O distanciamento social causado pela pandemia gerou consequências disruptivas nas empresas (e na sociedade como um todo). Organizações precisaram se adaptar rapidamente a movimentos que até então caminhavam a passos lentos e a Comunicação Interna foi uma das áreas mais atingidas pela aceleração digital.

A transformação digital na Comunicação Interna reduz esforços transacionais, melhora a experiência do colaborador com a empresa, suporta a decisão com base em dados e ainda alavanca a mentalidade digital. Inclusive, já produzimos um e-book sobre o assunto, recomendamos a leitura, basta clicar aqui.

Com o avanço da vacinação e o retorno ao modelo presencial de trabalho, seja de forma integral ou híbrida, é necessário pensar sobre a presença das experiências digitais da Comunicação Interna nessa nova realidade.

O digital é um caminho sem volta porque “consegue otimizar custos e ter um alcance maior, e principal on time. Todos recebendo o mesmo conteúdo ao mesmo tempo”, salienta Meire Kanno, dona da Azul Publicidade, agência com mais de 30 anos de mercado.

Comunicação Interna digital é um movimento sem volta

Meire aponta o caso das empresas que contam com times operacionais e não se movimentam para chegar até eles por meio da digitalização ou até mesmo não incentivam o uso dos canais digitais de comunicação por parte desse público.

Falhas desse tipo impactam diretamente na jornada do colaborador, que hoje é digital (recomendamos a leitura do nosso e-book sobre o tema). Para evitar isso, ela levanta a necessidade de promover uma comunicação democrática.

“Recomendo fortemente uma forma de acesso à internet mais democrática como wi-fi em áreas de convivência e lazer, assim como um treinamento ativo para o acesso. Estimular constantemente o uso e criar hábitos e frequência são indicados”.

Ela ainda comenta sobre uma estratégia pautada na comunicação 360º, podendo incluir alguns canais offline, como uma TV corporativa.

4 benefícios em usar aplicativo de Comunicação Interna

De acordo com Meire, o aplicativo de Comunicação Interna ou rede social corporativa ganhou popularidade na pandemia, mas veio para ficar. Sobre os benefícios de usar esse tipo de ferramenta, quatro fatores foram destacados:

1. É democrático: rompe muros, pois todos estão conectados na mesma plataforma e, em algum momento, você pode interagir até com o CEO da empresa;
2. Instantâneo: publicou já é distribuído para todos ao mesmo tempo;
3. Linguagem: é a que as pessoas usam em suas redes pessoais, portanto traz familiaridade na comunicação e propicia a interação;
4. É acessível: basta ter um smartphone para começar a usar.

A Comunicação Interna no pós-pandemia

Mesmo em tempos tão incertos, já é possível entender alguns pontos do cenário pós-pandêmico. De acordo com a Simpplr, garantir que os colaboradores tenham acesso às ferramentas digitais adequadas é fundamental para conectar e engajar a força de trabalho.

Ainda de acordo com o site, as empresas vêm tomando cada vez mais uma posição centrada no colaborador e que agora é hora de promover plataformas que incentivem o envolvimento dos funcionários para uma comunicação mais forte.

Para Meire, a área de CI precisará levar a comunicação até as pessoas, não importa onde estejam. Isso porque, no pós, as relações de trabalho “não serão mais como eram antes para uma parcela da população: o formato híbrido ou teletrabalho já é uma realidade”. Sendo assim, chegar nos funcionários será possível apenas com a continuidade das experiências digitais de Comunicação Interna. 

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