Colaboradores querem ter voz ativa nas empresas e isso influencia diretamente as ações do time de Comunicação Interna, que agora precisa desenhar uma estratégia que possibilite essa participação. Isso requer a revisão de canais e o acionamento de funcionalidades como enquete, pesquisa e quiz.

Esses recursos oferecem espaço para que as pessoas participem ativamente da Comunicação Interna e até mesmo de iniciativas de outras áreas. Já pensou em fazer um quiz para checar o entendimento sobre uma palestra que acabou de ser ministrada? Ou aplicar uma pesquisa de diversidade? E por que não consultar as pessoas sobre temas para a “festa de final de ano da firma”? 

A plataforma Dialog, líder em Comunicação Interna e Engajamento, conta com essas funcionalidades. Neste artigo, falaremos sobre como usá-los de forma estratégica e algumas boas práticas.

A importância da voz ativa para colaboradores

O movimento da voz ativa, também chamada de employee voice, consiste em permitir que colaboradores tenham canais ou espaços em que possam contribuir com opiniões e ideias. 

Essa participação tem impacto direto na construção e adequação de estratégias e iniciativas organizacionais, além de influenciar a experiência do colaborador. Mas isso só é possível se as empresas praticarem a escuta ativa, ou seja, parar para escutar de verdade o que as pessoas têm a dizer e garantir que os profissionais percebam isso.

Segundo uma pesquisa feita pela Pulses, colaboradores que sentem que possuem voz ativa para contribuir na organização tendem a ser 1.9 vez mais engajados, o que reflete no aumento da produtividade e redução de turnover.

Recursos para voz ativa

Os espaços para a participação ativa dos profissionais podem ser oferecidos justamente pelos canais de Comunicação Interna. Essa iniciativa trabalha, ao mesmo tempo, o engajamento dos colaboradores e os aproxima da área de comunicação.

Se os canais existentes na sua empresa não oferecem algum tipo de abertura para a interação e participação de colaboradores, está na hora de revisá-los.

A plataforma Dialog, que combina aplicativo, desktop e e-mail para alcançar e reunir todas as pessoas da empresa, tem como premissa a participação ativa dos colaboradores por meio de curtidas, comentários e compartilhamentos em sua timeline interativa. 

Além disso, a ferramenta conta com 3 funcionalidades que permitem a participação do colaborador: pesquisa, quiz e portal de ideias.

Quiz

O quiz é um recurso que pode ser utilizado de diferentes formas e para diversas finalidades. A coordenadora de Estratégias em Comunicação Interna da Dialog, Nicole Martini, compartilhou alguns exemplos e boas práticas para usá-lo de forma estratégica, apoiando o negócio. Ela conta que esse recurso é muito utilizado pelos clientes.

Uma das formas de utilizá-lo é fazendo um quiz relâmpago, subindo o questionário na ferramenta sem aviso prévio e disparando uma notificação para os colaboradores. A iniciativa potencializa o engajamento e o aumento do uso da funcionalidade.

Também é possível usar o quiz para analisar se e quanto uma campanha foi absorvida pelo público interno e, a partir dos dados fornecidos no dashboard da plataforma, desenhar planos de ação, se necessário.

Como cases práticos, Nicole compartilhou dois exemplos:

• O primeiro é de uma empresa que estava preparando um workshop como parte do programa de desenvolvimento. Foi feito um quiz para entender o nível do entendimento dos colaboradores sobre o assunto que seria abordado. Com os resultados, puderam desenhar um treinamento mais direcionado. 

• O segundo caso é de uma empresa do ramo de comunicação que fez um quiz especial para celebrar o Dia Nacional da TV e deu um kit temático para o colaborador que respondeu primeiro as perguntas corretamente.

Pesquisas e enquetes

Há também o recurso de pesquisas na plataforma Dialog, que pode ser utilizada para enquetes.

Existem diferentes tipos de pesquisas e/ou enquetes que podem ser feitas na ferramenta: múltipla escolha, dissertativa e até mesmo uma mescla das duas opções. Também é possível fazer pesquisas anônimas na plataforma.

Algumas opções de uso do recurso são:

1. Pesquisa de clima ou pulso;
2. Censo de diversidade;
3. Levantamento de colaboradores que receberam feedback;
4. Pesquisa de satisfação;
5. Avaliação de absorção de conteúdo.

Como boas práticas e cases, Nicole cita o uso da pesquisa para definir temas de grupos de interesse. Exemplo disso é um cliente que promoveu a votação do seu concurso de inovação por meio da pesquisa. Já outra empresa pediu para que colaboradores escolhessem os detalhes da persona que seria utilizada para comunicação na plataforma.

Portal de ideias

O portal de ideias, como o próprio nome diz, é um espaço para incentivar a inovação e criatividade dos colaboradores. A funcionalidade permite a criação de categorias, como sugestões, dúvidas, ideias, o que amplia a sua usabilidade e facilita a organização dos dados no dashboard.

O recurso é um dos espaços mais expressivos de voz ativa dos colaboradores e escuta ativa das empresas. De maneira estratégica, seu uso pode ser inclusive combinado com os outros recursos já citados neste artigo.

Por exemplo, uma empresa que quer promover um concurso de ideias para reduzir e/ou otimizar custos do negócio pode fazer uso do portal de ideias. Após análise dos administradores, as opções podem ser colocadas a voto popular no recurso de pesquisas.

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