Para 2024, as tendências de Comunicação Interna já chegam fortes e definidas desde o primeiro dia do ano. Neste artigo, falaremos um pouco mais sobre três delas.

Antes de mais nada, devemos refletir que o papel da CI nas organizações passou por bruscas mudanças nos quatro anos últimos anos – que foram impulsionadas principalmente pela pandemia. 

Esse novo posicionamento da área fez com que as empresas passassem a valorizar e reconhecer a importância de uma atuação estratégica do setor. Hoje em dia, segundo a Sociabble, 83% dos líderes da área de Comunicação consideram que têm mais influência com a liderança em geral.

Sendo assim, é fundamental identificar as tendências de 2024 e saber como aplicá-las para mostrar para líderes e outras áreas todo o potencial que a Comunicação Interna tem para o desenvolvimento do negócio.

Confira, a seguir, alguns temas que não podem ficar fora do radar de profissionais do setor.

Tendências de Comunicação Interna

#1 – Uso correto da Inteligência Artificial 

A Inteligência Artificial na Comunicação Interna não é nenhuma novidade, inclusive o tópico foi um dos mais discutidos por profissionais e especialistas da área no último ano.

Para 2024, entretanto, a tendência vai além do simples uso de IA. Hoje, o foco está na forma como se dá esse uso: é preciso adotar a tecnologia de forma cautelosa e correta.

De acordo com a PwC, 68% das organizações planejam implementar ferramentas de comunicação baseadas em Inteligência Artificial como parte da experiência do colaborador e a fim de melhorar o apoio aos profissionais da linha da frente.

Já falamos por aqui os benefícios de adotar a Inteligência Artificial na Comunicação Interna, mas é preciso também considerar os riscos da tecnologia. Entre eles, citamos a privacidade de dados e a desinformação, que cobram a atenção e o fator humano dos profissionais do setor.

Dessa forma, aplicações com IA para a Comunicação Interna seguem fortes para o novo ano, mas cuidado: a tecnologia vem para otimizar o tempo e ajudar o trabalho da área, sem substituir as equipes.

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A Dialog conta com um módulo exclusivo que auxilia na produção de conteúdo dentro da plataforma, conheça o Power AI Creator.

#2 – Hiperpersonalização

Agora, mais do que nunca, é hora de olhar para os colaboradores, entender suas diferentes realidades e hiperpersonalizar a comunicação.

Um estudo da Deloitte de 2023 mostrou que 85% das organizações já planejavam investir mais na personalização e em mensagens direcionadas para os seus trabalhadores da linha da frente.

Como falamos anteriormente por aqui, a hipersonalização em CI envolve a adaptação de conteúdos de acordo com as preferências individuais e necessidades específicas de cada colaborador.

No mesmo material, explicamos como a escolha do canal de Comunicação Interna importa quando pensamos em hiperpersonalização, principalmente quando nos referimos aos digitais, como a rede social corporativa e intranet. 

Para adotar a tendência, o caminho passa por dados e automações. Nada surpreendente, visto que a mensuração e o uso de dados já fazem parte da rotina do profissional de CI que quer ser cada vez mais estratégico.

A Dialog, por exemplo, tem um dashboard com mais de 50 indicadores que podem ajudar a hiperpersonalizar a estratégia de CI. Vale a pena conhecer!

#3 – Experiência do colaborador no coração da CI

A experiência do colaborador deve estar no centro de qualquer estratégia de Comunicação Interna, e essa é uma tendência que chega com tudo em 2024. Segundo Powell, inclusive, focar na jornada do colaborador não é apenas uma tendência – mas sim um ponto de virada.

“Adaptar os esforços de comunicação para elevar a experiência geral dos colaboradores será o ingrediente secreto para nutrir uma força de trabalho motivada e impulsionada por um sentido de propósito partilhado.”

É dever da área contribuir para uma experiência mais positiva, resultando em maior engajamento, produtividade e melhores resultados.

Aliás, essa e a tendência anterior estão, na verdade, entrelaçadas: ao levar em consideração as peculiaridades e características das pessoas para a produção e a distribuição de conteúdo, a área se aproxima dos colaboradores, criando e reforçando laços de confiança.

Plataforma multicanal como aliada

Independentemente de qual tendência de Comunicação Interna está em alta, é necessário refletir sobre os canais de CI que podem apoiar a estratégia.

A melhor opção é apostar em uma plataforma multicanal que, além de reunir aplicativo, desktop e e-mail, também permite diversas integrações com TV corporativa e outros sistemas. Só assim é possível alcançar, de forma eficiente, colaboradores em diferentes localidades e turnos.

A Dialog é a HR Tech líder em Comunicação Interna e Engajamento no país. Nossa solução é utilizada por mais de 160 empresas e atinge mais de 650 mil pessoas, enriquecendo a experiência do colaborador de uma só vez.

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