Sem dúvida, a mensuração na Comunicação Interna foi um dos grandes ganhos que a digitalização trouxe nos últimos anos. Hoje, o uso de métricas e indicadores permite que a atuação desse setor seja cada vez mais direcionada às necessidades das organizações. 

Essa possibilidade fez com que profissionais e empresas enxergassem como a análise de dados na Comunicação Interna é fundamental para identificar se o trabalho da área é eficaz, se há oportunidades de melhoria, se o engajamento dos colaboradores está satisfatório, etc.

Por esse motivo, é preciso falar sobre como a mensuração ajuda a Comunicação Interna a mostrar e executar seu potencial estratégico. Você sabe por onde começar e como conduzir essa jornada? Neste artigo, abordaremos o assunto. Confira!

Cenário da mensuração na Comunicação Interna

A mensuração na Comunicação Interna vem se tornando cada vez mais comum nas organizações, mas essa prática ainda não é uma unanimidade.

Um estudo recente da Aberje mostrou que 15% das empresas afirmaram que nunca ou raramente usam dados sistematizados para a tomada de decisões em CI. Além disso, 20% dizem utilizar eventualmente.

A mesma pesquisa também buscou entender o nível de maturidade na cultura de dados por parte das organizações. Os resultados refletem a atenção dada nos últimos anos ao tema, mas também mostram que existe um longo caminho a ser percorrido.

Porém, embora a cultura de dados ainda precise amadurecer um pouquinho, outro número merece ser celebrado: 79% das empresas mensuram as ações de Comunicação Interna, de acordo com a mesma pesquisa.

Além disso, segundo o relatório “Tendências em Comunicação Interna”, lançado no início do ano pela Aberje e Ação Integrada, 40% citaram melhorar a mensuração e a gestão de dados em Comunicação Interna como um dos principais desafios. O top 5 de métricas mais utilizadas pela Comunicação Interna é formado por:

• Aberturas, visualizações e cliques nos e-mails (58%)
• Pesquisas qualitativas (56%)
• Pesquisas quantitativas (56%)
• Indicadores de intranet, app e rede social (55%)
• Volumes de participação em eventos e iniciativas (54%)

E mais: 53% dos participantes sinalizaram o desejo de melhorar a escolha de indicadores, enquanto 42% pretendiam estabelecer indicadores na Comunicação Interna neste ano.

Quer se aprofundar no tema de uso e análise de dados na Comunicação Interna? Então consulte um material especial e exclusivo que preparamos. Baixe agora.

Já vimos por aqui quais são os obstáculos enfrentados pelos profissionais de CI que desejam mensurar suas ações. Os dados são da Gallagher:

A mesma pesquisa mostrou que 52% dos respondentes mensuram para fornecer evidências de valor ou mostrar o ROI na Comunicação Interna para seus líderes.

O canal importa

Os obstáculos listados acima mostram o quão importante é contar com canais de Comunicação Interna mensuráveis e data-driven.

Com isso, profissionais da área têm acesso a dados valiosos e cruciais para a construção e a manutenção de uma estratégia de sucesso em Comunicação Interna.

As métricas também ajudam a CI a mostrar para a organização como o trabalho da área é estratégico e impacta outros departamentos, assim como influencia os resultados do negócio.

A Dialog, maior plataforma de Comunicação Interna e engajamento do Brasil, entende isso e oferece em sua solução um dashboard completo! São mais de 50 indicadores que permitem analisar desde os usuários cadastrados até o nível de interação por departamento. 

Que tal conhecer melhor a nossa plataforma e descobrir o que ela é capaz de fazer pela Comunicação Interna? Agende uma demonstração agora mesmo.

Deixe seu comentário!