A transparência, a troca de informações e boas relações entre funcionários são itens fundamentais para permitir uma maior produtividade e inovação em qualquer companhia. É, por isso, que no artigo de hoje falamos sobre a necessidade de uma comunicação bottom-up.

Trata-se de um dos principais modelos de comunicação organizacional que promovem todas essas características. Veja como utilizá-lo para melhorar a performance da sua empresa!

O que é um modelo de comunicação bottom-up?

A comunicação bottom-up permite que os funcionários de cargos mais baixos possam se comunicar não apenas com os seus superiores diretos, mas também com aqueles que estão acima deles, chegando até os executivos de C-level.

E, quando falamos em cargos mais baixos, falamos sobre todos aqueles que não ocupam posições de liderança, começando com aqueles que estão no “chão de fábrica”, passando por quem atua nas ruas diretamente com o cliente final até os colaboradores que ficam nas sedes dos escritórios.

Para estabelecer esse modelo de comunicação, não basta apenas afirmar que a partir de determinado momento a comunicação se tornou mais acessível. É preciso garantir que os colaboradores tenham canais que fazem a transmissão das informações da base da pirâmide ao topo. 

Não apenas isso, mas os próprios executivos precisam entender as vantagens que existem para a gestão do negócio em promover um ambiente de trabalho no qual todos se sintam ouvidos e valorizados.

Qual a diferença entre top-down e bottom-up? 

Idealmente, uma comunicação equilibrada dentro da empresa exigiria uma via de mão dupla, em que tanto os executivos de liderança se fazem ouvir, quanto os funcionários de baixo escalão também participam dos debates da companhia. Isso porque ambos os modelos são necessários para o equilíbrio da empresa, por razões distintas.

A comunicação no sentido top-bottom é fundamental, por exemplo, para deixar claro quais diretrizes não podem ser atravessadas no dia a dia de trabalho.

Além disso, comunicados de cima para baixo na pirâmide de hierarquia organizacional também são necessários nos momentos de crise, quando os funcionários procuram por uma liderança que os ajude a entender a estratégia da empresa diante das adversidades e como devem se portar dali em diante. 

Por outro lado, a comunicação de baixo para cima é necessária como parte de uma estratégia de Employee Experience que, como falamos em um artigo anterior sobre esse tema, garante melhorias na produtividade, um aumento na receita da empresa e uma maior retenção de talentos.

Como utilizar o modelo de comunicação bottom-up na empresa?

A comunicação bottom-up tem um aspecto humano, é verdade. Ao pedir insights aos trabalhadores do baixo escalão da empresa, isso dá a eles uma sensação de propriedade sobre o trabalho que exercem, o que tende a deixá-los mais satisfeitos e motivados.

Mas ela não se trata apenas de o funcionário se sentir motivado. Outra verdade sobre a comunicação da base para o topo é que ela possibilita a colaboração entre setores da empresa, o que é sempre um campo fértil para a inovação.

Os funcionários de cargos mais baixos podem ter insights poderosos sobre o lado operacional das suas áreas, algo que quem não está atuando no dia a dia da empresa teria dificuldade de imaginar e que ficaria escondido dos relatórios de performance. 

Ouvi-los é uma maneira inteligente e estratégica de garantir ganhos em todos os pontos de produção, enquanto subestimá-los pode manter a companhia no escuro em relação a melhorias.

Aliás, a própria troca consistente de informações entre setores por si só já facilitaria para o surgimento da faísca da inovação. Afinal, uma vez que todos têm mais ciência do que está sendo desenvolvido nos demais setores, o surgimento de projetos em conjunto se torna mais fácil.

Outro ponto importante para essa mudança na abordagem é a aproximação presencial entre funcionários e executivos de alto escalão. Quando os colaboradores podem falar presencialmente com as lideranças sobre os problemas do seu dia a dia, isso causa um estreitamento das relações e estabelece uma maior confiança no desejo da companhia de incluí-los nas discussões. 

Por fim, como também já falamos por aqui no artigo sobre a intranet e os ambientes digitais, a adoção de uma tecnologia que conecte a empresa como um todo também pode ser uma excelente ideia para garantir que a comunicação bottom-up aconteça frequentemente e não apenas quando existem espaços na agenda das lideranças.

E é justamente para ajudar nesse ponto que o Dialog existe! Nós oferecemos plataformas que ampliam a comunicação dentro da sua empresa em todos os níveis, com a possibilidade de integrar com os sistemas de RH e ainda medir a efetividade das suas campanhas.

Por meio de um aplicativo personalizado para a sua companhia, uma intranet ou TV corporativa, garantimos um ambiente gamificado, divertido e de fácil uso, que envolve todos os colaboradores.

Agora que você já entendeu a importância de uma comunicação bottom-up, entre em contato conosco para saber mais sobre como o Dialog pode fazer a diferença na motivação e no envolvimento dos seus funcionários com a empresa.