Uma das grandes tendências da Comunicação Interna, no Brasil, é a adoção (e intensificação) da rede social corporativa. A solução se firma como ferramenta para aproximar times, minimizar o distanciamento geográfico, levar as mensagens da Comunicação e RH a todos os colaboradores, além de criar vínculos estratégicos com os valores da empresa.

Como toda tendência, as dúvidas em relação ao conceito acabam surgindo. Por isso estamos aqui com este conteúdo que se propõe a esclarecer as principais questões. Você vai entender, inclusive, o porquê investir em uma rede social corporativa é tão importante para a sua empresa. Vamos lá?

O que é rede social corporativa?

Esse tipo de rede social, como o próprio nome indica, é voltado para corporações – de todos os tamanhos, vale destacar. Mas engana-se quem pensa que é só isso. 

Ela também é um canal de comunicação interna poderoso e uma nova forma de promover o reconhecimento e engajamento dos colaboradores. Isso porque a ferramenta usa como base o comportamento digital das pessoas fora do ambiente corporativo.

Por que ter uma rede social corporativa?

A ferramenta oferece uma nova (e melhor) experiência ao colaborador, porque abandona um modelo ultrapassado de comunicação, que consiste em levar a informação a um ponto fixo e as pessoas precisavam ir até ele para se inteirar das novidades da organização.

Por exemplo, o mural impresso para equipes operacionais (que precisavam ir até o local para se informar) e até mesmo o e-mail corporativo. 

Com a rede social corporativa, o movimento é o inverso: a informação encontra a pessoa, independente de local. Além disso, a usabilidade é mais atrativa, intuitiva e natural.

Pesquisas já mostram o aumento do desejo e da adesão desse tipo de ferramenta por parte das empresas.

Principal aliada na Comunicação Interna

A rede social corporativa também transforma a comunicação unilateral em algo democrático. Colaboradores passam a ter voz com a ferramenta e se tornam produtores de conteúdo.

E por que isso importa? A Comunicação Interna passou por grandes mudanças nos últimos anos, deixando de ter uma atuação de “apenas” suporte às outras áreas para se tornar uma grande consultora. 

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E como fazer isso? Apostando em ferramentas que otimizem o tempo e trabalho desse time, que poderá investir esforços em ações e estratégias que impactem na organização como um todo.

Além disso, é preciso desmistificar o argumento de que “rede social corporativa distrai o colaborador”. Na verdade, a ferramenta propõe o contrário: um ambiente virtual para informar o profissional sem que seja necessário recorrer a diferentes pontos de contato como e-mails, murais e WhatsApp. 

Passa a existir um ponto focal para a comunicação interna acontecer. Ao mesmo tempo e no mesmo aplicativo, também é aberto espaço para dar voz e reconhecimento ao trabalho dos colaboradores.

Relação humanizada entre empresa e colaborador

Uma estratégia de comunicação baseada no diálogo e troca entre empresa e colaborador é um dos diferenciais da rede social corporativa.

“O colaborador pode ser protagonista do conteúdo, compartilhar os projetos que está fazendo, ser visto por uma presidência e uma diretoria que, em uma situação física e não online, não teria essa oportunidade”, aponta Nathalia Grossi, Coordenadora de Pré-Vendas e Vendas na Dialog.

O colaborador que usa a rede social corporativa é mais engajado e fica mais feliz dentro da companhia, resultando na diminuição de turnover, avalia Nathalia.

Além do viés da humanização, é dado um passo em direção à transformação digital.

“Todo mundo tem um smartphone na mão. É um canal rápido e comum a todos os colaboradores. Estando em rede, as informações chegam muito mais rápido, mais facilmente, de uma maneira menos formal, então a pessoa se sente mais à vontade em responder um post, de dar opinião, de ver os colegas também fazendo isso”, afirma Grossi.

Ela lembra que existe a possibilidade de configurar a rede social corporativa para que apenas a empresa publique na timeline, caso a estratégia não comporte a livre publicação pelos funcionários. 

Como criar uma rede social corporativa

A Dialog surgiu em 2016 como uma rede social corporativa e, hoje, vai muito além: é uma plataforma de comunicação interna com integração a serviços de RH.

Por ser um aplicativo, ele facilita muito a vida do profissional de Comunicação.

Além disso, o Dialog conta com um dashboard completo que entrega diversas métricas, como número de usuários cadastrados, ativos, adesão por localidade e horários de maior interação.

Dessa forma, você conhece o comportamento do seu colaborador (e até mesmo o quão engajado ele está!). Quando falamos em pesquisas e quizzes, é possível extrair dados a partir das respostas e participação dos funcionários.

Conheça o funcionamento do nosso super app com a ajuda de representantes Dialog. Entre em contato e dê esse próximo passo com a gente! 🙂

Texto publicado em 2021 e atualizado em junho de 2022.