Quais tendências em Comunicação Interna, apontadas no início de 2023, se confirmaram na sua empresa?

Nas viradas de ano as previsões são inevitáveis, e o ditar de tendências não fica apenas na moda. Na Comunicação Interna também são feitas análises e promessas do que estará em alta. Agora, chegando à reta final, o que será que de fato se cumpriu e o que seguirá firme e forte no ano que vai nascer?

As tendências em Comunicação Interna que foram promessas

Entre os tópicos mais citados como promissores para este ano estavam:

1. Influenciadores e embaixadores internos;
2. Uso de novas tecnologias e IA;
3. Lideranças comunicadoras;
4. Storytelling;
5. A batalha contra a infoxicação.

1. Influenciadores e embaixadores internos

O uso de influenciadores em comunicação já é um formato muito bem estabelecido em publicidades nas redes sociais, por exemplo. Mas cada vez mais as empresas passaram a compreender o potencial de utilizar seus recursos internos como porta-vozes da cultura organizacional.

Sendo assim, ter colaboradores como embaixadores para além dos produtos, mas também da cultura, era uma promessa no início de 2023 que se revelou poderosa ao longo do ano.

Tendência confirmadíssima e que segue viva tanto para as grandes marcas quanto para as pequenas empresas. Seu ar nativo, humanizado, realista e emocional, combinado com as grandes possibilidades de mensuração e ativações, consolidaram o sucesso dessa frente de atuação.

2. Uso de novas tecnologias e IA

Quem não precisou parar para entender o ChatGPT em 2023 é porque não estava neste planeta. Este é apenas um dos exemplos de novas tecnologias e Inteligências Artificiais que podemos citar. 

Com o intuito de automatizar, economizar tempo, tornar tudo mais estratégico e agregar todos os benefícios típicos das inovações, essa aposta visava melhorar a efetividade de fluxos e processos.

Podemos considerar como uma tendência ainda em promessa.  A velocidade do surgimento dessas soluções não necessariamente é acompanhada pelos usuários. Portanto, a real aplicabilidade ainda está em fase de descobrimento para a maioria das equipes de Comunicação Corporativa.

De toda forma, é fato que estar atento ao que surge amplia as possibilidades de estar à  frente e alcançar ótimos resultados.

3. Lideranças comunicadoras

Com a necessidade de fomentar culturas cada vez mais inclusivas, o desafio de ter lideranças comunicadoras que façam as mensagens chegarem a todos de forma ampla e abrangente foi apontado por 74% das empresas em pesquisa realizada pela Aberje.

Estabelecer uma cultura de feedback humanizado e transparente para todos, conseguir se comunicar com quem não está conectado e ser um líder que transmite valores, cultura e mensagens é o foco do investimento em treinamento para gestores. 

Uma necessidade realmente coerente e que proporcionou muitos encontros e ações para letramento e desenvolvimento da cultura de pessoas. Essa é uma tendência que foi seguida e vale a pena continuar.

4. Storytelling

Ainda na lógica de humanização, a visão da Comunicação Interna sempre com uma narrativa sisuda caiu por terra. 

A alternativa é promover uma comunicação cada vez mais amigável, direta e próxima da realidade do colaborador. 

Com isso, a técnica do storytelling – até mesmo para apresentar políticas e normas – foi uma tendência apontada no começo de 2023 que se concretizou como preferência das práticas de Comunicação Interna.

Analogias, gamificação e materiais lúdicos, por exemplo, foram muito utilizados e devem seguir em 2024.

5. A batalha contra a infoxicação

Com tanta coisa acontecendo e uma enorme necessidade de informar, como não sobrecarregar os colaboradores? 

No início do ano, essa perguntava era uma das assombrações para as equipes de Comunicação Corporativa. Como falar sobre avisos, campanhas, benefícios e, ao mesmo tempo, evitar a sobrecarga para que tudo fosse absorvido era um desafio a ser superado.

Para isso, foi necessário aprender a fazer escolhas, eleger a prioridade em detrimento da quantidade e acertar a mão na qualidade com mensagens claras e objetivas. Mais do que uma tendência, esse tornou-se um caminho sem volta a ser seguido.

Ao olharmos para as tendências de 2023, vemos que muito foi aprendido e ainda deve ser bastante trabalhado. Em breve saberemos o que as apostas dirão sobre o futuro.

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