A primeira semana de maio foi marcada pela realização do Web Summit Rio, evento de inovação e negócios que escolheu o Rio de Janeiro para sua primeira edição fora da Europa. Ao todo, foram mais de 20 mil participantes. É possível a Comunicação Interna encontrar inspiração diretamente dos palcos desse grande encontro? A resposta é sim!

Assim como fizemos com a SXSW 2023, o CI Transforma preparou uma curadoria especial com o que profissionais de Comunicação Interna podem tirar deste evento. Confira!

Uso de Inteligência Artificial

As conversas sobre o uso da Inteligência Artificial (IA) ganharam espaço dentro das empresas e, recentemente, chegou ao profissional de Comunicação Interna. Durante o evento, painéis sobre o tema reforçaram o ponto de que a Inteligência Artificial não chega para tirar empregos, mas sim unir forças com o fator humano.

O CMO (Chief Marketing Officer) da NotCo, Fernando Medeiros, contou que a empresa usa IA no desenvolvimento de seus produtos. “A IA irá ajudar a desenvolver melhores produtos e criar novas oportunidades”.

Bateu curiosidade? Produzimos um artigo especial sobre o ChatGPT, assistente virtual que cria conteúdos em segundos.

Foco nas pessoas

O Web Summit é um evento de inovação e tecnologia, mas um foco de muitas palestras estava em pessoas. Assim como a área de Comunicação Interna, que tem como prioridade os colaboradores.

É importante que profissionais de CI tenham em mente as necessidades dos colaboradores para desenhar estratégias de comunicação certeiras e humanizadas.

Um ponto que deve ser ressaltado é o cuidado por parte da Comunicação Interna com a infoxicação (excesso de informações), que pode contribuir para casos de burnout.

Leia também:

• Infoxicação: o excesso de informação no ambiente corporativo
• Olhar de CEO: o impacto da Comunicação Interna nas finanças do negócio
• 4 aprendizados que profissionais de Comunicação Interna levam para 2023

Pluralidade de canais

Outro tópico de destaque do evento foi a estratégia omnichannel, que consiste em integrar diferentes canais de comunicação e divulgação. A prática é comum na área de Marketing e tem como objetivo oferecer uma melhor experiência aos clientes.

Então, pensando pelo viés da Comunicação Interna, promover a multicanalidade e a integração entre os canais pode resultar em uma melhor experiência do colaborador.

Inclusive, já falamos por aqui sobre o impacto e influência que a área tem nessa experiência e, consequentemente, nos resultados do negócio. Vale conferir!

Apostar na multicanalidade é importante porque leva em consideração o simples fato de que existem diferentes realidades dentro de uma organização, assim como diversos hábitos. 

Por exemplo: colaboradores administrativos podem preferir receber informações de CI via e-mail e os profissionais operacionais, por não trabalharem com o computador, podem ser alcançados via aplicativo (ou rede social corporativa).

No caso da Leão Alimentos e Bebidas, isso é feito pela plataforma multicanal Dialog. Segundo o CEO da empresa, Marcelo Correa:

“A gente promove, através do LeOn, a multicanalidade dentro da companhia, falando sobre inovação, sobre vendas, sobre todas as áreas do nosso negócio e permitindo com que as pessoas fiquem conectadas por muito mais tempo, de forma instantânea, rápida e super assertiva”, conta o CEO da Leão.

Para ler o case na íntegra, clique aqui.

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