novembro 17, 2020

Estratégias para manter a humanização usando aplicativos de Comunicação Interna

Por Dialog - Time de Conteúdo| 5 minutos

Descubra como é possível manter a humanização na relação da empresa com os colaboradores, ainda que seja por meio de aplicativos de Comunicação Interna!

São muitas as situações que fazem o time de Comunicação Interna precisa se comunicar digitalmente com os funcionários, pois as ferramentas tradicionais não dão conta de alcançar 100% do time. 

Além do home-office, existem os funcionários que trabalham em turnos alternativos, aqueles que estão em cidades diferentes, os que são apenas freelancers atuando em projetos pontuais, quem viaja a trabalho, entre várias outras possibilidades.

Por isso, promover e manter relações aquecidas mesmo por meio das telas é algo importante, especialmente se a tendência do home-office se mantiver como comportamento no mercado de trabalho.

Mas como humanizar um contato feito à distância? É sobre isso que falamos neste artigo. Boa leitura!

Aplicativos de Comunicação Interna: é possível humanizar a mensagem?

Muitas pessoas encaram as redes sociais e a tecnologia de maneira geral como fatores que afastam as pessoas. Segundo essa maneira de pensar, deixa-se de interagir pessoalmente para viver uma relação mais fria e distante no mundo digital.

Mas não! A comunicação digital também tem a possibilidade de aproximar pessoas em momentos em que elas naturalmente não estariam em contato. Ou reaproximar quem já não se vê pessoalmente há algum tempo. 

Por isso, assim como em qualquer outro meio, o importante é focar na mensagem que se quer passar para humanizar a comunicação digital.

Estratégias para humanizar a comunicação digital

Atente-se ao que realmente importa

Aproveite as plataformas digitais da sua empresa para manter um contato próximo e frequente com as equipes. Envie mensagens periódicas, por exemplo. para entender como está a saúde dos seus funcionários nesses momentos de pandemia e home-office. Procure saber quais recursos são necessários para que exerçam o seu trabalho ainda melhor ou o que atrapalha o seu dia a dia. 

Aproveite essas informações para oferecer apoio a esses colaboradores, mostrando que a empresa se importa com o seu bem-estar. E, por fim, estimule as lideranças a também fazerem esse trabalho, dialogando com as equipes e prestando suporte digital aos seus funcionários.

Individualize a comunicação

Ainda que a maior parte dos seus funcionários esteja situada em uma cidade ou em um ambiente de escritório, você já parou para pensar como focar 100% da sua comunicação na realidade desses funcionários pode fazer com que os demais se sintam esquecidos ou desimportantes?

Por isso, outra forma de pensar a sua comunicação digital de uma forma mais humanizada é direcionar o texto das suas campanhas para conversar com a realidade de quem vai ler, principalmente em relação aos colaboradores de chão de fábrica ou que ficam em contato direto com o consumidor. Assim, eles vão sentir que aquela mensagem foi realmente criada pensando neles e se conectarão mais à empresa.

Promova ações para todos

Uma das partes mais interessantes de ter uma plataforma digital é a possibilidade de se comunicar diretamente com os funcionários de maneira rápida e criativa. 

Você pode, por exemplo, promover um treinamento online ou um ciclo de palestras sobre temas úteis para a sua indústria, usando a plataforma de CI da empresa para comunicar esse evento e chamar público.

Porém, garanta que isso seja feito de forma a contemplar todos os envolvidos. Se você tem funcionários trabalhando em dois turnos, ofereça palestras para que os dois grupos possam ir. 

Já se os funcionários da fábrica ou das lojas não puderem participar, ofereça a eles um conteúdo que possa ser visto em outro momento e que fique guardado nos arquivos da plataforma, para que eles tenham livre acesso.

O importante é não deixar nenhum colaborador de fora das comunicações e ações, mesmo aqueles que trabalham em regimes diferentes da maioria.

Fale a língua do seu colaborador

Sabe o que perde a atenção de um funcionário muito rapidamente? Qualquer comunicado que seja super formal, em uma linguagem pouco compreensiva e muito burocrática. 

Por isso, vale a pena fazer constantes pesquisas sobre o seu corpo de colaboradores para entender quem são essas pessoas, como elas se comunicam, qual linguagem compreendem com mais facilidade.

A intenção é depois replicar essa linguagem o máximo possível nas suas comunicações para promover tanto uma humanização, quanto uma maior absorção da mensagem.

Promova o debate

Existem duas características que são únicas do ser humano: o pensamento e a fala. Por meio delas surgem novas ideias, conversas frutíferas e o aprendizado é transmitido.

Por isso, para humanizar a Comunicação Interna da sua empresa nas plataformas digitais, promova o diálogo! Selecione tópicos de discussão, incentive a troca de ideias, fale sobre tendências de mercado e chame todos para participarem

Gostou deste texto e quer aprofundar as suas leituras sobre o assunto? Então leia também os nossos artigos sobre 6 conteúdos digitais para gerar sentimento de pertencimento entre os seus colaboradores e sobre os motivos para considerar novos canais digitais na sua Comunicação Interna.

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