A inteligência artificial vem ganhando cada vez mais espaço dentro das empresas, pois esse tipo de tecnologia otimiza tempo e direciona para uma nova experiência de atendimento e relacionamento. Uma das áreas beneficiadas pela IA é justamente o RH.

Segundo estudo de 2019 feito pela Oracle e Future Workplace, o Brasil aparece mais otimista em relação à IA do que o restante do mundo – 72% estão entusiasmados em comparação com 43% globalmente. Além disso, 84% das empresas no Brasil procuram empregar pessoas com habilidades na tecnologia.

Uma das IA mais utilizadas por Recursos Humanos é o chatbot, que automatiza o atendimento aos colaboradores, possibilitando assim que os profissionais da área possam direcionar esforços para outros projetos estratégicos. 

Em uma nova realidade, que conta com diferentes modelos de trabalho, democratizar o acesso à informação deve ser uma premissa do RH.

HR Bot integrado ao super app Dialog

O Dialog é o super app do colaborador, unindo aplicativo de Comunicação Interna e hub de soluções de RH. Uma dessas soluções é justamente o HR Bot, recurso que pode ser integrado ao aplicativo.

A assistente virtual permite acesso automatizado ao RH 24 horas por dia, 7 dias por semana, é personalizável e fornece respostas instantâneas às dúvidas rotineiras dos seus colaboradores, como:

• Consultar holerite;
• Agendar férias;
• Enviar atestados médicos;
• Demais funções que o seu sistema de RH permitir integrar, poderão ser realizadas sem sair do aplicativo.

Integrado ao HR Bot do Dialog, há também um módulo de chamados para, caso o colaborador não consiga encontrar a resposta desejada dentro do assistente virtual, possa abrir um chamado junto ao RH.

O painel administrativo fornece:

1. Métricas de utilização;
2. Perguntas e dúvidas mais frequentes;
3. Relatório de chamados abertos;
4. índice de perguntas respondidas;
5. Índice de chamados atendidos.

PS: Conheça recursos indispensáveis para times de Comunicação e RH. Com o Dialog você agenda conteúdos, segmenta comunicados em poucos passos, analisa rapidamente os resultados e muito mais. Tudo em um único lugar! Fale com nossos consultores e entenda como melhorar o nível de engajamento do colaborador.

Continue acompanhando o hub de conteúdo da Dialog!