Você entende a área de Comunicação Interna como ferramenta de negócio? Segundo uma pesquisa da Ação Integrada e Aberje, a porcentagem de empresas que atrelam os objetivos de Comunicação Interna aos do negócio chega a 87%. 

Mas como trabalhar todo esse potencial estratégico? O que deve ser feito e como a tecnologia pode ajudar? O assunto foi tema do segundo episódio da terceira temporada do Dialog Talks, que contou com a presença do CEO da Leão, Marcelo Correa.

O executivo é formado em Marketing com MBA Executivo pela Fundação Dom Cabral em Gestão Empresarial e Gestão de Pessoas. Atualmente, estuda neurociências e comportamento humano. Anteriormente, Correa ocupou a função de Head Comercial e Desenvolvimento de Negócios da companhia e já passou por empresas como Ambev, Brasil Kirin e Coca-Cola Brasil.

Para assistir ou escutar o episódio na íntegra, basta clicar nos players abaixo.

Comunicação Interna: potencial para resultados

Para Marcelo, existe potencial para a Comunicação Interna ser uma ferramenta de negócio e impactar positivamente os resultados. “A Comunicação Interna tem um papel de extrema importância no engajamento das organizações.”

O CEO explica que uma comunicação bem feita, fluida e que consiga alcançar rapidamente todos os públicos internos de uma organização, usando a interatividade entre essas pessoas, é muito importante para a aceleração da empresa e o atingimento de resultados.

“Ao meu ver, a Comunicação Interna tem um papel estratégico extremamente relevante para o sucesso das organizações”.

Os impactos de uma plataforma multicanal

Uma das grandes transformações na Comunicação Interna foi a adoção de plataforma multicanal, como a Dialog. No caso da Leão, a empresa usa o LeOn como ferramenta para CI e também como ferramenta de trabalho. Mas como isso acontece e quais são os impactos no negócio? 

Marcelo responde: “A multicanalidade dentro da Comunicação Interna também é um elemento super importante nesse nosso avanço no sucesso obtido nestes últimos anos, desde a implementação do LeOn na Leão. Nós temos diversas plataformas que podem ser acessadas pelos nossos colaboradores e isso nos permite, em tempo real, uma conectividade entre todos”.

A empresa integrou no LeOn diversos sistemas, incluindo o PDV, que possibilita que colaboradores da Leão reportem qualquer irregularidade na exposição e/ou oferecimento de produtos Leão em pontos de venda.

A plataforma ainda é um canal de Comunicação Interna e um espaço de interação e conexão entre os funcionários. Conheça o Case LeOn.

Correa complementa ao explicar que a plataforma multicanal permite agilidade e fluidez. Além disso, ele conta que essa adoção parte de um princípio dentro da Comunicação Interna como elemento estratégico: a democratização da informação.

“Toda vez que a gente tem a disponibilidade da informação para todos, a gente gera um conhecimento muito maior sobre o negócio e, dessa forma, muito mais engajamento”.

Papel da liderança

E qual é o papel da liderança na transformação e sustentação da Comunicação Interna como ferramenta de negócio? O CEO explica que líderes são exemplo na empresa e têm o poder de influenciar as organizações por meio dos times e da própria CI.

“Quando a gente se pré-dispõe a trazer conectividade, tecnologia e quando a gente implementa uma plataforma como o LeOn dentro da organização, a liderança tem um papel fundamental. Porque a gente mexe em processos, em culturas até então estabelecidas, a gente traz elementos novos para a jornada dos colaboradores e a liderança precisa ser pioneira nesse processo de transformação tecnológica e de engajamento”.

Ele fala ainda sobre como a liderança tem o papel de fazer com que a Comunicação Interna flua dentro da organização por meio dessas plataformas multicanais.

“A liderança precisa estar presente dentro da Comunicação Interna das organizações influenciando e fazendo com que essa comunicação seja cada vez mais acessível a todos. Reforço também que o processo de democratização da informação é um elemento super importante para que as empresas se tornem mais engajadas em seus objetivos”, conclui.

Dicas do CEO

Perguntamos para o líder da Leão quais são os seus conselhos para outras pessoas que ocupam esse cargo e para profissionais de Comunicação Interna sobre como transformar essa área em ferramenta estratégica no negócio.

Para o primeiro grupo, Marcelo aconselha que, para conseguir o tão sonhado engajamento dos colaboradores, é necessário que a alta liderança coloque este público como prioridade. 

“A comunicação é um elemento que corre em paralelo ao processo de reconhecimento, de colocar as pessoas em primeiro plano. Porque a comunicação é necessária para que você tenha todos os objetivos bem disseminados e alinhados dentro do negócio”.

Já para os profissionais de CI, o executivo voltou a reforçar a necessidade da democratização da comunicação e como esse processo ajuda a mostrar o papel de cada pessoa dentro da empresa e o impacto do seu trabalho no negócio, qual é sua contribuição nos resultados, o que resulta em maior engajamento.

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