Em um mundo em que a sobrecarga digital é uma realidade dentro e fora das empresas, a hiperpersonalização na Comunicação Interna é o melhor remédio.

A crescente digitalização e a proliferação de redes sociais podem levar a uma sobrecarga de informações, resultando em menor produtividade e prejuízo ao bem-estar dos funcionários. 

Nesse contexto, a hiperpersonalização emerge como uma estratégia promissora para evitar essa infoxicação e tornar as estratégias de Comunicação Interna mais eficazes e relevantes.

Falaremos sobre isso a seguir. Confira!

Sobrecarga digital e a hiperpersonalização

Antes de falarmos sobre a relação entre infoxicação – também chamada de sobrecarga digital – e hiperpersonalização, é preciso entender bem os dois conceitos.

Nas empresas, a sobrecarga digital ocorre quando os colaboradores são bombardeados por um volume excessivo de informações, muitas vezes irrelevantes para suas funções ou interesses específicos. Isso não apenas reduz a eficácia da Comunicação Interna, mas também pode levar à exaustão e à falta de engajamento por parte dos funcionários.

E por que isso acontece? A resposta está no cenário atual: o uso das redes sociais e o aumento exponencial da produção de conteúdo. Pense, por um momento, na quantidade de informações disponibilizadas diariamente na internet, dentro e fora do trabalho. Esse grande fluxo pode levar à fadiga e à sobrecarga digital.

Segundo um estudo encomendado pela OpenText e realizado pela 3Gem, quatro em cada cinco (79%) entrevistados no Brasil sentem que a sobrecarga de informações está contribuindo para o estresse diário. Além disso, 88% dos entrevistados concordam que o número de fontes de informação, como e-mail ou redes sociais, que consultam diariamente aumentou desde 2020.

“Para as empresas e seus funcionários, a proposta de tentar gerenciar o volume e a complexidade das informações – dados estruturados e não estruturados que são difundidos e crescem exponencialmente – pode ser assustadora. O que percebemos é que a informação por si só não é a resposta”, afirmou Roberto Regente Jr., vice-presidente da OpenText para América Latina e Caribe.

Um relatório publicado em 2024 pela We Are Social e Meltwater mostrou que o brasileiro passa, em média, mais de nove horas e meia por dia conectado à internet. Isso corresponde ao segundo lugar no ranking global, perdendo apenas para a África do Sul. Esses números mostram por que a sobrecarga digital é um fenômeno tão comum nos dias de hoje.

Já a hiperpersonalização, como já falamos por aqui, envolve a adaptação de mensagens e conteúdos com base em preferências individuais, cargos, histórico profissional e até mesmo atividades recentes dos colaboradores. 

Benefícios da hiperpersonalização 

Implementar essa estratégia nos canais de Comunicação Interna significa entregar informações relevantes e significativas para cada indivíduo, aumentando assim a probabilidade de engajamento.

Listamos alguns benefícios de hiperpersonalizar os conteúdos em CI, são eles:

Relevância aumentada

Ao personalizar mensagens de acordo com as necessidades e interesses específicos de cada colaborador, a Comunicação Interna se torna mais relevante. Isso garante que os funcionários recebam informações que são diretamente aplicáveis ao trabalho e às responsabilidades que cada um tem.

Engajamento aprimorado

A personalização cria um senso de atenção individual, aumentando o engajamento dos colaboradores. Ao sentir que a empresa compreende suas necessidades e interesses, os funcionários são mais propensos a interagir positivamente com as mensagens e participar de iniciativas internas.

Eficiência na comunicação

Mensagens personalizadas permitem uma comunicação mais direcionada, evitando a dispersão de informações desnecessárias. Isso resulta em uma troca de informações mais eficiente, economizando tempo e minimizando a sobrecarga digital.

Bem-estar do colaborador

Reduzir a sobrecarga digital contribui para o bem-estar dos colaboradores. Ao receber apenas informações relevantes e essenciais, os funcionários experimentam menos estresse e destinam mais concentração a tarefas importantes.

Desafios e considerações éticas

Apesar dos benefícios, a implementação da hiperpersonalização requer cuidado. É importante equilibrar a personalização com a privacidade dos colaboradores, garantindo que as práticas estejam alinhadas com políticas éticas e regulamentações de proteção de dados.

Por isso, é preciso contar com uma plataforma que tenha essa segurança, como a Dialog, que respeita todas as normas da LGPD.

Agende uma demonstração agora mesmo e conheça a plataforma líder em Comunicação Interna e engajamento no Brasil.

A hiperpersonalização nos canais de Comunicação Interna é uma estratégia valiosa para atender às necessidades individuais dos colaboradores, evitando a sobrecarga digital. Ao priorizar a relevância da mensagem, o engajamento dos colaboradores e a eficiência da estratégia, as empresas podem construir uma cultura mais eficaz e contribuir para o bem-estar e o sucesso de seus colaboradores.

Gostou do conteúdo? Deixe seu comentário.