O uso de dados já faz parte da rotina de RH, mas ganhou espaço e relevância na Comunicação Interna nos últimos anos. A mensuração em CI representa a virada de chave para uma atuação mais estratégica do setor.

Uma dor comum nas duas áreas é o engajamento de colaboradores. Segundo estudo recente da Gallup, apenas 23% dos profissionais são engajados em nível global. No Brasil, o percentual sobe para 28%, mas mesmo assim se mostra um alerta.

É importante lembrar que o engajamento (ou a falta dele) tem impacto direto nos resultados e no financeiro do negócio: profissionais desengajados custam US$ 8.8 trilhões na escala global às empresas, o que equivale a 9% do PIB mundial. Outro dado mostra que o desengajamento custa 18% do salário anual do colaborador.

Esses números assustam, né? Por isso, passou da hora de adotar dados na Comunicação Interna e no RH e, indo além, analisar os indicadores e entender como usá-los para o engajamento dos colaboradores.

Pensando nisso, a Dialog e a BiMachine se uniram em um webinar especial sobre o tema. Nele, Ana Thesing (Diretora de Vendas e Marketing BIMachine) e Bruna Simoni (Head de Pessoas, Cultura e Estratégia Dialog) explicaram como o uso e a análise de dados nas áreas de CI e RH podem contribuir para uma estratégia que engaja funcionários. 

A partir de uma troca tão rica e valiosa para profissionais das duas áreas, criamos este material especial. Para baixar o e-book, basta preencher o formulário abaixo.

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A pandemia certamente trouxe à tona temas que sempre tiveram importância nas empresas, mas que – por algum motivo – não tinham a visibilidade necessária ou até mesmo eram vistos como tabu ou algo sem importância. Dois exemplos claros disso são: a saúde mental e o bem-estar dos colaboradores.

Em junho de 2021, o Talenses Group – holding brasileira com soluções completas de recrutamento e seleção – em parceria com a Fundação Dom Cabral, divulgou uma pesquisa com mais de 500 profissionais de diversos setores, como indústria e tecnologia. Foram revelados dados sobre a intensificação dos transtornos mentais nas pessoas e o quanto o ambiente de trabalho e a pandemia influenciaram neste cenário.

Buscando entender como a saúde mental e o bem-estar são vistos e tratados dentro das empresas atualmente, conversamos com o CEO da Talenses Executive, João Marcio Souza, no nono episódio do Dialog Talks.

Você pode conferir a entrevista completa clicando no play.

Bem-estar do colaborador: atenção às gerações Y e Z

Na pesquisa, 74% dos respondentes afirmaram que a pandemia contribuiu para prejudicar a saúde mental em algum grau. Esse impacto atingiu diferentes gerações, mas de formas diferentes.

“O que chamou a atenção na pesquisa inclusive foi que as gerações Y e Z – ou seja, as gerações mais novas que vêm entrando no mercado de trabalho – se destacam muito porque afirmam que o impacto foi muito maior, se comparado às gerações X e Baby Boomer”, comenta João.

Entretanto, o executivo não se mostrou chocado com o alto percentual, pois “os temas ligados à saúde mental, como ansiedade, burnout, depressão e pânico já vinham sendo debatidos, discutidos, diagnosticados e tratados. O que a pandemia fez acelerar exponencialmente todas essas patologias”.

O ambiente de trabalho também deve ser relacionado ao bem-estar do colaborador, afinal a pandemia acelerou o conceito do trabalho em qualquer lugar (“office anywhere”) e redefiniu os rituais corporativos.

“A partir de agora, o desafio das organizações vai ser a ressignificação em relação ao propósito, missão, visão e valores, a revisão da sua cultura organizacional”.

Uma nova consciência para encarar o problema de frente

A pesquisa ainda mostrou um comparativo dos transtornos mentais apontados pelos respondentes entre 2019 e 2021. A crise de ansiedade era apontada por 49% dos respondentes, há dois anos, e hoje o índice subiu para 69%. Quando olhamos para burnout, a porcentagem pulou de 35% para 44%.

O CEO avalia o aprendizado nesse preocupante cenário. “Se tem um lado bom dessa história, é que há a criação de uma consciência sobre o problema. Deixa de ser um tabu e passa a virar pauta e agenda nas empresas”.

Sob o ponto de vista das empresas, João cita duas categorias: as grandes corporações globais, que olha as políticas de RH de maneira mais global e integrada, considerando as diferenças culturais. E as companhias locais, que podem ter ou não uma governança madura.

“Eu entendo que as empresas que já estavam em um grau de maturidade maior, uma governança mais desenvolvida… elas foram muito mais ágeis em não só lidar com o problema, mas também acolher o problema”.

No caso das que não possuem essas políticas estruturadas, há uma disparidade em relação ao tema [saúde mental e bem-estar]. De qualquer forma, o executivo é categórico: todas já receberam o alerta.

Os papéis da liderança, RH e CI no bem-estar do colaborador

O papel dos líderes em relação à saúde mental e ao bem-estar da equipe é vital.

“Tenho uma frase que pratico muito na minha carreira profissional, com os meus liderados, que são muitos: (…) ‘Líderes direcionam a cultura e a cultura direciona todo o restante’. Então, se a liderança não se apropriar desse tema e não der o exemplo, isso não é percebido como valor para os colaboradores em geral. E se não é percebido como valor corporativo, isso não é praticado”.

Já o RH tem um papel estratégico de business partner há certo tempo, afirma João. “É uma área que tem a estratégia na mão, tem dinheiro para fazer as coisas em muitos casos, algumas não tem, mas faz do limão a limonada. E é uma área que realmente tem voz ativa, e muito”.

Na parte de comunicação, o executivo comenta sobre o fato de que muitos RHs têm a CI acoplada e, partindo desse princípio, ambas as áreas têm papel na influência sobre qualquer tema, inclusive saúde mental e bem-estar dos colaboradores. Além disso, é preciso saber comunicar as ideias e ações relacionadas ao assunto.

 Digitalização, saúde e bem-estar

“A digitalização das coisas, além de tirar da nossa mesa tarefas muito operacionais e braçais, você passa a ter uma eficiência ou uma produtividade na utilização do seu tempo muito maior”

Essa otimização do tempo, segundo ele, impacta diretamente na saúde mental, pois abre espaço para mais atividades prazerosas. E essa percepção de maior equilíbrio entre vida pessoal e profissional gera a sensação de bem-estar e, consequentemente, uma melhor saúde mental.

O Dialog – em parceria com o Talenses Group – preparou um material especial sobre saúde mental e bem-estar, com mais informações sobre a pesquisa realizada, além de dicas práticas sobre o tema.

Você pode fazer o download clicando aqui! 

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A Comunicação Interna é importante para todos os portes de empresas, sendo muito importante observar as peculiaridades de cada um para conquistar o melhor resultado possível. No caso das pequenas, a CI é mais próxima dos colaboradores, adotando – muitas vezes – um tom mais informal.

Para a sócia diretora da Duecom Comunicação, Claudia Cezaro, a comunicação interna nas pequenas empresas funciona como uma família e, por esse motivo, pode atuar no esquema 1-1 e aplicar soluções bem customizadas, analisando caso a caso.

Já para Caio Camarinha, diretor da Camarinha Comunicação, pequenas empresas com uma comunicação interna bem alinhada com os colaboradores “colhem seus frutos em razão da sinergia e do ambiente de trabalho”.

Algumas boas práticas são:

Diagnóstico: escute, pesquise e levante informações da realidade da sua empresa para planejar a comunicação e executar as ações.

Responsabilidades: defina os papéis de cada pessoa dentro da área para alcançar mais facilmente os resultados.

Canais de comunicação: lembre-se de investir em opções digitais para ter mais atenção dos colaboradores. Um aplicativo é um caminho seguro e bastante atual.

Continuamos a conversa com a Claudia e o Caio em um infográfico exclusivo que reúne 11 boas práticas para ajudar a transformar a comunicação interna em pequenas empresas.

Baixe nosso infográfico aqui!

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O uso da tecnologia na comunicação das empresas não é uma novidade, já que 72% delas utilizam tecnologia social, como blogs e redes sociais, de acordo com a consultoria McKinsey. A questão é que poucas estão próximas de explorar todo o potencial dessas ferramentas que colocam toda corporação no radar da transformação digital da Comunicação Interna.

Aliás, quando falamos sobre transformação digital é comum ver as áreas de RH e Comunicação Interna puxando ou dando voz a essa mudança que reduz esforços transacionais, melhora a experiência do colaborador com a empresa, suporta a decisão com base em dados e ainda alavanca o mindset digital. Algo bem distante de um velho pensamento restrito à tecnologia e alta complexidade.

Sabendo disso, produzimos um material exclusivo sobre a transformação digital da Comunicação Interna. Com a ajuda de profissionais do mercado, responderemos como fazer a mudança em CI, o que já é perceptível dentro da área devido à digitalização e ainda como se manter atualizado.

Para Fabiana Becker, professora, palestrante e sócia do Fale Consultoras, a transformação digital estimulou a comunicação baseada no diálogo e um fluxo mais fluido, mesmo com as estruturas hierárquicas das empresas. 

“A comunicação passa a ser compartilhada, dissolvendo os silos que se formavam com aqueles que detinham a informação.” 

Nesse sentido, Gabriel Santa Rosa, consultor de RH e Inovação no Co-Viva, comenta sobre o uso de redes sociais corporativas em uma perspectiva de comunicação mais fluida.

“As redes sociais corporativas têm papel fundamental pois dão voz, autonomia e rapidez à comunicação transformando as relações humanas e compartilhando conhecimento”. 

Faça o download do material completo aqui.

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A pandemia impôs o distanciamento social dentro de muitas empresas, o que criou um cenário inédito para os times de RH e Comunicação Interna. Em meio a mudanças em termos de rotinas de trabalho (presencial, remoto ou híbrido) e processos (onboarding e comunicação), o engajamento do colaborador em qualquer modelo é um ponto de atenção que precisa ser acompanhado de perto.

Uma pergunta que fica é: como fazer com que o colaborador continue se sentindo parte do negócio e entregue resultados quando líderes e colegas estão em locais diferentes?

De acordo com Fernando Oliveira, sócio de Mercados Regionais da KPMG Brasil, e Camilla Padua, líder de Consultoria de Pessoas da KPMG, o engajamento “exige olhar e alterações contínuas, e o principal tema a se manter em mente é que pessoas valorizam, mais que tudo, contribuir com um propósito inspirador”.

A comprovação do elo entre engajamento e produtividade está em um estudo da Gallup, publicado em 2017, que mostra que os times altamente engajados apresentaram rentabilidade 21% maior que os outros.

Dicas do que fazer para gerar engajamento

Sabendo das possíveis dificuldades que você encontra no meio do caminho, nós criamos um material especial com 6 dicas de como engajar seus colaboradores.

Para fazer o download do infográfico, basta clicar aqui.

Se você se interessou pelo tema, indicamos também a leitura da entrevista com André Rezende, consultor e palestrante, que conversou com a gente sobre como manter o engajamento de lideranças e equipes remotamente.

E aí, curtiu o conteúdo? Qual tema gostaria de ver aqui no Blog Dialog? Deixe seu comentário e compartilhe este artigo com seus colegas.

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A automação de processos de Recursos Humanos já é real e parte do cotidiano de várias empresas. A transição para um RH mais digital foi bruscamente acelerada devido à pandemia e, por esse motivo, diversas atividades que antes eram normalmente conduzidas de forma analógica, vêm ganhando ares digitais. Oferecer uma jornada online para os colaboradores se torna essencial para quem não quer ficar para trás num planejamento de RH Digital. E a qualidade dessa experiência impacta diretamente no quão engajado e produtivo o colaborador é. 

De acordo com a consultoria Deloitte, as organizações com as experiências mais atraentes geram um engajamento 22% maior entre seus funcionários do que aquelas que apresentam uma opção menos interessante e uma probabilidade de retenção dos profissionais quatro vezes maior.

Além disso, essa experiência impacta o cliente final. Empresas com as melhores experiências de força de trabalho apresentaram 12% a mais de satisfação do cliente do que outras, e suas taxas de crescimento da receita em um período de três anos foi 2,3 vezes maior do que a média de toda a amostra.

Para que todos possam evoluir nas estratégias relacionadas aos colaboradores, criamos um material que explica o conceito de jornada digital, o que esperar desse novo modelo de trajetória dentro das organizações, como incluir o funcionário na construção disso e como fica a governança do RH.

Clique aqui para ler o material completo. 

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O ano de 2020 foi marcado pela necessidade urgente de digitalizar áreas e processos, o que inclui a Comunicação Interna das empresas. É importante que você entenda que a CI sempre teve um papel de destaque nos negócios, mas agora, essa modernização coloca o trabalho desse time em um patamar ainda mais estratégico.

De acordo com a Confederação da Agricultura e Pecuária do Brasil (CNA), em 2020, o PIB do agro alcançou 9% e deverá crescer 3% em 2021. Dados tão impressionantes mostram a importância do setor para o Brasil. Pensando nisso, uma comunicação bem-feita para com os colaboradores ganha ainda maior relevância.

A Comunicação Interna tem sido vista como uma área que ajuda a empresa a passar por mudanças que envolvem toda a força dos colaboradores, por mais inesperadas que sejam, como foi o auge da pandemia. Um momento único e que merece ser observado como oportunidade para buscar novas abordagens na estratégia e na execução. E, dessa maneira, reforçar o valor da comunicação para dentro da companhia.

Digitalização da Comunicação Interna no agronegócio

Os motivos pelos quais a digitalização da CI é tão importante vão além do clichê de que “vivemos na era tecnológica”. De fato, estamos nela e nossa relação com a tecnologia se estreita cada vez mais. Contudo, o digital é benéfico, principalmente, em duas frentes:

• engajamento do time interno; 
• otimização do orçamento de CI.

No setor do agronegócio, a comunicação interna já faz parte da rotina de empresas e cooperativas rurais. Entretanto, com a evolução desse mercado e a pulverização de meios de comunicação no campo, houve prejuízos para a informação. Sem o digital, como informar todos da mesma forma quando estão distantes fisicamente?

Empresas do segmento que têm adotado a estratégia colhem resultados positivos com recursos digitais como intranet e rede social corporativa, que alcançam com facilidade profissionais que estão em escritórios, fábricas e na lavoura.

Nesse material exclusivo, produzido pelo Dialog em parceria com a Ação Integrada, conheça mais desse processo de digitalização na comunicação interna e como você pode implementar uma nova abordagem na comunicação do agronegócio. 

Para fazer o download do e-book, clique aqui.

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