Como uma plataforma multicanal de Comunicação Interna e Engajamento pode ser a melhor ferramenta estratégica para qualquer CHRO (Chief Human Resources Officer)?
Antes de responder essa questão, é preciso entender o perfil desse profissional que ganha cada vez mais destaque dentro das organizações. De acordo com uma pesquisa inédita feita pela Saint Paul Escola de Negócios e ABRH-SP, os CHRO ingressaram no setor de RH por vias heterogêneas, como diretor, head ou gerente. Além disso, essas pessoas somam passagens por até 4 áreas diferentes do cargo atual, principalmente experiências em departamentos Comercial, Finanças e Gestão (nas organizações) e psicologia clínica.
Todas as pessoas que ocupam esse cargo e responderam a pesquisa são graduadas (mais da metade em Administração e/ou Psicologia) e 95% têm pós-graduação. A média de carreira desses profissionais é de 28 anos, variando entre 15 e 38. Mulheres brancas, heterossexuais com, em média, 48 anos de idade completam o perfil.
Pessoas CHRO vêm ganhando cada vez mais notoriedade nas empresas. Por quê? Segundo a Deloitte, os líderes de negócios querem serviços de RH melhores, mais rápidos e mais compatíveis a um custo menor e uma organização de Recursos Humanos que apoie suas estratégias e metas de negócios em constante mudança.
Prova disso são as principais prioridades apontadas no estudo da ABRH-SP e Saint Paul, que você vê abaixo.
![](https://blog.dialog.ci/wp-content/uploads/2023/04/prioridades-RH-834x1024.png)
Neste artigo, falaremos como uma plataforma multicanal como a Dialog pode servir como uma ferramenta aliada para superar esses grandes desafios.
O grande desafio da cultura corporativa
A pesquisa mostrou que a cultura corporativa é a grande prioridade do RH e CHRO em 2023. É importante lembrar o que compõe a cultura organizacional: missão, visão e valores. Todos esses pilares precisam estar alinhados com a realidade vivida na empresa, assim como seu discurso. E isso inclui a Comunicação Interna.
Tanto as comunicações quanto as ações da área precisam ter os elementos da cultura como base, o que inclui os canais de comunicação utilizados.
A plataforma multicanal Dialog conta com recursos que podem tornar ainda mais natural a presença desses pilares na rotina da empresa. São eles:
- Timeline interativa, que permite a troca entre empresa e colaboradores, assim como entre profissionais entre si;
- Quiz e pesquisa: Qual é a percepção dos colaboradores sobre a cultura organizacional? Com esses recursos, é possível mensurar isso;
- Galeria: Esse recurso pode ser utilizado para armazenar documentos de apoio à cultura. O acesso é simples e facilitado;
- Eventos: Treinamentos e eventos também refletem a cultura. Neste recurso, colaboradores podem consultar de forma rápida e fácil seus próximos compromissos (é possível segmentar a lista de convidados na plataforma).
Inclusive, produzimos um material exclusivo com 5 passos para promover a cultura por meio de CI. Para baixar, basta preencher o formulário abaixo.
Desenvolver liderança (e talentos também)
Um dos desenvolvimentos mais importantes para líderes nos dias de hoje é o do viés comunicador. O engajamento da liderança comunicadora é, inclusive, o maior desafio para a Comunicação Interna em 2023, de acordo com uma pesquisa de Aberje e Ação Integrada.
Compartilhamos algumas dicas de como mudar esse cenário em um evento especial para clientes da Dialog e agora te contamos como incentivar uma postura mais comunicadora da liderança com a plataforma.
A timeline surge novamente como um recurso valioso, que incentiva a participação ativa dessa liderança, seja por postagens, curtidas e/ou comentários. É importante salientar que é possível postar textos, fotos e gifs.
![Timeline](https://blog.dialog.ci/wp-content/uploads/2023/04/timeline.png)
Já o EAD é um módulo especial que pode ser incorporado à plataforma, facilitando o acesso a cursos e universidade corporativa (esse desenvolvimento também pode ser voltado aos demais profissionais).
![EAD Dialog](https://blog.dialog.ci/wp-content/uploads/2023/04/ead.png)
Diversidade, Equidade e Inclusão, além de ESG
A pauta da Diversidade, Equidade e Inclusão, que ganhou relevância nas organizações nos últimos anos e veio para ficar, também pode ser trabalhada pela Comunicação Interna e ajudar CHRO e RHs. O mesmo vale para a agenda ESG (Environmental, Social and Governance – meio ambiente, social e de governança corporativa), que também ganhou muito espaço.
Na plataforma Dialog, alguns recursos podem apoiar nessas empreitadas: timeline, enquete e galeria (caso haja alguma política de DEI para armazenar). Sendo a pesquisa o principal, pois permite fazer pesquisa de Diversidade de forma anônima, além de medir o conhecimento do público interno sobre as práticas ESG da empresa.
Além desses, há funcionalidades de depoimento, que consiste em permitir a recomendação de uma pessoa por meio dos valores da empresa, seja por colegas ou líderes. Isso resulta em engajamento, senso de pertencimento e sensação de inclusão.
Engajamento e performance
Todos os recursos da plataforma multicanal Dialog buscam engajar os colaboradores. Já apresentei alguns, acima, agora indicou outros.
- Ranking: Incentive o engajamento na plataforma com uma competição saudável utilizando o ranking que contabiliza a interatividade dos colaboradores na plataforma;
- Portal de ideias: Dar voz aos colaboradores, assim como na timeline interativa, é o objetivo deste recurso. Nele, profissionais podem participar ativamente da empresa, cadastrando ideias, dúvidas e outras questões que possam trazer melhorias aos processos internos;
- Personalização: Engajar é uma tarefa difícil, mas ao criar um ambiente no qual colaboradores se identificam, tudo fica mais fácil. A plataforma é construída de forma personalizada para a empresa, podendo conter cores, avatares e reações próprias;
- Segmentação: Em um mundo de excesso de informações, o filtro é necessário. Com o recurso, CI e RH podem segmentar conteúdos e engajar diferentes públicos com suas determinadas necessidades de comunicação;
- Dashboard de dados: Para entender o que dá certo e o que pode ser melhorado no engajamento, os dados são essenciais. Por isso, contamos com um dashboard contendo 47 indicadores importantes para uma avaliação consistente.
![Dash Dialog](https://blog.dialog.ci/wp-content/uploads/2023/04/DASH.png)
Vale lembrar que investir no engajamento reflete na performance e, consequentemente, na retenção de talentos (uma das grandes dores do RH e CHROs).
Bem-estar, felicidade e saúde mental
A Dialog também conta com recursos que podem ajudar no cuidado do bem-estar, saúde mental e felicidade corporativa dos colaboradores.
Com a aba de benefícios, é possível consultar quais são os benefícios disponibilizados pela empresa e acessar links e/ou sistemas externos diretamente pela plataforma.
Por exemplo, se a empresa conta com algum benefício relacionado ao bem-estar, como plano de saúde, odontológico, descontos e/ou acesso à plataformas de academias, terapia online e saúde emocional, o colaborador encontra todas as informações e acessos em um só lugar, proporcionando uma boa experiência.
![](https://blog.dialog.ci/wp-content/uploads/2023/04/image-1024x380.png)
O recurso de pesquisa também pode ser utilizado como censo para medir o nível de felicidade corporativa, assim como uma forma de entender a percepção e opinião dos profissionais em relação aos programas, iniciativas e conteúdos relacionados aos três temas.
Transformação digital
Por fim, a Dialog ajuda na transformação digital das empresas de diversas formas.A solução por si só já é uma disrupção tecnológica que leva a Comunicação Interna e o RH rumo ao futuro.
Com recursos estratégicos, é possível investir de uma só vez na comunicação, engajamento, retenção de talentos e experiência do colaborador. Tudo isso seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Dialog possui processos de desenvolvimento que garantem a eficiência e segurança de todos os ativos de informação envolvidos.
A Dialog é a startup líder de Comunicação Interna no Brasil e já alcança mais de 500 mil pessoas em mais de 120 empresas.
![](https://blog.dialog.ci/wp-content/uploads/2022/11/arte-demo-Dialog-1024x576.png)
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![Assinatura Marcela hub nova](https://blog.dialog.ci/wp-content/uploads/2022/11/Template-Assinatura-Marcela-nova.png)
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