Já faz algum tempo que a Inteligência Artificial chegou para ficar. Na Comunicação Interna, isso não seria diferente! Em 2024, segundo um estudo publicado pela Gallagher, 68% dos comunicadores acreditavam que a Inteligência Artificial teria um impacto importante nos próximos 5 anos. No ano anterior, em 2023, apenas 40% dos entrevistados faziam essa afirmação. 

O mesmo estudo ainda traz outro dado interessante: aqueles que já estão experimentando a Inteligência Artificial em suas rotinas demonstram um aumento de 55% em sentimentos positivos relacionados à tecnologia. De fato, a IA vem sendo cada vez mais aprimorada de acordo com as necessidades do mercado e, por isso, pode ser uma grande aliada de empresas e pessoas quando utilizada corretamente. 

Neste texto, vamos te explicar por que a Inteligência Artificial deve estar inserida na Comunicação Interna e mostrar como a plataforma da Dialog, que oferece um ecossistema de Inteligência Artificial com três módulos exclusivos, pode te acompanhar nessa jornada. Confira!

Inteligência Artificial na Comunicação Interna

De acordo com a pesquisa “Tendências da Comunicação Interna 2024”, realizada pela Aberje e pela Ação Integrada, a Inteligência Artificial é a principal bandeira tecnológica defendida pela área de CI, com 44%. Segundo o levantamento, em 36% das empresas a IA já estava sendo utilizada no setor de comunicação — enquanto 18% afirmavam que a tecnologia seria implementada a partir de 2024. 

Ou seja, a tecnologia pode auxiliar os profissionais de CI em muitas atividades que exigem tempo e um olhar atento à estratégia. Essas tarefas, se bem executadas, podem impulsionar a produtividade das equipes e acelerar a entrega de importantes projetos para o negócio. Não é à toa que a Inteligência Artificial vem sendo bastante valorizada pela alta liderança de grandes empresas.

O estudo “O ROI da IA generativa”, publicado pelo Google Clouds em 2024, aborda justamente essa relação. O material mostra, por exemplo, que:

• 74% das empresas que usam IA generativa alcançam o ROI no primeiro ano;
• 45% das organizações que relatam um aumento na produtividade dizem que a IA ajudou a duplicar o rendimento;
• 63% das companhias dizem que a Inteligência Artificial generativa impulsionou o crescimento dos negócios.

Esses números ilustram bem a importância que o tema tem ganhado nas empresas, já que o uso dessa tecnologia promete trazer inúmeros ganhos para o negócio e (por que não?!) para as pessoas. 

Leia também: Workplace x Dialog: comparativo mostra por que a nossa plataforma é a melhor substituta

Power AI Creator

Pare e pense um pouquinho: como é a sua rotina na Comunicação Interna? Que tipo de atividade mais toma o seu tempo no dia a dia? A chance de ser a produção de conteúdo é altíssima! Ainda segundo a Aberje e a Ação Integrada, 48% do tempo dos profissionais de Comunicação Interna tem sido investido na produção de conteúdo. Isso equivale a, mais ou menos, metade do dia de trabalho.

A boa notícia é que, com a Dialog, você não precisa mais dedicar tantas horas para a execução dessa tarefa. A Dialog tem um recurso chamado Power AI Creator, que consiste em um módulo de Inteligência Artificial integrado à plataforma. Essa tecnologia te ajuda a produzir o conteúdo perfeito de acordo com personas, tom de voz e outras características pré-definidas. 

E se você está pensando que já pode fazer isso com o Chat GPT, fica aqui o destaque: não é a mesma coisa! A nossa tecnologia leva em consideração as informações já cadastradas na sua plataforma, o que agiliza a construção da mensagem e faz com que ela se conecte muito mais às pessoas que a receberão.

Com o Power AI Creator, você pode: 

• produzir conteúdos para a Comunicação Interna;
• personalizar a mensagem de acordo com personas pré-definidas;
• ajustar o tom de voz e o objetivo da comunicação;
• aprimorar a estratégia do conteúdo;
• conquistar o engajamento das pessoas;
• ganhar agilidade nas tarefas do dia a dia;
• otimizar o tempo da equipe de CI.

Viu só? A Inteligência Artificial não chegou para substituir as suas habilidades, mas sim para aumentar o seu potencial estratégico.

Índice Dialog de Engajamento

De acordo com a State Of The Sector, divulgada pela Gallagher em 2024, a falta de dados de benchmarking foi listada como um dos grandes desafios da mensuração na área de Comunicação Interna. Para essa questão, a resposta pode ser encontrada no Índice Dialog de Engajamento. Você já conhece esse recurso exclusivo?

Indo além de métricas superficiais, como curtidas, comentários e acessos, o Índice Dialog de Engajamento garante uma visão ampliada da Comunicação Interna. Ele faz isso combinando dados quantitativos e qualitativos, permitindo benchmarking com outras empresas do mesmo segmento e utilizando Inteligência Artificial para entregar análises preditivas do comportamento dos usuários.

Esse novo recurso proporciona uma experiência digital personalizada, permite um entendimento rico da realidade da empresa e influencia diretamente a saúde organizacional. Afinal, a gente sabe que colaboradores engajados é o ingrediente que não pode faltar em uma receita de produtividade e performance. 

Segundo um levantamento realizado pela Gallup também em 2024, quando as organizações aumentam o número de colaboradores engajados, elas promovem diversas melhorias para o negócio. Alguns exemplos são: 

• queda de 78% no absenteísmo, de 51% em turnover e de 63% em acidentes de trabalho;
• aumento de 10% em lealdade do cliente, de 17% em produtividade (vendas) e de 68% em bem-estar.

Ou seja: o engajamento dos colaboradores diz muito sobre como a sua empresa performa no mercado e é vista por potenciais clientes. No Brasil, onde 31% dos colaboradores se dizem engajados, as empresas que se preocupam com um crescimento sustentável precisam estar atentas a isso. 

Leia também: Estudo inédito relaciona engajamento a turnover em empresas do Agro e Varejo

Dialog AI Insights

Criar estratégias de Comunicação Interna sempre é um desafio, principalmente quando a equipe responsável enfrenta dificuldade para reunir e cruzar dados quantitativos e qualitativos de forma rápida e eficiente. 

Para mudar essa realidade, em fevereiro de 2025 a Dialog lançou o Dialog AI Insights! Trata-se de um um módulo especial integrado à nossa plataforma que auxilia os profissionais de CI a analisar as estratégias que vêm sendo desenvolvidas. 

A partir de uma Inteligência Artificial generativa, entregamos respostas de acordo com o contexto da organização, avaliando minuciosamente as ações desenvolvidas dentro do canal de cada empresa. 

Quer entender como funciona? É simples: você pergunta e o Dialog AI Insights responde! Vale tudo: percentual de usuários cadastrados, comparativo de acesso entre períodos específicos, o que fazer para aumentar o engajamento nos conteúdos publicados e por aí vai. 

As respostas são produzidas com exclusividade, pois a nossa tecnologia consulta o comportamento do usuário na plataforma, faz integrações com bancos de dados e capta informações do Power BI. Ao todo, quase 80 indicadores são analisados em questão de segundos. Isso sem falar nos filtros de segmentação, que também podem ser combinados, e no uso estratégico de hashtags.

Acredite: com a Inteligência Artificial da Dialog, fazer Comunicação Interna nunca foi tão fácil!

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Agora que você já sabe o que a Dialog desenvolveu pensando em te ajudar a construir uma Comunicação Interna cada vez mais inovadora, tecnológica, estratégica e eficiente, que tal conferir — na prática — como todos esses recursos funcionam? Agende uma demonstração gratuita.