e informações importantes da companhia já publicados para que eles entrassem, entendessem o papel da ferramenta e pudessem ser aliados nesse processo”, explicou.

A participação da liderança é uma atividade contínua para a Comunicação Interna, segundo Rodrigo. O engajamento de posts feitos por líderes é 5 vezes maior do que aqueles que são feitos pelo time de CI, o que mostra a necessidade da descentralização da produção de conteúdo e da presença desse público na plataforma.

A segunda onda de lançamento foi destinada aos demais colaboradores e, inspirada no case Livelo, a Comunicação Interna propôs um desafio: se a marca de 50% de usuários ativos na plataforma fosse atingida nos primeiros 15 dias de lançamento, celulares e outros brindes seriam sorteados.

“Estavam um incentivando o outro a participar! A gente teve uma participação de operação muito grande e, em 6 dias, a gente tinha mais de 65% da companhia conectada dentro da plataforma”, conta.

A sustentação e expansão

Hoje, a Nutrien conta com cerca de 83% de usuários ativos. Rodrigo explica que alcançar 100% é um desafio complexo pelo fato do Agronegócio ser um setor sazonal, ou seja, em alguns momentos do ano a demanda aumenta e – consequentemente – o número de colaboradores também.

Como estratégia, o Conecta vem sendo cada vez mais utilizado durante as convenções da empresa. O coordenador contou que na última convenção de vendas foi feito um desafio de culinária e a votação foi feita pela ferramenta.

“Ele [o Conecta] tem que ser uma ferramenta funcional, tem que ter os documentos que a pessoa precisa para trabalhar no dia a dia (…). Se a gente mantiver tudo isso ali dentro, você consegue fazer com que as pessoas entrem”, explica.

Os e-mails ainda são utilizados, mas em menor escala. A Comunicação Interna prepara uma newsletter semanal com as informações mais importantes e redireciona o colaborador para o Conecta, onde encontra mais detalhes.

Com a expansão da Nutrien para outros países da América Latina em 2022, foi necessária a criação de uma versão do Conecta em espanhol, que é bem aceita e utilizada, segundo Rodrigo.

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O uso da tecnologia para estruturar a Comunicação Interna no Agronegócio vem se intensificando nos últimos anos – o que traz uma grande vantagem principalmente para esse tipo de setor, que conta com muitas equipes operacionais. Isso porque fazer com que a comunicação chegue a esses públicos é o 4º maior desafio da área de CI, como apontou a edição de 2024 do estudo realizado pela Aberje e pela Ação Integrada.

O Agronegócio é um dos melhores exemplos para ilustrar esse tipo de desafio: são empresas que, diante de fábricas, fazendas e campos, precisam fazer com que os profissionais que atuam nesses locais se sintam conectados à cultura organizacional.

Neste artigo, falaremos sobre como implementar tecnologia na Comunicação Interna pode ser estratégico para o Agronegócio. Confira!

Comunicação Interna no Agronegócio: antes e agora

A Comunicação Interna no Agronegócio, assim como em outros setores, passou por grandes disrupções nos últimos anos. Algumas delas foram:

• Surgimento e crescimento de novos canais, como a rede social corporativa;
• Demanda por voz ativa e mais interação por parte dos colaboradores;
• Atenção a detalhes antes ignorados, como a quantidade e o luxo de comunicações (evitar a infoxicação).

Esses pontos resultaram na modernização e na necessidade de inovação do mercado de Comunicação Interna. Na prática, muitos profissionais ainda executam a versão mais conservadora da comunicação, mas cresce cada vez mais a porcentagem de equipes dispostas a trabalhar a tecnologia como modus operandi.

A pesquisa feita pela Aberje e pela Ação Integrada apontou que:

• 25% dos times participantes estão na etapa 1.0 de desenvolvimento, aplicando apenas por canais descendentes (somente a empresa fala);
• 36% estão na 2.0, que consiste em canais analógicos + digitais e ainda tem ações sistematizadas de comunicação via líder; 
• 30% estão na fase 3.0, tendo como diferencial o uso de redes sociais corporativas e uma comunicação horizontal, ou seja, o colaborador se torna também produtor de conteúdo.

Em comparação com a edição de 2023 do mesmo estudo, o percentual de empresas que se enquadram na fase 1.0 caiu 19% de um ano para outro; enquanto o número dos que atuam na fase 3.0 subiu 12%.

Ao analisar grandes empresas, grupo no qual estão muitas organizações do Agronegócio, temos o seguinte cenário: 40% das que possuem entre 1.001 e 5.000 colaboradores estão na CI 2.0. Já aquelas que contam com um público interno maior estão mais divididas: 38% estão na CI 2.0 e 33% na 3.0.

Além da aproximação natural de outras tecnologias, outro fator que contribuiu significativamente para as mudanças na Comunicação Interna no Agronegócio foi a pandemia. Conversamos anteriormente com Nicholas Vital, jornalista que atua acompanhando o setor há mais de 15 anos, sobre o tema.

“Com os colaboradores em casa, as empresas se viram obrigadas a substituir o velho mural por ferramentas mais sofisticadas, aumentando o alcance e a eficácia da comunicação. No Agro, essa necessidade é ainda mais latente, pois boa parte do efetivo trabalha fora da sede”, apontou.

Em 2019, a Aberje publicou um estudo específico e mostrou quais eram os grandes desafios enfrentados pela área de CI no Agro: estabelecer um link entre a comunicação e a estratégia do negócio (66%), fortalecer o papel da comunicação como ferramenta de apoio à decisão (62%) e lidar com a evolução digital (57%). 

Anos depois, será que esses pontos foram superados? O jornalista afirma que não totalmente. “A solução para todos esses problemas é uma só: deixar de enxergar a comunicação como uma simples ferramenta de Marketing e passar a incluí-la nas estratégias do negócio”, diz Nicholas.

A solução é tecnológica

O segredo para superar as dificuldades que a Comunicação Interna no Agronegócio enfrenta está na estratégia de canais adotada pela área. Pensando em alcançar o público operacional, profissionais de CI não podem mais se contentar com murais impressos. Afinal, esse recurso não acompanha o novo ritmo de informações, não é atrativo e não traz ganhos para o dia a dia das equipes.

Essas características fazem com que a comunicação não desperte a atenção dos colaboradores e, portanto, não os alcance de fato. Isso abre espaço para desinformação, ruídos e boatos, o que corresponde a uma receita perfeita para o desengajamento.

A solução está na digitalização! Engana-se quem pensa que as unidades operacionais de empresas do Agronegócio não podem contar com soluções digitais. Até porque, se tantos processos se modernizaram, por que não a Comunicação Interna e a forma de engajar colaboradores não podem se aperfeiçoar também?

A tecnologia oferecida por uma plataforma de CI permite agilizar a entrega das mensagens e conectar todos os colaboradores, independentemente da localização. Isso garante que informações cruciais sejam disseminadas de forma eficiente e que as pessoas se sintam integradas ao processo – o que  impacta diretamente o engajamento dos colaboradores, principalmente aqueles que são operacionais.

No Agronegócio, setor no qual o trabalho pode ser isolado e fisicamente exigente, manter os colaboradores informados e envolvidos é um desafio constante. Por isso, o canal de CI deve ser uma importante ferramenta de suporte. Oferecendo espaço para que os profissionais compartilhem experiências, dúvidas e sugestões, a Comunicação Interna também consegue fortalecer o senso de pertencimento e a comunidade corporativa, colocando em prática a cultura organizacional. 

Por último, mas não menos importante, o uso desse tipo de solução tem outra grande vantagem: a facilidade na coleta e na análise de dados. Os números e os indicadores, hoje tão valiosos para a construção de uma boa estratégia de CI, são fundamentais para que as equipes de comunicação saibam como explorar todo o potencial da área a fim de impulsionar o crescimento do negócio.

Cases de sucesso

Por mais que às vezes pareça uma realidade distante, acredite: é possível adotar tecnologia e incluí-la na Comunicação Interna no Agronegócio! Com a ferramenta e a estratégia adequadas, profissionais da área podem transformar o nível de engajamento na organização.

Para isso, é preciso identificar a plataforma mais adequada e se planejar para o lançamento e a sustentação dessa solução. Questione-se, por exemplo, se há sinal de internet nas operações para garantir que os colaboradores possam acessar o canal digital. Caso não haja, a empresa precisa lidar com esse ponto antes de mais nada!

Além disso, a inclusão digital é importante também. Nesse momento, tenha cuidado para não reproduzir estigmas e preconceitos! Nem todos os colaboradores do campo terão dificuldade em utilizar uma rede social corporativa, por exemplo. No entanto, para aqueles que tiverem, a área de CI deve ser uma importante aliada nessa jornada de capacitação.

Quer ver como a tecnologia funciona na prática? A Dialog tem vários clientes do Agronegócio e coleciona cases de sucesso.

Um deles é a Coplacana (Cooperativa dos Plantadores de Cana do Estado de São Paulo), que possui 35 filiais e cinco lojas Massey Ferguson nos estados de São Paulo, Goiás, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul e Paraná. 

“A plataforma unificou em um único canal nossa informação. Lá os colaboradores acessam vídeos, fotos, ficam sabendo dos eventos, veem quem está fazendo aniversário… A plataforma ajuda a alcançar quem antes não conseguíamos alcançar simultaneamente: nossos colaboradores operacionais”, destaca a analista Michele Dorelli.

O “Todo dia com vc”, plataforma de CI da Coplacana, foi lançado em 2022 e registra 93% de engajamento. Conheça o case.

A Nutrien, maior fornecedora mundial de insumos e serviços agrícolas, também adotou a tecnologia na Comunicação Interna com a ferramenta desenvolvida pela Dialog.

Em apenas 15 dias, o canal de comunicação já contava com 65% dos usuários cadastrados (incluindo profissionais operacionais que não tinham acesso a e-mail) e mais de 315 publicações feitas por colaboradores. Saiba mais clicando aqui.

“Vejo lá um operador de empilhadeira postando ou um conferente de depósito de grão postando, que até então não tinham nenhuma conexão com a jornada da companhia. Eles estavam isolados lá em Goiás ou no interior de Minas. Eles não recebiam nada que a gente mandava. Não tínhamos nenhuma forma de chegar até eles”, conta Rodrigo Barbosa, coordenador de Comunicação.

Por fim, a AMAGGI  – a maior empresa brasileira de grãos e fibras – também encontrou a resposta para o alcance e o engajamento dos colaboradores na tecnologia desenvolvida pela Dialog. São mais de 9 mil colaboradores, sendo que cerca de 70% deles atuam em armazéns, fazendas, fábricas, portos, rodovias e outros postos de trabalho.  Conheça o case.

Para garantir que os colaboradores da operação aderissem ao amaggiplay, nome dado à ferramenta, o time de Comunicação Interna visitou ao longo de 2023 as unidades com maior número de profissionais operacionais a fim de apresentar o aplicativo. No final do ano, a empresa atingiu a marca de 60% dos colaboradores na ferramenta.

“Uma ferramenta como o amaggiplay aproxima e conecta a empresa aos diversos públicos internos, sem diferenciação. Ali, a AMAGGI informa e divulga informações estratégicas da companhia e os colaboradores acompanham o que acontece”, afirma Daniel Escobar, gerente de Comunicação.

Quer ser o próximo case de sucesso que aplica a tecnologia na Comunicação Interna no Agronegócio? Conheça a plataforma mais completa do mercado, que conta com mais de 15 recursos nativos, um dashboard com mais de 50 indicadores, um módulo especial para a criação de conteúdo por meio de Inteligência Artificial, um exclusivo índice de engajamento e muito mais. Agende uma demonstração gratuita agora mesmo!

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Para a Comunicação Interna da AMAGGI, a maior empresa brasileira de grãos e fibras, alcançar e engajar mais de 9 mil colaboradores distribuídos entre 8 países eram os grandes desafios a serem enfrentados – principalmente porque 70% desse público não utiliza computadores em suas atividades diárias.

Líder mundial na comercialização de soja sustentável e reconhecida por sua atuação socioambiental pelos principais rankings do setor, a empresa está presente em todas as regiões do Brasil. No exterior, conta com unidades e escritórios na Argentina, China, Holanda, Noruega, Paraguai, Singapura e Suíça.

Com 47 anos de história e uma receita de R$ 47 bilhões (dados de 2022), a AMAGGI figura entre as 10 maiores empresas do agronegócio brasileiro no ranking da Forbes. E foi na Dialog que a companhia encontrou a solução para transformar sua Comunicação Interna e o engajamento dos colaboradores.

O amaggiplay, plataforma multicanal desenvolvida pela Dialog para a empresa, foi lançado em novembro de 2022. Neste texto, apresentamos esse case de sucesso!

amaggiplay e a Comunicação Interna na AMAGGI

Quais eram os canais de Comunicação Interna utilizados pela AMAGGI antes do amaggiplay? Segundo Daniel Escobar, gerente de Comunicação, a empresa contava com e-mail, intranet, murais físicos e embaixadores internos, conhecidos como Vagalumes.

Um dos principais desafios da companhia, de acordo com o gestor da área, era comunicar temas diversos a pessoas com graus de escolaridade distintos. Ao mesmo tempo, também havia a preocupação em transmitir informações estratégicas por meio de uma linguagem atrativa e que fizesse sentido para cada localidade.

O desafio, que já não era simples, se torna ainda mais complexo a partir da estrutura da empresa, que conta com mais de 9.000 colaboradores – sendo que cerca de 70% desse público é operacional e atua em armazéns, fazendas, fábricas, portos, rodovias e outros postos de trabalho.

“O amaggiplay tem contribuído diretamente para essa aproximação entre a empresa e os colaboradores, o que o torna o principal canal de Comunicação Interna da AMAGGI. Por isso, os desafios e as metas da área e do amaggiplay caminham lado a lado”, comenta Daniel.

No final de 2023, a empresa atingiu a marca de 60% dos colaboradores na ferramenta. O plano para este ano, segundo o gerente, é aumentar o percentual de adesão e manter o engajamento daqueles que já estão na plataforma – tendo em vista que a empresa cresce em ritmo acelerado.

Quando questionado sobre quais são os recursos mais utilizados pelos colaboradores, Daniel cita a timeline, a aba de sistemas, a galeria e o chatbot. O gerente de Comunicação ainda afirma que a área costuma acompanhar métricas da ferramenta, como o percentual de adesão (total e por unidade), para poder planejar estratégias para localidades específicas. Além disso, os resultados das ações realizadas na plataforma, assim como as interações com os posts corporativos, também são constantemente monitorados.

Estratégia para a operação

Para garantir que os colaboradores da operação aderissem ao amaggiplay, o time de Comunicação Interna visitou – ao longo de 2023 – as unidades com maior número de profissionais operacionais a fim de apresentar o aplicativo.

As visitas aconteceram em um momento estratégico: durante as Semanas Internas de Prevenção de Acidentes (SIPATs e SIPATRs), que reúnem um grande número de colaboradores das unidades. A divulgação atingiu cerca de 2.100 colaboradores atuantes em 17 unidades, sendo que 9 delas registraram mais de 50% de adesão ao amaggiplay. 

Daniel Escobar avalia a estratégia como positiva e conta qual é o papel da plataforma na empresa atualmente.

“As visitas às unidades contribuíram significativamente para a aproximação entre os colaboradores e a área de Comunicação Interna da AMAGGI. No geral, o amaggiplay tem aumentado a conexão entre pessoas e áreas, justamente por dar visibilidade ao que acontece na companhia como um todo”, ressalta.

Após a ação na unidade, a Fazenda Rio Bonito foi a que registrou o maior percentual de crescimento de usuários ativos, saltando de 33% para 65%. O gerente conta que os influenciadores internos também foram muito importantes para difundir a ferramenta entre os colaboradores.

“O apoio dos Vagalumes também tem sido essencial para ampliar o alcance do amaggiplay nas unidades. Eles visitam setores e aproveitam reuniões de equipes para divulgar o aplicativo”, diz Daniel.

Além disso, o time divulgou o amaggiplay em outros momentos importantes, como em encontros de gestores, reuniões dos times de RH e treinamentos realizados na Matriz da companhia com a participação de colaboradores das unidades.

Outra estratégia adotada, tanto para atrair colaboradores operacionais quanto o público administrativo, é que a plataforma passou a ser divulgada durante o treinamento de integração, que é realizado presencialmente em todas as unidades para receber os novos colaboradores.

Vagalumes

Como mencionado anteriormente, Vagalumes são os embaixadores da Comunicação interna da AMAGGI. 

O Programa Vagalume surgiu em janeiro de 2022 para ajudar a empresa a transmitir mensagens de forma eficiente e aproximar a comunicação dos diversos públicos internos. De acordo com a AMAGGI, a iniciativa possibilitou que a organização contasse com pontos focais engajados em 68 unidades de negócio e de operação.

Atualmente, 93 colaboradores fazem parte do projeto. Esses colaboradores são responsáveis por compartilhar informações estratégicas, disseminar a cultura organizacional e facilitar a comunicação entre diferentes áreas e níveis hierárquicos.

Recentemente, o projeto foi reconhecido pelo Prêmio ABMRA 2023, ficando em terceiro lugar na categoria Endomarketing. Em breve, teremos por aqui um material exclusivo e detalhado sobre o Programa Vagalume. Aguarde!

amaggiplay e experiência do colaborador

Daniel Escobar conta ainda que o amaggiplay surgiu da necessidade de melhorar a comunicação com os milhares de colaboradores da empresa. Segundo ele, o aplicativo ajuda a promover a inclusão digital dos profissionais, integrando seus diferentes públicos e aumentando o orgulho de pertencer. 

Além de conectar e aproximar pessoas, a plataforma facilita o dia a dia dos colaboradores ao simplificar o acesso a documentos importantes, disponibilizar chatbot, reunir lista de sistemas e organizar grupos – o que traz visibilidade a determinados assuntos. 

Um exemplo citado foi a campanha de 10 anos do Programa de Segurança Comportamental. De acordo com Daniel, o amaggiplay possibilitou que colaboradores operacionais de funções diversas, como ajudantes de limpeza, mecânicos, vigias, operadores agrícolas e motoristas, tivessem acesso à campanha.

O gerente avalia que, quando bem estruturada e planejada, uma simples ação – como um quiz – pode se revelar extremamente estratégica. Para ele, a ação mencionada acima é um ótimo exemplo.

“Antes da realização dos quizzes no amaggiplay, conteúdos informativos sobre o programa eram divulgados para que os colaboradores pudessem estudar e se preparar para responder às perguntas. Mais que uma brincadeira e uma disputa saudável, a ação contribuiu diretamente para o atingimento das metas da área de Saúde e Segurança Ocupacional da companhia, setor demandante da campanha”, explica. 

A plataforma também tem contribuído para aprimorar a experiência do colaborador, agilizando alguns processos e estimulando a participação de todos. Além do acesso unificado a sistemas e informações, que trazem praticidade ao dia a dia, existem outras iniciativas que atuam nesse sentido. Daniel conta que três grupos fazem sucesso por lá:

1. O grupo Classificados, que já era sucesso na antiga intranet da companhia, ganhou espaço no amaggiplay. Nesta área, os colaboradores colocam à venda produtos que não lhes servem mais e que podem ser úteis para outras pessoas, estimulando o consumo colaborativo e sustentável.

2. O grupo Vai pra onde? facilita a comunicação de logística entre os colegas. Lá é possível saber quem está indo ou voltando de alguma unidade. Isso serve para organizar o envio de uma encomenda ou até mesmo combinar uma carona.   

3. O grupo Imobilizado é destinado para a reutilização de ativos entre filiais e empresas da AMAGGI, dando um novo destino a bens que não são mais utilizados e que podem ser reaproveitados em outra unidade. 

“Uma ferramenta como o amaggiplay aproxima e conecta a empresa aos diversos públicos internos, sem diferenciação. Ali, a AMAGGI informa e divulga informações estratégicas da companhia e os colaboradores acompanham o que acontece. É por meio do amaggiplay que todos dividem o seu dia a dia, tanto com os colegas da unidade quanto com aqueles que estão do outro lado do país e até do mundo”, conta Daniel.

A ferramenta que transforma a Comunicação Interna

Em uma grande empresa, como a AMAGGI, uma ferramenta como a Dialog impacta consideravelmente a implementação das estratégias de Comunicação Interna e a conquista do engajamento de colaboradores. Esse impacto, por sua vez, é refletido na cultura organizacional.

Sobre esse assunto, o gerente afirma que o engajamento dos colaboradores pode ser percebido de diferentes formas, seja no senso de pertencimento demonstrado na publicação de posts ou na participação de ações relevantes para as áreas e para a empresa.

“O amaggiplay tem se tornando um importante meio para as áreas atingirem seus objetivos, sempre contando com a expertise da área de Comunicação para o melhor uso da plataforma”, ressalta.

Quer ser o próximo case de sucesso da Dialog? Conheça a plataforma mais completa do mercado, que conta com mais de 15 recursos nativos, um dashboard com mais de 50 indicadores, um módulo especial para a criação de conteúdo com Inteligência Artificial, um exclusivo índice de engajamento e muito mais. Agende uma demonstração gratuita agora mesmo!

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Como fazer uma boa Comunicação Interna no Agronegócio? O setor conta com cenários desafiadores para um trabalho estratégico da área, como colaboradores espalhados, diferentes níveis de afinidade com tecnologia e acesso limitado aos canais de CI. 

Ao mesmo tempo, o setor tem grande impacto na economia brasileira e mundial. Sendo assim, garantir o engajamento e produtividade dos colaboradores do agronegócio é crucial não apenas para a saúde financeira do negócio, mas para a sociedade como um todo.

Por isso, o trabalho de Comunicação Interna – que já é importante para empresas de qualquer setor – se torna ainda mais estratégico para a realidade do campo.

Para falar sobre o tema, a convidada do 41º episódio do Dialog Talks é Luciane Reis, Head de Comunicação para América Latina na Nutrien Soluções Agrícolas.

Formada em Jornalismo e com mestrado em Comunicação Organizacional pela Universidade de São Paulo (USP), Luciane construiu sua carreira no agronegócio e na indústria de alimentos. Foi responsável por liderar mudanças significativas na comunicação interna e externa em Comunicação Corporativa no Brasil, com foco na gestão de crises, reputação, projetos de M&A, relacionamento com a imprensa, comunicação com funcionários e alta liderança.

Luciane liderou a área de Comunicação Corporativa na Cargill por mais de 20 anos, sendo responsável pela comunicação externa para a América do Sul em seu último ano na companhia. Em junho de 2020, deixou a multinacional norte-americana para dar início a um novo desafio em sua carreira, agora à frente da área de Comunicação da Nutrien na América Latina.

Você pode assistir ou escutar o episódio clicando no play abaixo.

Comunicação Interna no Agronegócio 

A Comunicação Interna no Agronegócio evoluiu nos últimos anos, avalia Luciana. Ela explica que o setor sempre teve relevância, mas sempre registrou ações mais tímidas e low profile nessa área e em Marketing.

“Começou a ter uma relevância diferente para o Agro há uns 15 anos a questão reputacional, de sustentabilidade, de questões ligadas à própria imagem da corporação e como era vista e percebida pela sociedade. O Agro começou a perceber que não bastava só fazer, precisava se comunicar de uma forma mais efetiva”.

Nesse sentido, Comunicação Interna e Externa estão cada vez mais integradas. “É aquela comunicação de dentro para fora, não adianta fazer fora se não tiver eco dentro, não adianta fazer dentro se também não estiver construindo pontes com os stakeholders”. Luciana enxerga uma mudança de postura das empresas do setor com a integração de processos e a educação do público sobre o assunto.

Diante dessa perspectiva, as empresas nas diferentes etapas da cadeia produtiva têm papel extremamente importante, tendo de atuar junto à sociedade em discussões de temas relevantes. E isso a Comunicação Interna precisa acompanhar.

“Quando a gente fala de comunicação, qual é o primordial? Que seja um diálogo, que seja um canal de mão dupla. Que a gente possa não só falar aquilo que a empresa precisa informar, assim como a gente esteja apto a ouvir”.

Quando perguntada sobre o maior desafio da Comunicação Interna no Agro, a entrevistada aponta que “o céu é o limite”, mas que vivemos em uma era de infoxicação (excesso de informação) exigindo que a CI seja relevante.

“A moeda mais preciosa que temos hoje é a atenção dos nossos colaboradores, porque a gente está competindo com redes sociais, estamos competindo com “N” canais externos que tem uma velocidade e um nível de atenção de interesse muito grande. E como a gente se insere nessa conversa?”

Luciane levanta algumas questões que são um verdadeiro exercício para avaliar a comunicação:

• Como a gente está se comunicando? 
• A gente está de fato ouvindo as pessoas? 
• A gente está praticando uma escuta ativa? 
• A gente tem canais que podem retroalimentar a nossa liderança? 
• Temos de fato canais de nos possibilitam ouvir e tomar essas sugestões, comentários?

“Hoje eu vejo a área de Comunicação muito mais como uma grande articuladora, uma conectora, do que simplesmente quem produz e faz a gestão de canais, que hoje é o meio, não mais o fim, e está em uma discussão mais tática”.

Na Nutrien, o público interno é heterogêneo, desde os produtores no campo, passando pelos vendedores de loja, até os colaboradores administrativos. O desafio é alcançar e comunicar com todas as pessoas.

“Como é que eu falo com essa massa toda? Uma parcela pequena da minha população que tem acesso ao e-mail e intranet, que são canais mais tradicionais, mas tenho meu time de campo, o time que tá em loja. Como é que eu insiro essas pessoas? A gente está muito mais para instrumentalizar e criar canais que possibilitem que essas áreas dentro da organização se conectem e trabalhem em comunicação”.

Leia também:

• Rede social corporativa é aliada da Comunicação Interna no agronegócio
• Comunicação Interna no Agronegócio: explorando desafios e soluções no setor

A solução: uma plataforma digital de Comunicação Interna

Luciane Reis conta que quando a Nutrien começou a olhar para a Comunicação Interna, encontrou um cenário no qual boa parte dos colaboradores não tinha acesso ao e-mail, levando a questionamentos do tipo “como é que vamos fazer essa comunicação chegar?”, “como vamos ouvir as pessoas na organização se eu não estou conseguindo nem atingi-las?”. 

Os times administrativos e operacionais tinham acesso aos canais de CI offline, mas a Nutrien entendeu que o momento da empresa demandava um movimento para engajar os colaboradores.

Buscando solucionar esses desafios, a Nutrien encontrou a resposta no Conecta, plataforma desenvolvida pela Dialog. “A gente pensou como uma solução porque além de ser uma rede social que funciona de forma bem simples para usarmos internamente, tem uma conexão muito forte com os nossos outros canais”, comenta.

“A gente inseriu o Conecta como nossa principal plataforma de Comunicação Interna justamente para que a gente pudesse comunicar nosso colaborador no campo, nas lojas e na área administrativa”.

Luciane conta que pensaram o Conecta como uma plataforma, possibilitando que conectassem esses colaboradores que não tinham acesso ao e-mail, além de promover o engajamento. “Ou seja, além de fazer com que a informação chegue a esse colaborador, eu vou saber o que acontece em outras localidades”.

A adesão do Conecta não é obrigatória, mas quando os colaboradores veem seus colegas participando, não querem ficar de fora. “É a melhor propaganda.”

Em 2022, Rodrigo Barbosa, consultor de Comunicação na Nutrien, compartilhou o case Conecta durante o Dialog Connection. Saiba mais!

Mensuração no Agro

A executiva considera extremamente importante a mensuração da Comunicação Interna. Na Nutrien foram criados KPIs e métricas, além de acompanhamento do dashboard da plataforma Dialog assim como de outros sistemas que a empresa utiliza.

Ela explica que quando se trabalha com Comunicação, muitas vezes há ligação direta com liderança e gestão e que as questões ligadas a esses temas trabalham muita percepção e opinião, muitas vezes sem respaldo dos dados. Para mudar isso, é necessário um processo de educação dos próprios profissionais.

“Quando a gente traz dados e informação, a gente começa a entender um pouco quando a gente fala de tendência ou nível de interesse. Quer ver algo simples? Quando a gente tem uma newsletter, parte daquele princípio que ninguém abre, ninguém lê ou que as pessoas não têm acesso. A gente começa a desmistificar algumas grandes frases que usam ou mitos internos com informação”.

Com a mensuração, ela afirma que é possível levar a informação para a tomada de decisão, não só em nível gerencial, mas também relacionado ao negócio.

“A gente consegue influenciar melhor a discussão quando ela é baseada em argumentos e dados, não opiniões”, afirma.

“Hoje, se você não está mensurando o que você está fazendo efetivamente, a qualquer momento a tomada de decisão vai ser baseada em opinião ou estilo de gestão diferente. Quando você traz isso de forma consistente, você consegue mostrar o resultado do trabalho de forma mais efetiva. Nesse sentido, a Comunicação Interna por muito tempo ficou relegada a algo ligada diretamente só à vontade de uma área ou gestão e acho que hoje já tem condição de mensurar e de usar esses recursos”.

Anota aí!

Com mais de 20 anos de experiência na Comunicação Interna no Agronegócio, Luciane Reis compartilhou dicas e conselhos para profissionais da área que querem fazer um trabalho estratégico e que seja relevante para a organização.

O primeiro ponto citado por ela é do ponto de vista técnico: a head da Nutrien comenta que nos dias de hoje, existe muito conteúdo para o profissional de Comunicação Interna, seja de informação ou de recursos.

Além disso, ela explica que é necessário ter conexão com o negócio e entender de fato o papel da área.

“A Comunicação tem uma função muitas vezes de informar, conectar e articular, mas ela se torna estratégica a partir do momento que você de fato está presente na liderança da organização e que tenha uma organização que entenda que a Comunicação ou o Marketing são áreas estratégicas para atingir esses resultados”.

Por fim, ela cita buscar desenvolvimento contínuo, ter convicção e acreditar no que faz como conselhos para quem trabalha na Comunicação Interna no Agronegócio. “A tecnologia trouxe infinitas possibilidades, mas precisa fazer sentido para a organização, para o momento que estamos vivendo e precisa suportar o negócio”, finaliza.

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Verdade seja dita: quando pensamos em Comunicação Interna, o Agronegócio não é o primeiro setor que vem à mente. Talvez isso ocorra porque sabemos que durante muitos anos o alcance da comunicação nas empresas se limitava ao público administrativo. Contudo, o uso da tecnologia tem mudado essa realidade.

Afinal, hoje existem várias ferramentas – como a Dialog – capazes de fazer com que a comunicação rompa as barreiras do escritório e chegue onde as pessoas estão: nas fábricas, nas estradas, nos centros de distribuição, nas lojas e até no campo. 

A valorização da Comunicação Interna

Para Nicholas Vital, jornalista que atua acompanhando o Agronegócio há mais de 15 anos, curador do Lab de Comunicação para o Agronegócio da Aberje e diretor da Associação Brasileira de Marketing Rural e Agronegócio, a pandemia foi responsável por despertar nas empresas uma atenção maior à Comunicação Interna. 

“Com os colaboradores em casa, as empresas se viram obrigadas a substituir o velho mural por ferramentas mais sofisticadas, aumentando o alcance e a eficácia da comunicação. No Agro, essa necessidade é ainda mais latente, pois boa parte do efetivo trabalha fora da sede”, destaca.

O amadurecimento da Comunicação Interna no setor pode ser interpretado a partir de alguns números. De acordo com uma pesquisa realizada pela Aberje em 2019, a Comunicação Interna corresponde a 86% dos processos abrangidos pela área de comunicação. 

Além disso, 60% das empresas do Agronegócio investem na elaboração de um plano integrado de comunicação, sendo que 81% das ações desenvolvidas costumam estar contempladas por esse planejamento. 

Isso mostra que o potencial estratégico da Comunicação Interna tem sido cada vez mais valorizado pelas organizações. Principalmente quando levamos em conta que a maior parte das empresas, correspondente a 35%, reportam a comunicação para o CEO ou presidente. O setor de Marketing fica em segundo lugar (29%), seguido pelo de Recursos Humanos (17%). 

E por falar em cargos de alta liderança, a Aberje também apontou que, no setor de Agro, 58% dos CEOs defendem a ampliação do papel estratégico da comunicação nas empresas. Esse indicador vai ao encontro de um estudo realizado pela Poppulo em 2022, o qual afirma que empresas com um olhar atento às estratégias de CI são financeiramente mais promissoras.

Os desafios da comunicação no Agronegócio

Em 2019, os principais desafios enfrentados pela comunicação no Agronegócio eram: estabelecer um link entre a comunicação e a estratégia do negócio (66%), fortalecer o papel da comunicação como ferramenta de apoio à decisão (62%) e lidar com a evolução digital (57%).  Questionado sobre a possibilidade de superação desses desafios nos últimos anos, Nicholas diz que, apesar de terem apresentado uma melhora, não é possível dizer que foram plenamente superados. 

“A solução para todos esses problemas é uma só: deixar de enxergar a comunicação como uma simples ferramenta de marketing e passar a incluí-la nas estratégias do negócio. Isso exige a contratação de profissionais experientes, que possam interagir diariamente com as lideranças a fim de identificar as necessidades da empresa e construir um plano de comunicação alinhado”, comenta.

A digitalização dos canais

A superação desses obstáculos, tão comuns no dia a dia de grandes empresas, começa a partir da implementação de um canal de comunicação mais inclusivo. Segundo a pesquisa da Aberje com foco em empresas do Agronegócio, os canais mais utilizados pelas áreas de comunicação são as mídias sociais (74%), a internet/intranet (67%) e os jornais e revistas on-line (33%). 

Mas será que esses canais fazem com que a informação chegue, de fato, a todas as pessoas? Nem sempre. Para isso é preciso contar com uma ferramenta que, aliando tecnologia à estratégia, consiga conectar todos os colaboradores – sem exceção. A boa notícia é que hoje existem meios de fazer isso acontecer, e o melhor: tudo na palma da nossa mão. 

Isso mesmo! O desenvolvimento de novos aplicativos para dispositivos móveis é a tecnologia que mais impactará a comunicação no Agronegócio. Segundo a pesquisa, 68% das empresas destacam essa prioridade, enquanto 57% acreditam no impacto da ampliação do alcance dos dispositivos móveis em seus espaços.

Além disso, outras duas questões merecem destaque. A primeira é a possibilidade de explorar o conteúdo 360º, que consiste em uma integração de narrativas e canais de comunicação com o objetivo de fortalecer a mensagem e garantir que ela circule entre todas as pessoas. A segunda é a presença cada vez mais frequente da Inteligência Artificial – o que faz bastante sentido em um cenário onde as equipes de comunicação são pequenas diante de tantas demandas.

De acordo com o levantamento feito pela Aberje, essas equipes são constituídas por, em média, 5 pessoas. Delas, a maior parte atua em cargo de analista. Os números ainda mostram que 50% das empresas têm uma estrutura de comunicação um pouco menor: a equipe é formada apenas por 3 profissionais. 

Assim fica difícil dar conta de tudo! Por isso, a Inteligência Artificial acaba sendo vista como uma importante aliada. Para ter uma ideia, a Microsoft constatou que 70% das pessoas delegariam o que fosse possível a fim de diminuir o volume de tarefas diárias.

A solução para a Comunicação Interna no Agro

Sendo estratégica para o sucesso das empresas, a Comunicação Interna precisa ser vista como prioridade por aquelas que almejam construir uma marca coerente no mercado. Afinal, embora existam outros setores de comunicação responsáveis pela construção de uma imagem positiva, nenhum cartão de visita é melhor do que os próprios colaboradores.

“Os colaboradores são os primeiros porta-vozes de qualquer empresa. Mesmo que não sejam as pessoas indicadas para atuar como representantes oficiais, eles devem estar preparados para falar sobre a organização com amigos ou familiares. Dessa forma, é importante que o propósito do negócio esteja claro para todos”, ressalta Nicholas Vital. 

A Dialog, startup que lidera o mercado de Comunicação Interna no país, oferece uma solução que contempla todos esses pontos. Nossa plataforma multicanal conecta em uma única interface todos os colaboradores, até mesmo aqueles que antes não possuíam acesso à rede. Tal multicanalidade facilita a entrega de conteúdo 360º, garantindo que a mensagem seja disparada em diferentes formatos e chegue a quem precisa chegar. 

E não para por aí! A Dialog foi a pioneira no segmento a incluir em sua ferramenta um recurso de Inteligência Artificial. A proposta é que essa tecnologia ajude as equipes de CI a produzir, de um jeito ágil e descomplicado, o conteúdo que será publicado. Além disso, nosso dashboard reúne mais de 50 indicadores qualificados. Eles ajudam as empresas a mensurar as ações de CI, analisar o engajamento dos colaboradores e conhecer melhor o público interno.  

Para saber mais e descobrir como a nossa plataforma multicanal pode revolucionar o jeito que a sua empresa se comunica com os colaboradores no Agronegócio, agende uma demonstração gratuita. 

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A Comunicação Interna no Agronegócio pode ser desafiadora: colaboradores espalhados em diversas localidades, incluindo campo, atuando em diferentes turnos e realidades. Como garantir o alcance e o engajamento desses públicos?

A Coplacana (Cooperativa dos Plantadores de Cana do Estado de São Paulo) foi fundada em 1948, conta com uma matriz em Piracicaba (interior do estado) e possui 35 filiais, além de cinco lojas Massey Ferguson nos estados de São Paulo, Goiás, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul e Paraná.

A empresa também conta com Fábricas de Rações, Central de Recebimento de Embalagens Vazias de Defensivos Agrícolas, Autocenter e duas unidades produtivas (Confinamento de Gado e Unidade de Grãos). 

Com quase 1.000 colaboradores e o desafio de alcançar e engajar os profissionais em torno da cultura corporativa, a Coplacana encontrou a solução no “Todo dia com vc”, plataforma multicanal de Comunicação Interna desenvolvida pela Dialog e lançada no início deste ano.

Conversamos com Michele Dorelli, analista de Comunicação Interna na Coplacana sobre como era a atuação da área antes da ferramenta, quais são os resultados até então e como o Power AI Creator, módulo exclusivo de Inteligência Artificial que auxilia na produção de conteúdo dentro da nossa plataforma multicanal, auxilia o trabalho da equipe de CI. Confira!

Comunicação Interna no Agronegócio

A Comunicação Interna no Agronegócio tem como desafios característicos o alcance, o engajamento e as diferenças nos perfis do público interno. Mas, afinal de contas, quais eram os obstáculos enfrentados pela Coplacana nesse quesito e como era feita a comunicação antes da implantação da plataforma? 

Michele explica que a estratégia de canais utilizada pela empresa era formada por e-mail e murais impressos e que o grande desafio era levar a comunicação para todos os colaboradores, atingindo 100% da base interna de forma simultânea.

Ela compartilha que a cooperativa conta com 969 colaboradores e que 93% desse público é ativo na plataforma. Outro dado interessante é que boa parte dos profissionais prefere usar o canal de Comunicação Interna no celular.

“73,4% dos nossos colaboradores utilizam a plataforma pelo celular e 26,7% preferem o computador”, diz.

Todo dia com vc: lançamento e resultados

A estratégia de lançamento do “Todo dia com vc” demandou, de acordo com Michele, uma grande mobilização por parte da equipe do marketing para garantir que todos ficassem sabendo do novo canal de Comunicação Interna.

A ferramenta foi lançada durante a convenção anual da Coplacana, que teve a participação da liderança.

“Foram realizados vídeos de apresentação e trouxemos a fala da diretoria e da presidência, engajando e apoiando a adesão dos colaboradores. Também fizemos alguns vales-compra para os colaboradores, que ganhavam girando a roleta do app”, conta.

Como divulgação, a estratégia também incluiu peças impressas no refeitório – como display de mesa e totens com o QR code, facilitando o download do app para os profissionais.

Em menos de um ano, a ferramenta já se mostra um marco na Comunicação Interna da Coplacana.

“A plataforma unificou em um único canal nossa informação. Lá os colaboradores acessam vídeos, fotos, ficam sabendo dos eventos, veem quem está fazendo aniversário e a plataforma ajuda a alcançar quem antes não conseguíamos alcançar simultaneamente, nossos colaboradores operacionais”, destaca.

O “Todo dia com vc” também tem o papel de divulgar os produtos da Coplacana para os funcionários. A analista explica que existe uma pasta intitulada “Informações do varejo”, onde é possível encontrar as ações e promoções vigentes. Além disso, a ferramenta conta com a integração de outros sistemas que a cooperativa utiliza, como a universidade corporativa.

“Deixamos disponíveis para nossos colaboradores [dentro do “Todo dia com vc”] todos os links de aplicativos e plataformas que eles necessitam acessar”, ressalta.

Como estratégia para atrair os usuários e engajá-los, Michele conta que produziram vídeos com os colaboradores falando sobre suas atividades, além de disponibilizarem na ferramenta os links úteis para o dia a dia dos profissionais.

A Coplacana também utiliza os recursos do “Todo dia com vc” para criar arquivos que podem ser consultados a qualquer momento.

“Criamos pastas para arquivar cada tema que abordamos dentro do app, permitindo que tudo que falamos vire um arquivo. (Assim), quando o colaborador necessitar (consultar) o conteúdo, é só buscar na ferramenta. (…) Se o colaborador quiser se informar, precisa acessar a ferramenta. Até nossa revista digital foi para o app”, diz.

Liderança que potencializa

O apoio da liderança é crucial para a Comunicação Interna no Agronegócio, assim como em qualquer setor que conta com colaboradores pulverizados.

Antes da plataforma, Michele afirma que a participação de líderes nas ações da área já existia, mas que o “Todo dia com vc” aumentou e potencializou essa adesão.

“Nossa liderança é bem participativa e nos auxilia reforçando para todos que centralizamos todas as nossas informações no app, isso tem nos ajudado muito. Com a chegada da ferramenta, entendemos que essa atuação só aumentou”, comemora.

Inteligência Artificial

A plataforma multicanal Dialog conta agora com módulo exclusivo de Inteligência Artificial, que auxilia na produção de conteúdo dentro da ferramenta. Esse recurso é o Power AI Creator.

A Coplacana vem usando a funcionalidade. A partir dessa experiência, Michele comentou sobre como esse recurso é capaz de otimizar o tempo e o trabalho da área de Comunicação Interna.

“Ficamos muito felizes com a divulgação de que seria implementada essa nova atualização na plataforma. A Inteligência Artificial chega para somar em nosso dia a dia, possibilitando a redução de tempo para criação de um texto e trazendo insights diferentes”, conta.

Segundo ela, o Power AI Creator tem ajudado a Comunicação Interna a facilitar tarefas rotineiras e garantir assertividade na divulgação de informações.

Dados e interatividade

E o que levou a Coplacana a escolher a solução da Dialog? Michele responde:

“Nós procurávamos por uma ferramenta que facilitasse nossa comunicação e centralizasse, em um único lugar, todas as nossas informações e atividades. A Dialog apresentou a ferramenta que nos conquistou desde o primeiro momento, e sabíamos que seria um sucesso e uma grande transformação em nosso dia a dia”. 

Entre os recursos favoritos, ela ressalta a possibilidade de dar voz ativa aos colaboradores e proporcionar interação por meio dos grupos criados. Recentemente, usaram o quiz para sorteio interno e a interação foi positiva.

“Outro ponto bacana da plataforma é a possibilidade de colocarmos vídeos com a informação, assim evitamos o acúmulo de textos e imagens, trazendo mais vida e interatividade para nosso público”, destaca.

Michele considera que o grande ganho para a estratégia de Comunicação Interna desde o lançamento foi conseguir alcançar todos os públicos internos, do presidente ao colaborador no campo, de forma simultânea.

A profissional também considera que a plataforma ajuda a transformar a Comunicação Interna da Coplacana em uma área mais estratégica a partir de dados e tecnologia.

“Além de auxiliar na divulgação de nossas informações, a plataforma centraliza tudo em um único canal e permite sabermos quem acessa, quem tem mais interesse, o que é mais interessante para nosso público, qual é o melhor horário para comunicarmos e quando. Além de trazer números prontos para Comunicação Interna, o que nos auxilia em nossas apresentações. Afinal, a comunicação precisa ser estratégica e utilizar a tecnologia a seu favor”, finaliza.

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A Comunicação Interna no agronegócio pode enfrentar vários desafios por conta da pulverização dos colaboradores e um expressivo número de profissionais na operação (seja em fábricas, máquinas ou campo). Diante disso, a pergunta que sempre fica é: como comunicar em um cenário como esse?

A resposta foi dada por Rodrigo Barbosa, consultor de Comunicação na Nutrien Soluções Agrícolas durante o Dialog Connection, evento especial com clientes da startup líder em Comunicação Interna.

Maior fornecedora mundial de insumos e serviços agrícolas, a Nutrien conta com mais de 1.700 colaboradores. A empresa usa o Conecta, aplicativo de Comunicação Interna desenvolvido pela Dialog, e o nome escolhido para a plataforma não foi por acaso.

“Foi um nome que acabamos definindo já pensando em uma futura implantação na América do Sul, um nome que funciona para todos os países nos quais nós temos operação”, comenta.

Você pode ver a apresentação completa de Rodrigo no evento clicando no player abaixo.

Comunicação Interna no agronegócio

A Comunicação Interna no agronegócio precisa ser feita a partir das particularidades do setor, como já falamos por aqui: aproximar públicos distantes, alcançar e engajar colaboradores em locais totalmente diferentes.

No caso da Nutrien, segundo Rodrigo, o propósito é servir ao agricultor e se esse público não estiver conectado à estratégia, ao propósito e à jornada da companhia, não consegue levar os valores da empresa para a agricultura.

A operação da empresa no Brasil é recente, com menos de 5 anos, mas já registrou crescimento de 7 vezes desde 2020. Esse movimento é fruto principalmente de aquisições, que segundo o consultor, impõem desafios para a Comunicação Interna.

“Não se integra sistema de uma hora para outra, isso dificulta coisas básicas para a Comunicação Interna, que são listas de e-mail. Um e-mail tem @nutrien.com e outro tem @agrocema.com, então não se integram no mesmo sistema. Isso torna menos confiável uma comunicação por e-mail”.

Antes do Conecta, a Nutrien usava e-mails para se comunicar com seus funcionários, o que gerava uma sobrecarga no canal. Para exemplificar isso, Rodrigo contou que em março de 2021 foram enviados mais de 60 e-mails só pelo time de CI.

“Um número absurdo porque as pessoas não conseguem dar vazão a tanta informação. Não são só e-mails da Comunicação que eles recebem, tem e-mail do diretor, do gerente, do time de campo. Não é efetivo”.

Além disso, ele conta que não havia uma plataforma de disparo de e-mails e não era feita nenhuma mensuração sobre a eficiência daquela comunicação.

“Para quem trabalha com comunicação, ter números é um sonho e foi por isso que nós fomos atrás da Dialog. Fizemos bastante benchmark, entendemos que era a melhor ferramenta para a gente trabalhar”, afirma.

Conecta: o app do agro

O Conecta passou a atuar como canal central de CI na Nutrien, se mostrando uma forma de otimizar o trabalho da Comunicação Interna no agronegócio. 

Falando sobre funcionalidades e voltando ao exemplo dos 60 e-mails, ele explica que provavelmente 10 desses comunicados eram sobre políticas e não redirecionavam o colaborador para lugar nenhum.

O super app Dialog conta com uma aba nativa de galeria e documentos, podendo ser utilizada como repositório de arquivos, como políticas. Agende agora mesmo uma demonstração e conheça nossa solução.

Barbosa comentou também sobre a centralização da comunicação do Conecta, que resultou na democratização da informação. Ele conta que a intranet não estava disponível para todos os colaboradores, justamente por serem membros de empresas que foram adquiridas pela Nutrien, algo que mudou com o app.

O lançamento da ferramenta digital de Comunicação Interna foi muito bem aceito pelos profissionais da empresa. Em apenas 15 dias, o Conecta já contava com 65% dos usuários cadastrados, incluindo membros operacionais que não tinham acesso ao e-mail, e mais de 315 publicações feitas por colaboradores.

“Vejo lá um operador de empilhadeira postando, um conferente de depósito de grão postando, que até então não tinha nenhuma conexão com a jornada da companhia. Ele estava isolado lá em Goiás, no interior de Minas, ele não recebia nada que a gente mandava. Não tínhamos nenhuma forma de chegar até ele”.

Nesse mesmo período, a empresa disponibilizou 51 políticas, não precisando recorrer mais ao e-mail para a divulgação desses documentos. Em outra funcionalidade do app, a Nutrien recebeu 30 sugestões de colaboradores.

“Esse tema na companhia tomou um patamar mais elevado e essa ferramenta se tornou super importante em uma live LATAM. Nosso presidente falou que quer um projeto para isso, quer ouvir mais as pessoas”.

Como conquistar o engajamento?

Ter uma rede social corporativa como carro-chefe da Comunicação Interna no agronegócio demanda engajamento por parte dos colaboradores e liderança.

Por isso, a Nutrien criou uma estratégia para engajar a adoção e uso da ferramenta por todos os profissionais da empresa.

Rodrigo conta que a plataforma também aproxima pessoas de diferentes localidades.

“O operador de empilhadeira posta e a diretora de RH comenta. Não temos um estudo em relação a isso, mas eu fico imaginando a cabeça dele, o quanto isso é importante. Se a gente tromba com o presidente e ele fala algo, a gente vai pra casa todo feliz. Então fico imaginando o conferente de grãos quando a diretora de RH vai lá e fala ‘que projeto legal’. Isso faz toda a diferença em relação ao engajamento”, conta.

O que mudou na CI da Nutrien?

Qual o poder de um aplicativo como o Conecta em uma grande empresa do agronegócio? Rodrigo compartilhou o que mudou na Comunicação Interna da empresa desde o lançamento da plataforma:

1. Diminuição no envio dos e-mails. No evento (jun/22), o plano era acabar com o envio diário de comunicação via e-mail e transformar em uma newsletter semanal.
2. Liberdade para colaborar e compartilhar publicações com o time.
3. Campanhas com a participação dos colaboradores.
4. Engajamento dos líderes e diretores.
5. Autonomia das áreas divulgarem projetos e iniciativas.

“Hoje eu conheço mais a Nutrien por causa do Conecta”, finaliza.

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