Terminou no último final de semana o South by Southwest 2023, um dos maiores eventos de inovação do mundo. Mas quais são os aprendizados da SXSW para profissionais de Comunicação Interna e RH? 

O CI Transforma fez a curadoria dos pontos mais interessantes do evento para profissionais dessas áreas, que precisam estar ligados nas tendências de inovação e entender como aplicá-las em seu trabalho. Confira!

1 – Conexões humanizadas

Falas sobre conexões humanizadas estiveram presentes em diversos painéis ao longo do SXSW. E o assunto tem tudo a ver com a Comunicação Interna. A tecnologia é uma grande aliada para alcançar e conectar, mas o fator humano não pode ser deixado de lado. 

E isso se aplica à CI: é preciso apostar em uma estratégia de processos e ferramentas digitais que proporcionem conexão humanizada.

De acordo com a futurista Amy Webb, é preciso analisar os impactos dessas tecnologias na forma como as pessoas se relacionam e de que forma o futuro pode promover ainda mais divisão se melhores decisões sobre o assunto não forem tomadas.

2 – Futuro do trabalho

O futuro do trabalho foi outro tema amplamente discutido. Em um painel sobre como construir um ambiente de trabalho mais conectado, o Chief People Officer na Greenhouse, Douglas Knight, falou sobre desafios em um cenário descentralizado, onde profissionais devem ter poder de escolha e flexibilidade.

Nesse sentido, é papel das empresas promover espaços que incentivem a conexão humana enquanto oferecem ambientes psicologicamente seguros. A Comunicação Interna e o RH devem ter esse cenário em mente para definir suas estratégias para os próximos meses e anos.

3 – Inteligência Artificial

Em um evento sobre inovação e tendências, conversas sobre Inteligência Artificial não poderiam ficar de fora. Para a Comunicação Interna, é importante entender como essas tecnologias podem ajudar a alavancar o trabalho e o potencial estratégico da área.

Por exemplo, o ChatGPT, sem dúvida uma das tecnologias que mais chamou a atenção nos últimos tempos, pode ser uma grande parceira da área para acelerar atividades bastante operacionais, liberando espaço para a estratégia. Inclusive, a Dialog foi a primeira HRtech de Comunicação Interna e Engajamento a fazer integração com o ChatGPT em sua plataforma multicanal.

4 – Diversidade

A agenda de Diversidade, Equidade e Inclusão também foi amplamente divulgada e discutida no SXSW. 

No painel “How to Build the Damn Thing”, as empreendedoras Tessa Flippin e Kathryn Finney falaram sobre a falta de investimento em startups fundadas por pessoas pretas. Em outra palestra, a produtora musical Linda Perry e a filantropista Alisha Ballard apresentaram a iniciativa EqualizeHer, que tem o objetivo de aumentar a presença feminina no mercado musical.

E como isso se conecta à CI? Ao compreender um movimento pró-diversidade em diversos segmentos, o tema não pode ficar de fora dos radares e do planejamento da Comunicação Interna e RH.

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5 – Produtor de conteúdo

A relação entre empresas e consumidores mudou muito nos últimos anos, principalmente com o crescimento da internet. Hoje, os clientes não são mais agentes passivos e têm voz ativa no processo de compra. 

A produção de conteúdo passou a ser descentralizada com a popularização dos criadores de conteúdo, que impactam diretamente no marketing e vendas das organizações.

O tema, que foi discutido no SXSW, também pode ser aplicado na Comunicação Interna. Colaboradores, assim como clientes, também não querem apenas receber informações, mas também produzi-las.

Como já falamos por aqui, a Comunicação Interna hoje é participativa e os colaboradores se tornaram também produtores de conteúdo. Isso escancara a importância da democratização da informação, que se torna pilar e objetivo da área. Por isso, é preciso investir em estratégias e ferramentas que deem espaço e voz ativa para esses profissionais.

Imaginou que a SXSW e Comunicação Interna tinham tudo a ver? Gostou do conteúdo? Deixe seu comentário!