Lidar com diferentes canais de Comunicação Interna pode ser desafiador. Isso porque centralizar mensagens, manter a consistência e gerenciar diversas plataformas exige tempo – especialmente em equipes enxutas, uma realidade comum no setor.

Segundo uma pesquisa realizada pela Aberje e pela Ação Integrada em 2024, 48% do tempo dos comunicadores internos é dedicado à produção de conteúdos para canais, como comunicados e campanhas. Além disso, dados da Gallagher revelam que, em empresas com até 500 colaboradores, o time de comunicação é composto por apenas 2,4 pessoas, em média.

Essa combinação de alta demanda e pouca equipe faz com que a ideia de adotar múltiplos canais de Comunicação Interna assuste muitos profissionais. Afinal, se gerenciar um canal já é complicado, imagine lidar com vários ao mesmo tempo?

Mas a boa notícia é que, com a plataforma certa, é possível simplificar a produção de conteúdo, mensurar campanhas e unificar canais de Comunicação Interna. Neste artigo, você vai entender como a Dialog pode transformar sua estratégia de CI de maneira prática e eficiente.

Alcance 100% do público com seus canais de Comunicação Interna

Para muitas empresas, alcançar todos os colaboradores por meio dos canais de Comunicação Interna ainda parece inalcançável. A Dialog resolve esse problema com uma plataforma acessível via desktop e mobile, conectando a organização a todos os públicos – da operação ao escritório.

Seja em fábricas, lojas ou centros de distribuição, a informação chega direto à palma da mão do colaborador. Assim, você aposenta os murais físicos e garante que a mensagem certa chegue a todos, onde quer que estejam.

De acordo com a Gallagher (2023), embora o alcance total dos colaboradores seja considerado essencial, menos de 75% das empresas afirmam ter sucesso nisso. Está na hora de mudar esse cenário com uma solução que realmente entrega resultados.

Transforme a Comunicação Interna em um processo colaborativo

A construção de canais de Comunicação Interna colaborativos é um desejo comum nas empresas. Segundo o Internal Communication Trends Report, 41,8% dos profissionais apontam a dificuldade de integrar conteúdos de outras áreas como um dos maiores desafios.

A Dialog facilita essa colaboração ao incentivar gestores e colaboradores a se tornarem protagonistas na comunicação. Assim, a área de CI ganha tempo para planejar, enquanto outras áreas contribuem com informações valiosas de forma espontânea e alinhada.

Agilidade na produção de conteúdo para canais de Comunicação Interna

Produzir conteúdo de forma manual e sem apoio tecnológico toma cerca de 4 horas por dia dos comunicadores, segundo os dados da Aberje. Isso impede uma atuação mais estratégica da equipe de CI.

Com o Power AI Creator, recurso da Dialog, você otimiza a produção de conteúdo diretamente na plataforma. Essa inteligência artificial personalizada permite:

• Produzir conteúdos para diversos canais de Comunicação Interna;
• Personalizar a mensagem conforme personas;
• Ajustar tom de voz e objetivos;
• Aprimorar a estratégia de conteúdo;
• Agilizar tarefas e economizar tempo da equipe.
  

E o melhor: tudo isso dentro de uma única plataforma, sem precisar recorrer a soluções externas.

Mensure o desempenho dos canais e monitore o engajamento

Mensurar os resultados dos canais de Comunicação Interna é uma dor para muitas empresas. Em 2024, 52% dos profissionais afirmaram que esse é o segundo maior desafio da área, segundo Aberje e Ação Integrada.

Com a Dialog, você conta com um dashboard completo com mais de 50 indicadores. Ele permite avaliar:

• O impacto das campanhas;
• O nível de conhecimento dos colaboradores sobre temas-chave;
• O engajamento por canal, por público e por conteúdo;
• E até o sentimento dos colaboradores em relação à comunicação interna.

Além disso, o exclusivo Índice Dialog de Engajamento vai além das métricas básicas e oferece uma análise rica e preditiva baseada em Inteligência Artificial.

Unifique todos os canais de Comunicação Interna em uma única plataforma

Gerenciar e-mail, intranet, TV corporativa e outros canais separadamente é exaustivo. A Dialog resolve isso com uma plataforma integrada que reúne os principais canais de Comunicação Interna em um só lugar – acessível via desktop e mobile.

E mais: com módulos adicionais, é possível integrar a gestão de e-mails e TV corporativa, transformando a Dialog em uma solução completa, personalizável e escalável.

Segundo pesquisa recente da Aberje, os canais mais utilizados pelas empresas continuam sendo e-mail e intranet (88%), seguidos por newsletter (78%) e TV corporativa (66%). Com a Dialog, você gerencia todos eles com facilidade.

Simplifique a gestão dos seus canais de Comunicação Interna

A rotina da Comunicação Interna não precisa ser sobrecarregada. Com a Dialog, você simplifica a gestão, melhora o alcance, agiliza a produção de conteúdo, mensura resultados com precisão e ainda promove uma comunicação colaborativa em múltiplos canais.

Pronto para transformar a maneira como sua empresa se comunica internamente? Agende uma demonstração gratuita e veja na prática como simplificar seus canais de Comunicação Interna! 

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O tema lideranças comunicadoras está presente há muito tempo nas empresas – sendo, inclusive, pauta de um dos maiores desafios da área de Comunicação Interna. Segundo um estudo publicado pela Aberje e pela Ação Integrada neste ano, 64% dos profissionais de CI dizem que engajar lideranças como comunicadores é o principal desafio do setor em 2024. Já é o oitavo ano consecutivo que esse objetivo lidera o ranking.

Uma pesquisa divulgada pela Gallagher recentemente aponta para a mesma direção. De acordo com os resultados, aumentar a visibilidade da liderança é uma das três prioridades dos times de Comunicação Interna. Além disso, a mesma publicação mostrou que, a cada cinco respondentes, três afirmam que os gestores estão abaixo da expectativa quando o assunto é comunicação. 

Esses números indicam que a questão merece destaque justamente por exigir esforço coletivo e necessitar de uma estratégia que contemple a atuação de diferentes partes da empresa. Só assim, com alinhamento e uma jornada bem definida, os profissionais em posição de liderança conseguirão se desenvolver e performar enquanto agentes comunicadores.

Contudo, diante de um desafio tão grande, por onde a organização deve começar? Quais são os primeiros passos que a equipe de Comunicação Interna deve dar para conduzir essa trilha de desenvolvimento? Queremos te ajudar a começar essa caminhada! Confira, a seguir, três ações que devem estar no topo do seu planejamento. 

1. Conscientizar as lideranças da importância da Comunicação Interna

Não dá para esperar que um líder apoie a Comunicação Interna ativamente sem que, antes, entenda o que essa área representa para a empresa. Por isso, é fundamental que exista esse processo de conscientização. Todos os colaboradores – principalmente aqueles que estão em posição de liderança – precisam saber para que serve a CI e como ela contribui para o bom funcionamento das atividades cotidianas. 

Uma das responsabilidades da Comunicação Interna é levar a informação adiante. Porém, a área não é apenas uma mera mensageira. As estratégias de Comunicação Interna também impactam diretamente o engajamento dos times, a cultura organizacional, os acidentes de trabalho, a produtividade dos colaboradores, o relacionamento entre as áreas e, é claro, os objetivos estratégicos do negócio. 

Para ter uma ideia, segundo um levantamento feito pela Poppulo em 2022, 67% dos executivos de alto escalão disseram que estratégias ruins ou ausentes de Comunicação Interna tiveram um impacto negativo no sucesso de iniciativas importantes para o negócio. Dessa forma, não é exagero dizer que a Comunicação Interna é a grande condutora das metas que os gestores visam alcançar. 

2. Desenvolver as habilidades esperadas e mostrar o porquê delas

A comunicação nem sempre é um dom, o que faz com que ela possa e deva ser desenvolvida. Em 2022, um estudo da Aberje e da Ação Integrada mostrou que 86% das empresas alocaram orçamentos para implementar, manter ou intensificar a capacitação de gestores comunicadores. De lá para cá, isso continua sendo uma prioridade entre as organizações que se preocupam com a eficiência das estratégias de Comunicação Interna.

Diversas iniciativas podem ser realizadas para desenvolver as habilidades comunicacionais das lideranças. Veja alguns exemplos.

• Treinamentos em comunicação: Organize programas que abordem boas práticas e aspectos específicos que podem ser aplicados no dia a dia, como comunicação verbal e não verbal, escuta ativa, diálogo transparente, construção de mensagens claras e objetivas, gestão de conflitos e feedbacks construtivos.

• Acompanhamento individual: Além dos treinamentos coletivos, o acompanhamento individual pode ser bastante positivo para ajudar um líder a aprimorar suas habilidades de comunicação – isso porque ele usufruirá de um tempo dedicado às próprias necessidades e poderá explorar melhor seus pontos de melhoria.

• Feedback 360^o: É importante permitir que a liderança receba feedbacks não apenas de seus supervisores diretos, mas também de colegas e da equipe subordinada. Isso faz com que ela tenha uma visão mais abrangente do seu desempenho nesse papel. 

• Simulações práticas: Toda teoria é bem-vinda, mas sabemos que o processo de aprendizagem costuma ser mais efetivo na prática. Nesse sentido, crie situações hipotéticas para que as lideranças pratiquem suas habilidades de comunicação diante de diferentes cenários simulados. Dessa forma, acompanhadas por um instrutor, elas terão a oportunidade de improvisar e identificar a melhor forma de conduzir momentos semelhantes no futuro.

• Avaliação contínua: O processo de formação de lideranças comunicadoras não pode ser pontual e isolado. É necessário que a área de Comunicação Interna faça avaliações contínuas e monitore o progresso desses profissionais no desenvolvimento de suas habilidades. 

Inclusive, de acordo com dados deste ano, divulgados pela Aberje e pela Ação Integrada, a competência de comunicação pelas lideranças é incluída na avaliação de desempenho de apenas 36% das organizações. Isso mostra como o acompanhamento dessa habilidade ainda não é feito da forma ideal, o que prejudica o fortalecimento dessa pauta dentro das empresas.

Uma outra pesquisa de 2023, também feita pela Aberje, mostra que uma comunicação clara e efetiva é a principal competência entendida como necessária para uma gestão eficaz de pessoas, representando 58% das respostas. Ou seja, comunicação tem tudo a ver com desempenho – seja esse desempenho referente a resultados, processos ou relacionamentos. 

Esse é o entendimento que os líderes precisam ter, tanto da Comunicação Interna quanto da própria habilidade de se comunicar bem no ambiente de trabalho. Para formar líderes comunicadores, a empresa precisa fazê-los compreender que eles têm o poder de alinhar objetivos, engajar colaboradores, resolver conflitos, trazer inovação para o dia a dia, construir relações de confiança, reter talentos e ajudar a marca a fortalecer sua imagem dentro e fora da organização. 

3. Oferecer um ferramenta de comunicação que apoie essa jornada

Você sabia que a liderança é uma das formas mais efetivas de Comunicação Interna? Pois é, os dados são deste ano e foram divulgados pela Aberje. De acordo com a publicação, os canais internos estão em primeiro lugar, com 85%. Em seguida, temos os gestores imediatos, com 79%, e a alta liderança, com 61%. É interessante observar que a participação desses profissionais foi mencionada duas vezes, perdendo protagonismo apenas para os canais internos quando o assunto foi eficiência na CI. Esse resultado ilustra bem o potencial que esses líderes têm no fluxo da comunicação. 

Embora a liderança seja uma importante ferramenta de Comunicação Interna, a atuação dela nesse processo fica muito mais fácil se a empresa oferecer plataformas que impulsionem a participação ativa desse líder no processo. Um canal de comunicação digital, por exemplo, pode ser a peça-chave para que a liderança, além de comunicadora, passe a ser também uma influenciadora do engajamento esperado.

Com a ferramenta certa, a entrega da informação acontece de forma rápida e consistente. Além disso, quando o canal de comunicação é aberto, como uma rede social corporativa, a liderança passa a estar mais presente nas discussões que acontecem por lá, podendo interagir com os colaboradores, construir um ambiente mais participativo e acompanhar o comportamento da equipe. Esse tipo de percepção pode complementar a forma como esse líder conduzirá a comunicação com o time.

A Dialog é a plataforma de Comunicação Interna perfeita para engajar as lideranças e transformá-las em agentes comunicadores. Na nossa ferramenta, que permite diversas integrações e pode ser acessada via mobile e desktop, o líder deixa de atuar apenas como um canal ambulante e se torna protagonista da comunicação. Isso sem falar que a Dialog fornece dados em tempo real e permite a conexão com todos os colaboradores, o que ajuda a monitorar o desempenho das interações e enriquece ainda mais o relacionamento entre líderes e liderados. 

Que tal conhecer detalhes da nossa plataforma e entender ainda melhor como a Dialog pode ajudar a formar lideranças comunicadoras e incentivar – de forma contínua – esse comportamento? Clique aqui e agende uma demonstração gratuita.

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