Quem trabalha na área sabe que lidar com diferentes canais de Comunicação Interna pode ser bastante desafiador. Principalmente porque derivar as mensagens e fazer a gestão de várias plataformas leva um tempo considerável – ainda mais pensando na rotina de equipes enxutas. 

Segundo uma pesquisa realizada pela Aberje e pela Ação Integrada neste ano, 48% do tempo dos comunicadores internos tem sido investido na produção de conteúdos para canais, como comunicados e campanhas. Além disso, dados publicados também em 2024 pela Gallagher mostram que o time de comunicação é formado por, em média, 2,4 pessoas em organizações com até 500 colaboradores.

Esses números retratam a realidade de muitas empresas no Brasil e no mundo: são poucos profissionais para lidar com tantas demandas de CI. Por esse motivo, cogitar a implementação de uma estratégia multicanal pode despertar arrepios nas equipes de Comunicação Interna. Afinal, se muitas vezes já é difícil lidar com um canal de comunicação, multiplicar essa tarefa parece pouco atrativo. 

No entanto, com a plataforma certa é possível simplificar a produção de conteúdo, a mensuração das campanhas e a gestão de canais. Spoiler: essa plataforma é a Dialog! Neste artigo, você descobrirá por que a nossa ferramenta facilita o trabalho dos profissionais da área. Confira.

Alcance 100% do público interno

Por mais que alcançar 100% do público interno às vezes pareça uma missão impossível, para a Dialog isso nunca foi um problema. Nossa plataforma, disponível nas versões desktop e mobile, permite que a empresa se conecte a todos os colaboradores – não importa onde eles estejam. 

Com a nossa ferramenta, a Comunicação Interna rompe as barreiras do escritório e chega ao público operacional. Seja nos campos, nas estradas, nas fábricas, nas lojas ou nos centros de distribuição, com a Dialog a comunicação acontece na palma da mão. Ou seja: você não precisa mais imprimir dezenas de comunicados em folhas A4 e fixá-las àquele mural esquecido no corredor. 

Outro estudo da Gallagher, publicado em 2023, mostra que o alcance dos colaboradores por parte dos canais de Comunicação Interna é uma expectativa básica dentro das empresas – porém, menos de 3 em cada 4 entrevistados dizem que essa expectativa é atendida. Está na hora de mudar isso!

Construa a comunicação de forma colaborativa

Não seria muito mais fácil construir uma Comunicação Interna com a participação ativa de outras áreas da empresa? Segundo o relatório Internal Communication Trends Report, a absorção de conteúdos de outras áreas está entre os maiores desafios enfrentados pelos profissionais de CI, com 41,8% das respostas. 

Com a Dialog, a sua empresa consegue desenvolver lideranças comunicadoras e despertar a voz ativa de gestores e colaboradores. Dessa forma, por meio do compartilhamento orgânico de informações, a área de Comunicação Interna ganha tempo para desenvolver ações verdadeiramente estratégicas e direcionar a atenção a pautas relevantes para o negócio.

Agilize a produção de conteúdo 

Como vimos anteriormente, quase 50% do tempo gasto por profissionais de CI é dedicado à produção de conteúdo. Em um dia útil com 8 horas de trabalho, isso representa aproximadamente 4 horas destinadas exclusivamente à redação e criação de materiais. Esse cenário faz com que – muitas vezes – a área não se desenvolva de forma estratégica, pois os profissionais não conseguem priorizar outras tarefas nem otimizar a rotina.

A Inteligência Artificial acaba sendo uma importante aliada nesse sentido. A tecnologia, que vem se mostrando cada vez mais forte nos espaços corporativos, pode auxiliar a equipe de CI a economizar tempo de trabalho. Inclusive, em 2024 e de acordo com a State Of The Sector, 68% dos comunicadores acreditam que a IA terá um importante impacto na área entre os próximos 5 anos. Em 2023, por exemplo, apenas 40% dos entrevistados acreditavam nisso. 

Com a Dialog, você não precisa recorrer a ferramentas alternativas de Inteligência Artificial. A nossa plataforma oferece o Power AI Creator, um recurso disponível no painel administrativo que auxilia os responsáveis pela Comunicação Interna a produzir – de forma ágil – um conteúdo coerente e personalizado. 

Um estudo publicado pela Microsoft em 2023 afirma que 70% das pessoas delegariam tudo o que fosse possível para diminuir o volume de suas tarefas diárias. Pelo menos no que diz respeito à produção de textos, o problema está resolvido! 

Com o Power AI Creator da Dialog, você:

• produz conteúdos para a Comunicação Interna;
• personaliza a mensagem de acordo com personas pré-definidas;
• ajusta o tom de voz e o objetivo da comunicação;
• aprimora a estratégia do conteúdo;
• conquista o engajamento das pessoas;
• ganha agilidade nas tarefas do dia a dia;
• e otimiza o tempo da equipe de CI.

Mensure as campanhas e monitore o engajamento

Segundo a Aberje e a Ação Integrada, melhorar a mensuração e a gestão de dados em Comunicação Interna é o segundo maior desafio da área em 2024, com 52%. Os profissionais de CI que ainda utilizam recursos off-line para entregar a comunicação conhecem bem essa dor. Como calcular o desempenho de uma campanha que não foi registrada nem acompanhada no decorrer da execução? É quase impossível. 

Com a Dialog, esse desafio é inexistente. Nosso dashboard reúne mais de 50 indicadores que te ajudam a traçar as melhores estratégias para alcançar grandes resultados. Afinal, de nada adianta planejar e executar algumas ações internas se, no final, nenhuma delas conseguirá ter sua performance avaliada. 

A mensuração da Comunicação Interna, quando bem-feita, permite que você: 

• identifique necessidades e preferências dos colaboradores;
• personalize a comunicação com base em segmentações;
• avalie o impacto das iniciativas desenvolvidas;
• analise o grau de informações e de conhecimento sobre determinado tema;
• monitore o sentimento dos profissionais
• e observe o engajamento das pessoas.

E por falar em engajamento, só com a Dialog é possível monitorar em tempo real esse indicador tão importante para o sucesso do negócio. Muito além de curtidas, comentários e acessos, o Índice Dialog de Engajamento entrega uma visão ampliada da sua Comunicação Interna. 

Combinando dados quantitativos e qualitativos, permitindo benchmarking e utilizando Inteligência Artificial para entregar análises preditivas do comportamento dos usuários, esse recurso proporciona uma experiência digital personalizada e permite um entendimento rico da realidade da empresa. 

Reúna os principais canais em um só

E-mail, intranet, rede social interna, aplicativo de mensagem instantânea, mural, TV corporativa… São muitas as opções de canais de Comunicação Interna. Lidar individualmente com cada um deles pode ser uma tarefa árdua para as equipes de CI.

Ciente dessa realidade, a Dialog traz novamente a solução. Nossa plataforma permite a gestão integrada de diversos sistemas. As versões mobile e desktop, por exemplo, suprem a necessidade de implementar a intranet e a rede social corporativa. Mas a nossa ferramenta vai além! 

Por meio da contratação de módulos adicionais, é possível fazer a gestão de e-mail e TV corporativa. Dessa forma, a Dialog engloba os principais canais de comunicação em uma plataforma intuitiva, personalizável e integrada. 

De acordo com um estudo divulgado neste ano, em termos de investimento, os comunicados por e-mail e a intranet seguem como os canais mais relevantes para a Comunicação Interna (ambos com 88%). Em seguida, temos a newsletter (78%) e a TV corporativa (66%). Esses dados são da Aberje e da Ação Integrada.

Simplifique a gestão da Comunicação Interna

Só quem vive diariamente as dores e as alegrias da Comunicação Interna sabe o quanto uma plataforma completa, como a Dialog, pode enriquecer tanto a experiência do colaborador quanto simplificar a rotina do profissional responsável pela área.

Quer saber mais sobre essas e outras funcionalidades e descobrir, na prática, como tudo isso funciona? Agende uma demonstração gratuita.