O cenário empresarial tem se transformado rapidamente, com muitas organizações percebendo a necessidade de revisar suas culturas internas e se adequar a novos e complexos contextos.

Para termos ideia da dimensão da questão, segundo um estudo da Great Place to Work, a cultura organizacional tem sido apontada como uma das três principais prioridades de gestão desde 2023.

Esse movimento, que ganha cada vez mais força em diversos setores empresariais, envolve o redesenho de valores, a atualização da linguagem e, principalmente, uma maior conexão com o público interno.

Assim, atualizar a cultura organizacional não é mais uma tendência, mas uma prioridade – considerando que a evolução cultural, quando bem executada, tem o poder de alinhar colaboradores, aumentar o engajamento e criar uma identidade mais forte.

Nesse processo de transformação, a linguagem desempenha um papel crucial. Não se trata apenas das palavras que utilizamos, mas de como esse conteúdo incentiva atitudes e comportamentos que deem sentido ao jeito de ser da empresa.

E é aí que entra o fator crucial de uma Comunicação Interna próxima e envolvente, que realmente converse com os colaboradores ao mesmo tempo em que potencializa os comportamentos desejados.

As empresas que reconhecem a importância disso são as que melhor conseguem se adaptar aos movimentos de mercado, construindo uma cultura viva que evolui com e para as pessoas.

A necessidade de redesenhar valores

Repensar os valores organizacionais está longe de ser uma tarefa simples, mas é essencial para que a empresa continue relevante e alinhada às expectativas de seus colaboradores e clientes. 

Muitas vezes, os valores estabelecidos há anos já não refletem mais a realidade do momento. Em outros casos, a forma como estão escritos já não faz sentido para os colaboradores. Por exemplo: “Fazemos o que é certo” é um valor muito mais inspirador do que apenas “Ética”.

Para fazer um redesenho eficaz, é preciso uma análise profunda do que realmente importa e como isso se traduz em comportamentos diários, o que pode envolver, inclusive, um ajuste no propósito e na visão.

Não é só o que se fala, mas como se fala

A forma como escrevemos e comunicamos a cultura tem o poder de engajar ou de afastar o público interno.

Uma linguagem desatualizada ou desconectada da realidade dos colaboradores pode dificultar a adesão aos novos valores, distanciar o propósito e não dar sentido à visão.

Por outro lado, podemos ter a mensagem certa, mas que não chega de forma adequada ou não é cascateada satisfatoriamente pelas lideranças.

Estratégias para atualização da linguagem

• Criação de guias verbais para a comunicação da cultura, para garantir que as mensagens não percam a sua essência no dia a dia.
• Revisão do sistema de Comunicação Interna, com canais que realmente conectem o público interno com a informação.
• Implementação de treinamentos focados em comunicação para as lideranças, de forma que sejam um exemplo da cultura e se tornem o primeiro e principal canal de Comunicação Interna junto às equipes.
• Reavaliação e metrificação contínua da comunicação com os colaboradores, para ajustar a linguagem conforme necessário.

Criando uma identidade organizacional forte

Ao redesenhar a cultura e atualizar a linguagem, a empresa está, essencialmente, reforçando sua identidade organizacional. Essa identidade, além de diferenciar a organização no mercado, cria um vínculo emocional com os colaboradores.

Entretanto, a transição também traz desafios, já que a resistência à mudança é comum, especialmente quando os colaboradores já estão acostumados a uma determinada forma de comunicação e comportamento.

Para superar isso, é preciso que as lideranças estejam engajadas e que haja um esforço constante para mostrar os benefícios da mudança, entendendo que nem todo mundo irá se adaptar ao novo cenário e, invariavelmente, algumas pessoas buscarão novos ares. Faz parte do processo. 

Porém, no fim do dia, uma cultura bem definida e bem comunicada irá proporcionar mais engajamento e alinhamento dos colaboradores, um maior sentimento de time e ainda aumentar a retenção de talentos.

O texto acima foi produzido por um parceiro Dialog, tendo seus direitos reservados. A Dialog não se responsabiliza pelo conteúdo deste artigo, sendo de inteira responsabilidade de seus autores.

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Como a sua empresa propaga internamente seus valores corporativos e propósitos? Transmiti-los em um texto no site, no fundo de tela do computador ou em um quadro da recepção não basta para comunicar o que se vivencia na rotina corporativa.

Para isso, invista em ações de Comunicação Interna. É ela que conecta a cultura do seu negócio com o dia a dia e os processos de sua organização. Quando bem comunicado ao time de colaboradores, o propósito da sua empresa se manifesta espontaneamente nos comportamentos, processos e resultados.

Esse alinhamento entre os valores corporativos e a prática vivenciada no dia a dia traz coerência aos processos, garante maior clareza para as lideranças e aponta o caminho por onde se quer chegar.

Comunicação Interna ajuda a reforçar os valores da empresa

Toda ação que a sua empresa realiza com os colaboradores ganha “voz” por meio do planejamento de Comunicação Interna. 

Por isso é tão importante pensar estrategicamente de que maneira sua organização está passando a mensagem. Questione-se sempre se há alinhamento com os valores e a cultura, e o mais importante: se a empresa comunica de forma clara quais são eles.

O desafio é internalizar a cultura e os valores do negócio no time, de forma a alcançar resultados como o aumento de produtividade, a retenção de talentos, o alcance de metas e, consequentemente, a melhora da reputação da empresa no mercado.

5 ações para implementar na Comunicação Interna

Confira a seguir algumas ações que podem ser incluídas no planejamento de Comunicação Interna e descubra como elas podem atuar no fortalecimento dos valores corporativos.

1. Onboarding

Essa é uma etapa importante quando falamos em alinhamento de valores com o colaborador. O onboarding tem o potencial de minimizar possíveis ruídos durante a adaptação do novo profissional e potencializar seu engajamento e sua produtividade no trabalho. 

É hora de apresentar a cultura da empresa, contribuir para a sensação de pertencimento e compartilhar os processos internos.

Vá além do kit de boas-vindas! Construa um planejamento integrado com o RH  a fim de que o onboarding possa ser uma etapa agradável para o novo colaborador e eficiente para a empresa. 

Pense em ações personalizadas para cada área da empresa, como:

• treinamentos;
• guias;
• materiais informativos;
• conteúdo audiovisual;
• e uso de plataformas internas.

2. Código de Conduta

Ter um código de conduta também é uma forma de reforçar os valores da empresa. O documento ajuda a criar e manter sua cultura organizacional fundamentada em princípios éticos, além de alinhar posicionamentos e direcionar as ações do negócio. 

O código de conduta faz parte do programa de compliance das empresas e pode ainda trazer a política de comunicação e demais diretrizes voltadas à rotina corporativa. Podem ser abordados no guia assuntos que vão desde o uso de uniforme até os procedimentos adotados em casos de assédio. 

Entenda o que é o Código de Conduta e seus principais pontos.

3. Ouvidoria

Um ambiente de trabalho seguro e saudável passa por uma relação de transparência e confiança. Ao fazer uso da ouvidoria, sua empresa cria mais um canal de Comunicação Interna voltado para resolução de conflitos.

Crie um canal que possa ser acessado facilmente pelo colaborador, ofereça a possibilidade de uma comunicação sigilosa, dê feedback, disponibilize um ambiente confortável para receber sugestões, reclamações e compartilhamento de experiências.

Estabeleça indicadores no uso dessa ferramenta e acompanhe as informações geradas. Esses dados podem ser usados em melhorias na gestão para fortalecer a cultura e os valores da empresa perante os colaboradores.

4. Pesquisa de clima

Um bom termômetro para medir a satisfação dos colaboradores e o quanto estão alinhados com os valores da empresa é a pesquisa de clima. 

A ferramenta permite que os gestores possam entender a visão de suas equipes em relação aos processos internos. Ou seja, avalia se os colaboradores percebem onde a empresa quer chegar e se estão na mesma página em relação a resultados e metas.

Na hora de planejar a pesquisa e construir o questionário, tenha em mente o objetivo e que informações pretende levantar. Incentive a participação dos colaboradores mostrando que a iniciativa busca melhorar o ambiente de trabalho e trazer mudanças necessárias.

Dois pontos importantes: envolva a diretoria e garanta a confidencialidade em todo o processo.

5. Eventos

Quando falamos de eventos como estratégia para fortalecer os valores de sua empresa, há um leque de opções para o time de Comunicação Interna realizar.

Datas comemorativas podem ser trabalhadas, desde pequenas confraternizações ou talks com a participação de colaboradores, como uma roda de conversa no Dia dos Pais. 

Encontros para engajar e integrar times também podem fazer parte de sua agenda de eventos internos. Que tal a realização de um Team Building para fortalecer a confiança e a união entre colaboradores ou de um bate-papo com o CEO para compartilhar resultados e novidades?

Além de planejar um calendário anual adequado à cultura de sua empresa, reúna feedbacks por meio de pesquisas de satisfação. São insights importantes para a realização de outros eventos e para conferir se o objetivo foi alcançado.  

Investir em eventos internos traz resultados positivos na relação entre os colaboradores, fortalece o senso de pertencimento, gera integração entre áreas, contribui para a inovação nos processos e reforça a identidade da empresa melhorando significativamente o ambiente de trabalho.

Comunicação interna alinhada à realidade da empresa

Utilize o canal certo e a mensagem correta na hora de propagar os valores da empresa aos colaboradores e permita, por meio de ações internas, que essa cultura organizacional esteja inerente no dia a dia da empresa. Dessa forma, seu planejamento de comunicação gera resultados positivos e, ao mesmo tempo, fortalece os valores corporativos.

Quer saber como implantar essas dicas na Comunicação Interna de sua empresa? Entre em contato e converse com a equipe da Vocali. 

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Os valores corporativos são parte fundamental da cultura de uma empresa, pois influenciam diretamente os planos de desenvolvimento e a estratégia do negócio. Além disso, eles são fundamentais para sustentar o cotidiano corporativo, uma vez que servem de base para disseminar mensagens-chave e permitem identificar a compatibilidade entre os colaboradores e a companhia.

Engajamento é um dos resultados do “match” entre os profissionais e os valores da empresa, afinal, se o colaborador não entende o que é importante para a companhia, como pode ter um sentimento de pertencimento e desempenhar um bom trabalho? 

É nesse ponto que uma boa estratégia de Comunicação Interna entra para ser uma grande aliada para solucionar a questão. A seguir, falamos mais sobre isso.

Valores corporativos: um quadro na parede ou uma atitude verdadeira?

Antes de tudo, é preciso fazer um exercício para entender o que são os valores corporativos e quais são seus objetivos dentro da empresa. A rigor, representam motivações, crenças e atitudes esperadas nas relações. Normalmente, são usados como base para a tomada de decisões do negócio.

Para compartilhar esses valores, é comum ver placas penduradas na parede. Mas as empresas realmente falam sobre esses pilares para incentivar uma vivência autêntica? De acordo com Jackie Le Fèvre, diretora da consultoria britânica Magma Effect, não.

Segundo ela, “viver os valores essenciais é muito mais fácil de falar do que fazer e é provavelmente por isso que existe uma lacuna de “falar/fazer” na cultura de tantas organizações”.

A diretora justifica isso com o exemplo da Carillion, segunda maior empresa do ramo da construção do Reino Unido, que faliu em 2018. A companhia, que tinha como valores “nós nos preocupamos, melhoramos, entregamos, alcançamos juntos”, cometeu erros graves como proteger o bônus dos membros do conselho à medida que se desfazia, mostrando um abismo entre discurso e prática.

Portanto, saber quais são os valores é apenas o primeiro passo na construção de uma empresa que tem uma cultura baseada na vivência desses pilares.

O efeito cascata entre valores e engajamento

A relação entre colaboradores engajados e resultados para os negócios já é fato conhecido. De acordo com estudo feito pela Gallup, empresas com alto índice de engajamento apresentam:

• Aumento de 21% na produtividade;
• Aumento de 22% na rentabilidade;
• Aumento de 10% nos índices de satisfação do cliente;
• Diminuição de turnover entre 25 e 65%.

Já a Modern Survey atesta que “funcionários que afirmam que seus valores corporativos são ‘conhecidos e compreendidos’ têm 51 vezes mais chances de estar totalmente engajados do que um funcionário que responde que sua organização não tem valores que são conhecidos e compreendidos”.

A Comunicação Interna entra na jogada

Os valores corporativos devem ser a estrutura para a definição de comportamentos aceitáveis, e a Comunicação Interna deve promover um grande trabalho de conscientização a respeito disso dentre os colaboradores.

O sucesso das campanhas do time de CI, devemos salientar, depende da coerência entre o discurso e as ações da empresa. Imagine o seguinte caso: uma empresa que divulga como valor a inovação, mas rejeita qualquer ideia de colaboradores. Não faz sentido, né?

Para incorporar os valores corporativos em sua estratégia, a área de Comunicação Interna pode agir das seguintes formas:

1)    Criadora de sentido/propósito e não apenas transmissora de informações

Os colaboradores possuem seus valores individuais e o filtro do que os interessa é comum, por isso alinhar tanto os princípios pessoais e corporativos é fundamental para que haja um storytelling que chame a atenção e incentive uma vivência autêntica desses valores (e o engajamento proveniente disso).

CI pode usar os valores corporativos como ferramenta para compartilhar histórias e ações internas que reforcem esses pilares (e a cultura organizacional como um todo).

Ideia: uma empresa que tenha “colaboração” como valor pode – por meio da comunicação (um post em rede social corporativa, por exemplo) – mostrar projetos de sucesso que foram possíveis graças à união de duas pessoas ou áreas diferentes.

2)    Guardiã dos valores corporativos

Ao criar uma cultura baseada em valores corporativos, os colaboradores passam a usar o senso crítico para avaliar se as atitudes tomadas condizem com esses valores.

A comunicação interna, ao propor essas reflexões enquanto fala sobre esses pilares, retroalimenta a cultura organizacional e se torna um tipo de guardião dos valores, mostrando como utilizá-los da forma correta.

De acordo com uma pesquisa publicada no European Jornal of Management, existem vantagens mensuráveis para as organizações que possuem e compartilham seus valores corporativos. Quanto mais próximos esses valores estiverem da realidade da cultura real da organização, melhor.

Digitalizando a relação entre CI e valores corporativos

Uma forma de incluir os valores corporativos no discurso de forma natural enquanto incentiva o seu uso no dia a dia é por meio de ferramentas digitais de comunicação, como uma rede social corporativa.

A empresa, ao postar sobre os valores, deixa tudo fresquinho na memória: conceito e como aplicar no cotidiano. A rede também engaja os colaboradores ao oferecer espaço para que compartilhem suas experiências com esses pilares e como os utilizam em seu trabalho.

O Dialog é uma solução inteligente, que une rede social corporativa e hub de soluções de RH, na qual você pode trabalhar fortemente os valores corporativos da sua empresa por meio da comunicação interna.

Gostou do texto? Deixe aqui seu comentário, compartilhe! Acompanhe o hub da Dialog para saber mais sobre comunicação interna e engajamento.

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