por Amanda Simpson | ago 23, 2024 | Cases, Comunicação Interna, Employee Experience
Conquistar a satisfação do cliente é uma meta unânime entre as empresas. Afinal, clientes satisfeitos ajudam a fortalecer a marca no mercado e a trazer recorrência na aquisição de produtos ou serviços. Por isso, é fundamental que a jornada de consumo seja atraente e...
por Amanda Simpson | maio 13, 2024 | Comunicação Interna, Employee Experience, Pessoas e Cultura
Em um primeiro momento, pode parecer que não existe uma conexão direta entre a experiência do colaborador e a experiência do cliente. No entanto, essa relação existe e deve ser reconhecida pelas empresas que estão atentas ao crescimento do negócio. É justamente sobre...