Vem crescendo o valor estratégico que influenciadores internos na empresa têm. Isso porque a iniciativa, quando bem planejada e trabalhada, impacta positivamente o engajamento dos colaboradores e aproxima o público interno da área e da organização como um todo.

O canal de Comunicação Interna pode ser um grande aliado do programa de influenciadores, também conhecido pelo termo “embaixadores internos”. Por esse motivo, a escolha da plataforma se torna ainda mais estratégica.

Neste artigo, explicaremos como a solução da Dialog oferece recursos que suportam uma iniciativa como essa. Confira!

Influenciadores internos na empresa: ponto de atenção

Antes de falar sobre a Dialog ou a plataforma em si, é importante pensar que implementar um programa influenciadores internos na empresa demanda um planejamento rigoroso.

A coordenadora de Estratégia em Comunicação Interna na Dialog, Nicole Martini, explica que o projeto precisa ser construído e desenhado levando em consideração pontos como a cultura da empresa, a definição de papéis e as responsabilidades destinadas aos embaixadores. Sem isso, as chances do programa não dar certo são grandes.

E como escolher os influenciadores? O primeiro passo é identificar os embaixadores naturais, que são pessoas:

• Aderentes à cultura da empresa;
• Com bons resultados de desempenho;
• Que possuam bons relacionamentos com seu time e demais áreas;
• Que tenha a confiança dos colegas (outros confiam naquilo que é falado por ela). 

Os passos seguintes

Ok, depois de identificar os possíveis integrantes do programa, é hora de convidá-los a fazer parte. E como qualquer convite, você pode receber um “não” como resposta.

Para evitar isso, a área de Comunicação Interna, juntamente com outros setores que estejam cuidando do projeto, deve definir o que se espera desse público e o que será oferecido como contrapartida (exclusividade, informação em primeira mão, brindes etc.). 

Nicole explica que não é necessário passar todas as informações logo no convite, pois isso será feito no passo seguinte. Contudo, ela ressalta que essas definições permitem que a CI convide os colaboradores mostrando um cenário real do que é esperado desse profissional.

Depois do convite aceito, é hora de capacitar os influenciadores internos. Além de explicar (aí sim com todos os detalhes) o que se espera desse público no projeto, a área também deve oferecer meios e materiais a fim de preparar as pessoas para essa nova jornada. Treinamentos e reuniões periódicas são algumas possibilidades.

Passando a etapa de capacitação inicial, é hora de usar toda essa influência para humanizar a comunicação.

Falando em influência…

Agora sim, falando em canais de CI, um ponto que ainda gera dúvidas em profissionais da área é justamente no que esses embaixadores podem influenciar.

 Nicole citou alguns exemplos:

• Sugestões de pautas: Influenciadores podem identificar e apontar temas relevantes para a Comunicação Interna levando em consideração as necessidades e os interesses de suas áreas ou unidades.
• Adesão: Ao conhecer bem a plataforma e seus benefícios, os embaixadores podem apoiar na adesão, incentivando o acesso de mais colaboradores ao canal.
• Refresh de ideias: Os influenciadores podem sugerir ideias para ações pontuais em suas unidades, datas comemorativas, melhorias na plataforma e outras atividades que possam atrair e engajar os colegas.

O papel da plataforma

Como a Dialog suporta um programa de influenciadores internos? A solução líder em Comunicação Interna e Engajamento possui alguns recursos que podem ser usados nesse sentido.

Grupos

Na Dialog, é possível criar grupos e até mesmo comunicações segmentáveis. Nesse caso, o recurso pode ser o espaço de trocas e comunicações entre e para os influenciadores.

Galeria

Assim como os grupos, é possível segmentar pastas na galeria. No caso de influenciadores internos, a área de Comunicação Interna pode usar o recurso para armazenar documentos importantes do programa, como manual de boas práticas e treinamentos.

Máscara de foto

A Comunicação Interna deve facilitar a identificação de quem é um influenciador interno dentro da ferramenta. Um recurso disponível para fazer isso são as máscaras de foto. Para explicar o significado desse filtro para todos, a área pode fazer uma publicação na timeline.

Webview

As empresas podem usar o recurso de webview para incorporar (“embedar”) sistemas. Caso a empresa tenha uma universidade corporativa ou outro site com conteúdos para os influenciadores, é uma alternativa para centralizar tudo em uma só plataforma.

Leia também:

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• Comunicação Interna na AMAGGI tem plataforma e influenciadores internos como estrelas
• Case: Grupo Natureza usa a Dialog para alcançar centenas de colaboradores no varejo

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