A Comunicação Interna tem um papel estratégico em qualquer organização, mas torna-se ainda mais importante durante períodos de mudanças organizacionais significativas, como fusões, aquisições ou reestruturações. 

Nesses momentos de transição, é normal que os colaboradores sintam medo, ansiedade e incerteza em relação ao futuro de suas carreiras e do próprio negócio. Um dos maiores desafios enfrentados durante os períodos de mudança é garantir a aceitação e o comprometimento dos colaboradores. 

Por isso, neste texto exploraremos a importância da Comunicação Interna durante esses períodos de mudança e mostraremos como uma comunicação clara, transparente e verdadeira pode ajudar a aliviar temores e promover aceitação.

A Comunicação Interna como facilitadora da mudança

Antes de mais nada, é necessário identificar os objetivos da mudança e desenvolver mensagens-chave que estejam alinhadas a esses objetivos. Essas mensagens servirão como uma bússola para toda a Comunicação Interna, garantindo a consistência e a compreensão dos colaboradores em todos os níveis hierárquicos.

A Comunicação Interna entra para aliviar esses sentimentos de insegurança e construir um ambiente de trabalho mais confiável. Para isso, devem ser estabelecidos canais de comunicação rápidos e eficientes, como reuniões de equipe, sessões de feedback, canais anônimos que garantam a confidencialidade das informações compartilhadas, boletins informativos, mural, TV corporativa e até mesmo plataformas digitais de comunicação, que irão facilitar a gestão e o desempenho de todos eles.

Ouvir as vozes dos colaboradores e levar suas opiniões em consideração é o primeiro passo para estabelecer confiança e aumentar o engajamento durante a mudança organizacional. Esses canais permitirão que os colaboradores expressem suas preocupações, tirem dúvidas e compartilhem sugestões relacionadas ao momento.

Liderança: um direcionador da comunicação

Nesses períodos de grande instabilidade, as lideranças devem estabelecer uma comunicação objetiva e constante, fornecendo informações sobre as mudanças em andamento, os motivos por trás delas e suas potenciais repercussões. Isso ajudará a manter os colaboradores informados e a envolvê-los ativamente no processo de transição.

A liderança deve ser vista como um agente de transformação, comunicando-se ativamente e exemplificando o comportamento desejado. Os líderes devem estar abertos ao diálogo e ouvir as preocupações dos colaboradores para que possam apoiá-los no processo de adaptação.

Transparência e honestidade

O segredo para uma Comunicação Interna eficiente durante mudanças organizacionais é a transparência. Em geral, as pessoas valorizam a honestidade e a sinceridade quando estão diante de desafios e incertezas. É importante que essa comunicação aconteça com objetividade, reconhecendo os possíveis obstáculos e fornecendo atualizações regulares de acordo com a evolução do processo.

É por meio de um diálogo transparente que os colaboradores passarão a se comprometer com a nova realidade da empresa. Nesse sentido, a liderança deve incentivar os colaboradores no desenvolvimento de novas habilidades – e esse convite à adaptação precisa ter como base uma relação de confiança.

Canais de comunicação como ponte para o sucesso organizacional

Diante de tantos desafios, a Comunicação Interna ajuda a alinhar as expectativas, a construir conexões e a motivar os colaboradores a abraçar as mudanças com adaptabilidade. Nesse momento, é fundamental reforçar os valores e a cultura da empresa, mostrando como esse novo cenário está alinhado a esses princípios.

Como a Dialog pode contribuir nesse contexto:

• A plataforma promove a humanização e a proximidade das lideranças com a equipe. Os líderes podem postar conteúdos em diversos formatos e interagir com os colaboradores a qualquer momento.
• Por uma aba exclusiva, é possível realizar pesquisas pontuais e ter o feedback instantâneo. Isso ajuda a medir o termômetro de satisfação e insegurança em um momento delicado como esse.
• Pela funcionalidade de grupos, é possível criar grupos específicos sobre o tema, organizando as informações e comunicando de forma planejada e contínua – inclusive com o protagonismo de todos.
• Na seção de sistemas, todos os links relacionados ao novo projeto podem estar centralizados, facilitando o acesso de todos e a consulta de informações importantes.
• Outra forma de disponibilizar diversos arquivos é por meio da galeria, onde conseguimos organizar pastas segmentadas.

O texto acima foi produzido por um parceiro Dialog, tendo seus direitos reservados. A Dialog não se responsabiliza pelo conteúdo deste artigo, sendo de inteira responsabilidade de seus autores.