Como uma plataforma multicanal de Comunicação Interna e Engajamento pode ser a melhor ferramenta estratégica para qualquer CHRO (Chief Human Resources Officer)? 

Antes de responder essa questão, é preciso entender o perfil desse profissional que ganha cada vez mais destaque dentro das organizações. De acordo com uma pesquisa inédita feita pela Saint Paul Escola de Negócios e ABRH-SP, os CHRO ingressaram no setor de RH por vias heterogêneas, como diretor, head ou gerente. Além disso, essas pessoas somam passagens por até 4 áreas diferentes do cargo atual, principalmente experiências em departamentos Comercial, Finanças e Gestão (nas organizações) e psicologia clínica. 

Todas as pessoas que ocupam esse cargo e responderam a pesquisa são graduadas (mais da metade em Administração e/ou Psicologia) e 95% têm pós-graduação. A média de carreira desses profissionais é de 28 anos, variando entre 15 e 38. Mulheres brancas, heterossexuais com, em média, 48 anos de idade completam o perfil.

Pessoas CHRO vêm ganhando cada vez mais notoriedade nas empresas. Por quê? Segundo a Deloitte, os líderes de negócios querem serviços de RH melhores, mais rápidos e mais compatíveis a um custo menor e uma organização de Recursos Humanos que apoie suas estratégias e metas de negócios em constante mudança.

Prova disso são as principais prioridades apontadas no estudo da ABRH-SP e Saint Paul, que você vê abaixo.

Neste artigo, falaremos como uma plataforma multicanal como a Dialog pode servir como uma ferramenta aliada para superar esses grandes desafios.

O grande desafio da cultura corporativa

A pesquisa mostrou que a cultura corporativa é a grande prioridade do RH e CHRO em 2023. É importante lembrar o que compõe a cultura organizacional: missão, visão e valores. Todos esses pilares precisam estar alinhados com a realidade vivida na empresa, assim como seu discurso. E isso inclui a Comunicação Interna.

Tanto as comunicações quanto as ações da área precisam ter os elementos da cultura como base, o que inclui os canais de comunicação utilizados. 

A plataforma multicanal Dialog conta com recursos que podem tornar ainda mais natural a presença desses pilares na rotina da empresa. São eles:

• Timeline interativa, que permite a troca entre empresa e colaboradores, assim como entre profissionais entre si;
  
• Quiz e pesquisa: Qual é a percepção dos colaboradores sobre a cultura organizacional? Com esses recursos, é possível mensurar isso;
  
• Galeria: Esse recurso pode ser utilizado para armazenar documentos de apoio à cultura. O acesso é simples e facilitado;
  
• Eventos: Treinamentos e eventos também refletem a cultura. Neste recurso, colaboradores podem consultar de forma rápida e fácil seus próximos compromissos (é possível segmentar a lista de convidados na plataforma).

Inclusive, produzimos um material exclusivo com 5 passos para promover a cultura por meio de CI. Para baixar, basta preencher o formulário abaixo.

Desenvolver liderança (e talentos também)

Um dos desenvolvimentos mais importantes para líderes nos dias de hoje é o do viés comunicador. O engajamento da liderança comunicadora é, inclusive, o maior desafio para a Comunicação Interna em 2023, de acordo com uma pesquisa de Aberje e Ação Integrada.

Compartilhamos algumas dicas de como mudar esse cenário em um evento especial para clientes da Dialog e agora te contamos como incentivar uma postura mais comunicadora da liderança com a plataforma.

A timeline surge novamente como um recurso valioso, que incentiva a participação ativa dessa liderança, seja por postagens, curtidas e/ou comentários. É importante salientar que é possível postar textos, fotos e gifs.

Já o EAD é um módulo especial que pode ser incorporado à plataforma, facilitando o acesso a cursos e universidade corporativa (esse desenvolvimento também pode ser voltado aos demais profissionais). 

Diversidade, Equidade e Inclusão, além de ESG

A pauta da Diversidade, Equidade e Inclusão, que ganhou relevância nas organizações nos últimos anos e veio para ficar, também pode ser trabalhada pela Comunicação Interna e ajudar CHRO e RHs. O mesmo vale para a agenda ESG (Environmental, Social and Governance – meio ambiente, social e de governança corporativa), que também ganhou muito espaço.

Na plataforma Dialog, alguns recursos podem apoiar nessas empreitadas: timeline, enquete e galeria (caso haja alguma política de DEI para armazenar). Sendo a pesquisa o principal, pois permite fazer pesquisa de Diversidade de forma anônima, além de medir o conhecimento do público interno sobre as práticas ESG da empresa.

Além desses, há funcionalidades de depoimento, que consiste em permitir a recomendação de uma pessoa por meio dos valores da empresa, seja por colegas ou líderes. Isso resulta em engajamento, senso de pertencimento e sensação de inclusão.

Engajamento e performance

Todos os recursos da plataforma multicanal Dialog buscam engajar os colaboradores. Já apresentei alguns, acima, agora indicou outros.

• Ranking: Incentive o engajamento na plataforma com uma competição saudável utilizando o ranking que contabiliza a interatividade dos colaboradores na plataforma;
  
• Portal de ideias: Dar voz aos colaboradores, assim como na timeline interativa, é o objetivo deste recurso. Nele, profissionais podem participar ativamente da empresa, cadastrando ideias, dúvidas e outras questões que possam trazer melhorias aos processos internos;
  
• Personalização: Engajar é uma tarefa difícil, mas ao criar um ambiente no qual colaboradores se identificam, tudo fica mais fácil. A plataforma é construída de forma personalizada para a empresa, podendo conter cores, avatares e reações próprias;
  
• Segmentação: Em um mundo de excesso de informações, o filtro é necessário. Com o recurso, CI e RH podem segmentar conteúdos e engajar diferentes públicos com suas determinadas necessidades de comunicação;

• Dashboard de dados: Para entender o que dá certo e o que pode ser melhorado no engajamento, os dados são essenciais. Por isso, contamos com um dashboard contendo 47 indicadores importantes para uma avaliação consistente.

Vale lembrar que investir no engajamento reflete na performance e, consequentemente, na retenção de talentos (uma das grandes dores do RH e CHROs).

Bem-estar, felicidade e saúde mental

A Dialog também conta com recursos que podem ajudar no cuidado do bem-estar, saúde mental e felicidade corporativa dos colaboradores.

Com a aba de benefícios, é possível consultar quais são os benefícios disponibilizados pela empresa e acessar links e/ou sistemas externos diretamente pela plataforma.

Por exemplo, se a empresa conta com algum benefício relacionado ao bem-estar, como plano de saúde, odontológico, descontos e/ou acesso à plataformas de academias, terapia online e saúde emocional, o colaborador encontra todas as informações e acessos em um só lugar, proporcionando uma boa experiência.

O recurso de pesquisa também pode ser utilizado como censo para medir o nível de felicidade corporativa, assim como uma forma de entender a percepção e opinião dos profissionais em relação aos programas, iniciativas e conteúdos relacionados aos três temas.

Transformação digital

Por fim, a Dialog ajuda na transformação digital das empresas de diversas formas.A solução por si só já é uma disrupção tecnológica que leva a Comunicação Interna e o RH rumo ao futuro.

Com recursos estratégicos, é possível investir de uma só vez na comunicação, engajamento, retenção de talentos e experiência do colaborador. Tudo isso seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Dialog possui processos de desenvolvimento que garantem a eficiência e segurança de todos os ativos de informação envolvidos.

A Dialog é a startup líder de Comunicação Interna no Brasil e já alcança mais de 500 mil pessoas em mais de 120 empresas.

Gostou do conteúdo? Quer saber mais como a Dialog pode ajudar o RH e CHRO? Deixe seu comentário.