A relação entre Comunicação Interna e crescimento do negócio ainda não é clara para muitas empresas. Isso está diretamente ligado à falta de reconhecimento do poder da área e como impacta a experiência dos colaboradores e outros temas cruciais para os resultados organizacionais.

De acordo com a pesquisa State of Internal Communications 2022, a área se tornou indispensável com o surgimento e adoção dos novos modelos de trabalho.

Neste artigo, falaremos sobre a contribuição da Comunicação Interna para o crescimento e a sustentação do negócio e como isso pode ser potencializado a partir de uma boa estratégia da área.

Comunicação Interna e crescimento do negócio: as iniciativas

A mesma pesquisa mostra diversas iniciativas suportadas pela Comunicação Interna atualmente. Confira abaixo algumas delas:

• Transformação digital;
• Trabalho remoto;
• Retorno ao escritório;
• Conexão entre valor e trabalho;
• Marca empregadora;
• Transições da liderança;
• Reestruturação organizacional;
• Bem-estar e saúde mental dos colaboradores.

É interessante refletir sobre como todos (ou quase todos) os pontos acima estão ligados direta ou indiretamente no crescimento do negócio como um todo. Além disso, são temas que estão entre as prioridades das empresas nos dias de hoje, como a marca empregadora (employer branding), cuidado com bem-estar e saúde mental e a criação da conexão entre o valor e o trabalho.

Uma das facetas do trabalho da Comunicação Interna que a torna tão importante nas organizações é o seu “poder onipresente”: onde quer que esteja, uma boa CI deve acompanhar o colaborador e fazer uma boa ponte entre pessoas e empresa, baseada em uma narrativa verdadeira e estratégica.

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Estratégia 

O que faz a Comunicação Interna respaldar o crescimento do negócio é justamente trabalhar junto aos colaboradores o que a empresa quer passar para esse público. Além disso, faz parte do DNA da CI inovadora e transformadora cuidar e ajudar na missão do engajamento dos profissionais, além de contribuir para uma experiência mais positiva.

Para fazer isso, é preciso então pensar na estratégia.

Lembrar da capacidade e o poder de permear em todas as áreas de uma empresa devem fazer parte da construção da estratégia de Comunicação Interna as escolhas de:

• tom de voz adequado;
• linguagem acessível;
• canais.

Inclusive, falando em canais: é imprescindível a escolha de opções que alcancem os diferentes públicos dentro de uma empresa. A comunicação offline, como murais e revistas impressas, já se tornaram obsoletas há certo tempo.

Não sabe como começar seu planejamento estratégico de Comunicação Interna? Confira 3 grandes dicas no episódio do Dialog Talks com profissionais de Klabin, Fale Consultoras e Press Comunicação.

Durante a definição de estratégia e planejamento, um fator que não pode deixar de ser considerado é o de investimentos na área.

Investimentos e planos da diretoria

A pesquisa CI Trends 2022 perguntou aos seus participantes quais eram os benefícios buscados pela diretoria das empresas ao investir na Comunicação Interna.

O maior deles, com 81,9% das respostas, é o alinhamento dos colaboradores com a cultura e a estratégia organizacional. Outros benefícios citados e que devem ser ressaltados são:

• Maior colaboração entre colaboradores (42%);
• Aumento da produtividade (36,2%);
• Colaboradores como embaixadores da marca (28,8%);
• Dar voz aos colaboradores (23,5%);
• Retenção de talentos (21,1%).

Esses benefícios também estão ligados ao crescimento do negócio, sendo apenas mais uma prova de como a Comunicação Interna tem papel decisivo no assunto.

A retenção, inclusive, é um dos maiores objetivos do trabalho e investimento em employer branding. A Dialog participou do maior evento sobre marca empregadora com dois grandes clientes (Leão e Arteris) para mostrar a relação direta entre o assunto e o trabalho de Comunicação Interna. Conheça os cases clicando aqui.

O estudo da Aberje e Ação Integrada lançado em 2022 mostrou que 36% das empresas aumentaram o orçamento alocado para a Comunicação Interna quando comparado com o ano anterior.

Esse movimento reflete o reconhecimento da importância do trabalho da área.

Por isso, investir em soluções que otimizem o tempo e trabalho da área e do profissional de Comunicação Interna significa investir no crescimento do negócio. Isso porque, ao fazer isso, CI pode direcionar esforços para um trabalho mais estratégico dentro das organizações. 

Fale com representantes Dialog para conhecer mais a fundo os recursos e entenda como melhorar o nível de engajamento do colaborador.