Sem dúvida, a mensuração na Comunicação Interna foi um dos grandes ganhos que a digitalização trouxe nos últimos anos. Hoje, o uso de métricas e indicadores permite que a atuação desse setor seja cada vez mais direcionada às necessidades das organizações.
Essa possibilidade fez com que profissionais e empresas enxergassem como a análise de dados na Comunicação Interna é fundamental para identificar se o trabalho da área é eficaz, se há oportunidades de melhoria, se o engajamento dos colaboradores está satisfatório, etc.
Por esse motivo, é preciso falar sobre como a mensuração ajuda a Comunicação Interna a mostrar e executar seu potencial estratégico. Você sabe por onde começar e como conduzir essa jornada? Neste artigo, abordaremos o assunto. Confira!
Cenário da mensuração na Comunicação Interna
A mensuração na Comunicação Interna vem se tornando cada vez mais comum nas organizações, mas essa prática ainda não é uma unanimidade.
Um estudo recente da Aberje mostrou que 15% das empresas afirmaram que nunca ou raramente usam dados sistematizados para a tomada de decisões em CI. Além disso, 20% dizem utilizar eventualmente.
A mesma pesquisa também buscou entender o nível de maturidade na cultura de dados por parte das organizações. Os resultados refletem a atenção dada nos últimos anos ao tema, mas também mostram que existe um longo caminho a ser percorrido.
Porém, embora a cultura de dados ainda precise amadurecer um pouquinho, outro número merece ser celebrado: 79% das empresas mensuram as ações de Comunicação Interna, de acordo com a mesma pesquisa.
Além disso, segundo o relatório “Tendências em Comunicação Interna”, lançado no início do ano pela Aberje e Ação Integrada, 40% citaram melhorar a mensuração e a gestão de dados em Comunicação Interna como um dos principais desafios. O top 5 de métricas mais utilizadas pela Comunicação Interna é formado por:
- Aberturas, visualizações e cliques nos e-mails (58%)
- Pesquisas qualitativas (56%)
- Pesquisas quantitativas (56%)
- Indicadores de intranet, app e rede social (55%)
- Volumes de participação em eventos e iniciativas (54%)
E mais: 53% dos participantes sinalizaram o desejo de melhorar a escolha de indicadores, enquanto 42% pretendiam estabelecer indicadores na Comunicação Interna neste ano.
Quer se aprofundar no tema de uso e análise de dados na Comunicação Interna? Então consulte um material especial e exclusivo que preparamos. Baixe agora.
Já vimos por aqui quais são os obstáculos enfrentados pelos profissionais de CI que desejam mensurar suas ações. Os dados são da Gallagher:
A mesma pesquisa mostrou que 52% dos respondentes mensuram para fornecer evidências de valor ou mostrar o ROI na Comunicação Interna para seus líderes.
O canal importa
Os obstáculos listados acima mostram o quão importante é contar com canais de Comunicação Interna mensuráveis e data-driven.
Com isso, profissionais da área têm acesso a dados valiosos e cruciais para a construção e a manutenção de uma estratégia de sucesso em Comunicação Interna.
As métricas também ajudam a CI a mostrar para a organização como o trabalho da área é estratégico e impacta outros departamentos, assim como influencia os resultados do negócio.
A Dialog, maior plataforma de Comunicação Interna e engajamento do Brasil, entende isso e oferece em sua solução um dashboard completo! São mais de 50 indicadores que permitem analisar desde os usuários cadastrados até o nível de interação por departamento.
Que tal conhecer melhor a nossa plataforma e descobrir o que ela é capaz de fazer pela Comunicação Interna? Agende uma demonstração agora mesmo.
Deixe seu comentário!
0 comentários