Influenciadores internos e Comunicação Interna fazem parte de uma estratégia cada vez mais utilizadas pelas organizações para gerar alcance e relevância. Esse público pode ajudar (e muito!) em ações, campanhas da área e até mesmo na implementação de novos canais de CI.
Mas você sabe como e por que utilizar a influência dos colaboradores para otimizar e melhorar a comunicação dentro das empresas?
O assunto foi tema do 14º episódio da segunda temporada do dialog talks, que contou com a participação da team leader de Employee Journey da Omie e responsável pela área de Comunicação Interna, Thaiane Fernandes.
Escute por aqui ou assista o episódio clicando no player abaixo (e se inscreva para não perder nenhum conteúdo da Dialog!).
Influenciadores internos e Comunicação Interna: o impacto
Afinal de contas, qual o impacto em unir influenciadores internos e Comunicação Interna? Thaiane afirma que sempre acreditou muito em projetos que envolvem colaboradores desempenhando esse poder de influência.
Ela ainda explica que esse público tem proximidade com os demais colaboradores e assume um papel de disseminador, o que resulta em um “ótimo engajamento interno”.
“Eu acho que a Comunicação Interna tem um papel muito desafiador, principalmente de poder levar informação de forma assertiva e efetiva para todos da empresa. E por isso eu enxergo que quando a gente tem influenciadores internos, a gente tem uma ótima ferramenta para conseguir potencializar algumas informações importantes que nós queremos passar”.
Influenciadores internos na Omie
A história dos influenciadores internos dentro da Omie surgiu com a criação de um comitê de Comunicação Interna. Thaiane ressaltou que a constância era ponto-chave para fazer a iniciativa dar certo.
Depois da criação do comitê, surgiu o Influencer Omie, projeto dos influenciadores internos que escolheu um representante de cada área da empresa. Ela explica como foi essa seleção.
“A gente escolheu essas pessoas junto com os próprios líderes das áreas, então os nossos influencers são colaboradores de cargos diferentes e isso é o mais legal. Normalmente, o comitê é ‘vou chamar a liderança e é isso’. Não! Pelo menos o da Omie é feito por influenciadores de diversos cargos e o principal objetivo é mostrar que eles têm uma missão de disseminar as informações dentro da empresa. (…) Hoje esses profissionais nos apoiam muito em diversas ações”.
Designar esse papel ao profissional também trabalha temas como senso de pertencimento, engajamento, experiência do colaborador e até mesmo employer branding.
“Eles se sentem muito importantes! Todo comitê a gente sempre reforça a importância que os influenciadores têm dentro da Comunicação Interna e é muito legal ver o orgulho de pertencer, os nossos influencers acabam postando sobre isso no LinkedIn, falando na plataforma o quanto eles se sentem orgulhosos de fazer parte”.
Apoio à comunicação interna digital
Influenciadores internos podem ajudar na virada de chave da Comunicação Interna na implementação de canais digitais como a rede social corporativa ou app de CI? Para Thaiane, sem dúvidas.
Hoje, a Omie usa o in.homie, app desenvolvido pela Dialog. A team leader conta que o lançamento da ferramenta foi um trabalho em conjunto com os influenciadores.
“Os nossos influencers têm um papel muito importante, porque quando a gente foi lançar o aplicativo, eles que viram pela primeira vez. Então, a gente mostrou para eles antes até mesmo da liderança: a carinha [do in.homie], como seria e tudo mais. Foi muito bacana, porque eles nos ajudaram muito com insights, sugestões”, comenta.
Ela complementa dizendo que os influenciadores agem como os olhos dos demais colaboradores dentro da empresa ao oferecer essas sugestões e até mesmo oportunidades de melhoria, o que empodera esses profissionais, dá voz ativa.
Thaiane compartilhou mais sobre a relação entre empresa e influenciadores ao lançar o aplicativo interno.
“Como parte do lançamento dessa plataforma, a gente enviou para eles um kit influencer Omie. Foi muito legal! A gente deu uma camiseta, ring light de celular, porque eles iriam produzir conteúdos para nós, para nos apoiar”.
O resultado, de acordo com especialista em comunicação interna, foi positivo: engajamento e adesão por parte dos colaboradores. “Se a gente não tivesse esses influenciadores internos, a gente não teria um engajamento tão alto como tivemos quando lançamos”, afirma.
Ainda falando sobre o in.homie, a team leader resume a proporção que o aplicativo tomou dentro da companhia. “A in.homie é nossa queridinha aqui na Omie, é o principal canal de Comunicação Interna, onde realmente todas as informações são passadas”.
Boas práticas
Se interessou e quer começar a trabalhar a relação entre influenciadores internos e Comunicação Interna? Thaiane compartilhou 4 dicas para dar o pontapé e tornar esse público um pilar para a CI.
- Escolha bons influenciadores internos: Tenha uma boa estratégia para escolher essas pessoas, levando em consideração a realidade da empresa.
- Empodere o time de influenciadores: Mostre e reforce a importância do trabalho desse profissional para a área de Comunicação Interna e para a empresa como um todo.
- Desenvolva: Dê materiais que possam desenvolver os influenciadores nesse novo papel.
- Seja consistente: Mantenha uma frequência de contato com influenciadores, uma troca e relação para que haja constância no trabalho.
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