Você sabia que a Comunicação Interna e a redução de turnover estão ligadas? Muitas organizações ainda não entendem o poder estratégico da área e, com isso, perdem uma grande oportunidade de potencializar a retenção de talentos por meio do trabalho de CI.

Já falamos sobre a relação entre Comunicação Interna e employer branding, inclusive criamos um material especial com estratégias para fortalecer sua marca empregadora com CI.

Neste artigo, falaremos mais sobre a CI como estratégia de redução de turnover e como um canal de comunicação digital e mobile pode ser protagonista nisso.

Comunicação interna e redução de turnover

A relação entre Comunicação Interna e redução de turnover é reconhecida por parte das empresas. Segundo a pesquisa CI Trends 2022, 21,1% das diretorias esperam a retenção de talentos como benefício ao investir na área.

A edição de 2022 do estudo State of Internal Communication mostrou o recrutamento e a retenção de talentos como um dos maiores desafios da Comunicação Interna nos próximos meses.

Segundo Suzie Clavery, co-fundadora do Employer Branding Brasil, o foco inicial da marca empregadora era a atração de talentos, mas a retenção se tornou prioridade nos últimos tempos porque “employer branding é formado de dentro para fora”.

A partir desse ponto, já é possível entender a ligação do tema com a Comunicação Interna, que atua como ponte entre empresa e colaboradores.

A transparência e a confiança são essenciais para a construção e manutenção de uma boa marca empregadora e fatores cruciais para reter colaboradores em uma empresa. Para isso, é preciso que as pessoas se sintam bem informadas.

Outro ponto importante é a veracidade das informações. Quando uma empresa vende uma imagem para atrair novos colaboradores, mas a realidade é outra, a área que arca com esse descrédito é a de Comunicação Interna. Essa falta de alinhamento contribui com o aumento da rotatividade nas empresas.

Além disso, o engajamento – maior desafio de CI até 2024 e uma das maiores dores das organizações – e a experiência do colaborador (EX) também impactam diretamente na retenção de profissionais. 

Segundo a Deloitte, empresas com melhores EX apresentam 22% maior engajamento e uma probabilidade de retenção dos profissionais quatro vezes maior.

Sendo assim, investir na Comunicação Interna significa investir no engajamento, na experiência do colaborador e, consequentemente, em reter talentos.

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• Entenda a relação entre employer branding e comunicação interna

CI deve ser participativa

A Comunicação Interna passou por grandes transformações nos últimos anos, talvez a maior delas é a mudança do papel dos colaboradores em CI, que deixaram de ser meros receptores e se tornaram produtores de conteúdo.

Essa virada de chave também auxilia na redução de turnover. 

Isso porque as pessoas desejam cada vez mais serem ouvidas e esse movimento chegou dentro das empresas. Essa voz ativa também contribui para o cultivo do senso de pertencimento dos colaboradores e o sentimento de construção de algo maior, fatores que ajudam na retenção.

Falando de senso de pertencimento, conversamos com exclusividade com Danilca Gardini, Head de Pesquisa no Grupo Cia de Talentos sobre o assunto (e o papel de CI no tópico).

Dito isso, a participação não é suficiente, é preciso sentir que está sendo ouvido. Um estudo feito por Michele Medeiros, pesquisadora e especialista em comunicação, mostrou que é “baixa a percepção dos empregados de que suas opiniões são realmente ouvidas e consideradas pela organização”.

Michele participou de um episódio do Dialog Talks e comentou sobre a Comunicação Interna participativa:

“Eu quero me identificar com aquela organização, quero sentir que faço parte daquela construção, que eu faço a diferença. E para isso, não estou ali só ouvindo, estou contribuindo e, para contribuir, eu preciso me comunicar e a empresa precisa me ouvir. É uma escuta que os dois lados ganham”, afirma.

Assista o programa na íntegra clicando no player abaixo:

Redução de turnover e aplicativo de CI

Um dos benefícios em usar uma rede social corporativa ou aplicativo de Comunicação Interna é a redução de turnover. 

Essa é a consequência de trabalhar os pontos citados acima:

• Um espaço de voz ativa para os colaboradores (e escuta verdadeira por parte das empresas);
• Construção de uma Comunicação Interna participativa e que cultive e/ou reforce senso de pertencimento e de construção conjunta da cultura organizacional por parte dos profissionais e empresa;
• Aproxima colaborador da empresa e trabalha o engajamento.

O super app Dialog, por exemplo, possui recursos que permitem essa participação ativa dos colaboradores na Comunicação Interna, como: 

• portal de ideias, 
• quiz, 
• pesquisa e 
• timeline interativa.

Além disso, a plataforma trabalha o engajamento dos profissionais com esses e outros recursos.

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