Uma etapa crucial para o sucesso do trabalho da Comunicação Interna é a estratégia de canais. Essa definição deve ser feita levando em consideração diversos fatores, como a rotina na empresa, os hábitos do colaborador e a estrutura corporativa à qual esses profissionais estão submetidos. Por exemplo: é fundamental saber se há equipes operacionais, se eles atuam em diferentes localidades etc. 

Por muito tempo, centralizar toda a comunicação em um só canal era o que muitas empresas consideravam ideal. Hoje, levando em consideração a diversidade nas organizações (cargos, localidades, hábitos), o cenário é outro.

Construir uma estratégia de canais é o que pavimenta o caminho da Comunicação Interna rumo a um lugar de destaque dentro da organização. E, para isso, não é necessário contratar diversos fornecedores.

Neste artigo, falaremos sobre por que investir em diversos canais pode mudar os resultados da área de CI e como encontrar tudo isso em um só lugar. Confira!

Comunicação Interna e estratégia de canais

Antes de mergulhar nesse assunto, é preciso dar um passo para trás. Em primeiro lugar, profissionais da área de CI precisam defender a necessidade de investimentos junto à liderança e até mesmo ao conselho executivo da empresa.

Para isso, a Comunicação Interna deve mostrar que impacta direta ou indiretamente temas relevantes para esse público, como a experiência do colaborador, o engajamento e a própria estratégia da organização como um todo. 

A partir desse convencimento, a equipe de CI deve fazer um estudo sobre os perfis do público interno. Somente com esses dados em mãos, é possível entender quais canais fazem sentido para a organização.

Um mix que abrange boa parte das possíveis diversidades dentro de uma empresa, como gerações, cargos e localidades, é formado por: rede social corporativa, intranet, e-mail e TV. Cada um deles contribui para uma construção de estratégia robusta e coerente.

Veja, a seguir, algumas das principais vantagens de cada canal:

Rede social corporativa

• Entrega em tempo real;
• Desperta interatividade;
• Tem alta segmentação de público.

Intranet

• Facilita o acesso rápido a documentos;
• Agrega utilidade ao dia a dia;
• Simplifica a experiência.

E-mail

• Serve como complemento para o público administrativo;
• Possui envio cadenciado;
• Tem entregabilidade garantida.

TV

• Alcança colaboradores em locais de passagem;
• Massifica a entrega de informações;
• Torna a comunicação mais atrativa.

Já falamos por aqui sobre como usar uma estratégia de canais como artifício para garantir alcance e engajamento, vale conferir. 

Além disso, é importante lembrar que, segundo a Gallagher, 80% das empresas afirmam que as ferramentas de Comunicação Interna alcançam profissionais onde quer que estejam. Porém, esse número cai para 69% em organizações que possuem majoritariamente colaboradores operacionais.

Outro ponto de atenção é o seguinte: o mesmo estudo mostrou que uma em cada cinco equipes já revisou a estratégia de canais de Comunicação Interna, e que ⅓ estava em vias de fazer a revisão.

Leia também:

1. Comunicação Interna e alcance: multicanalidade como resposta
2. Intranet como canal moderno de Comunicação Interna; entenda
3. Comunicação Interna: transforme o e-mail em um canal estratégico; saiba como

Tudo em um só lugar

A Dialog é uma plataforma multicanal de Comunicação Interna e Engajamento. A solução conta com rede social corporativa e intranet, além de possibilitar integração com e-mail, TV e outros sistemas.

Com mais de 160 clientes e 650 mil colaboradores cadastrados, a Dialog é a HR Tech líder em Comunicação Interna e Engajamento no Brasil.

Com a ferramenta, não é preciso se preocupar com diferentes painéis: tudo é controlado em um mesmo local, facilitando o uso e a visualização por parte dos profissionais de Comunicação Interna.

Além de todas essas vantagens, a Dialog conta com um dashboard que reúne mais de 50 indicadores – um recurso fundamental que valida o quão estratégica a área é para o negócio.

Para conhecer em detalhes, agende agora mesmo uma demonstração.

Gostou do conteúdo? Deixe seu comentário!