A Comunicação Interna no Agronegócio pode ser desafiadora: colaboradores espalhados em diversas localidades, incluindo campo, atuando em diferentes turnos e realidades. Como garantir o alcance e o engajamento desses públicos?

A Coplacana (Cooperativa dos Plantadores de Cana do Estado de São Paulo) foi fundada em 1948, conta com uma matriz em Piracicaba (interior do estado) e possui 35 filiais, além de cinco lojas Massey Ferguson nos estados de São Paulo, Goiás, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul e Paraná.

A empresa também conta com Fábricas de Rações, Central de Recebimento de Embalagens Vazias de Defensivos Agrícolas, Autocenter e duas unidades produtivas (Confinamento de Gado e Unidade de Grãos). 

Com quase 1.000 colaboradores e o desafio de alcançar e engajar os profissionais em torno da cultura corporativa, a Coplacana encontrou a solução no “Todo dia com vc”, plataforma multicanal de Comunicação Interna desenvolvida pela Dialog e lançada no início deste ano.

Conversamos com Michele Dorelli, analista de Comunicação Interna na Coplacana sobre como era a atuação da área antes da ferramenta, quais são os resultados até então e como o Power AI Creator, módulo exclusivo de Inteligência Artificial que auxilia na produção de conteúdo dentro da nossa plataforma multicanal, auxilia o trabalho da equipe de CI. Confira!

Comunicação Interna no Agronegócio

A Comunicação Interna no Agronegócio tem como desafios característicos o alcance, o engajamento e as diferenças nos perfis do público interno. Mas, afinal de contas, quais eram os obstáculos enfrentados pela Coplacana nesse quesito e como era feita a comunicação antes da implantação da plataforma? 

Michele explica que a estratégia de canais utilizada pela empresa era formada por e-mail e murais impressos e que o grande desafio era levar a comunicação para todos os colaboradores, atingindo 100% da base interna de forma simultânea.

Ela compartilha que a cooperativa conta com 969 colaboradores e que 93% desse público é ativo na plataforma. Outro dado interessante é que boa parte dos profissionais prefere usar o canal de Comunicação Interna no celular.

“73,4% dos nossos colaboradores utilizam a plataforma pelo celular e 26,7% preferem o computador”, diz.

Todo dia com vc: lançamento e resultados

A estratégia de lançamento do “Todo dia com vc” demandou, de acordo com Michele, uma grande mobilização por parte da equipe do marketing para garantir que todos ficassem sabendo do novo canal de Comunicação Interna.

A ferramenta foi lançada durante a convenção anual da Coplacana, que teve a participação da liderança.

“Foram realizados vídeos de apresentação e trouxemos a fala da diretoria e da presidência, engajando e apoiando a adesão dos colaboradores. Também fizemos alguns vales-compra para os colaboradores, que ganhavam girando a roleta do app”, conta.

Como divulgação, a estratégia também incluiu peças impressas no refeitório – como display de mesa e totens com o QR code, facilitando o download do app para os profissionais.

Em menos de um ano, a ferramenta já se mostra um marco na Comunicação Interna da Coplacana.

“A plataforma unificou em um único canal nossa informação. Lá os colaboradores acessam vídeos, fotos, ficam sabendo dos eventos, veem quem está fazendo aniversário e a plataforma ajuda a alcançar quem antes não conseguíamos alcançar simultaneamente, nossos colaboradores operacionais”, destaca.

O “Todo dia com vc” também tem o papel de divulgar os produtos da Coplacana para os funcionários. A analista explica que existe uma pasta intitulada “Informações do varejo”, onde é possível encontrar as ações e promoções vigentes. Além disso, a ferramenta conta com a integração de outros sistemas que a cooperativa utiliza, como a universidade corporativa.

“Deixamos disponíveis para nossos colaboradores [dentro do “Todo dia com vc”] todos os links de aplicativos e plataformas que eles necessitam acessar”, ressalta.

Como estratégia para atrair os usuários e engajá-los, Michele conta que produziram vídeos com os colaboradores falando sobre suas atividades, além de disponibilizarem na ferramenta os links úteis para o dia a dia dos profissionais.

A Coplacana também utiliza os recursos do “Todo dia com vc” para criar arquivos que podem ser consultados a qualquer momento.

“Criamos pastas para arquivar cada tema que abordamos dentro do app, permitindo que tudo que falamos vire um arquivo. (Assim), quando o colaborador necessitar (consultar) o conteúdo, é só buscar na ferramenta. (…) Se o colaborador quiser se informar, precisa acessar a ferramenta. Até nossa revista digital foi para o app”, diz.

Liderança que potencializa

O apoio da liderança é crucial para a Comunicação Interna no Agronegócio, assim como em qualquer setor que conta com colaboradores pulverizados.

Antes da plataforma, Michele afirma que a participação de líderes nas ações da área já existia, mas que o “Todo dia com vc” aumentou e potencializou essa adesão.

“Nossa liderança é bem participativa e nos auxilia reforçando para todos que centralizamos todas as nossas informações no app, isso tem nos ajudado muito. Com a chegada da ferramenta, entendemos que essa atuação só aumentou”, comemora.

Inteligência Artificial

A plataforma multicanal Dialog conta agora com módulo exclusivo de Inteligência Artificial, que auxilia na produção de conteúdo dentro da ferramenta. Esse recurso é o Power AI Creator.

A Coplacana vem usando a funcionalidade. A partir dessa experiência, Michele comentou sobre como esse recurso é capaz de otimizar o tempo e o trabalho da área de Comunicação Interna.

“Ficamos muito felizes com a divulgação de que seria implementada essa nova atualização na plataforma. A Inteligência Artificial chega para somar em nosso dia a dia, possibilitando a redução de tempo para criação de um texto e trazendo insights diferentes”, conta.

Segundo ela, o Power AI Creator tem ajudado a Comunicação Interna a facilitar tarefas rotineiras e garantir assertividade na divulgação de informações.

Dados e interatividade

E o que levou a Coplacana a escolher a solução da Dialog? Michele responde:

“Nós procurávamos por uma ferramenta que facilitasse nossa comunicação e centralizasse, em um único lugar, todas as nossas informações e atividades. A Dialog apresentou a ferramenta que nos conquistou desde o primeiro momento, e sabíamos que seria um sucesso e uma grande transformação em nosso dia a dia”. 

Entre os recursos favoritos, ela ressalta a possibilidade de dar voz ativa aos colaboradores e proporcionar interação por meio dos grupos criados. Recentemente, usaram o quiz para sorteio interno e a interação foi positiva.

“Outro ponto bacana da plataforma é a possibilidade de colocarmos vídeos com a informação, assim evitamos o acúmulo de textos e imagens, trazendo mais vida e interatividade para nosso público”, destaca.

Michele considera que o grande ganho para a estratégia de Comunicação Interna desde o lançamento foi conseguir alcançar todos os públicos internos, do presidente ao colaborador no campo, de forma simultânea.

A profissional também considera que a plataforma ajuda a transformar a Comunicação Interna da Coplacana em uma área mais estratégica a partir de dados e tecnologia.

“Além de auxiliar na divulgação de nossas informações, a plataforma centraliza tudo em um único canal e permite sabermos quem acessa, quem tem mais interesse, o que é mais interessante para nosso público, qual é o melhor horário para comunicarmos e quando. Além de trazer números prontos para Comunicação Interna, o que nos auxilia em nossas apresentações. Afinal, a comunicação precisa ser estratégica e utilizar a tecnologia a seu favor”, finaliza.