A agenda ESG ganhou força e espaço dentro das organizações nos últimos anos, inclusive já falamos um pouco do conceito e suas tendências para 2022 (e como impactam Comunicação Interna e RH) por aqui.

Entretanto, o tema ainda está no papel para muitas organizações. Para outras, ações práticas já acontecem, mas não ganham a visibilidade necessária dentro da companhia, por não explorarem a parceria estratégica com a área de Comunicação Interna. Mas, afinal de contas, como a CI pode ser aliada e uma das maiores propulsoras de ESG?

Esse foi o questionamento principal do primeiro episódio da segunda temporada do Dialog Talks, que contou com a participação da diretora de Comunicação e Sustentabilidade na Localiza, Rozália Del Gáudio.

O projeto, a partir de agora, passa a ser disponibilizado no YouTube e também no perfil oficial da Dialog no Spotify. Nos acompanhe nas redes para não perder nenhum conteúdo.

Para assistir, clique no player abaixo:

Caso prefira ouvir como podcast, basta clicar no play!

https://open.spotify.com/show/6oeBUMvOfZA6wOKowmzBJK

Explorando o potencial da Comunicação Interna

Rozália alerta que, quando empresas decidem partir para um caminho de aceleração da jornada referente aos temas da agenda ESG (ambientais, sociais e de governança), é preciso desenvolver também uma estratégia robusta de Comunicação Interna associada à da organização.

“É muito importante que as questões de ESG sejam compartilhadas, sejam pautas, façam parte dos conteúdos e das oportunidades de diálogo que são proporcionadas pelas plataformas de comunicação com os empregados”.

Ela ainda classifica esse vínculo e comunicação com os colaboradores como fundamental, visto que lideranças tomam decisões diariamente, assim como os profissionais em geral e isso pode (e deve) ser feito tendo como base os princípios da agenda ESG.

“A organização, para avançar na sua agenda de ESG, tem que ter uma preocupação com o compartilhamento dos desafios, celebração de conquistas, convidar as pessoas para co-construir”, afirma.

A diretora compartilhou um exemplo do que é feito na Localiza: parte do pilar social, o programa de Diversidade e Inclusão começou a ser construído a partir do debate e envolvimento da alta liderança da empresa e, posteriormente, foi feito o convite aos demais colaboradores a fazerem parte dessa construção.

“Hoje temos uma co-construção sendo feita com cerca de 600 colaboradores, que estão distribuídos nesses grupos (de afinidade) e estão nos ajudando a avançar nessa agenda. Esse é um exemplo de como a gente pode atuar muito próximo: a agenda ESG, a agenda de comunicação e a de negócios”.

Digital como aliado da ESG

A digitalização está cada vez mais presente em nossas vidas, dentro e fora das organizações e os dois últimos anos foram marcados pela aceleração da transformação digital, devido aos desdobramentos da pandemia.

Rozália encara a Comunicação Interna digital como mais um recurso para construir jornadas mais estruturadas, com diálogos e próximas das pessoas e que, sim, pode ser aliada desde que seja uma plataforma a serviço de uma causa.

“Muitas vezes a gente se encanta pela tecnologia, pelo potencial que ela traz de gerar conexão, de compartilhar conteúdo, de gerar informações de como esse conteúdo está sendo consumido e a gente precisa ter a mesma atenção no conteúdo, na narrativa, na possibilidade das pessoas interagirem”.

Ela ainda deixa uma provocação a ser feita para os profissionais de CI: Como a gente usa a tecnologia para, de fato, dialogar e empoderar as pessoas na comunicação? 

A resposta está no conteúdo e na escuta genuína por parte da empresa com seus colaboradores.

Comunicação Interna e ESG na Localiza

Rozália compartilhou como a área de Comunicação Interna age como aliada de ESG, na Localiza. Iniciativas ambientais são desenvolvidas por equipes multidisciplinares e a agenda de CI busca:

• engajar os colaboradores, esclarecendo o porquê certos processos mudam ou a chegada de novos projetos;
• reconhecer e celebrar os resultados.

Como exemplo prático, Rozália conta sobre o apoio da empresa ao combate às mudanças climáticas e redução e neutralização de gases de efeito estufa. Ao entender que o etanol é um combustível menos poluente, passou a usá-lo em sua frota e a CI trabalha na conscientização dos colaboradores em usar em seus veículos particulares.

“A comunicação tem um papel muito importante, de explicar o porquê, de trazer os argumentos, de escutar as pessoas em suas dúvidas em relação às decisões e o que está sendo construído”.

A área de Comunicação Interna também dá apoio aos temas de governança corporativa, disseminando o código de conduta, garantindo que colaboradores saibam quais são os valores da companhia.

“Ela (CI) permeia as decisões e iniciativas que estão nas frentes ambientais, nas tomadas de decisão que são feitas pelos líderes e pelos negócios, coordena e traz o ponto das dimensões e iniciativas dos aspectos sociais e de governança. Acaba tendo um olhar muito integrado e próximo para que, de fato, a gente siga construindo a alta reputação pela qual a Localiza é bastante reconhecida”, comentou.

Dicas práticas

Quando perguntada sobre o que profissionais de Comunicação Interna devem fazer para tornar a área aliada e propulsora da agenda ESG dentro das organizações, Rozália deu 3 dicas:

1) Tenha a dimensão do potencial de transformação que pode ter

É preciso entender a responsabilidade que possui de pautar grandes debates e ser um agente de transformação. “Mais do que gerar narrativas e oportunidades de diálogo, é promover ações que façam ampliar o engajamento”.

2) Se aproxime da agenda do negócio

Reflita sobre o impacto positivo ou negativo gerado pelo negócio e o que pode evoluir por meio da agenda ESG.

“É algo que vai fazer a atuação de comunicação mais estratégica e ainda mais transformadora. É se apropriar da agenda ESG, que é uma agenda de negócios”.

3) Engaje-se e se aproxime dos temas

O engajamento é fundamental no trabalho de alavancar e consolidar a reputação da organização. Além disso, em um primeiro momento, termos que podem parecer técnicos passam a impressão de que o tema é complexo demais. Então, buscar entendê-los é essencial.

“Quando o profissional se aproxima e se apropria desses temas, ele amplia o repertório e também ajuda a tornar coisas que parecem complexas mais simples.”

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