A digitalização da Comunicação Interna é importante para qualquer tipo de empresa, mas principalmente para aquelas que contam com times operacionais (linha de produção e time de vendas, por exemplo). Isso porque canais offline não acompanham a rapidez das informações atualmente e ferramentas como e-mail não chegam a esses públicos.

A Leão Alimentos e Bebidas conta com 70% de colaboradores operacionais e 20% da equipe comercial espalhada pelo Brasil. Sendo assim, apenas 10% são administrativos. E como fazer CI para públicos diferentes em suas dinâmicas de acesso à comunicação?

Esse foi o tema da fala de Fabiano Rangel, head de Desenvolvimento Organizacional e Institucional da empresa, durante o evento promovido pela Dialog sobre inovações em Comunicação Interna. Você pode assistir a palestra do profissional na íntegra clicando no player abaixo!

Desafios da digitalização da Comunicação Interna

Fabiano explica que um grande problema enfrentado pela empresa era relacionado ao time comercial, que está espalhado pelo país e queria estar mais a par do que acontecia na Leão. Enquanto isso, colaboradores operacionais também sofriam com a comunicação, porque as informações recebidas eram restritas apenas à unidade que trabalhavam.

Ele ressalta que esse desafio é muito comum em organizações que contam com colaboradores operacionais e/ou presentes em diversas localidades. Para reverter essa situação, a conexão e a paixão por pessoas foram pontos-chave. 

“A gente precisava estar cada vez mais conectado com as pessoas para que a gente pudesse evoluir dentro das nossas estratégias e ambições”.

A flexibilidade foi uma estratégia da Leão para alcançar e engajar seus funcionários. Antes mesmo da pandemia, a empresa investiu em trabalho remoto, horários flexíveis e adaptações no dress code.

Entretanto, a empresa entendeu que a estratégia exigia uma interação com os colaboradores contínua. Entra aí a Comunicação Interna.

LeOn: o app que transformou a CI

Com a pandemia, Fabiano conta que a empresa ficou receosa se haveria alguma perda de vínculo com os colaboradores. A saída encontrada foi o super app LeOn, desenvolvido pela Dialog. Segundo ele, colocando “a Leão na mão do funcionário”.

Ele comenta que a área de Comunicação Interna passou a funcionar como facilitadora do processo comunicativo. Ela é responsável por dar o tom de comunicados organizacionais, mas a responsabilidade da comunicação passa a ser das áreas e dos funcionários.

Rangel compartilha que, em poucos meses de LeOn, grande parte do público interno já estava sendo atingido, todos os sistemas e ferramentas de trabalho foram integradas e o objetivo de integrar os públicos operacional, comercial e administrativo foi alcançado.

“O primeiro ganho foi justamente ampliar de forma significativa a comunicação da Leão entre os funcionários que, até então, estava muito apartada disso. Nosso time comercial, como falei, é 20% da base, nosso time operacional 70% da base. Ou seja, eu achava que eu tinha uma comunicação ótima, mas eu só alcançava 10%”.

Fabiano explica que o aplicativo não serve como suporte de RH, ele vai além, porque a empresa buscou trazer cada vez mais funcionalidades para aprimorar a experiência do funcionário.

Ele ainda conta que as personas institucionais do aplicativo trabalhavam o conceito de Diversidade e Inclusão para criar o senso de pertencimento entre os colaboradores.

Hoje, são 93% dos colaboradores que podem ser atingidos pelo LeOn. Desses, quase 90% são ativos na plataforma.

Quer saber mais sobre o LeOn e como fazer Comunicação Interna na indústria de alimentos e bebidas? Confira o episódio do Dialog Talks com Fabiano Rangel.

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