Já pensou em um evento exclusivo sobre temas relevantes, como engajamento e liderança comunicadora, para profissionais de Comunicação Interna? Essa é a proposta do Dialog Connection, encontro exclusivo para clientes que usam a plataforma multicanal da startup líder em CI e engajamento no Brasil. 

A segunda edição do evento aconteceu em 07 de março, em São Paulo, e contou com a palestras de representantes da Dialog, InPress Porter Novelli e Arteris. O tema desta edição foi “Liderança comunicadora”.

Confira agora um resumo com os principais pontos discutidos no evento.

Liderança comunicadora e Comunicação Interna

Em um evento sobre liderança comunicadora e Comunicação Interna, a abertura não poderia ser diferente: em uma fala especial, o CEO da Dialog, Hugo Godinho, abordou a importância da curadoria de conteúdos que ajudam a responder às principais dores estratégicas das empresas.

Ele compartilhou dados do estudo mais recente da Aberje e Ação Integrada que mostram o engajamento de líderes comunicadores como um dos principais desafios de CI em 2023 e, ao mesmo tempo, a boa avaliação da efetividade desse público como canal de comunicação.

Existem alguns motivos pelos quais líderes não se comunicam, segundo Nicole Martini, Coordenadora de Estratégia de Comunicação Interna da Dialog:

• Falta de clareza sobre sua atribuição em relação à comunicação;
• Não é envolvido na construção da CI > transformação de canais;
• Ausência da comunicação em primeira mão;
• Exposição > questionamento;
• Falta de incentivo.

Ela explica que líderes comunicadores devem portar o discurso da organização e são responsáveis pela comunicação corporativa com o seu time. Para isso, Nicole fala sobre a importância do planejamento e constância da área. 

“Comunicação Interna precisa de cronograma, precisa ser periódica”, afirma.

Como boas práticas, Nicole compartilhou algumas dicas de como a área de Comunicação Interna pode ajudar a tornar a alta liderança, como CEOs, pessoas ativas na plataforma multicanal desenvolvida pela Dialog:

1. Adicionar invite diário de 10 minutos na agenda dessa liderança;
2. Programar um post ao mês;
3. Mostrar métricas e resultados;
4. Criar um perfil persona desse CEO e criar conteúdos.

A coordenadora também dividiu um case do Grupo Bahamas, cliente da Dialog, que fez um guia para transformar a liderança em líderes influenciadores. Lá incluíram dicas e orientações sobre postagens, além de reforçar o papel da liderança e relembrar os valores da empresa. É um documento que aborda de maneira dinâmica o que é esperado do líder.

Liderança e Comunicação: perspectiva para 2023

O diretor de Treinamento & Conhecimento e Liderança de Pensamento da InPress Porter Novelli, Bruno Ribeiro, falou sobre o cenário atual, que conta com um novo governo, incertezas macroeconômicas, polarização, indústria das fake news, impactos da pandemia, saúde mental e muito mais.

E como fica a liderança em meio a tantos assuntos delicados? Segundo estudo da Universidade de Stanford, 65% dos pesquisadores acreditam que líderes de grandes empresas devem usar sua posição para influenciar questões sociais, políticas e ambientais.

Pensando na liderança comunicadora, a pesquisa “Tendências em Comunicação Interna 2023”, feita pela InPress, 67% dos entrevistados acham que presidentes, CEOs, líderes ou donos de empresas devem usar canais digitais para se posicionar sobre temas que são importantes para a sociedade.

Adriano Zanni, diretor de Comunicação Interna e Transformação Organizacional da InPress Porter Novelli, falou sobre os caminhos para a comunicação estratégica.

• Público: Definir quem são os públicos prioritários (internos, externos, competidores);
• Mensagem: Entender que não é a mesma mensagem não é a mesma para todos;
• Canais: Estabelecer qual melhor canal para cada público;
• Diálogo: Interação (online e offline) é a chave para o posicionamento efetivo.

Ele comenta que é preciso empoderar as pessoas de fato e estimulá-las para a geração de conteúdos, inclusive a liderança. 

Zanni ainda compartilha o alarmante dado do estudo “Disrupting the function of IC – A global perspective”: 90% das notícias recebidas e assimiladas pelos colaboradores não foram disponibilizadas nos canais formais das empresas, o que reforça a necessidade de investir na liderança comunicadora.

Case Arteris

A Arteris, empresa especializada na administração de rodovias que conta com 4.500 mil colaboradores (sendo 78% operacionais), compartilhou o case Conecta, plataforma multicanal da organização desenvolvida pela Dialog.

O case foi apresentado pelo Superintendente de Comunicação e Marca, Pablo Solano, e a Coordenadora de Marca e Engajamento, Tânia Oliveira. 

“A gente tem 3.200 quilômetros de rodovia e cerca de 4.500 colaboradores, é um público muito disperso em que a gente sempre tinha, antes de implantar a rede social corporativa, muitos desafios de Comunicação porque a gente só contava com ferramentas via e-mail”, conta Pablo.

O Conecta chegou na Arteris depois de um novo posicionamento da marca e um diagnóstico de Comunicação Interna.

“A gente entendia que a construção da marca tinha que acontecer de dentro para fora, dos colaboradores e público interno para aí desdobrarmos para o público externo da organização”, afirmou o superintendente.

Com a chegada da nova plataforma, a Arteris pode dar sustentação ao novo posicionamento e reorganizar seus canais de Comunicação Interna em um só lugar.

A empresa conta com três canais/editorias que focam no desenvolvimento da liderança comunicadora: 

1. Diálogos que conectam: Kit facilitador para conversas entre líder e liderado. 
2. Conexão Liderança: Conteúdo semanal para compartilhar informações estratégicas com a liderança, sempre com call to action no final.
3. Líder conectado: Conteúdo para reforçar a comunicação com a liderança estratégica, via WhatsApp.

E como engajar colaboradores (incluindo a liderança) em um novo canal de CI? A resposta para a Arteris surgiu a partir de uma “visita ilustre”: Um papagaio que registrou sua presença em uma das câmeras do circuito fechado da BR-116/PR, em Curitiba.

A imagem viralizou na internet e, com isso, a empresa decidiu materializar o bichinho em um boneco que fala sobre cultura, jornada do colaborador, benefícios, desenvolvimento de carreira e segurança. Os funcionários puderam – por meio do Conecta – escolher o nome do mascote: Arteiro.

Os posts feitos pelo Arteiro no Conecta registram grande engajamento: mais de 27 mil visualizações, 5 mil comentários e 3 mil curtidas. 

A liderança comunicadora também teve papel no lançamento do Arteiro. Quem ficou encarregado de apresentar o “novo colaborador” foi o CEO da empresa, Sérgio Garcia.

“Ele [Sérgio] postou no perfil dele essa primeira foto e lançou um desafio para que as pessoas adivinhassem e comentassem no post dele quem era esse ser que estava no lado dele e se a postagem atingisse curtidas e comentários, ele ia revelar. Ele postou na parte da tarde, umas 16h e 10h no dia seguinte já tinha triplicado o número de curtidas da meta”, contou Tânia.

A coordenadora também falou sobre como a presença do CEO na ferramenta inspirou e mostrou a importância da liderança comunicadora e compartilhou o case de um gerente de operações na rodovia Fernão Dias, que é muito ativo no Conecta.

O resultado da presença da liderança no canal de Comunicação Interna não poderia ser outro: altos índices de engajamento.

Os colaboradores do time da rodovia Fernão Dias ficaram em primeiro lugar no engajamento no Conecta, com o maior número de colaboradores ativos nas ações e sendo a concessionária que mais compartilha informações.

Os representantes da Arteris compartilharam os resultados do Mês do Caminho Seguro, que aconteceu em agosto de 2022. Nesse período, foram mais de 3.000 postagens do Passaporte de Segurança na plataforma multicanal, 98.7% de engajamento (número recorde), com repercussão no LinkedIn e ainda reforçando a estratégia de employer branding da empresa.

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