Atualmente, as organizações possuem alguns pilares que são imprescindíveis na construção da estratégia. Estamos falando de diversidade, ESG, compliance e marca empregadora. Esses têm sido temas recorrentes e relevantes, sobre os quais as empresas têm colocado muito esforço para mostrar que estão conectadas com a evolução da sociedade como um todo. 

Por isso, além de contemplar projetos que materializam cada uma dessas frentes, as organizações precisam dar visibilidade a ações que fortaleçam a abordagem desses temas na empresa, conectando-a a um propósito maior. A Comunicação Interna é um dos meios pelos quais é possível mostrar como a companhia está tangibilizando esses esforços, construindo uma boa ou má reputação da marca no mercado.

O que é valor para as pessoas? 

Já é senso comum a percepção por parte de gestores que os colaboradores não ficam em uma determinada empresa apenas por salário ou benefícios. Hoje, principalmente quando estamos falando de gerações como Y, Millennials ou Z, podemos afirmar que os talentos procuram por uma empresa que possua propósito, tenha cuidado com o meio ambiente, seja ética e respeite as diferenças. 

Dentro dessa perspectiva, o mundo corporativo tem se debruçado na missão de construir seus EVPs (Propostas de Valor). Isso é feito como forma de mostrar aos profissionais que estão no mercado quais são as qualidades e os diferenciais que a organização possui, pensando em uma melhor empregabilidade e na construção de um clima de trabalho positivo. Esse é um dos primeiros passos para a criação de uma marca empregadora. 

Essa proposta de valor (EVP), depois de desenhada e construída, passa a fazer parte da comunicação, tanto para dentro quanto para fora das organizações. Por isso, ela precisa ser tangível; afinal, não basta contar uma história, ela precisa ser verdadeira. E é aí que entra a nossa tão importante Comunicação Interna. 

Colaboradores são porta-vozes da verdade, validando ou não a proposta de valor 

Divulgar a proposta de valor externamente é imprescindível na construção de uma estratégia de marca empregadora. Porém, também é necessário que os colaboradores dessa organização enxerguem verdade na proposta e possam ser porta-vozes do que a empresa tanto valoriza. 

Essa é uma construção que não se faz a curto prazo ou da noite para o dia. É necessário um longo trabalho para que os profissionais entendam e conheçam tudo o que a organização realiza. Estamos falando de contar histórias, mostrar evidências e engajar as pessoas em temas relevantes. Para isso, é preciso ter uma boa Comunicação Interna que apresente esse cenário de forma compreensível e abrangente, seja via lideranças ou canais de comunicação. Dessa maneira,  possibilitamos que quem atua na organização possa se tornar um defensor da marca da porta para fora, junto a sua família e seu círculo social. 

Como as empresas estão percebendo a Comunicação Interna 

Para dar visibilidade ao que estão realizando, as empresas estão cada vez mais preocupadas em ter processos de Comunicação Interna eficientes. Isso significa investir em diagnósticos para entender processos, medir a eficácia de seus meios, entender como está a atuação das lideranças ao comunicar e desenhar diretrizes que garantam uma boa comunicação.

Canais de comunicação e quantidade de informações 

Cada vez menos canais e mais eficiência para chegar aos colaboradores. Essa tem sido a tendência que percebemos no planejamento de Comunicação Interna das organizações com as quais trabalhamos. Hoje, o menos é mais. Principalmente diante de um mundo cheio de informações, de portais, de serviços de streaming e de mídias sociais. As pessoas estão cada vez mais sendo bombardeadas por comunicações e tendo menos tempo ou capacidade de consumir tudo o que recebem. 

As lideranças têm sido fundamentais na construção das narrativas 

A gente sempre diz, em nossas consultorias e treinamentos, que as lideranças são os principais meios para repassar informações, gerar engajamento e dar credibilidade aos temas abordados na comunicação. São elas que dão o tom do que é importante para o colaborador saber, se envolver e contribuir. Dentro dessa perspectiva, as organizações também têm investido muito no desenvolvimento desses líders, priorizando a habilidade de se comunicarem. Esse público é fundamental para a construção de uma percepção da marca empregadora de valor, pois impactam os demais colaboradores tanto naquilo que dizem quanto naquilo que fazem.

Como contribuir internamente para uma estratégia de marca empregadora

Comunicar-se de forma eficaz, transparente e engajadora com os seus públicos internos deve ser prioridade hoje para as organizações. É a Comunicação Interna que mostra o que a empresa está realizando, seja em termos de ações, projetos e programas internos, ou em projetos relacionados a iniciativas que impactam o mercado e a sociedade. É por meio dela que a empresa desperta o orgulho de pertencer, algo que traz muita visibilidade para a forma como a organização se relaciona com os demais stakeholders. 

Sendo assim, pode-se afirmar que não existe uma boa estratégia de marca empregadora se ela não contemplar uma estratégia eficiente de Comunicação Interna. Isso corresponde a ter canais que cheguem a todos os públicos, produzir informação útil e atualizada, assim como ter transparência na forma de contar histórias e fatos. 

A marca empregadora é o resultado de um investimento de esforços para tornar a jornada do colaborador uma experiência única, e a Comunicação Interna faz parte dessa jornada.

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