Por mais importante e necessária que seja dentro das organizações, nem sempre a Comunicação Interna é valorizada da forma que deveria. Isso ocorre porque muitas vezes a liderança não conhece os benefícios que essa área estratégica pode trazer para a companhia – impactando tanto o ambiente de trabalho quanto os resultados apresentados.

Quando isso acontece, o que fazer? O processo de convencimento pode ser desafiador e, por isso, precisa ser respaldado por informações que comprovem a efetividade das ações de Comunicação Interna. Para ajudar os profissionais da área nessa missão, listamos a seguir 5 motivos que vão convencer a liderança a investir em CI. Confira quais são eles:

1) Comunicação Interna fortalece a marca empregadora

Pois é! É claro que pensar no Employer Branding é importante para que a empresa se destaque e ganhe cada vez mais admiração no mercado. Porém, quando essa estratégia de Employer Branding é construída sem o respaldo da Comunicação Interna muito provavelmente ela não terá o desempenho esperado. 

Por quê? Simples: o melhor cartão de visita para novos profissionais é, na verdade, a opinião dos colaboradores que já fazem parte da organização. Afinal, eles conhecem a cultura da empresa como ninguém e podem dizer, com propriedade, como é trabalhar lá. 

Ou seja: quando pensamos em marca empregadora, além de focar em atração de talentos, precisamos pensar também na retenção de cada um deles. E para isso, a Comunicação Interna é uma grande aliada! Por consequência, os custos com turnover caem.

2) CI sustenta a felicidade corporativa

Acabamos de mencionar que a Comunicação Interna é uma grande aliada da empresa no processo de retenção de talentos. Porém, para que isso se concretize, é fundamental que as estratégias de comunicação estejam alinhadas à cultura organizacional. 

Nesse sentido, é importante ressaltar que o papel da CI nas empresas não é apenas informar o colaborador a respeito de novidades, eventos, ações ou benefícios. A CI, quando bem desenvolvida, vai muito além!

Já foi o tempo em que o trabalho era a coisa mais importante da vida do colaborador. Hoje em dia, mais do que apenas um salário atrativo, as pessoas estão buscando bem-estar, qualidade de vida e fit cultural. Isso significa que nem sempre uma boa remuneração financeira será suficiente para conquistar o profissional e mantê-lo engajado dentro da empresa. Ele quer se sentir acolhido e feliz por fazer parte de algo maior! 

De acordo com um levantamento feito pela Harvard Business Review, colaboradores felizes são 31% mais produtivos, 85% mais eficientes e 300% mais inovadores. Perceba que a felicidade é o motor para bons resultados! 

E é aí que, em parceria com a área de Recursos Humanos, a Comunicação Interna entra. O papel da CI nesse processo é conectar a cultura organizacional aos colaboradores – mostrando que, naquele ambiente, a empresa e as pessoas caminham na mesma direção.

3) CI é o elo entre todas as áreas da empresa

E por falar em caminhar na mesma direção, é importante que a liderança entenda a necessidade de conectar todas as áreas da empresa em uma única estratégia. Afinal, de nada adianta o setor administrativo estar ciente dos processos internos se essa informação não chega, por exemplo, ao setor operacional. 

A Comunicação Interna existe para conectar todas as pessoas a um propósito, por isso é essencial que ela crie meios para que a informação chegue de ponta a ponta. Por isso é tão importante escolher um canal de comunicação que permita essa integração entre as áreas – coisa que uma intranet convencional, um simples e-mail ou um mural impresso não fazem.

Integrar as pessoas é urgente para fortalecer o sentimento de pertencer à organização. A Comunicação Interna existe para criar esse laço entre colaboradores, aproximando quem está no escritório de quem está na estrada, nas lojas, no campo ou na fábrica. 

4) Comunicação Interna aumenta o engajamento

Verdade seja dita: ninguém quer ser apenas mais uma peça no tabuleiro. No trabalho, todo colaborador quer fazer a diferença, se destacar, se desenvolver e ser ouvido. 

A Comunicação Interna precisa acompanhar essa jornada, proporcionando ao profissional uma experiência de trabalho positiva. E isso começa por meio da escuta e da voz ativa! Se a organização busca conquistar mais engajamento interno, ela precisa saber se comunicar com o público-alvo. 

Na prática, isso quer dizer que não basta enviar um comunicado por e-mail ou anexá-lo ao mural da empresa. A mensagem precisa fazer sentido para quem a recebe, e isso só é possível quando o emissor conhece verdadeiramente o receptor. Se a companhia espera engajamento, ela precisa se conectar às pessoas.

A Comunicação Interna, quando construída com as ferramentas ideais, tem o poder de fazer isso! No entanto, esse engajamento só será conquistado com protagonismo, o que só é possível quando a empresa decide investir em uma comunicação que não seja mais unilateral. Afinal, se a marca espera que o colaborador vista a camisa, ela precisa permitir uma participação mais ativa nos processos internos – começando pela comunicação.

5) Comunicação Interna melhora o caixa da empresa

Pode não parecer, mas é verdade! De acordo com o relatório “Communication barriers in the modern workplace”, desenvolvido pela The Economist Intelligence Unit, as falhas na comunicação acabam impactando negativamente o negócio, com atrasos na conclusão de projetos (44%), baixa moral (31%), perda de desempenho (25%) e queda nas vendas (18%).

Esse é um excelente indicador que mostra que a Comunicação Interna pode prejudicar ou motivar a conquista de resultados financeiros melhores. Como? De muitas formas! Uma delas está diretamente relacionada à experiência do colaborador, responsável por definir seu engajamento e, consequentemente, sua produtividade. Colaboradores engajados são mais produtivos, e produtividade tem tudo a ver com resultados mais satisfatórios.

Além disso, a Comunicação Interna não pode assumir o papel de um telefone sem fio nas organizações, porque senão, além de ineficaz, ela aumenta a insatisfação coletiva e leva à rotatividade. 

Uma pesquisa realizada pelo Center Of American Progress mostrou que o custo de perder um funcionário e ter que substituí-lo pode variar entre 16% e 216% do salário atual daquele colaborador. Ou seja: além de ser ruim financeiramente, essa situação também se conecta à construção da marca empregadora, destacando novamente a importância de reter talentos.

Bônus: quem planta Comunicação Interna, colhe resultados!

Diante de tantos argumentos a favor da CI, é importante frisar que a comunicação acontece a todo momento, seja ela bem estruturada ou não. Contudo, a forma como ela for construída impactará diretamente toda a organização! 

É necessário destinar esforços e investimentos para a área de CI, pois todos os envolvidos ganham quando ela é estruturada e executada de forma estratégica: a rotatividade diminui, as pessoas trabalham mais felizes, as entregas ganham mais qualidade e, assim, a empresa consegue crescer e conquistar cada vez mais espaço no mercado.