A Comunicação Interna no agronegócio pode enfrentar vários desafios por conta da pulverização dos colaboradores e um expressivo número de profissionais na operação (seja em fábricas, máquinas ou campo). Diante disso, a pergunta que sempre fica é: como comunicar em um cenário como esse?
A resposta foi dada por Rodrigo Barbosa, consultor de Comunicação na Nutrien Soluções Agrícolas durante o Dialog Connection, evento especial com clientes da startup líder em Comunicação Interna.
Maior fornecedora mundial de insumos e serviços agrícolas, a Nutrien conta com mais de 1.700 colaboradores. A empresa usa o Conecta, aplicativo de Comunicação Interna desenvolvido pela Dialog, e o nome escolhido para a plataforma não foi por acaso.
“Foi um nome que acabamos definindo já pensando em uma futura implantação na América do Sul, um nome que funciona para todos os países nos quais nós temos operação”, comenta.
Você pode ver a apresentação completa de Rodrigo no evento clicando no player abaixo.
Comunicação Interna no agronegócio
A Comunicação Interna no agronegócio precisa ser feita a partir das particularidades do setor, como já falamos por aqui: aproximar públicos distantes, alcançar e engajar colaboradores em locais totalmente diferentes.
No caso da Nutrien, segundo Rodrigo, o propósito é servir ao agricultor e se esse público não estiver conectado à estratégia, ao propósito e à jornada da companhia, não consegue levar os valores da empresa para a agricultura.
A operação da empresa no Brasil é recente, com menos de 5 anos, mas já registrou crescimento de 7 vezes desde 2020. Esse movimento é fruto principalmente de aquisições, que segundo o consultor, impõem desafios para a Comunicação Interna.
“Não se integra sistema de uma hora para outra, isso dificulta coisas básicas para a Comunicação Interna, que são listas de e-mail. Um e-mail tem @nutrien.com e outro tem @agrocema.com, então não se integram no mesmo sistema. Isso torna menos confiável uma comunicação por e-mail”.
Antes do Conecta, a Nutrien usava e-mails para se comunicar com seus funcionários, o que gerava uma sobrecarga no canal. Para exemplificar isso, Rodrigo contou que em março de 2021 foram enviados mais de 60 e-mails só pelo time de CI.
“Um número absurdo porque as pessoas não conseguem dar vazão a tanta informação. Não são só e-mails da Comunicação que eles recebem, tem e-mail do diretor, do gerente, do time de campo. Não é efetivo”.
Além disso, ele conta que não havia uma plataforma de disparo de e-mails e não era feita nenhuma mensuração sobre a eficiência daquela comunicação.
“Para quem trabalha com comunicação, ter números é um sonho e foi por isso que nós fomos atrás da Dialog. Fizemos bastante benchmark, entendemos que era a melhor ferramenta para a gente trabalhar”, afirma.
Conecta: o app do agro
O Conecta passou a atuar como canal central de CI na Nutrien, se mostrando uma forma de otimizar o trabalho da Comunicação Interna no agronegócio.
Falando sobre funcionalidades e voltando ao exemplo dos 60 e-mails, ele explica que provavelmente 10 desses comunicados eram sobre políticas e não redirecionavam o colaborador para lugar nenhum.
O super app Dialog conta com uma aba nativa de galeria e documentos, podendo ser utilizada como repositório de arquivos, como políticas. Agende agora mesmo uma demonstração e conheça nossa solução.
Barbosa comentou também sobre a centralização da comunicação do Conecta, que resultou na democratização da informação. Ele conta que a intranet não estava disponível para todos os colaboradores, justamente por serem membros de empresas que foram adquiridas pela Nutrien, algo que mudou com o app.
O lançamento da ferramenta digital de Comunicação Interna foi muito bem aceito pelos profissionais da empresa. Em apenas 15 dias, o Conecta já contava com 65% dos usuários cadastrados, incluindo membros operacionais que não tinham acesso ao e-mail, e mais de 315 publicações feitas por colaboradores.
“Vejo lá um operador de empilhadeira postando, um conferente de depósito de grão postando, que até então não tinha nenhuma conexão com a jornada da companhia. Ele estava isolado lá em Goiás, no interior de Minas, ele não recebia nada que a gente mandava. Não tínhamos nenhuma forma de chegar até ele”.
Nesse mesmo período, a empresa disponibilizou 51 políticas, não precisando recorrer mais ao e-mail para a divulgação desses documentos. Em outra funcionalidade do app, a Nutrien recebeu 30 sugestões de colaboradores.
“Esse tema na companhia tomou um patamar mais elevado e essa ferramenta se tornou super importante em uma live LATAM. Nosso presidente falou que quer um projeto para isso, quer ouvir mais as pessoas”.
Como conquistar o engajamento?
Ter uma rede social corporativa como carro-chefe da Comunicação Interna no agronegócio demanda engajamento por parte dos colaboradores e liderança.
Por isso, a Nutrien criou uma estratégia para engajar a adoção e uso da ferramenta por todos os profissionais da empresa.
Rodrigo conta que a plataforma também aproxima pessoas de diferentes localidades.
“O operador de empilhadeira posta e a diretora de RH comenta. Não temos um estudo em relação a isso, mas eu fico imaginando a cabeça dele, o quanto isso é importante. Se a gente tromba com o presidente e ele fala algo, a gente vai pra casa todo feliz. Então fico imaginando o conferente de grãos quando a diretora de RH vai lá e fala ‘que projeto legal’. Isso faz toda a diferença em relação ao engajamento”, conta.
O que mudou na CI da Nutrien?
Qual o poder de um aplicativo como o Conecta em uma grande empresa do agronegócio? Rodrigo compartilhou o que mudou na Comunicação Interna da empresa desde o lançamento da plataforma:
- Diminuição no envio dos e-mails. No evento (jun/22), o plano era acabar com o envio diário de comunicação via e-mail e transformar em uma newsletter semanal.
- Liberdade para colaborar e compartilhar publicações com o time.
- Campanhas com a participação dos colaboradores.
- Engajamento dos líderes e diretores.
- Autonomia das áreas divulgarem projetos e iniciativas.
“Hoje eu conheço mais a Nutrien por causa do Conecta”, finaliza.
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