A relação entre Inteligência Artificial e Comunicação Interna vem sendo uma das mais discutidas dentro das organizações, mas como o uso da tecnologia pode auxiliar e até mesmo melhorar a produtividade dos profissionais quando o assunto é produção de conteúdo?

Neste artigo, falaremos sobre o tema e compartilharemos uma dica valiosa que vai ajudar os profissionais de Comunicação Interna. Confira!

Inteligência Artificial e Comunicação Interna

Como já listamos por aqui, são vários os benefícios de usar Inteligência Artificial na Comunicação Interna.

Segundo o estudo The State of Organizations 2023, feito pela McKinsey, o uso médio de ferramentas de Inteligência Artificial nas companhias do mundo dobrou entre 2018 e 2022. Outro dado interessante vem da Bain & Company, que mostrou que 85% das empresas consideram prioridade implementar AI nos próximos anos.

Os profissionais de Comunicação Interna que desejam adotar esse tipo de tecnologia devem encará-la como uma facilitadora de processos, não como uma ameaça. Mudar a mentalidade é o primeiro passo para fazer essa estratégia dar certo.

Leia também:

• Inteligência Artificial e RH: 5 benefícios que essa tecnologia traz para o setor
• 5 motivos para usar Inteligência Artificial na Comunicação Interna
• Inteligência Artificial: estudo aponta que tecnologia pode impulsionar a produtividade

Produção de conteúdo

Agilizar a produção de conteúdo é uma das maiores vantagens em adotar o uso de Inteligência Artificial na Comunicação Interna. Isso porque esse recurso otimiza o tempo e o trabalho dos profissionais da área, que abrem a agenda e podem se dedicar a outros projetos estratégicos da organização.

Um estudo da Aberje e Ação Integrada mostrou que 43% das CIs nas organizações planejam mais de 16 campanhas internas por ano, sendo que 18% ultrapassam 30 produções – ou seja, entregam mais do que 2 campanhas por mês.

É necessário lembrar que o trabalho de Comunicação Interna não se limita à construção de campanhas. Isso significa que profissionais da área estão gastando muito tempo para produzir conteúdo.

Nesse sentido, que tal utilizar a Inteligência Artificial para mudar o cenário? Aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode utilizá-la:

• Análise de dados e feedback: A IA pode ajudar a analisar grandes volumes de dados referentes a feedback de colaboradores, como pesquisas de clima organizacional e comentários em intranets ou redes sociais corporativas. Além disso, a tecnologia ajuda a identificar tendências, pontos problemáticos e áreas de interesse. Isso permite que os profissionais de Comunicação Interna compreendam melhor a realidade da empresa e proponham ações mais relevantes e direcionadas.

• Personalização de conteúdo: Com base nas informações coletadas sobre os funcionários, a Inteligência Artificial pode ajudar a personalizar o conteúdo de Comunicação Interna, entregando mensagens a grupos específicos ou indivíduos. Isso aumenta a relevância da informação e melhora o engajamento dos colaboradores.

• Geração de conteúdo automatizada: Essa tecnologia pode ser usada para gerar automaticamente relatórios, resumos de notícias, atualizações de projetos e outros tipos de conteúdo que normalmente requerem muito tempo para serem produzidos manualmente. Isso economiza tempo e recurso, permitindo que os profissionais de Comunicação Interna se concentrem em tarefas mais estratégicas.

• Análise de sentimento e detecção de tendências: A IA pode analisar o sentimento por trás das mensagens e dos comentários feitos por colaboradores, identificando se estão felizes, insatisfeitos ou neutros em relação a determinados tópicos. Isso ajuda a equipe de Comunicação Interna a ajustar a abordagem a fim de focar em preocupações ou tendências emergentes.

• Recomendações de conteúdo: Com base no histórico de interações dos colaboradores, a Inteligência Artificial pode sugerir materiais e abordagens relevantes para cada indivíduo. Isso aumenta a probabilidade de envolvimento com o conteúdo.

• Automação de tradução: Se a organização tem profissionais em diferentes regiões do mundo, a IA pode ser usada para automatizar a tradução do conteúdo, tornando-o acessível para uma audiência global.

• Análise de métricas e desempenho: A tecnologia pode analisar o desempenho do conteúdo de Comunicação Interna, rastreando métricas como taxa de abertura, taxa de cliques, tempo gasto em uma página e muito mais. Isso permite que os profissionais ajustem sua estratégia com base em dados concretos.

• Chatbots de suporte: Chatbots alimentados por Inteligência Artificial podem ser usados para responder a perguntas comuns dos funcionários, garantindo informações instantâneas e melhorando a agilidade da Comunicação Interna.

A aliada

Agora que você já identificou o potencial estratégico do uso da Inteligência Artificial na Comunicação Interna, é hora de buscar a ferramenta que permite explorar essa realidade.

O Power AI Creator é um módulo exclusivo que auxilia na produção de conteúdo dentro da plataforma multicanal Dialog. Com ele, é possível:

• produzir conteúdos para a Comunicação Interna;
• personalizar a mensagem de acordo com personas pré-definidas;
• ajustar o tom de voz e o objetivo da comunicação;
• aprimorar a estratégia do conteúdo;
• conquistar o engajamento das pessoas;
• ganhar agilidade nas tarefas do dia a dia;
• otimizar o tempo da equipe de CI.

A Dialog é a plataforma líder em Comunicação Interna no Brasil. São mais de 160 clientes e 650 mil pessoas alcançadas pela solução, que conta com rede social corporativa nas versões mobile e desktop, intranet, e-mail e módulos especiais, como integração com TV e outros sistemas.

Gostou do conteúdo? Deixe seu comentário!