Em pleno 2026, ainda encontramos empresas e lideranças que não compreenderam o poder da comunicação na cultura organizacional. Seja por uma certa “banalização do tema”, ou por simplesmente não conseguirem enxergar seu papel estratégico no dia a dia dos negócios.

Mas fato é que, em um mundo hiperconectado, as pessoas estão de olho nos discursos das empresas. Interna ou externamente, o que é falado nas redes ganha um novo peso. E as percepções estão por toda a parte: nos feedbacks dos colaboradores, nos textos de LinkedIn de ex-funcionários e, até mesmo, nos resultados de NPS de clientes.

Tudo isso é levado em conta na formação da reputação do negócio, na forma em que a cultura é entendida e no sentimento que ela desperta nas pessoas. Então, surge a dúvida: será que as crenças, valores e comportamentos da empresa estão sendo comunicados de forma assertiva?

Por meio da obra de Edgar Schein, considerado pai da cultura organizacional, entende-se que a comunicação e os símbolos são importantes para materializar a cultura e fazê-la ser sentida pelas pessoas em diferentes níveis.

Isso significa que uma cultura forte também é fruto de uma comunicação forte.

Todo mundo seguindo a mesma música

Vamos usar um exemplo musical. Antes de uma banda subir ao palco para tocar, ela precisa de algo muito básico: o alinhamento entre seus integrantes. Afinal, são diferentes instrumentos, cada um designado para uma diferente função, mas que, no final, precisam soar coesos. A música, ou a mensagem, deve ser a direção: não dá para cada um decidir o que tocar à sua maneira, porque isso tornaria o show um completo caos. 

Algo parecido acontece nas empresas: quando as lideranças e colaboradores não estão alinhados, é muito fácil perder a narrativa. Quando a mensagem é alinhada, todos entendem o seu papel no negócio.

Antes de tudo, é preciso preparo

Uma mensagem só é transmitida com clareza quando previamente alinhada. Não dá para simplesmente fazer no improviso. Voltando ao exemplo anterior, imagine que uma banda vai tocar sem ensaio. Isso torna a performance vulnerável, pois dá margem para inconsistências. Sem o alinhamento necessário, é muito provável que todos queiram falar ao mesmo tempo, se sobreponham, e ninguém entenda nada no final.

Você pode não ser um expert de música, mas certamente percebe quando um instrumento está fora do tom ou alguém está cantando de maneira desafinada. Isso é falta de preparo e altera a sua percepção em relação ao cenário todo.

Quando uma empresa não está preparada e as pessoas não têm clareza sobre o que é esperado delas, as chances de ruído são enormes. A receita é simples: quando existe alinhamento, é mais fácil separar o que realmente importa do que é apenas ruído.

Alinhamento na prática

Uma vez que entendemos que o desalinhamento causa confusão e consequências no dia a dia de um negócio, é preciso agir para mudar este cenário. Mas, afinal, por onde começar?

• Alinhamento começa de cima: não dá para falar sobre cultura quando nem quem está no topo entende. A liderança precisa entender o seu papel como guardiã e disseminadora da cultura e ser a primeira a defendê-la em todas as ocasiões.

• É preciso falar o óbvio: cultura desejada que não é afirmada tem grandes chances de ser esquecida. É preciso falar dos valores e comportamentos em todas as oportunidades, fazendo associações com ações internas e, acima de tudo, falar com intenção.
  
• Além de falar, é preciso ouvir: a cultura também acontece nos feedbacks. Como os colaboradores têm percebido a cultura no dia a dia? Os valores e comportamentos são claros para as pessoas?
  
• Pratique o que você defende: de nada adianta tentar comunicar algo que não é vivido. As pessoas percebem a inconsistência da mensagem, o que pode gerar conflitos internos e descredibilização da empresa.

Também é importante lembrar que cada cenário é único. Não existe uma receita de bolo e nem cultura perfeita. Existe análise e comunicação intencional.

Quando existe alinhamento, o sentimento de pertencimento ganha espaço no ambiente de trabalho.

Comunicação e cultura andam de mãos dadas

Cultura e comunicação estão intrinsecamente ligadas, e empresas e lideranças que não entendem isso acabarão ficando para trás. Quando falamos em um cenário de mudanças rápidas, IA, novas tecnologias, quem tem comunicação sólida, alicerçada na cultura, colhe os frutos dentro e fora do negócio.

Precisamos entender que não dá mais para ficar encarando a comunicação como algo trivial. A comunicação potente, alinhada à cultura, transforma um cenário de caos em um ambiente inspirador.Por fim, a pergunta que fica é: você sente que a sua empresa tem comunicado sua cultura desejada de forma clara e eficiente?

Por Vitor Rosa, Conteudista na Supera Comunicação.

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