Promover o engajamento dos colaboradores é sempre um desafio nas empresas, principalmente entre as que possuem times operacionais. Um estudo publicado pela Ragan em 2023 aponta justamente para essa questão: 95% das organizações classificam em algum grau de importância o engajamento dessas equipes. 

Além disso, segundo dados da Gallagher, mais da metade das empresas (51%) têm como prioridade engajar as pessoas em torno do propósito, da estratégia e dos valores organizacionais. Ou seja: no mundo corporativo, o engajamento é uma pauta constante.

E precisa ser mesmo! Uma pesquisa realizada pela Gallup, também em 2023, trouxe números alarmantes: 77% da força de trabalho a nível global está desengajada. Só no Brasil, por exemplo, apenas 28% dos profissionais estão ativamente engajados – o que mostra a urgência de investir nessa área. 

A melhor forma de acompanhar esse indicador é contar com uma ferramenta que ajude os profissionais de Comunicação Interna a identificá-lo. Continue a leitura por aqui para saber mais.

Engajamento tem tudo a ver com experiência

Quando se pensa em engajamento, o entusiasmo e o comprometimento dos funcionários são as primeiras coisas que vêm à mente. Porém, falar sobre engajamento é, acima de tudo, falar sobre a experiência do colaborador e como essa vivência na empresa impacta sua rotina. 

Diversos estudos apontam diretamente essa relação. Em 2021, Josh Bersin publicou que empresas que valorizam a experiência do colaborador e investem nisso têm 5,1 vezes mais chances de engajar e reter os profissionais. Isso sem mencionar, é claro, o aumento da probabilidade de superar as metas financeiras e de encantar os clientes. 

Um colaborador engajado costuma ser um profissional proativo e produtivo, características muito valorizadas por empresas que buscam resultados e querem ocupar espaços cada vez mais relevantes no mercado. Porém, não é possível engajar uma pessoa que não se sente satisfeita de estar onde está. 

Por isso, as empresas precisam compreender que o engajamento não é um destino – mas sim uma jornada! Ele precisa ser cultivado durante todo o caminho que esse colaborador percorrerá dentro da organização. É aí que a Comunicação Interna se faz tão importante.

A Comunicação Interna como condutora da experiência

De acordo com dados da Willis Towers Watson, a experiência do colaborador é prioridade para 90% das organizações. Ao mesmo tempo, um estudo da Gallagher aponta que para 82% dos respondentes a Comunicação Interna é vista como um dos principais impulsionadores dessa experiência.

Esses números mostram que a área de CI precisa atuar de forma estratégica para construir um ambiente de trabalho positivo, fortalecer a cultura organizacional e fazer com que as pessoas se sintam integradas à marca. Tudo isso ajudará a empresa a conquistar – diariamente – o tão sonhado engajamento. 

Porém, para acompanhar esse processo é preciso monitorar números! Caso contrário, a análise será rasa e pouco consistente. Lembre-se: o engajamento das pessoas é responsável pelo desempenho da empresa. Diante dessa magnitude, ele não pode ser avaliado de forma subjetiva.

Para a Dialog, engajamento é business 

Nesse sentido, visando oferecer aos clientes uma ferramenta capaz de mensurar e monitorar o engajamento dos colaboradores, a Dialog lançou o Índice Dialog de Engajamento. O anúncio oficial foi feito durante a 5^a edição do Dialog Connection, evento exclusivo para clientes, parceiros e convidados. Caso não tenha acompanhado no dia, assista ao vídeo a seguir.

Indo além de métricas superficiais, como curtidas, comentários e acessos, esse novo recurso garante uma visão ampliada da Comunicação Interna – combinando dados quantitativos e qualitativos, permitindo benchmarking e utilizando Inteligência Artificial para entregar análises preditivas do comportamento dos usuários. 

Tudo isso proporciona uma experiência digital personalizada, permite um entendimento rico da realidade da empresa e influencia diretamente a saúde organizacional. 

Hugo Godinho, CEO na Dialog, destaca a importância desse tipo de análise. “A Comunicação Interna é a peça-chave para uma cultura de resultados na empresa, mas isso só é possível quando a área consegue despertar e monitorar o engajamento das pessoas. A melhor forma de saber se a estratégia está dando certo é acompanhando o desempenho dela. Quando falamos em engajamento, isso não é diferente. Acompanhar esse indicador também é estar de olho na produtividade, na satisfação do colaborador, no turnover e no alcance das metas”, diz.

O Índice Dialog de Engajamento

O Índice Dialog de Engajamento promete uma análise mais detalhada e consistente do comportamento dos colaboradores na plataforma. Essa metodologia, desenvolvida com exclusividade pela Dialog, reúne diversas métricas que permitem que o gestor responsável monitore o engajamento de acordo com as áreas e com o tipo de interação feita na plataforma.

Além disso, outra grande novidade é a possibilidade de benchmarking de mercado com outras empresas do mesmo setor. Por meio dessa nova funcionalidade, será possível saber como está o nível de engajamento dos concorrentes de forma anônima. Isso faz com que o Índice Dialog de Engajamento seja um importante aliado das empresas que se preocupam em acompanhar as tendências do segmento em que atuam. 

Saber como está a média de engajamento nas organizações concorrentes do mesmo setor é um grande diferencial! Faremos isso utilizando a base de dados dos nossos clientes, o que torna esse indicador ainda mais exclusivo. É claro que tudo isso acontecerá de forma opcional, segura e 100% confidencial. Ou seja: se a sua empresa optar por desbloquear esse recurso, você poderá conhecer o nível de engajamento de outras empresas do seu segmento – sem saber, de fato, quais são elas.

Engajamento é estratégia 

O lançamento desse recurso na plataforma corresponde a uma ferramenta moderna que examina de perto o comportamento dos usuários. Com o Índice Dialog de Engajamento, as empresas conseguirão entender tanto as ações diretas dos colaboradores, como postar e clicar, quanto ações mais discretas, como reler um texto ou olhar uma foto sem interagir.

Para os clientes Dialog, essa possibilidade traz muitos benefícios. O novo recurso proporciona um entendimento claro das interações, mostrando às equipes quais conteúdos realmente chamam a atenção. A partir desses dados, será possível fazer ajustes para melhorar a entrega das mensagens. Isso vai auxiliar os responsáveis pela Comunicação Interna a decidir de forma mais fundamentada e aprimorar as estratégias da área.

Conheça o lançamento em detalhes

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