Em muitas empresas, o departamento de RH é o responsável pela gestão da Comunicação Interna. Quando isso acontece, a área precisa contar com ferramentas estratégicas para que os profissionais consigam atender a diferentes demandas. Afinal, informar os colaboradores se torna uma tarefa adicional. 

O time de Recursos Humanos costuma ser responsável por recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, administração de benefícios e salários, manutenção de relações trabalhistas, planejamento de carreira, saúde, bem-estar e até cultura organizacional. Quando a Comunicação Interna entra na equação, os profissionais da área também passam a se preocupar com engajamento, mensuração, produção de conteúdo, gestão de crise e gerenciamento de canais. 

São muitas atividades que exigem atenção, estratégia e eficiência. Para minimizar os efeitos dessa sobrecarga, o departamento de RH deve investir em tecnologias que otimizam esses processos, agilizam tarefas cotidianas e ainda simplificam a gestão da informação — como a Dialog!

Para entender como a nossa plataforma de Comunicação Interna pode acompanhar a jornada dos profissionais de RH, continue a leitura. 

Explore um módulo exclusivo para o seu RH

Chega de direcionar as pessoas para vários sites ou aplicativos! Com a Dialog, as áreas de Recursos Humanos e Comunicação Interna somam esforços para enriquecer a experiência do colaborador.

A partir da integração do módulo “Meu RH”, você consegue facilitar a consulta a documentos importantes, como holerite, folha de ponto, declaração de trabalho, banco de horas, programação de férias, benefícios individuais e informe de rendimento. 

Essa integração contribui muito para a rotina do profissional de RH e para a organização de temas que são de interesse dos colaboradores. 

Simplifique a comunicação via chatbot

A Dialog traz a solução que o seu RH precisa para otimizar o tempo de atendimento ao público interno. Afinal, há dúvidas comuns que podem ser sanadas com o suporte de uma tecnologia inteligente. 

Nossa plataforma permite incorporar um chatbot que funciona como um assistente virtual e entrega com agilidade a informação que o colaborador precisa.

Produza conteúdos personalizados

Em meio a tantas tarefas, tudo o que o profissional de RH não precisa é perder um tempão produzindo um conteúdo que pode ser gerado em poucos segundos. E não! Essa não é uma menção ao ChatGPT; embora a ferramenta cumpra esse propósito de forma menos integrada e personalizada. 

A Dialog desenvolveu o Power AI Creator, que utiliza Inteligência Artificial para produzir o conteúdo desejado a partir de características pré-cadastradas na plataforma de Comunicação Interna. Assim, é muito mais fácil atingir o tom de voz desejado, trazer personalidade para a narrativa e aproximar o discurso da cultura organizacional. 

Gerencie diferentes canais de um jeito descomplicado

Além de contemplar intranet e rede social corporativa (nas versões desktop e mobile), a Dialog também oferece o Dialog Smart E-mail e possibilita a integração com TV corporativa. 

Dessa forma, os responsáveis pela Comunicação Interna ganham agilidade no gerenciamento de diferentes canais, que pode ser feito a partir de uma única plataforma. Para a rotina corrida do RH isso é tudo de bom, né?

Centralize manuais, documentos e sistemas importantes

Nossa plataforma incentiva a criação de galerias diversas e a conexão com sistemas externos para facilitar a consulta de informações importantes. 

Dessa forma, disponibilizando esses materiais em uma única plataforma, o RH dá autonomia aos colaboradores — que passam a buscar o conteúdo desejado sem a necessidade de suporte ou direcionamento. 

Organize eventos presenciais ou virtuais

Se a sua empresa realiza diversos eventos internos, esse recurso pode ser interessante. Com a Dialog, você pode cadastrar na plataforma de Comunicação Interna os eventos (presenciais ou virtuais) que serão realizados no decorrer do ano. 

Pode ser um workshop, um treinamento, uma auditoria, uma palestra e por aí vai. O importante é adicionar as informações no calendário, pois assim todo mundo consegue se planejar com antecedência.

Ouça o que as pessoas têm a dizer 

Você não precisa mais recorrer a formulários externos para realizar pesquisas e quizzes com os colaboradores. 

Nossa plataforma traz esses recursos, além de um portal de ideias, que ajudam o time de RH a monitorar o nível de satisfação na companhia, considerar opiniões e perspectivas ou ouvir o que as pessoas que trabalham na empresa têm a dizer.

Realize treinamentos na própria plataforma 

Disponibilizar cursos e treinamentos também é muito simples com a Dialog. Um dos nossos módulos adicionais contempla uma ferramenta de EAD, que pode ser adicionada ao canal de comunicação. 

Com esse recurso, a empresa consegue estimular o acesso dos colaboradores, organizar videoaulas, apostilas e outros materiais, bem como testar os conhecimentos do time de um jeito rápido e eficiente.

Agrupe pessoas e direcione a comunicação

Com a criação de grupos específicos fica mais fácil realizar determinadas discussões dentro do canal de comunicação. 

Esses grupos podem ser abertos ou fechados e direcionados para públicos específicos, como lideranças, influenciadores internos, membros de comitês especiais e outros. 

Segmente a informação compartilhada 

Além de criar grupos para determinados públicos, nossa plataforma também simplifica a segmentação da informação — garantindo que a mensagem seja direcionada para quem realmente precisa recebê-la. 

Esse recurso traz eficiência para a comunicação e evita sobrecarregar o público interno com mensagens pouco relevantes para o contexto geral.

Fortaleça a cultura organizacional 

Integrando as áreas e os profissionais em uma mesma plataforma de Comunicação Interna, o time de RH consegue despertar nos colaboradores o senso de pertencimento e reforçar cotidianamente os valores e propósitos da empresa. 

Essa prática funciona como um lembrete dos caminhos que a organização pretende seguir, pois a teoria se transforma em um exemplo prático no dia a dia. 

Analise o engajamento em tempo real

A Dialog sabe o quanto é importante mensurar as ações desenvolvidas. Por isso, na nossa plataforma você encontra um dashboard com mais 50 indicadores, além de um índice de engajamento exclusivo e de um painel que fornece insights para a sua estratégia em tempo real. 

A jornada de dados na Comunicação Interna não precisa ser complexa. Nossa plataforma é intuitiva e oferece os recursos necessários para que a equipe responsável construa um relatório coerente com a realidade da companhia.

Quer conhecer em detalhes essas e outras funcionalidades? Clique aqui e agende uma demonstração gratuita. 

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Em parceria com a agência Dale, a Dialog realizou um webinar especial sobre os principais insights do SXSW 2024. Marcelo Rouco, CEO da Dale, foi ao evento, realizado nos Estados Unidos, e compartilhou com exclusividade as principais conexões que fez entre os temas abordados e as áreas de Comunicação Interna e Recursos Humanos.

Segundo ele, três temas receberam destaque na programação da edição deste ano: Inteligência Artificial, interações humanas e clima. Como essas temáticas se relacionam com o universo corporativo?

Neste artigo, te convidamos a refletir sobre isso. Spoiler: é tudo sobre pessoas! Confira a seguir: 

1. A Inteligência Artificial já está impactando a sua empresa.

Falar sobre Inteligência Artificial não é mais falar sobre o futuro. Hoje em dia, o uso da IA já faz parte da vida das pessoas. A grande questão, portanto, não é se ela deve ser usada ou não, mas o quanto o uso da tecnologia pode ser benéfico ou prejudicial às rotinas de trabalho. 

Aproveite e conheça o Power AI Creator, um recurso de Inteligência Artificial acoplado à plataforma Dialog.

2. Vivemos a era da transição tecnológica, e ela tem que ser inclusiva. 

Baby boomers, geração Y, X e Z ou millennials? As diferenças geracionais existem, esse é um fato. Porém, precisamos parar de olhar para o que nos difere e passar a enxergar o que nos conecta. Todas as gerações, apesar das diferentes vivências, estão conectadas pela forte transformação tecnológica. 

3. Lembra do VUCA? Agora é FUD. 

Hoje em dia, a atmosfera é cheia de medo, incerteza e dúvida (em inglês: fear, uncertainty and doubt). As informações chegam a todo momento e isso afeta a forma como as pessoas enxergam o mundo. Preocupações relacionadas à Inteligência Artificial, ao atraso na transformação digital e a ameaças existenciais, como mudanças climáticas e tensões geopolíticas, consomem inconscientemente o nosso dia a dia. A forma como as empresas lidam com essa realidade é importante para o bem-estar dos colaboradores.

4. Cannabis é coisa do passado. Você está preparado para os psicodélicos?

Em microdoses, alguns especialistas dizem que a psicodelia pode impactar o pensamento criativo – seja equilibrando o humor, aumentando devaneios, permitindo disrupções ou explorando o autoconhecimento. Não se trata de uma apologia ao uso de substâncias, mas sim de uma reflexão sobre o que pode estimular a criatividade. Quais são os limites que a sua empresa impõe perante essa possibilidade?

5. Atenção à geração Z e a seus empregos verdes.

Salário é bom e todo mundo gosta, mas hoje em dia os jovens também buscam propósito em suas posições de trabalho. Como conciliar essas expectativas com oportunidades reais é a grande questão que as organizações preocupadas com o futuro devem conseguir responder. 

6. Do grande alcance à era do “for you”.

O conteúdo produzido deve ser direcionado por algoritmos com base em comportamentos e interesses. Por isso, é fundamental hiperpersonalizar as estratégias para entregar sempre as melhores soluções para quem consome a comunicação.

7. Embaixadores: promovendo comunidades dentro de casa.

Construir uma marca poderosa e cheia de status é uma difícil e desejada missão. Para que isso seja possível, as empresas precisam conseguir se conectar às pessoas de um jeito mais próximo e genuíno. É aí que os embaixadores se tornam grandes aliados das organizações! Essas pessoas têm o poder de influenciar comunidades, pois conseguem despertar a identificação dos grupos a partir de retratos sociais. 

8. Atenção ao posicionamento LGBTQIAP+.

Abraçar a diversidade, a equidade e a inclusão tem sido cada vez mais uma necessidade, tanto dentro das empresas quanto fora delas. No entanto, as marcas que escolhem aderir a esse discurso e levantar determinadas bandeiras, como a LGBTQIAP+, precisam construir esse posicionamento em uma base sólida e coerente com a cultura da empresa. 

9. Boas histórias x Epidemia da solidão.

Vivemos em um mundo hiperconectado e, mesmo assim, muitas vezes o sentimento de solidão é bastante presente. Como fortalecer a conexão entre as pessoas e despertar nelas o senso de comunidade? Nas empresas, essa discussão é muito importante, pois a organização precisa conhecer o público interno. O diagnóstico de CI feito no ano passado, talvez já não represente mais o perfil da empresa. Manter essa percepção atualizada é fundamental para fortalecer os laços.

10.  O futuro é não óbvio! E nós?

A todo momento são publicadas novas tendências de mercado e de comunicação. No entanto, olhar para essas tendências com exclusividade faz com que todos nós caminhemos para o mesmo lugar. Para fugir da obviedade, é preciso contar com pessoas que consigam desenvolver uma outra visão de mundo e interpretar a realidade a partir de novas perspectivas.

O que achou dessas reflexões? 

Pensar sobre o futuro pode ser bastante abstrato, por isso a Comunicação Interna da sua empresa precisa estar aberta a inúmeras possibilidades.  A Dialog está preparada para te acompanhar por essa jornada de inovação. Para conhecer melhor a nossa plataforma, clique aqui.

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No mundo corporativo, a Inteligência Artificial pode ser bastante útil em diferentes setores – inclusive no RH. Em um outro artigo publicado aqui, falamos bastante sobre como alguns recursos de IA podem contribuir para o aumento da produtividade nas equipes. Depois desta leitura, aproveite e vá conferir.

Quem acompanha os nossos conteúdos já sabe que, com a Dialog, a Inteligência Artificial se tornou uma grande aliada da Comunicação Interna. Porém, neste texto queremos mostrar como essa tecnologia também pode impactar positivamente as tarefas do departamento de Recursos Humanos. 

A seguir, listamos 5 benefícios que esse recurso traz para o setor. Confira!

1. Personalização da experiência do colaborador

A Inteligência Artificial permite a criação de uma experiência mais personalizada para os colaboradores. Isso engloba tudo: desde o primeiro contato que eles têm com a empresa, por meio da plataforma em que se candidatam, ao dia a dia de trabalho, quando eles precisam consultar informações específicas. 

Um estudo publicado pela Deloitte em 2019 mostrou que cerca de 40% das grandes empresas implementaram tecnologias na expectativa de transformar a experiência de RH. Inclusive, hoje em dia é bastante comum encontrar chatbots e assistentes virtuais nos sistemas internos. Esses auxiliares digitais podem agilizar o atendimento das pessoas e responder a perguntas comuns, facilitando a resolução de problemas e melhorando o engajamento geral.

E por falar em engajamento, o mesmo estudo informou que as organizações com as experiências de trabalho mais atraentes geraram um engajamento 22% maior entre seus funcionários. Como sabemos, engajamento é o que move bons resultados! 

2. Redução de vieses e promoção da diversidade

Você já ouviu falar de vieses inconscientes? Tratam-se de preconceitos, estereótipos ou pensamentos tendenciosos sobre determinado tema ou grupo social que induzem as pessoas a fazer julgamentos muitas vezes equivocados sobre alguém ou alguma situação. 

No RH, esse vieses podem ser muito prejudiciais às pautas de Diversidade e Inclusão, pois de forma inconsciente podem influenciar nas decisões de contratação ou promoção de um profissional. Nesse sentido, ajudando a mitigar essas interferências, a Inteligência Artificial pode ser um bom investimento para as empresas. 

Isso é possível porque a tecnologia conduz a avaliação eliminando fatores pessoais e subjetivos. Para ter uma ideia, de acordo com dados publicados pela Harvard Business Review em 2016, a IA pode ajudar a reduzir o viés inconsciente na seleção de candidatos em até 50%.

Outro ponto importante é conseguir promover um processo seletivo que contemple a acessibilidade. Hoje em dia existem inúmeras ferramentas capazes de auxiliar pessoas com deficiência. Incluir essa tecnologia no portal que conduz o recrutamento é um grande diferencial, principalmente se a empresa quer se destacar no mercado como uma marca inclusiva. 

3. Agilidade no processo de recrutamento e seleção

A Inteligência Artificial pode automatizar e agilizar o processo de recrutamento, desde a triagem de currículos até a identificação de candidatos qualificados. Algoritmos específicos podem analisar inúmeros dados, selecionar perfis relevantes e até mesmo prever quais candidatos têm maior probabilidade de se adequar à cultura da empresa. 

Isso reduz o tempo de contratação e permite que os profissionais de RH se concentrem em tarefas estratégicas. Segundo dados divulgados pela Korn Ferry em 2018, 69% dos profissionais que atuam com atração de talentos dizem que o uso da Inteligência Artificial promove um processo de atração mais qualificado. 

Outro dado interessante foi trazido em 2022 por um levantamento da Talent Board: de 2020 para cá, houve um aumento de 31% no uso de chatbots durante o recrutamento. Isso mostra que a Inteligência Artificial tem ajudado os empregadores com altas demandas de contratação a agilizar o processo. 

4. Análise de dados e tomada de decisões

Um outro benefício que merece destaque diz respeito à análise de dados. Com a Inteligência Artificial, o RH pode ter acesso a grandes volumes de informação, bem como identificar padrões e tendências tanto no desempenho dos funcionários quanto na satisfação das equipes. Isso permite que os profissionais de RH tomem decisões mais embasadas e alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa.

Essa confiabilidade nas informações fornecidas por recursos tecnológicos ganhou destaque em uma publicação feita pela Oracle & Future Workplace em 2019. Segundo a pesquisa, 78% das pessoas no Brasil confiariam mais em um robô do que em seu gerente. A média mundial é 64%. Os dados mostram que, de acordo com os entrevistados, os robôs são melhores em: 

• fornecer informações imparciais (36%);
• manter horários de trabalho (34%);
• resolver problemas (29%);
• e gerenciar um orçamento (26%).

Além disso, é importante destacar que a Comunicação Interna tem um papel importantíssimo na avaliação da satisfação das pessoas colaboradoras. Isso porque a CI é uma grande parceira do RH, já que os setores caminham lado a lado a fim de promover uma experiência cada vez melhor aos profissionais da empresa. 

Dessa forma, se o RH se preocupa em guiar suas decisões a partir de uma análise qualificada de dados, é fundamental que a organização também conte com uma ferramenta de Comunicação Interna que permita a mensuração de várias questões. 

A Dialog, por exemplo, oferece mais de 50 indicadores em sua plataforma multicanal de CI – que também conta com recursos de Inteligência Artificial. Ter acesso a esses números é fundamental não apenas para identificar as necessidades e preferências dos colaboradores, mas também para avaliar o impacto das ações desenvolvidas e observar possibilidades de melhoria no engajamento das pessoas.

Que tal conhecer melhor a nossa solução? Agende uma demonstração gratuita e descubra como levar Inteligência Artificial para a sua Comunicação Interna.

5. Retenção de talentos e previsão de rotatividade

Por fim, mas não menos importante, a Inteligência Artificial pode ajudar o RH a identificar fatores que impactam a rotatividade de funcionários. Isso permite que as empresas criem modelos de previsão de desligamentos. Assim, conhecendo os principais impulsionadores da saída dos colaboradores, o profissional de Recursos Humanos pode adotar medidas proativas para reter esses talentos.

E atenção: essa retenção tem tudo a ver com engajamento! Em 2017, a Gallup já alertava que organizações com times engajados possuem índices de turnover 59% menores. Essa relação entre engajamento e turnover se mantém bastante forte nos dias de hoje. É o que mostra uma análise realizada pela Dialog.

Recentemente, observamos uma profunda conexão entre o desengajamento e o desligamento de colaboradores. Para chegar a esse diagnóstico, conduzimos uma pesquisa com dezenas clientes de diferentes segmentos e avaliamos o comportamento de milhares de colaboradores que pediram demissão ou foram demitidos. 

O resultado foi este: nos 30 dias que antecedem o desligamento, o engajamento das pessoas afetadas cai em relação à média. Ou seja: quanto maior é o engajamento, menor é o turnover – e vice-versa.

RH e CI: parceria necessária em qualquer estratégia

Como vimos, investir em Inteligência Artificial no setor de RH pode proporcionar uma série de benefícios, como a otimização dos processos, a redução de erros, o aumento da eficiência e a tomada de decisões coerentes em relação à realidade da empresa. Com essa tecnologia, o setor de Recursos Humanos tem a oportunidade de se tornar mais estratégico e contribuir significativamente para o sucesso e o crescimento da organização. 

Na mesma direção caminha a Comunicação Interna. Essas áreas estão intrinsecamente conectadas dentro das organizações, desempenhando papéis complementares na construção de um ambiente de trabalho saudável e produtivo. 

Enquanto o RH é responsável por gerenciar o desenvolvimento das pessoas, estruturar o relacionamento com a empresa e garantir o bem-estar dos colaboradores, a Comunicação Interna atua como uma ponte que conecta todos eles à cultura organizacional. 

Juntos, esses setores podem se beneficiar da Inteligência Artificial a partir da automação de processos e da análise indicadores ou de ações preditivas com base em dados comportamentais, aprimorando ainda mais a experiência dos colaboradores, promovendo o engajamento no ambiente de trabalho e otimizando a gestão de talentos.

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