A reformulação da NR-1 colocou os riscos psicossociais no centro das discussões sobre saúde e segurança no trabalho, reforçando um ponto que profissionais de Comunicação Interna já vêm percebendo há algum tempo: não existe bem-estar corporativo sem escuta, transparência e envolvimento da liderança.

Esse foi o fio condutor do Papo de CI, evento realizado em São Paulo pela agência Dale em parceria com a Dialog. Entre falas, mesa-redonda, coffee break e workshop, especialistas debateram como a nova NR-1 amplia a responsabilidade das empresas sobre fatores que impactam diretamente a saúde mental dos colaboradores, ressaltando que o RH e a Comunicação Interna se tornam áreas estratégicas nesse cenário.

Confira, a seguir, os principais destaques do encontro.

A mudança precisa de dados e comunicação

Ansiedade, sobrecarga emocional, relações tóxicas e sensação de insegurança deixaram de ser temas restritos à esfera pessoal. Hoje, tudo isso também aparece no ambiente corporativo, sintoma que precisa ser tratado de forma estruturada.

Para Eduardo Morbin, gerente sênior de Saúde, Segurança e Meio Ambiente na Amil, a relação entre a NR-9 e a NR-1 é simbólica justamente por isso. Se a NR-9 está focada em fatores ambientais e agentes físicos, químicos e biológicos, a NR-1 hoje traz um novo olhar sobre os riscos de saúde nas empresas — com foco em fatores psicossociais. 

“Risco psicossocial é tudo aquilo que está presente na vida da pessoa e que pode afetar o trabalho dela”, explicou Morbin durante o evento. Relações familiares, condições de moradia, acesso à saúde e sensação de segurança, por exemplo, passaram a fazer parte dessa análise. 

“Precisamos desmistificar o fantasma que existe em torno disso. Precisamos entender como está a organização do trabalho e ter uma visão transversal da empresa. E mais: a liderança precisa estar envolvida, pois essa organização do trabalho deve ser feita de cima para baixo”, argumentou Eduardo. 

Nesse ponto, o especialista destacou a importância de acompanhar indicadores a fim de criar um plano de ação que faça sentido para o momento da empresa e possa, de fato, trazer as mudanças que a companhia deseja implementar. 

Segundo o gerente, milhares de questionários já foram respondidos na Amil, o que permite uma análise de absenteísmo, afastamentos, relatórios de compliance e uso do plano de assistência médica. “A recomendação é usar ferramentas validadas cientificamente, especialmente porque esse é um dos critérios observados em fiscalizações”, disse.

Em toda essa jornada, Eduardo frisou a necessidade de contar com o apoio estratégico dos setores de Recursos Humanos e Comunicação Interna. De acordo com ele, as áreas são as espinhas dorsais desse movimento. “Se a gente não comunica, a coisa não vai pra frente”, concluiu.

Escuta ativa como ferramenta estratégica

Na visão de Flávia Umbelino, HR BP Specialist na Swile, a aplicação da NR-1 é, na prática, consequência de ações estruturantes que precisam existir antes mesmo da obrigação legal.

Ao compartilhar o case da Swile, Flávia reforçou a importância das relações de qualidade dentro das organizações e lembrou que comunicar também significa ouvir. “A gente quer comunicar, mas também quer ouvir as pessoas para entender como elas recebem essa comunicação”, comentou.

A especialista destacou o papel dos rituais corporativos para fortalecer a transparência e reduzir gatilhos de ansiedade, muitas vezes causados pela falta de clareza sobre o cenário da empresa, feedbacks desalinhados à cultura ou ausência de direcionamento.

Nesse contexto, a pesquisa de clima deixa de ser apenas um formulário e passa a funcionar como ferramenta estratégica para o RH e as lideranças. “As pessoas precisam entender que o que foi extraído dali vai ser lido e interpretado, indicando caminhos para mudanças e melhorias necessárias”, explicou.

O silêncio corporativo como sinal de alerta

Durante a roda de conversa, um ponto gerou consenso entre os participantes: o silêncio corporativo pode ser um dos principais sintomas de que algo não vai bem.

Quando equipes deixam de interagir, compartilhar percepções ou participar ativamente da comunicação, o alerta precisa ser aceso. O silêncio dos colaboradores, assim como o desengajamento nas ações da empresa, diz muito sobre como a cultura tem sido vivenciada no dia a dia de trabalho. 

Mais do que a necessidade de atender a uma exigência normativa, a nova NR-1 reforça a importância de criar ambientes psicologicamente seguros, o que passa diretamente pela forma como as organizações se comunicam, escutam e envolvem as pessoas contratadas.

Mão na massa: hora do workshop

Antes do evento ser encerrado, os participantes ainda tiveram a oportunidade de colocar a teoria em prática em um workshop colaborativo. Marcelo Rouco, CEO na Dale, conduziu a dinâmica.

Dividida em grupos, a plateia recebeu fichas com situações fictícias que representavam desafios comuns dentro das empresas, como sobrecarga mental, sensação de desvalorização, falhas de comunicação com a média liderança e dificuldades relacionadas ao clima organizacional.

A proposta era simples, mas estratégica: pensar coletivamente em soluções que pudessem ser promovidas pelo RH e pela Comunicação Interna a fim de encontrar melhorias para esses cenários.

Ao longo da dinâmica, surgiram ideias relacionadas à criação de espaços de escuta, fortalecimento da liderança, melhoria nos fluxos de comunicação, segmentação de mensagens, transparência sobre decisões da empresa e ações mais consistentes de reconhecimento.

O exercício reforçou, na prática, uma das principais mensagens do evento: cuidar da saúde mental nas organizações não depende de uma única área ou de ações isoladas. Exige construção coletiva, dados, escuta ativa e, principalmente, ferramentas de comunicação capazes de conectar pessoas à cultura organizacional de forma genuína.

Dialog como aliada da experiência

Em um cenário em que as empresas precisam olhar com mais profundidade para clima organizacional, saúde mental e riscos psicossociais, a tecnologia também passa a ter um papel na adaptação à nova NR-1.

Nesse contexto, contar com uma plataforma de Comunicação Interna preparada para enfrentar desafios como desengajamento, infoxicação e desalinhamento cultural faz toda a diferença. É justamente esse o papel da Dialog: apoiar empresas na construção de ambientes mais conectados, transparentes e saudáveis.

Durante o evento, Nicole Martini, gerente de Relacionamento Estratégico em CI na Dialog, destacou que a comunicação segmentada ajuda as organizações a entender como diferentes áreas, perfis e públicos reagem às mensagens corporativas, algo fundamental para combater ruídos, ansiedade e desconexão.

A partir desse olhar mais estratégico sobre dados, as empresas conseguem identificar padrões de comportamento, antecipar riscos e compreender melhor como a comunicação vem sendo percebida pelos colaboradores.

O Índice Dialog de Engajamento e o AI Insights são alguns dos recursos que merecem destaque, pois reúnem indicadores importantes sobre participação, interação e consumo de conteúdo dentro da comunicação corporativa, apoiando análises preditivas e ajudando as equipes de RH e CI na redefinição de rotas de forma ágil e eficiente. 

Por Amanda Simpson, Líder de Conteúdo na Dialog e editora do Dialog Blog.